MetricsFlare Review – 점수 측정을 위한 놀라운 플랫폼

MetricsFlare는 SMART Survey 플랫폼으로 구축된 고객 성공 분석 플랫폼입니다. 고객 비판/피드백을 수집하고 이를 통해 얻을 수 있고 조치를 취할 수 있는 완전한 세부 정보로 요약하기 위한 것입니다.

MetricsFlare는 Zendesk와 통합되어 고객 비판/피드백 수집에 일관되게 참여합니다.

NPS(순 추천 고객 점수), CSAT(고객 만족도) 및 CES(고객 노력 점수)는 주요 고객 측정값입니다. 또한 일반적으로 도움이 되는 특정 분야가 있습니다. 코딩이나 구성 경험이 없어도 NPS, CES 및 CSAT 개요를 쉽게 보낼 수 있도록 지원하기 위한 것입니다.

• Zendesk 통합:

MetricsFlare는 Zendesk와 통합되어 클라이언트 비판 수집에 지속적으로 참여할 수 있습니다.

• 평가 의견 톤 분석기:

발언을 분석하고 어조를 추가합니다. 전례 없는 수준에서 클라이언트의 입력을 파악할 수 있습니다.

• 원클릭 보고 시스템:

단일 탐색 채널만으로 프레젠테이션을 준비했습니다. 많은 시간을 들이지 않고도 NPS/CES/CSAT 섹션으로 구분된 학습 결과를 이해할 수 있습니다.

• 지역 보고:

조달된 요금의 지형적 묘사에서 배우고 적절한 베어링에 대한 선택과 임무를 탐색하십시오.

• 실시간 리뷰:

지속적인 클라이언트 입력을 받고 정보를 조정하고 가장 직관적으로 파악하십시오. 당신은 아무것도 놓칠 수 없습니다.

• 상담원 성과 통계:

전문가 정보를 추적하여 그룹 실행을 최적화하십시오. 누가 전문가처럼 이미지 악명을 쌓고 있습니까?

• 충성도 인사이트:

중요한 광고주 또는 반대론자를 식별하고 신뢰도의 영향을 선별합니다.

• 성장 탐색 시스템:

귀하의 점수와 목표에 따라 인텔리전스 기반 아이디어.

간단히 말해서,

플랫폼은 그룹의 프레젠테이션과 클라이언트가 무대 또는 항목에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 지속적인 정보를 제공하는 강력한 공개 모터로 유지됩니다.

MetricsFlare는 기술 분야에서 고객 지원 그룹을 구축하고 감독한 지 10년이 넘은 후 만들어졌습니다. 항목 유형이나 단계 크기에 관계없이 훌륭한 조직과 일반적이지 않은 한 가지 차이점은 클라이언트와 연결하는 방법입니다.

여기서 주목해야 할 또 하나의 중요한 점은 링크 삽입 속도가 클라이언트의 응답 속도를 증가시키기 때문에 여기에서 필수적이라는 것입니다. 아마존이 하는 것처럼 이메일에 수동으로 포함된 설문조사를 보내는 방법이기 때문입니다.

CES가 고객의 확고함과 고객 헌신이 귀사에 제공하는 모든 이점을 개발하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지가 너무 분명해 졌으므로 CES를 한 번 더 광범위하게 활용해야 합니다. 또한 고객의 신뢰와 공정하고 도움이되는 비판의 장점을 어떻게 활용할 수 있는지 확고한 고객이 제공합니다.

또한 얼마나 강렬하게 고객 경험을 추적하고 해당 정보를 활용하는지 확인합니다. 모든 동료에게 사용하기 어렵지 않고 과거 코딩 또는 구성 경험이 필요하지 않으며 의심할 여지 없이 사용 가능한 태깅/감정 지원 네트워크로 조정될 수 있는 고객 진행 상황 발표 및 후속 단계를 만듭니다.

장점

MetricsFlare는 Insights에 대한 입장을 제공합니다. 이 구성 요소는 가능한 문제를 해결하는 방향으로 안내하는 AI 발언 제안과 함께 클라이언트의 발언 및 응답에 대한 승인을 제공합니다.

영어로 작성된 각 문장에는 발언의 어조와 느낌이 담긴 레이블이 붙습니다.

마찬가지로 어떤 채널에서 가장 많은 고객을 확보하고 어느 국가에서 오는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 보다 직접적인 경로를 위해 사이트를 다른 언어로 포함할지 여부를 고려할 수 있습니다. 또는 다른 한편으로는 언어 그룹에서 지원을 고용하는 것이 좋습니다.

