마이크로 이행 센터 - 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2023-10-15소개
지난해부터 시장의 식료품 배달 브랜드들은 10분 배달 광고를 해왔다. 어떻게 배송에 최소 7일이 걸리던 것이 단 10분 만에 배송되게 되었는지 궁금해하실 수도 있습니다. 이는 이러한 식료품 브랜드가 배송 공급망의 일부로 MFC(Micro-Fulfillment Center)를 사용하기 시작했기 때문입니다.
이 센터는 전자상거래 생태계 내에서 즉시 인기를 얻었습니다. 기업들은 더 작은 창고를 가지고 시장에 뛰어들었고 시장 내 최고의 배송 기간을 광고하기 시작했습니다. 그러나 비즈니스 모델이 모든 비즈니스 유형에 적합한 것은 아닌 것 같습니다. 이것이 바로 오늘날에도 주문 처리 센터 이용을 결정할 때 다양한 요소를 고려하는 이유입니다.
이 블로그에서는 마이크로 주문 처리 센터가 귀하의 비즈니스에 적합한 선택인지 판단할 수 있도록 마이크로 주문 처리 센터의 개념에 대해 자세히 알아볼 것입니다.
마이크로 주문 처리 센터란 무엇입니까?
소규모 주문 처리 센터는 일반 주문 처리 센터의 축소 버전입니다. 이러한 센터는 운영 및 재정적 타당성을 높이고 특정 지역 또는 지역의 배송 지표를 개선하기 위해 규모가 축소되었습니다. 센터는 일반적으로 최종 소비자와 더 가깝기 때문에 배송 시간과 비용이 크게 절감됩니다.
마이크로 주문 처리 센터는 일반적으로 10,000평방피트보다 크지 않으며 일반적으로 기존 주문 처리 센터에 비해 재고의 일부를 운반합니다. 이러한 주문 처리 센터는 Swiggy Instamart 및 Blinkit과 같은 식료품 배달 브랜드에서 처음 채택되었으며 10~30분 이내에 배달하기를 원했습니다.
그러나 더 빠른 배송과 소규모 주문 처리 센터라는 가치 제안을 고려할 때 이는 일반적인 현상이 되었습니다. 여러 카테고리의 전자상거래 기업은 더 빠른 배송을 위해 이 접근 방식을 채택하기 시작했습니다. D2C 브랜드는 대도시 지역에 소규모 이행 센터를 설치하여 한 번에 여러 지역에 서비스를 제공합니다. 대안으로 초지역 기업은 상점을 소규모 이행 센터로 사용했습니다.
마이크로 이행 센터를 설립하는 동안 고려해야 할 5가지 주요 요소
이제 Micro Fulfillment의 기본 개념을 이해했으므로 Micro Fulfillment 센터를 설정하는 동안 살펴봐야 할 5가지 주요 요소를 이해하겠습니다.
1) 위치/현장
마이크로 이행은 특정 지리나 지역을 대상으로 하기 때문에 위치 선택이 중요합니다. 해당 지역의 신규 고객 비율, 고객 유지율, 평균 티켓 가격 등과 같은 통계를 살펴봐야 합니다. 선택한 위치는 기존 고객 기반의 상당 부분을 서비스할 수 있을 뿐만 아니라 잠재력도 있어야 합니다. 확장이 가능하도록 합니다.
2) 소프트웨어
소프트웨어는 마이크로 주문 처리 센터의 중요한 측면이 될 것입니다. 마이크로 이행 센터는 훨씬 더 큰 이행 체인의 일부가 될 것입니다. 소프트웨어는 MFC와 나머지 극단 간의 링크를 연결합니다. 또한 소프트웨어는 창고 및 재고 관리 시스템과 더 나은 통합성을 가져야 합니다.
OMS(주문 관리 시스템)와 MFC 소프트웨어 간의 관계는 원활한 배송을 위해 매우 중요합니다. 소프트웨어는 이상적으로 POS 및 추적 소프트웨어도 지원해야 합니다.
3) 재고
소규모 주문 처리 센터는 제한된 재고를 보유할 수 있으며 주문 처리 워크플로에서 상당히 앞서 있습니다. 따라서 MFC에 저장하려는 재고의 유형과 수준을 결정하는 것이 중요합니다. 품절 위험을 줄이려면 다양한 제품과 해당 재고 간의 올바른 균형을 유지해야 합니다. 이는 MFC 주변 지역의 고객 구매 패턴을 분석하여 수행할 수 있습니다.
4) 노동
소규모 주문 처리 센터에서 사용할 자동화 규모에도 불구하고 숙련된 인력의 가용성을 고려해야 합니다. MFC 작업자의 효율성과 기술에 따라 센터의 생산량이 결정될 가능성이 높습니다. 이러한 구현 용이성은 본질적으로 마이크로 이행 센터의 운영 효율성과 타당성을 결정합니다.
5) 배송
MFC 지역의 택배 파트너의 강점을 고려해야 합니다. 택배 파트너가 고객의 문앞까지 주문을 배달할 수 없다면 센터에서 하루에 100개의 주문을 처리할 수 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 이제 더 나은 도달 범위와 가격 구조를 갖춘 현지 운송업체와 제휴할 수도 있습니다. 이렇게 하면 전체 배송 비용을 낮추면서 배송 경험이 향상됩니다.
마이크로 주문 처리 센터의 5가지 주요 이점
마이크로 주문 처리 센터를 사용하기 시작하면 전자 상거래 비즈니스에 사용할 수 있는 몇 가지 일반적인 이점은 다음과 같습니다.
