Microsoft의 성공: AI 기반 검색 및 새로운 Bing

ChatGPT가 출시되어 전 세계를 강타한 것이 불과 11월 30일이었습니까? 모든 마케팅 문제를 해결하기 위해 AI 챗봇을 얻으려고 하든, 터미네이터와 같은 인류 전쟁의 전조가 될까 걱정했든, 햄릿을 Seinfeld 의 에피소드로 다시 쓰라고 요청하든, 탈출하기 어려웠습니다. .

출처: 복스

2월 6일, Google은 ChatGPT의 성층권적 인기로 인해 반응적 입장에 놓이게 되었고, 자체 대화형 AI인 Bard의 최종 출시 및 검색 통합을 발표했습니다. 그러나 세부 사항은 거의 없었고 그들이 약속할 의향이 있는 것은 그것이 "곧" 올 것이라는 것뿐이었습니다.

Microsoft의 권력자들은 이것이 시장 점유율을 확보할 수 있는 큰 기회라는 것을 깨달았습니다. 그래서 바로 다음 날인 2월 7일, Microsoft는 AI 기반 결과를 Bing 검색 엔진 및 Edge 브라우저 검색 결과에 통합하는 다음 단계를 진행 중이라고 밝혔습니다.

지금은 선택된 사용자 그룹만이 Microsoft가 "The New Bing"이라고 부르는 것에 액세스할 수 있으며 이를 시도하기 위한 대기자 명단만큼이나 추측이 만연하고 있습니다. 두 번째로, Google의 지배력을 방해할 실제 기회가 있습니까? 이 얼마나 똑똑한 일입니까? 그리고 수십억 달러의 광고 수익은 무엇을 의미합니까?

그래서 우리는 검색 전문가와 디지털 마법사로 구성된 크랙 팀을 구성하여 모든 것을 정리했습니다. 기본부터 시작하겠습니다.

Microsoft Bing의 변경 사항은 무엇입니까?

"The New Bing"은 대화식 AI 생성 결과를 제공하는 SERP의 오른쪽에 있는 상자를 특징으로 합니다. 소스 사이트에 대한 주석과 실시간 결과를 포함하는 향상된 ChatGPT 경험이라고 생각하십시오(ChatGPT는 2021년까지 신뢰할 수 있는 데이터만 포함하고 소스는 포함하지 않음). Bing은 또한 추가 질문을 표시하고 검색하는 동안 답변을 제안합니다.

아직 대기자 명단에 등록하지 않은 경우 여기에서 등록할 수 있습니다.

이 새로운 업데이트의 명시된 목표는 최신 검색 엔진이 실패한 복잡한 쿼리에 더 잘 응답하는 것입니다. 업데이트된 Microsoft 도구는 OpenAI의 ChatGPT 뒤에 있는 대화형 AI의 보다 강력한 버전을 사용합니다. 간단히 말해 GPT-4라는 소문이 있는 이 새로운 언어 모델은 더 빠르고 정확하며 더 많은 기능을 제공합니다.

이러한 통합은 더 안전한 사용자 경험을 제공하면서 더 관련성 높은 답변을 제공하고, 소스에 주석을 달고, 최신 결과를 제공하기 위해 OpenAI 모델을 중심으로 Microsoft 기술을 래핑하는 Microsoft의 독점 모델인 Prometheus에 의해 가능해졌습니다.

그러나 변경 사항은 Bing에서 끝나지 않습니다. Windows 장치의 기본 브라우저인 Microsoft Edge에는 채팅과 작성이라는 두 가지 새로운 기능이 있습니다. 채팅은 대화형 경험입니다. 사용자는 질문을 하고 입력을 제공할 수 있으며 Edge는 질문에 대한 답변을 제공하거나 복잡한 주제에 대한 정보를 요약합니다. Compose를 사용하면 Edge에서 이메일이나 LinkedIn 게시물과 같은 실제 콘텐츠를 생성하라는 메시지를 표시할 수 있습니다.

Microsoft의 경우 검색은 훨씬 더 광범위한 진화의 첫 번째 단계를 나타냅니다. Microsoft CEO Satya Nadella는 AI 기술 통합이 "거의 모든 소프트웨어 범주"에 영향을 미치고 결국 우리가 알고 있는 웹을 변화시킬 수 있다고 믿습니다.

