Mars Wrigley의 할로윈 최고 책임자(Chief Halloween Officer)는 불타는 사탕 마케팅 질문에 답합니다.

할로윈은 캔디 마케터들에게 항상 큰 일이지만 올해 전국 소매 연맹(National Retail Federation)은 연휴 기간 동안 소비자 지출이 90억 달러에 이를 것으로 예측합니다. 이는 M&M, Snickers 및 Skittles와 같은 상징적인 간식 뒤에 있는 이름인 Mars Wrigley Confectionery와 같은 마케터에게 엄청난 기회를 제공합니다.

사실, 할로윈은 매우 중요해서 Mars Wrigley는 이번 시즌을 위해 특별히 할로윈 최고 책임자라는 직위를 만들었습니다. 현재 축제 역할을 채우는 것은 낮에는 최고 운영 책임자로 활동하는 Victor Mehren입니다. 이메일 서신에서 Mehren은 특히 할로윈 최고 책임자가 하는 일과 Mars Wrigley가 올해 복잡한 범주에서 마케팅 문제를 극복하기 위해 찾고 있는 방법에 대한 Marketing Dive의 가장 뜨거운 질문에 답변했습니다.

다음 인터뷰는 명확성과 간결성을 위해 편집되었습니다.

MARKETING DIVE: Chief Halloween Officer는 재미있는 직함이지만 그 이면에 진지한 사업상의 이유가 있다고 생각합니까?

VICTOR MEHREN: 할로윈이 Mars Wrigley Confectionery에게 중요한 사업이라는 말씀이 맞습니다. 그것은 우리 업계의 슈퍼볼입니다. 할로윈은 미국에서 두 번째로 큰 명절이며 우리에게 최고의 기회입니다. 할로윈은 북미 이외의 지역에서 가장 빠르게 성장하는 계절이기도 합니다. 예, 사람들은 유럽에서 아시아에 이르기까지 전 세계에서 이 트릭 오어 트릿 휴가를 축하하고 있습니다.

Mars Wrigley Confectionery에서는 매일, 특히 할로윈 시즌에 소비자와 의미 있는 관계를 맺기 위해 노력하고 있습니다. 그래서 우리는 시즌 전략과 할로윈 상품을 감독하기 위해 최고 핼러윈 책임자를 도입했습니다.

역할을 수행하기 위해 어떤 자격이 필요했습니까?

MEHREN: 마케팅 및 영업에 대한 제 전문 지식은 제품 개발 및 혁신 프로세스, 그리고 더 중요한 것은 할로윈과 연중 내내 소매 고객과 소비자가 원하는 것에 대한 직접적인 통찰력을 제공합니다.

2017년에는 1억 7,800만 명이 넘는 미국인이 할로윈 축제에 참여했으며 소비자는 의상, 사탕, 장식을 포함하여 휴일에 91억 달러를 지출했습니다. Nielsen에 따르면 Mars Wrigley Variety Packs는 1위 할로윈 브랜드이며 전체적으로 Mars는 휴일 동안 판매된 상위 10개 품목 중 6개를 보유하고 있습니다. 할로윈 최고 책임자로서 제 임무는 우리 브랜드와 비즈니스가 이 배너 휴가를 준비할 수 있도록 하는 것입니다.

계절 모자를 쓰고 나면 직업이 어떻게 바뀌나요?

MEHREN: 제 시즌 모자는 항상 바뀌지만 제가 가장 좋아하는 것은 아마도 수석 할로윈 장교 역할일 것입니다. 우리는 다가오는 할로윈 시즌을 알려주는 소비자 동향과 시장 예측을 조사할 때 매년 봄을 계획하기 시작합니다. 우리는 일반적으로 최소 8개월에서 12개월 후 미래를 생각하고 추세 예측가에게 의존하여 구석 구석을 보고 다음을 예측하는 데 도움을 줍니다.

우리는 할로윈 관련 배송 및 유통 프로세스를 여름에 시작하여 휴가철에 맞춰 상품이 선반에 도착할 수 있도록 합니다. 우리는 생산량을 늘리고 8월부터 10월 31일까지 할로윈을 준비하기 위해 만반의 준비를 하고 있습니다.

믿거 나 말거나, 우리는 이미 내년 계획을 시작했습니다!

시즌 정신을 유지하면서 2018년 아이코닉 캔디 회사의 할로윈 마케팅에서 가장 무서운 점은 무엇입니까?

MEHREN: 할로윈은 사탕 회사에서 일하기 좋은 시기입니다. 우리는 문화적으로 적절하고 향수를 불러일으키며 재미있는 휴가의 중심에 있습니다. 그러나 동시에 소비자는 자신이 먹는 음식에 더 많은 관심을 기울이고 있으며 이러한 선호도의 변화는 우리가 제과 회사로 운영하는 방식과 제품을 마케팅하고 이야기하는 방식을 형성하고 있습니다.

