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Meta Platforms와 Snap은 이번 주 별도의 인공 지능(AI) 이니셔티브를 공개하여 이 기술에 대한 과장된 광고와 소셜 미디어 플랫폼에 대한 AI의 중요성 증가에 대해 이야기했습니다. 11월에 출시된 OpenAI의 ChatGPT를 둘러싼 소문에 이어 AI에 대한 논의가 다시 불붙었습니다.

Meta의 최고 경영자 Mark Zuckerberg는 월요일 페이스북과 인스타그램 소유자가 AI 전선에서 계획한 내용을 자세히 설명하는 게시물을 공유했습니다. " 혁신. Meta는 과거에 광고 비즈니스 내에서 마케팅 담당자를 위한 프로세스를 간소화하기 위해 AI를 우선시했습니다.

Zuckerberg는 보다 야심 찬 경로를 추구하기 전에 기초 작업이 이루어져야 한다고 언급했지만 Meta는 Messenger 및 WhatsApp 내에서 텍스트 기반 경험을 탐색할 계획이라고 덧붙였습니다. 또한 광고 형식과 인스타그램 필터를 통한 이미지 기반 경험, 비디오 및 멀티모달 경험을 살펴볼 계획입니다. 결과적으로 더 개인화된 경험이 작업에 포함될 수 있습니다.

“단기적으로는 창의적이고 표현력이 풍부한 도구를 만드는 데 집중할 것입니다. 장기적으로 우리는 다양한 방식으로 사람들을 도울 수 있는 AI 페르소나를 개발하는 데 집중할 것입니다.”라고 Zuckerberg는 썼습니다.

한편 스냅은 이날 자사의 새로운 추가 기능인 마이 AI(My AI)를 공개했다. 챗봇은 Snapchat용으로 맞춤화된 최신 버전의 OpenAI의 GPT 기술을 사용하여 실행됩니다. 이 기능은 이번 주 플랫폼의 월 $3.99 구독 서비스인 Snapchat+ 구독자에게 출시되며 선물 아이디어 추천, 여행 계획 및 다양한 레시피 제안 기능과 함께 ChatGPT와 매우 유사한 기능을 제공합니다. AI 기술에 대한 소비자의 호기심이 높아짐에 따라 구독자에게 이 기능을 제공하면 Snapchat이 2백만 명 이상의 사용자를 자랑하는 성장하는 유료 계층을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

"그들의 최초 출시 My AI는 수백만 명의 사용자가 아직 경험하지 못한 방식으로 AI에 대한 친밀한 액세스를 제공할 뿐만 아니라 나중에 출시되는 다른 플랫폼에 비해 더 잘 훈련된 AI를 구축하는 수단입니다. "라고 Formerly Known As 대행사의 전략 부국장인 Sami Hershkowitz가 이메일로 보낸 의견에서 말했습니다.

턴어라운드를 노리고 있다

AI에 대한 새로운 투자는 불확실성이 증가하는 기간 동안 두 사람이 어려움을 겪고 있는 Meta와 Snap을 지원할 수 있습니다. Meta는 4분기 매출이 전년 대비 4% 감소하여 회사의 3분기 연속 매출 감소를 기록했습니다. 그러나 저커버그는 부분적으로 AI 검색 엔진의 발전에 기인한 이 기간 동안 페이스북이 일일 활성 사용자 20억 명에 도달하면서 모든 것이 낮은 것은 아니었습니다.

마찬가지로 Snap은 4분기에 13억 달러의 매출을 기록했으며 이는 전년 동기 대비 최소한의 이익입니다. 회사는 거시 경제 환경이 2023년 초에 비즈니스에 여전히 도전적일 것이라고 말했습니다. 작년에 Snapchat 소유자는 직원의 20%를 해고하고 증강 현실, 수익 성장 및 커뮤니티 성장이라는 세 가지 핵심 우선 순위로 구조 조정 계획을 설명했습니다. .

잠재적인 수익 증가 외에도 Snapchat의 My AI는 챗봇과의 다이렉트 메시징을 포함하도록 핵심 메시징 기능을 확장하고 사용자가 채팅 중에 나타나는 배경 화면을 사용자 정의하고 심지어 개인화하도록 장려하여 강력한 공동체 의식을 육성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그것의 이름. 이 움직임은 검색을 향상시키는 기술을 찾고 있는 Microsoft 및 Google과 같은 타사와 비교하여 더 많은 "친구" 관점에서 My AI를 사용하는 Snap을 봅니다.