이 ChatGPT 통합은 검색의 미래에 어떤 의미가 있습니까?

Microsoft는 AI 기술을 Edge 및 Bing에 통합하는 데 큰 기대를 걸고 있습니다. 이 업그레이드는 우수한 사용자 경험을 제공하고, Microsoft 자산에 대한 더 많은 참여를 유도하고, 광고주 가치 및 캠페인 결과를 개선하고, 광고주 지출을 증가시키기로 되어 있습니다.

우리는 이러한 AI와 검색의 결합이 사용자가 검색에 대해 생각하는 방식과 사용자가 전반적으로 웹과 상호작용하는 방식을 바꿀 것이라고 믿습니다. Google이 Bard와 함께 서둘러 시장에 진출한 것 외에 다른 것은 없습니다. 새로운 Bing은 부정할 수 없이 흥미롭지만 지금 당장은 마케터가 검색 결과의 맥락에서 새로운 AI의 힘을 이해하는 데 도움이 될 테스트 실행으로 보고 있습니다. 또한 Google과의 AI 통합이 어떤 모습일지에 대한 아이디어를 우리 모두에게 제공할 것입니다.

처음에는 AI 생성 결과를 통합하는 Bing SERP가 유기적 콘텐츠에 더 많이 기울어질 가능성이 높습니다. 사용자가 기술을 테스트하기 시작하면 더 긴 꼬리 연구 중심 쿼리를 보게 될 것입니다.

새로운 Bing 트래픽의 대부분은 사용자가 도구를 사용하기 시작하면서 "재미있는" 쿼리를 중심으로 할 것입니다. 브랜드는 핵심 브랜드 키워드 또는 낮은 유입경로 비브랜드 검색에 어떤 영향도 미치지 않을 수 있지만 상위 유입경로 키워드 및 쇼핑 캠페인에서는 사용자의 더 많은 트래픽을 볼 수 있습니다.

장기적인 미래는 예측하기가 더 어렵습니다. SERP 잔액은 특히 유료 광고가 자주 표시되는 SERP의 오른쪽 레일에 새로운 AI 기반 상자가 남아 있는 경우 계속해서 유기적 콘텐츠를 선호할 수 있습니다. Prometheus가 콘텐츠에 유료 광고를 통합하면 이 균형이 다시 유료 결과로 전환되기 시작할 수 있습니다.

중요한 질문 중 하나는 채팅 AI 생성 결과에서 사용자가 광고에 어떻게 반응할지입니다. 처음에는 특히 초기 반복에 광고가 없는 경우 회의적이거나 꺼질 가능성이 높습니다. 그러나 25년의 검색 역사에서 Google이나 Microsoft가 SERP 전체에 걸쳐 광고를 확장하는 것을 막지는 못했습니다. 결과가 적절하고 경험이 매끄럽다면 사용자는 익숙해질 것입니다.

마케팅 담당자는 유료 및 유기적 검색에 대한 AI 기반 변경 사항을 어떻게 준비해야 합니까?

AI 기반 검색 결과의 유기적 표현에는 높은 양과 질의 관련성 신호가 필요합니다. EEAT 현장 콘텐츠 외에도 디지털 PR의 중요성은 회사가 도메인 순위 외에도 AI 생성 결과에서 브랜드 표현에 관심을 두면서 커질 것입니다.

이러한 업데이트된 AI 지원 도구 및 통합은 사용자가 더 많은 질문을 하고 실시간으로 질문을 다듬을 수 있음을 의미합니다. Bing과 Edge는 전체 채팅의 컨텍스트를 사용하여 관련 답변과 세부 정보를 제공합니다.

이것이 유료 검색에 대해 의미하는 바는 AI 기반 결과가 더 많은 사용자 그룹에 제공되면 제공되는 결과의 비율이 자연 검색으로 이동할 가능성이 높다는 것입니다. 더 많은 검색이 제로 클릭이 됨에 따라 광고주는 비브랜드 검색이 감소하는 것을 볼 수 있습니다. 이는 링크가 AI 생성 결과에 성공적으로 표시되는 경우 직접 및 브랜드 트래픽의 해당 증가로 잠재적으로 상쇄될 수 있습니다.

