마케팅 트렌드 2024: AI, 인간성, 감성의 궁극적인 변곡점

2024년에는 마케팅 혁신이 맹렬한 속도로 발전하고 있으며, AI는 콘텐츠 생성을 보다 효율적으로 만드는 것부터 고객이 어떻게 반응할지 예측하는 것까지 이를 주도하고 있습니다. 동시에, 디지털 마케팅의 기본 핵심 역할을 했던 쿠키의 단계적 폐지는 마케터가 변곡점에 있으며 그 순간을 맞이하기 위해 일어나야 한다는 것을 의미합니다.

이러한 변화의 물결은 정직과 진정성을 향한 조류의 흐름에 의해 완화됩니다. 예를 들어, 브랜드는 소비자에게 더 매력적인 제품을 만들기 위해 메가 인플루언서 대신 마이크로 인플루언서로 눈을 돌리고 있으며 잠재적으로 더 높은 수준의 참여와 충성도를 가진 많은 소규모 청중을 목표로 하고 있습니다.

이는 2024년 마케팅 트렌드의 특징입니다. 프로세스 속도를 높이고 간소화하는 고급 기술과 보다 인간적이거나 진정한 대중의 모습을 결합하는 것입니다.

겉보기에도 불구하고 이 두 요소는 실제로 서로를 보완하며 청중과 더 나은 관계를 구축할 수 있는 진정한 기회를 제공합니다.

마케팅 담당자가 2024년에 집중할 것으로 예상되는 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 생성 AI로 콘텐츠 개선
2. 타사 쿠키 교체
3. 감성마케팅
4. 마이크로 인플루언서
5. 비디오 팟캐스팅

Gen AI: 2024년에는 콘텐츠 제작이 쉬워집니다.

AI가 이미 무엇을 할 수 있는지에 대해 우리가 듣고 있는 모든 것에도 불구하고 우리는 이러한 마케팅 추세의 정점에 있을 뿐입니다. 2024년에는 더 많은 전문가들이 AI를 활용하는 것에서 AI를 핵심 마케팅 기능의 도구로 사용하여 시간을 확보하여 AI가 할 수 없는 높은 수준의 전략적 측면에 집중할 수 있게 될 것입니다.

McKinsey & Co. 보고서에 따르면 생성 AI는 회사의 총 마케팅 지출의 5%~15% 사이에서 마케팅 생산성을 높일 수 있습니다.

그러나 AI를 사용한다고 해서 성공하는 것은 아닙니다. 이것은 혁신적인 기술이지만; AI를 최대한 활용하려면 특정 기술 세트가 필요하며 언제 사용해야 하는지, 언제 인간에게 위임해야 하는지 알아야 합니다.

제대로만 수행하면 생성 AI는 아이디어를 떠올리고 반복적인 콘텐츠를 만드는 데 필요한 발품 작업을 상당 부분 제거하는 데 매우 능숙할 것입니다. 몇 가지 예:

1. 새로운 자동차 모델의 이미지 100개를 생성합니다. 각 이미지는 다양한 시장에서 사용하기 위해 서로 다른 배경 위치가 필요합니다.
2. 동일한 광고 소재의 다중 채널 버전 만들기
3. 브랜드/원인/대상에 대한 소셜 게시물 달력을 구축합니다.
4. 연설과 같은 시리즈 중심 콘텐츠를 위한 프레임워크를 만듭니다. 무거운 짐을 옮기는 것이 더 쉬워지고 영리하게 사용할 수도 있습니다.
5. 자동화와 개인화를 연결하여 고도로 타겟팅된(및 속성이 있는) 모션을 생성합니다.

생성적 AI를 사용하면 마케팅 담당자와 창작자는 차이를 만드는 더 흥미롭고 덜 반복적인 작업을 자유롭게 수행할 수 있습니다. 우리가 이 기술을 적절하게 사용한다면, 이 기술은 인간이 정말로 중요한 곳에 훨씬 더 나은 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있게 해주는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다.