1) 더 나은 품질 관리
유지해야 할 비축량이 적기 때문에 MFC는 제품의 품질을 훨씬 더 효율적으로 규제했습니다. 또한 이행 프로세스의 현지화로 인해 더 나은 배송 정확도를 보장하기가 더 쉽습니다. 포장을 개선하고 지역별 불만 사항을 해결하기 위한 단계를 추가할 수도 있습니다.
2) 배송 시간 개선
MFC는 특정 지역의 전송 속도를 향상시키는 것을 목표로 합니다. 센터가 근접해 있기 때문에 패키지는 더 짧은 거리를 이동해야 하며 고객에게 더 빨리 도달해야 합니다. 거리가 줄어들면서 전자상거래 기업은 훨씬 적은 비용으로 당일 및 익일 배송 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
3) 전환율 증가
위에서 언급한 신속한 서비스를 사용하면 고객이 배송 시간으로 인해 결제 페이지에서 이탈할 가능성이 줄어듭니다. 로열티 프로그램에 가입한 고객에게는 더 짧은 배송 기간이 추가 서비스로 제공될 수도 있습니다. 게다가, 패키지가 더 짧은 거리로 이동해야 하기 때문에 고객은 배송비를 더 적게 지불해야 합니다. 이는 다시 결제 페이지의 전환율 향상에 기여합니다.
4) 재정적으로 타당성 있는 확장
소규모 주문 처리 센터는 설치 및 운영에 비교적 적은 자본이 필요합니다. 이를 통해 해당 지역의 수익성을 향상시킬 수 있습니다. 이와 함께 새로운 지역에서 제공을 시작하려면 훨씬 적은 자본이 필요합니다. 따라서 막대한 자본이 필요하지 않거나 배송 속도나 품질에 의존하지 않고도 더 많은 지역을 타겟팅할 수 있습니다.
5) 라스트 마일 배송 경험 향상
모든 MFC는 특정 지역에 대한 주문만 처리합니다. 이를 통해 보다 정확한 배송 프로세스가 가능해집니다. 이와 함께 주문 처리 프로세스의 라스트 마일 배송 구성 요소를 더 효과적으로 제어할 수 있습니다. 특히 하이퍼로컬 주문의 경우 향상된 고객 경험을 위해 GPS 기반 주문 추적을 활성화할 수 있습니다.
마이크로 주문 처리 센터의 4가지 단점
위의 이점은 마이크로 주문 처리 센터를 이상적인 선택으로 만들 수 있습니다. 그러나 최종 선택을 하기 전에 이러한 센터의 단점을 이해하는 것이 중요합니다.
1) 빈번한 재고 보충
소규모 주문 처리 센터의 규모와 규모로 인해 많은 양의 재고를 보관할 수 없습니다. 재고 판매율이 높으면 재고 보충 주기를 더 자주 처리해야 할 수도 있습니다. 이로 인해 운송 비용이 증가하고 비용을 줄이기는커녕 비용이 추가될 수 있습니다.
2) 일부 품목에 한함
MFC의 공간 제약으로 인해 부피가 크거나 크기가 큰 제품에는 적합하지 않습니다. 이러한 센터는 운영상 실행 가능한 단계를 만들기 위해 해당 제품의 재고량을 저장할 수 없습니다. 또한, 이는 소규모 창고이므로 이러한 상품을 처리하는 데 필요한 기계를 구현하는 것이 재정적으로 타당하지 않습니다.
3) 품절 위험 증가
시즌 동안 낮은 재고 수와 예측할 수 없는 주문 급증으로 인해 큰 어려움을 겪을 수 있습니다. 이로 인해 일년 중 가장 수익성이 높은 시기에 품절이 발생할 수도 있습니다. 반면 가동 중지 시간 동안 이러한 MFC를 유지 관리하려면 추가 비용이 발생합니다.
4) 모든 비즈니스 모델에 대한 타당성 없음
소규모 주문 처리 센터는 따라야 할 매우 엄격한 모델과 프로세스를 가지고 있습니다. 결과적으로 모든 비즈니스의 공급망에 효과적으로 추가할 수는 없습니다. 예를 들어, 일부 기업은 가동 중지 시간 동안 주문이 거의 없거나 성수기에는 주문이 갑자기 급증합니다. 가동 중지 시간 동안 MFC를 운영할 자본을 찾기가 어려워지고 급증하는 주문을 처리하는 데 그다지 효율적이지 않습니다.
결론
모든 전자상거래 비즈니스는 최대한 빠른 배송을 원합니다. 그러나 이를 저지하려면 비용과 운영 노력이 필요합니다. MFC를 사용하면 이제 비용 걱정 없이 더 빠른 배송 모델을 구현할 수 있습니다. 위 블로그는 귀하가 다음 확장의 일부로 micr0-fulfillment 센터를 고려할 수 있도록 충분한 정보를 제공하였기를 바랍니다.
자주 묻는 질문
1) Micro Fulfillment 센터와 유사한 다른 대안이 있습니까?
더 큰 규모의 물건을 찾고 있다면 물류센터나 유통센터를 설립할 수 있습니다. 또는 매장 규모와 수요에 따라 실제 매장을 소규모 주문 처리 센터로 사용할 수도 있습니다.
2) 인도에서는 누가 소규모 이행 센터를 사용합니까?
소규모 주문 처리 센터는 주로 Swiggy Instamart, Grofers/Blinkit, Big Basket 등과 같은 지역별 배송 브랜드에서 사용되고 있습니다. Shadowfax 및 Dunzo와 같은 일부 배송업체도 특정 지역에 MFC를 설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.