Hershkowitz는 "커뮤니티는 일대일 개인 상호 작용을 기반으로 구축되므로 이러한 움직임은 사용자, 플랫폼 및 잠재적으로 브랜드를 위한 관계 구축을 더욱 강화합니다."라고 말했습니다.

Hershkowitz는 My AI가 브랜드에 특별한 이점을 제공하지는 않지만 대화 중에 캐주얼하게 나타날 수는 있지만 Snapchat의 잠재 고객을 늘리기 위해 제안을 사용하면 젊은 층에 도달하려는 새로운 광고주를 유인할 수 있다고 Hershkowitz는 덧붙였습니다. 브랜드는 Mint Mobile, Snapple 및 Coca-Cola를 포함하여 AI 과대 광고를 활용할 방법을 점점 더 찾고 있으며 후자는 Bain & Company 및 OpenAI와의 파트너십을 활용하는 최초의 마케팅 담당자입니다. 그러나 이번 주 연방거래위원회(Federal Trade Commission)의 경고는 Snapchat과 같은 플랫폼을 기본에 충실하게 유지할 수 있는 AI에 대한 과도한 주장에 대해 마케터들에게 경고했습니다.

베이시스 테크놀로지(Basis Technology)의 유료 검색 및 소셜 담당 수석 부사장인 에이미 럼플러(Amy Rumpler)는 이메일 논평에서 "단기적 혜택은 광고나 마케터가 영향을 미칠 수 있는 그 어떤 것보다 본질적으로 더 유기적일 것"이라고 말했다. "현재로서는 도구 자체에 대한 사용자 신뢰와 참여를 구축하는 데 초점이 맞춰져 있는 것 같습니다."

열린 질문

Google의 Bard에서 볼 수 있듯이 의심스러운 행동과 부정확성으로 악명 높은 기술로 신뢰를 구축하는 것은 문제가 될 수 있습니다. Snap은 발표에서 My AI가 "환각을 일으키기 쉽다"고 미리 사과하면서 기술이 "거의 모든 것을 말하도록 속일 수 있다"고 덧붙였습니다. Rumpler는 챗봇의 개인화 및 "조수" 행동을 홍보하는 동시에 조언에 의존해서는 안 된다는 점을 지적하면 혼란을 야기할 수 있다고 말했습니다.

Rumpler는 "사용자가 이 챗봇과 상호 작용할 때 개인적인 친구와 대화하는 것처럼 느끼는 환경에서 이러한 유형의 문제는 특히 챗봇을 잘못 신뢰하는 젊은 사용자에게 지속적인 문제를 일으킬 수 있습니다."라고 말했습니다.

잠재적인 실수를 미리 방지하기 위해 Snap은 사용자가 응답에 대한 피드백을 제출할 수 있도록 하고 개선을 위해 검토할 대화를 저장한다고 덧붙였습니다. 사용자가 개인 정보를 공유하지 않도록 촉구합니다. Hershkowitz는 맞춤화에 초점을 맞추면 Snap이 새로운 유형의 알고리즘 발견을 위한 길을 닦을 수 있다고 말했습니다. Hershkowitz는 사용자가 현재 사용 사례에서 받는 콘텐츠에 대해 더 많은 권한을 부여할 수 있다고 말했습니다. 코에.

그리고 소셜 미디어 환경의 다른 사람들이 계속해서 AI의 과대 광고를 쫓으면서 소셜 미디어 기능이 언젠가는 완전히 다른 역할을 할 수 있다고 Rumpler는 덧붙였습니다.

“나는 '소셜 미디어'라는 용어가 구식이 되는 미래를 볼 수 있습니다. 만약 당신이 보고 있는 콘텐츠가 친구와 공유되지 않고 대신 당신의 관심사와 당신이 보고 있는 '사람'에 기반한 알고리즘에 의해 당신에게 공급된다면 말입니다. 실제로 사람이 아니라 도움이 되는 AI 챗봇과 상호 작용합니다.”라고 Rumpler는 말했습니다. "'소셜 네트워킹'은 완전히 새로운 의미를 갖습니다."