2024년 마케팅 트렌드: 서드파티 쿠키가 무너진다

온라인 추적의 중추인 제3자 쿠키가 올해 단계적으로 폐지됨에 따라 사용자 데이터의 정밀도와 정확성이 저하될 것입니다. 그렇다면 마케팅 담당자가 기여도를 측정하고 구매자를 타겟팅하는 방식을 대체할 것은 무엇일까요?

우리는 전통적인 쿠키 기반 방법에 의존하지 않고 정보를 수집하는 대체 추적 기술의 혁신을 확실히 보게 될 것입니다. 문맥 타겟팅이 정교화되어 사용자의 과거 행동이 아닌 현재 수행 중인 작업을 기반으로 관련 콘텐츠를 제공합니다.

소비자의 90%는 브랜드가 얼마나 많은 데이터를 수집하는지에 대해 우려하고 있는 반면, 북미 고객의 거의 50%는 두 번째 선택 브랜드가 더 나은 개인 정보 보호 경험을 제공한다면 첫 번째 선택 브랜드를 떠날 것이라고 말합니다. 이는 경종을 울려야 합니다. 고객의 데이터를 보호하고 존중하지 않으면 고객 중 절반이 도약할 준비가 되어 있습니다.

대규모 사용자 기반과 종종 벽으로 둘러싸인 정원이라고 불리는 자체 생태계를 갖춘 주요 온라인 플랫폼이 더 많은 영향력을 얻게 될 것입니다. Google, Facebook, Amazon과 같은 플랫폼은 광범위한 자사 데이터를 보유하고 있으며 타사 쿠키에 대한 의존도가 낮습니다. 마케터들은 점점 더 타겟 광고를 위해 이러한 플랫폼에 예산을 할당할 수 있습니다. 하지만.. 주의해야 할 점은 벽이 마케팅 담당자의 데이터 제어 및 가시성을 제한하는 우리가 될 수 있다는 것입니다.

마케팅 담당자는 개인화에 대한 동의 기반 접근 방식을 만들 수 있는 자사 데이터 거버넌스 전략에 집중하여 타사 쿠키의 종말에 대비할 수 있습니다.

감성마케팅이 대세로 떠오른다

전통적인 고객 데이터를 수집하는 것이 점점 더 어려워짐에 따라 사람들이 생각하는 것을 이해하는 다른 방법을 찾을 필요가 있습니다. 감성 지능과 청중의 감정을 예측하는 수단을 입력하세요. 2024년에는 더 많은 브랜드가 감성 마케팅에 의지할 것입니다.

마케터들은 누군가가 자신의 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지가 중요하다는 사실을 오랫동안 알고 있었습니다. 연구에 따르면 구매 결정과 고객 참여에 감정이 큰 역할을 하는 것으로 나타났습니다.

마케팅 데이터 및 분석 회사인 Kantar와 얼굴 코딩 제공업체인 Affectiva의 연구에 따르면 강한 감정을 불러일으키는 디지털 광고는 그렇지 않은 광고보다 브랜드 구축에 4배 더 효과적입니다.

감성 마케팅이 새로운 것은 아니지만 이를 적절하게 예측하고 측정하는 방법은 여전히 ​​등장하고 있습니다. MIT의 팀은 다른 사람의 감정을 예측하는 인간의 능력을 모방하는 모델을 구축했으며, 시장 연구원인 BrandThro는 "모든 브랜드 경험이 고객에게 어떤 느낌을 줄지 예측하기 위해...정확한 감정 점수를 포함하는 데이터 세트"만을 제공한다고 주장합니다.

이러한 추세 신호는 마케팅 담당자가 고객 감정을 분석하는 완전히 새로운 방법을 선택할 수 있는 기회이자 타사 쿠키의 소멸로 인해 남겨진 격차를 메울 수 있는 방법입니다.

2024년에는 크리에이터 마케팅이 주목받는다

이는 브랜드가 인플루언서와 협력하는 방식의 미묘한 변화를 의미하지만, 인플루언서 마케팅 2.0은 아마도 인플루언서 마케팅이 더 투명하고, 더 나은 콘텐츠와 개성과 브랜드 간의 장기적인 관계를 통해 이루어져야 했던 것일 것입니다.