또한 클라이언트가 일반적으로 낮 동안 동적일 때를 확인할 수 있습니다. 교대 근무에 더 많은 대표자가 있어야 합니다. 이러한 보좌관의 도움으로 클라이언트의 작업 속도를 늦추지 않으려고 할 수 있도록 항목에 몇 가지 중요한 개선 사항을 적용해서는 안 된다는 것을 알게 됩니다.

MetricsFlare를 사용하면 브라우저 및 OS 통찰력(어떤 작업 프레임워크를 사용하고 전화나 PC를 사용하여 더 많이 입력하는지)도 알 수 있습니다. 항목을 휴대용 또는 작업 영역 가젯에 맞게 조정해야 하는지 여부에 따라 사이트의 응답성에 영향을 줍니다. 여기에서 일하는 사람들은 전자 상거래, 보안, 지불 프로세서, SaaS, 안전 및 호스팅 업계에서 10년 이상의 경험을 가지고 있습니다.

신뢰할 수 있는 고객 서비스 메트릭을 얻습니까?

모든 서비스 또는 비즈니스와 마찬가지로 여기에서도 처리해야 할 행복한 고객이 많이 있으며 가장 유명한 회사조차도 때때로 고객 서비스에 공백이 있습니다.

MetricsFlare는 고객 서비스에서 얼마나 성공적인지 빠르게 측정할 수 있는 세 가지 최고의 고객 서비스 메트릭을 제공합니다. CES를 사용한 불만 해결의 어려움에 대한 독점적인 통찰력을 갖게 될 것입니다.

따라서 여기 사람들은 업계에서 오랫동안 일했고 각 뉘앙스를 매우 신중하게 개발했기 때문에 정확하고 실제적인 결과를 눈앞에서 보게 될 것입니다.

조치를 취하기에 충분한 데이터가 없는 경쟁의 모든 단점은 여기에 있는 기능이 아닙니다. 따라서 관리 팀은 동료로부터 정확한 결과를 얻습니다. MFL은 연간 수입과 관련하여 엄청난 도움이 됩니다. 우리는 고객의 불만으로 인해 직면하는 손실에 대해 자문해야 합니다. 따라서 적시에 고객에게 영향을 주어 이를 방지해야 합니다.

고객 서비스에 효율적인 시스템이 갖춰져 있다면 최악의 상황과 가장 심술궂은 고객도 행복한 장면으로 바뀔 수 있습니다. 고객이 문제를 해결하는 것 이상으로 고객의 소리를 듣고 고객의 고통을 느끼는 것이 가장 중요하기 때문입니다.

제품 개발에 대한 의미는 무엇입니까?

제품 개발과 관련하여 진행 과정에 어려움이 있음을 알고 있습니다. 그러나 우리는 잠시 정직할 수 있습니까? 그룹에서 일할 때 이러한 어려움에 직면하고 생각을 현실로 바꾸는 것이 훨씬 더 간단합니다.

다시 말하지만, 모든 효과적인 비즈니스의 주요 부분은 고객이 그것에 대해 생각하고 느끼는 것입니다. 당신은 그들이 당신의 일에 만족하는지 확인하고 당신의 행정부에서 일하는 방법을 파악하기를 원합니다. MetricsFlare는 다양한 확장 기능을 확인하여 고객이 귀하의 관리에 대해 어떻게 느끼는지 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

고객 충성도의 이점은 높은 고객 유지 관리와 상향 판매 기회입니다. 새로운 고객을 확보하는 과정에서 판촉 및 관리 비용이 더 많이 듭니다. 또한, 확고한 고객은 소중한 의견을 공유하기를 열망합니다.

따라서 얻은 결과는 거의 모든 부서에서 개선할 수 있는 소중한 정보이므로 제품, 마케팅 및 영업의 모든 팀에 도움이 됩니다.

개요

MetricsFlare는 최고의 고객 성취 시스템을 발견하기 위한 수년 간의 노력의 결과입니다. MetricsFlare 뒤에 있는 그룹은 10년 동안 고객이 준비한 업계에서 고객에게 영향을 미치기 위한 최고이자 가장 끔찍할 정도로 끔찍한 전략을 배우고 조합했습니다.

한 조직이 고객의 역경을 극복하는 예에 미칠 수 있는 가장 중요한 영향은 고객에게 주의를 기울이는 것입니다. 당신의 클라이언트는 당신의 조직을 밀어붙이고, 그것을 깨닫는 것은 훌륭한 클라이언트 경험을 만들기 위한 초기 단계입니다.

MetricsFlare에는 아마도 가장 중요한 요소가 있습니다. 고객이 귀하의 관리에 대해 어떻게 느끼는지 이해하기 위해 다양한 범위의 응답을 조사하여 MetricsFlare에서 이익을 얻을 수 있습니다. 지금 확인하세요!