Metaverse는 보험 사업을 위한 새로운 기회를 어떻게 제시하고 있습니까?
게시 됨: 2023-04-17Metaverse는 보험사가 고객과 소통하고 새로운 비즈니스 전략을 개발하는 데 도움이 되는 강력한 기술 도구 세트를 보험사에 제공함으로써 새로운 디지털 혁신의 물결을 불러왔습니다. 디지털 세계와 물리적 세계 사이의 경계가 계속 모호해짐에 따라 보험사는 이제 '피지털' 환경에 진입하여 그 잠재력의 이점을 활용할 준비가 되었습니다.
보험 회사는 메타버스에 투자하여 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상하며 새로운 위험을 해결할 수 있습니다. 보험 산업의 메타버스는 디지털 아바타를 교육 및 고객 지원에 활용하거나 자산 인수를 위한 디지털 트윈을 생성하거나 디지털 자산에 대한 보장을 제공할 수 있는 사용자 경험 및 금융 위험 보장의 새로운 영역입니다.
따라서 메타버스 연속체는 보험사가 번거롭지 않은 고객과의 커뮤니케이션, 상품 및 경험의 생성 및 배포, 원활한 운영 관리에 대한 기준을 높일 것입니다. 이제 메타버스 보험 시장의 현재 시장 수치를 확인하고 최근 동향과 영향을 분석해 보겠습니다.
메타버스 보험 시장에 미치는 영향: 가상 현실이 폭발적으로 증가함에 따라 위험도 증가합니다.
증강 현실 및 가상 현실과 같은 최첨단 기술의 도움으로 Metaverse는 실제 세계를 복제할 수 있습니다. 차세대 인터넷과 소셜 미디어인 메타버스는 전 세계 기업들에게 수많은 비즈니스 기회를 제공합니다. 전 세계 모든 IT 기업의 17% 이상이 메타버스에 투자했습니다. 또한 메타버스 시장은 2023년 말까지 820억 달러, 2030년에는 9366억 달러의 가치가 있을 것으로 예상되며, 여러 산업에서 메타버스가 널리 채택되고 있습니다.
다양한 산업 분야의 조직은 이제 보험 산업을 포함하여 상당한 성장을 주도하기 위해 메타버스의 힘을 활용하고 있습니다. 메타버스의 광범위한 사용과 아바타를 통한 사회적, 상업적 활동의 증가로 인해 새로운 고객 니즈가 발생할 것입니다. 이러한 요구를 충족하기 위해 보험 회사는 새로운 전략을 채택해야 합니다. 임대에서 자산 관리에 이르는 행정 프로세스의 디지털화는 메타버스에 의해 가속화될 것입니다.
이 기술은 중단의 일환으로 향후 몇 년 동안 보험 업계에서 널리 구현될 것입니다. 메타버스 혁신은 더 높은 수익을 창출하고 비용 효율성을 높이는 동시에 보험 부문에 상당한 영향을 미칠 것입니다. 메타버스는 보험 산업이 지속적으로 발전함에 따라 특정 영역에 영향을 미칠 것이며 나중에 이점이 입증될 것입니다. 이것은 Metaverse가 보험 부문에 제공한 기회에 대해 논의할 다음 섹션으로 이동하도록 유도합니다.
보험 업계에서 메타버스 기술의 판도를 바꾸는 기회
보험 사업에서 메타버스를 채택하는 것은 초기 단계이지만 향후 몇 년 동안 널리 채택될 것으로 예상됩니다. 이 첨단 기술의 확산이 어떻게 메타버스 보험 영역에서 새로운 재정적 기회를 가져올 것으로 예상되는지 살펴보겠습니다.
보험 청구 처리
메타버스의 AI와 같은 몰입형 기술은 손해 식별을 통해 손실 조정자를 활성화하도록 지원함으로써 보험 회사에 큰 영향을 미칩니다. 보험사는 피해 전 영상을 통해 최근 피해 내역을 분석해 청구 내역을 직접 확인할 수 있다. VR 헤드셋은 손상된 재산을 적절하게 평가하는 데 도움이 됩니다.