Influencer Marketing Hub 연구에 따르면 브랜드 중 82%가 인플루언서 마케팅을 위한 전용 예산을 갖고 있으며, 대다수(80%)가 팔로어가 100,000명 미만인 소규모 제작자와 협력하는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다.

IM 2.0은 이를 2024년 마케팅 트렌드라고 부르며, 팔로어 수가 많은 유명인과 영향력 있는 사람을 활용하는 것에서 좀 더 미묘한 것으로의 전환을 나타냅니다. 특정 기술과 전문 지식을 갖춘 마이크로 인플루언서는 청중에게 더 많은 것을 제공합니다. 그리고 그들은 뛰어난 콘텐츠 제작자이며 종종 그들을 고용하려는 브랜드보다 더 뛰어납니다.

실제로 IM2.0 CM2.0 또는 크리에이터 마케팅 2.0이라고 부르는 것이 더 나을 것입니다. 많은 마이크로 인플루언서가 실제 영향력자는 아니지만 훌륭한 콘텐츠를 만들기 때문에 영향력을 행사했기 때문입니다. 이 그래픽에서 알 수 있듯이 청중의 참여도가 더 높으며 수백만 명의 팔로어를 보유한 사람들보다 더 나은 가치를 제공할 수 있습니다.

IM2.0은 또한 플랫폼의 다양화를 활용할 것입니다. 기존 소셜 미디어 플랫폼의 광고 비용이 계속 상승함에 따라 BlueSky 및 Mastodon과 같은 새로운 플레이어의 인기가 높아지고 있습니다. 그리고 광고를 받지 않기 때문에 고품질의 콘텐츠를 만드는 것이 이를 활용하는 유일한 방법이 됩니다.

마케터들은 비디오 팟캐스팅으로 눈을 돌립니다.

YouTube는 동영상 팟캐스트를 위한 기반을 마련하느라 바빴고, 2024년 4월 Google 팟캐스트가 종료되면서 모든 것이 YouTube로 이전되고 있습니다. 이는 비디오 팟캐스트에 유리하게 다이얼을 크게 변화시킬 것입니다. 기존 팟캐스트 채널은 잠재고객이 새로운 콘텐츠를 찾을 수 있도록 돕는 데 탁월한 능력을 발휘한 적이 없지만, YouTube는 콘텐츠 홍보의 대가입니다.

갑자기 귀하의 팟캐스트를 주목받는 것이 상당히 쉬워질 것입니다. 팟캐스트 오디오는 여전히 Spotify, Apple 등에 업로드할 수 있지만, 동영상을 만들고 YouTube를 사용하는 것이 더 가치 있을 것입니다.

청중은 이러한 형식을 좋아합니다. 미국인의 32%는 팟캐스트와 함께 동영상을 원하며, 3명 중 1명은 YouTube를 선호하는 플랫폼이라고 말합니다.

이것이 오디오 팟캐스트의 종말을 의미하는 것은 아닙니다. YouTube 자체는 팟캐스트가 주로 오디오 형식임을 자유롭게 인정합니다. 이는 일부 마케팅 담당자에게 차별화를 제공할 수 있는 완벽한 기회인 성장 추세입니다.

2024년 마케팅: 인간 + 기계 = 더 나은 경험

모바일 상거래의 지속적인 성장과 같은 다른 트렌드는 올해 마케터들이 고객의 요구와 요구에 부응하려고 노력할 때 가장 먼저 염두에 둘 것입니다. 전반적으로, 마케팅 담당자가 AI를 활용하여 콘텐츠 생성 속도를 높이고 대규모로 새로운 수준의 개인화에 도달할 수 있는 방법을 찾으면 마케팅 분야의 AI가 더욱 커질 것입니다.

자동화를 통해 지속적인 시장 변화에 대응할 수 있는 민첩성을 확보하게 됩니다. 일상적인 작업에 얽매이지 않고 고객의 참여를 유지하고 비즈니스를 발전시키는 개인화된 경험을 만드는 데 집중할 수 있습니다.