그러나 데이터에 따르면 과자는 소비자에게 계속 중요하며 지난 몇 년 동안 과자의 연간 매출이 증가했습니다. 2017년에 Mars Wrigley Confectionery는 M&M, Dove, Extra Gum, Skittles 및 Starburst의 혁신에 힘입어 전체 카테고리보다 거의 3배 빠르게 성장했습니다.

전반적으로 지금은 우리 업계에서 흥미로운 시기입니다. 이러한 대조는 우리가 해결해야 할 새로운 기회와 도전 과제를 제시합니다. 소비자 취향과 미디어 소비의 급격한 변화를 주의 깊게 추적하지 않고 문화 트렌드에 뒤처지지 않는다면 우리는 우리의 일을 잘못하고 있는 것입니다. 우리는 100년 된 회사일 수 있지만 관련성을 유지하고 가장 먼저 기억하기 위해서는 소비자 통찰력을 따라 적응해야 합니다.

이를 바탕으로 Mars Wrigley의 브랜드가 올해 소비자와 관계를 강화하기 위해 찾고 있는 새로운 방법에는 어떤 것이 있습니까?

MEHREN: 우리는 항상 변화하는 소비자 취향에서 영감을 받은 새로운 간식을 꿈꾸고 있습니다. 예를 들어 호박 향신료가 가을의 필수품이 된 것을 알고 작년에 M&M의 White Pumpkin Pie를 출시했습니다. 호박 모양의 스니커즈와 유령 모양의 Twix로 상징적인 간식에 할로윈 분위기를 더했습니다.

올해 우리는 소비자들이 재미있는 크기의 간식으로 구성된 새로운 다양한 팩과 재미있는 야광 패키지에 열광할 것이라고 믿습니다. 우리는 또한 할로윈 시즌이 단 하루 이상이며 단순한 속임수 이상이라는 것을 알고 있습니다. 이를 위해 우리는 사탕으로 가득 차 있고 파티용으로 사용할 수 있는 "Haunted House" 및 "Party Bowl" 아이템을 도입했습니다. 장식 또는 파티.

M&M's는 이달 초 11년 만에 첫 광고를 시작했습니다. 브랜드가 TV와 같은 채널로 돌아오게 된 동기는 무엇입니까?

MEHREN: M&M은 할로윈의 대명사입니다. 수년 동안 우리는 팬들로부터 할로윈 광고를 얼마나 좋아하는지 들어왔습니다. 올해는 연말연시를 맞이하여 설렘을 이어가고 다채로운 모습으로 팬들을 놀라게 할 새로운 장소를 만들고 싶었습니다.

우리는 일년 중 가장 무서운 밤 중 하나에 유머를 가져오고 고전적인 유령 이야기에 대한 M&M의 코미디를 공유함으로써 M&M을 TV에 다시 소개하면서 청중을 사로잡기로 결정했습니다. 우리 팬들이 할로윈에 M&M을 즐기는 것처럼 이 새로운 광고를 즐기시기 바랍니다.

중요한 날이 빠르게 다가오고 있는데, 마지막 스트레치에서 무엇이 당신을 가장 바쁘게 만들고 있습니까?

MEHREN: 이번 마지막 주에 우리는 모두에게 할로윈을 전하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리 팀은 생산을 유지하기 위해 논스톱으로 일하고 있으며, 소매업체가 막바지 쇼핑객을 위해 준비하고 소셜 전반에 걸쳐 소비자 및 동료와 흥분을 공유하고 있습니다.

우리는 또한 전국적으로 6,000명의 직원과 함께 휴가를 축하하고 지역 사회에 환원하는 시간을 가집니다. 우리는 미국 전역의 14개 사이트 모두에서 할로윈 ​​테마 이벤트를 개최하여 가족과 친구를 초대하여 연례 사무실 트릭 또는 트리팅 행사인 "Boo Bash"의 일부로 초대합니다. Newark에서 우리는 할로윈 이벤트를 세 번 개최하여 수천 명의 커뮤니티 회원에게 8,000개 이상의 무료 의상과 사탕을 나눠주었습니다.

할로윈은 개인적으로 항상 특별한 시간이었습니다. 세 딸과 함께 했던 가장 좋아하는 추억 중 일부는 옷을 차려입고 장난을 치거나 좋아하는 휴가 중 하나를 함께 축하하는 흥분을 지켜보는 것이었습니다. 저는 우리 브랜드가 추억을 만들고 소비자의 얼굴에 미소를 짓는 데 도움이 된다는 사실을 알고 있기 때문에 전국의 가족을 위한 마법의 일부가 되는 것을 좋아합니다. 결국 우리의 간식이 수백만 명의 미국인을 위해 시즌의 중요한 부분을 차지하게 되어 매우 기쁩니다.