따라서 Metaverse 생명 보험은 손상된 부품 또는 영역에 대한 지침 및 정보를 에스컬레이션하는 데 도움이 되는 완벽한 솔루션을 제공하여 제3자 전문 공급자를 돕습니다. 원격 안내 또는 보조 원격 교육을 통해 전문가는 원격으로 수리 작업을 수행할 수 있으므로 시간과 비용이 절감됩니다.
신제품 개발
보험 회사는 항상 새로운 상품을 개발하거나 개선해야 합니다. 그들은 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 따라서 그들은 이제 고객의 기대에 부응하기 위해 보험 업계의 상위 메타버스 트렌드를 따르고 있습니다.
Metaverse는 보험 상품에 대한 고급 판매 및 유통 채널을 구축합니다. 모델링 기술을 정확하게 사용하여 보험업자는 시장 부문에 맞는 손실 및 위험을 연구할 수 있으며 고객은 게임 또는 의료와 같은 다양한 산업에서 과다한 메타버스 자산을 경험할 수 있습니다.
예를 들어, 점점 더 많은 의료 회사가 환자와 의료 전문가에게 가상 환경을 통해 효과적이고 몰입감 있는 경험을 제공하는 것을 목표로 함에 따라 메타버스 건강 보험은 미래에 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.
자산 및 자산 관리
보험 사업에 메타버스가 추가되면서 자산의 소유권, 채택 및 거래가 사용자를 위한 실제 가치를 생성하는 가상 경제로 완전히 변모했습니다. 예를 들어 메타버스는 이제 가상 세계와 실제 세계 모두에서 투자가 발생하므로 위험 접근 방식을 완화합니다.
보험사들은 이제 암호화폐 자산을 투자 도구로 고려하고 해외 대체 자산에 집중하기 시작했습니다. 메타버스 자산 관리는 보험사가 새로운 자산을 처리하기 위한 전략적 위험 관리 접근 방식을 개발하는 것과 함께 디지털 및 암호화 자산 공간에 진입할 수 있는 여러 기회를 제공합니다.
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영업 및 유통 간소화
메타버스가 진정한 판매 채널임은 분명하며, 보험사는 물리적 세계와 디지털 세계를 통합하기 위해 집중적인 전략이 필요합니다. 보험 회사는 메타버스를 사용하여 실제 상황에 생명을 불어넣고 판매 또는 마케팅 캠페인의 감정적 호소력을 높이는 모델을 시각화할 수 있습니다.
고객이 제품의 이점, 제한 사항 및 장단점을 이해하는 데 도움이 되는 보다 시각적으로 매력적인 방법을 발표하면서 상담원의 영업 경험에서 인간의 손길과 자신감을 복제합니다. 이를 통해 보험 회사는 유통 채널의 브랜드 가치를 높일 수 있습니다.
보험사 기술 향상 및 교육
AR 및 VR 기술로 인력의 숙련도를 높임으로써 교육 환경을 보다 현실적으로 만들 수 있습니다. 이는 보험사가 청구 조정자가 보낸 높은 지분의 스트레스가 많은 청구를 처리하는 경우가 많기 때문입니다. 인력 교육을 원격으로 수행할 수 있는 보험의 메타버스의 무수한 응용 덕분입니다.
보험 산업의 메타버스를 사용하면 교육 시나리오에는 실제로 황폐 지역에 대한 실시간 방문이 포함되지 않습니다. 이러한 시뮬레이션을 효과적으로 사용하는 능력은 보험사에게 게임 체인저가 될 수 있으며 장비를 갖춘 인력과 그렇지 않은 인력 간의 차이를 만들 수 있습니다. 따라서 메타버스가 계속 업그레이드됨에 따라 더 많은 보험 회사가 통제된 교육을 통해 인력을 투입할 것으로 예상할 수 있습니다.
이제 보험 사업에서 메타버스의 기회를 알고 있지만 위험도 염두에 두어야 합니다.
보험 산업에서 메타버스의 숨겨진 위협
메타버스는 보험 부문에 많은 기회를 제공하지만 그에 상응하는 위험과 과제도 가져옵니다. 그것들을 살펴봅시다:
실세계 권리의 의도하지 않은 위반
NFT 거래는 2021년부터 많은 주목을 받았습니다. NFT 기술을 사용하면 거래 내역 데이터가 각 거래의 항목, 참여자 및 금액과 함께 블록체인에 저장됩니다. 그러나 이 기술의 법적 지위를 둘러싼 명확성 부족으로 인해 지적 재산권(IP) 권리에 대한 분쟁이 발생했습니다.
따라서 보험사는 현실 세계의 권리를 침해할 수 있는 가상 공간에서 취해진 행위의 적법성과 같은 법적 입장을 명확히 해야 합니다.
디지털 자산에 대한 위험
메타버스는 비즈니스에 흥미로운 가능성을 제공하지만 이 환경에서 디지털 자산에 대한 위험도 있습니다. 해킹, 사기, 가치 손실 및 중앙 집중화는 메타버스의 디지털 자산에 영향을 미치는 몇 가지 문제입니다. 일반적으로 메타버스의 디지털 자산에 대한 위험은 실제 세계의 위험과 비슷하기 때문에 사용자는 자산을 보호하기 위해 필요한 예방 조치를 취해야 합니다.
강력한 암호 사용, 이중 인증 활성화, 안전한 지갑에 돈 보관 등이 이를 수행하는 방법의 몇 가지 예입니다. 또한 메타버스 내에서 거래 및 커뮤니케이션을 위해 신뢰할 수 있는 플랫폼을 사용하고 잠재적인 사기를 염두에 두는 것도 중요합니다.
데이터 보호 및 사이버 보안 위험
헤드 마운트 장치는 주로 원격 서버와 통신하여 얼굴 데이터와 같은 생체 데이터 또는 신용 카드 번호 및 계정 암호와 같은 금융 데이터를 공유합니다. 호스트는 관광 명소, 행동 데이터, 쇼핑 트렌드 및 기타 개인 정보를 포함하여 시간 경과에 따른 고객 행동에 대한 포괄적인 데이터베이스를 개발합니다.
이 고객 정보의 금광은 해커나 사이버 범죄자의 관심을 끌고 있습니다. 더 많은 사람들이 이러한 장치를 사용함에 따라 공격 표면이 급격히 증가하여 잠재적인 사이버 위험에 노출됩니다. 조직은 결국 정보를 보호하기 위해 보험 및 사이버 보호가 필요합니다.
서버 중단 및 글리치 위험
어떤 기술도 내결함성이 없기 때문에 예기치 않은 서버 가동 중지 시간은 가상 자산과 데이터를 손상시킬 수 있습니다. 보험 회사는 고객이 예상치 못한 손실에 대해 소송을 제기하는 경우 금전적 손실 가능성으로부터 스스로를 보호하고 암호화해야 합니다.
사용자 부주의로 인한 예기치 못한 피해
VR 고글의 도움으로 사용자는 완전히 몰입감 있는 경험을 즐길 수 있습니다. 이로 인해 외부 세계의 위험을 완전히 인식하지 못하고 결과적으로 자신이나 타인을 다치게 하거나 특정 주변 물체를 손상시킬 가능성이 높아집니다.
마찬가지로, 가상 환경에 있는 동안 부주의로 개인 정보를 유출한 사용자는 그로 인한 피해 또는 사이버 위험에 대해 책임을 져야 할 수 있습니다.
Appinventiv가 보험 산업에서 메타버스의 새로운 가능성을 열어주는 방법
보험 비즈니스 및 프로세스의 기본은 메타버스의 영향을 받지 않지만 보험사와 피보험자 간의 관계는 거의 확실히 바뀔 것입니다. 강력한 디지털 코칭, 초개인화된 보험 혜택 선택 및 신제품을 제공함으로써 메타버스 사용자의 보장 요구 사항을 충족하기 위해 기술이 발전함에 따라 보험 회사는 더 나은 위치에 있게 될 것입니다.
보험 사업에 메타버스를 구현하면 새로운 수익원이 생성될 수 있습니다. 경쟁력을 유지하기 위해 보험사는 시장 발전에 뒤쳐지지 않고 메타버스 및 기타 고급 기술의 이점을 누릴 수 있어야 합니다.
Appinventiv의 강력한 메타버스 개발 서비스는 보험 회사가 가상 세계에서 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있도록 합니다. 사용자 중심의 민첩한 개발 접근 방식을 통해 주요 비즈니스 목표를 발전시키고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.
당사의 메타버스 앱 개발 전문가와 대화하여 최첨단 메타버스 기술이 회사의 목표에 어떻게 부합하는지 알아보세요.
FAQ
Q. 보험사에게 메타버스는 어떤 의미인가요?
A. 보험 산업의 메타버스에는 새로운 보험 적용 범위와 운영 요구 사항을 모두 확보하는 측면에서 과다한 기회가 있습니다. 가장 중요한 것은 보험사가 고객과 소통하고 새로운 위험 완화 전략을 개발하며 혁신적인 상품과 보상 범위를 제공하는 데 도움이 된다는 것입니다. 보험사는 일상적인 비즈니스 운영에서 메타버스를 활용하여 운영 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.
Q. 보험에서의 메타버스 적용은?
A. 다음은 보험 절차에서 메타버스를 사용할 수 있는 주요 방법 중 일부입니다.
- 보험 청구: 이전 손상 이미지 위에 새로운 손상 정보를 오버레이함으로써 메타버스 환경을 사용하여 자산 평가를 수행하고 청구 증거를 강화할 수 있습니다. 재산 및 상해 보험사는 신기술을 사용하여 참석하지 않고도 리소스를 평가할 수 있으므로 비용이 절감됩니다.
- 중개인: 중개인은 고객의 요구 사항과 위험 프로필을 평가하기 위해 고객의 구내를 가상으로 해석할 수 있습니다. 그들은 이 정보를 사용하여 실제 사이트에서 구현할 수 있는 위험 관리 전략을 개발할 수 있습니다.
- 보험 상품의 창시자: 특정 그룹에 집중하는 혁신적인 보험 정책 창안자는 보험사가 새로운 고객 시장에 도달하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
Q. 메타버스가 보험업계에 미치는 영향은?
A. 메타버스 보험의 영향은 아직 초기 단계이기 때문에 많이 언급되지 않았습니다. 그러나 메타버스가 보험 산업에 미칠 수 있는 몇 가지 잠재적인 영향은 다음과 같습니다.
- 새로운 유형의 보험 상품 개발
- 위험 인식 증가
- 데이터 수집 및 분석
- 가상 청구 처리
Q. 메타버스 보험 활용 사례에는 어떤 것들이 있나요?
A. 상위 메타버스 보험 사용 사례 중 일부를 살펴보십시오.
- 게임: 메타버스 기술의 초기 투자자 중 하나인 게임 산업은 다양한 애플리케이션에서 성공적으로 메타버스를 구현했습니다. 게임에서 메타버스의 인기 있는 예 또는 사용 사례로는 Sorare, The Sandbox 및 Axie Infinity가 있습니다.
- 여행 및 관광: 여행 및 관광 비즈니스에서 메타버스의 매우 잘 알려진 사용 사례는 잠재 관광객이 원하는 위치로 가상 여행을 할 수 있게 해주는 가상 현실 휴가 "비행하기 전에 시도하십시오"를 도입한 Thomas Cook입니다.
메타버스 보험 사용 사례에 대해 자세히 알아보려면 이 상세 블로그를 확인하세요.