출처: 검색 엔진 랜드

지금 당장은 광고가 Prometheus 결과에 통합되지 않은 것으로 보이지만 조만간 통합이 이루어질 것으로 예상합니다(1분기에는 없을 수도 있지만 4분기 이전에 통합되지 않으면 놀랄 것입니다).

또한 Google Analytics와 같은 분석 플랫폼에서 AI 데이터가 어떻게 보고되는지 알 수 없습니다. 자연 노출은 현재 분석 플랫폼에서 보고되지 않으며 변경될 것으로 예상하지 않습니다.

AI로 생성된 콘텐츠의 링크 클릭은 사용자가 링크를 유기적으로 클릭한 것과 동일하게 처리되어야 하지만 특별한 매개변수가 있어야 합니다. 또한 기존의 제로 클릭 결과와 유사하게 웹 사이트를 방문하지 않고도 SERP에서 쿼리에 응답하므로 "사이트로의 클릭"이 줄어들고 CTR이 감소할 수 있습니다.

Microsoft가 새 기능에 대한 유료 통합을 출시할 때까지는 광고주 가치, 캠페인 결과 및 지출에 미치는 영향을 완전히 이해하지 못할 것입니다. 앞으로 몇 주 동안 예상할 수 있는 것은 호기심 많은 사용자가 Google 대신 Bing으로 이동함에 따라 Bing의 총 트래픽 증가입니다.

AI가 Google과 Microsoft 간의 전투에서 흐름을 바꿀까요?

Bing은 검색 엔진으로서 Google의 전반적인 지배력에 직면하여 파괴자 위치에 있으므로 이 정도 규모의 업데이트는 Google에 불을 붙여 더 빠르고 더 빠른 혁신을 추진했습니다. 시장에서 더 많은 혁신과 더 많은 옵션은 궁극적으로 광고주, 브랜드 및 소비자에게 좋습니다.

출처: 스태티스타

마이크로소프트는 머지않아 구글로부터 검색 시장 점유율을 어느 정도 빼앗을 것이 거의 확실하다. 그들은 사용자가 새로운 기능에 액세스하기 위해 대기자 명단을 올리기 위해 기본값을 Bing 및 Edge로 변경하도록 장려하고 있으므로 이러한 이득의 대부분은 일시적일 수 있습니다.

그러나 그것은 결코 확실한 것이 아닙니다.

데모 환경에서만 볼 수 있었던 검색과 Google의 Bard 통합의 시기와 품질에 따라 많은 것이 달라집니다. 여러 소스에서 제공되는 Microsoft 제품에 대한 초기 리뷰가 빛을 발하고 있습니다. The New York Times의 새로운 Bing에 대한 리뷰는 Google 리더십의 등골을 전율시켰음에 틀림없는 인정으로 끝납니다. 작가는 기본 검색 엔진을 Bing으로 변경하고 있습니다.

이것은 마이크로소프트가 구글의 파이에서 한 조각을 빼낼 수 있는 큰 기회이며 그들은 그것을 낭비하지 않기를 간절히 원합니다. 그것을 부르기에는 너무 이르지만 Bing이 Google에서 상당한 수의 사용자를 포착하고 장기적으로 유지하게 될 장기적인 변화가 진행 중일 가능성이 있습니다.

“이 칼럼을 제출한 후 절대 하지 않을 것이라고 생각했던 일을 하려고 합니다. 데스크톱 컴퓨터의 기본 검색 엔진을 Bing으로 전환하는 것입니다. 그리고 내 전체 성인 생활에 대한 기본 정보 소스인 Google은 나를 되찾기 위해 싸워야 할 것입니다.”

검색에서 Microsoft의 강력한 시장 침투는 Office 및 Outlook에 대한 인수 및 보유를 모두 증가시킬 수 있습니다. Edge가 더 존경받는 브라우저로 등장하면 Bing 채택을 촉진할 뿐만 아니라 추가 하드웨어 판매를 촉진할 수 있습니다.

오랜 시간 동안 Microsoft가 검색 환경에서 선두주자 역할을 하는 것을 본 것은 이번이 처음이며, 두 거대 기술 기업이 그에 대한 응답으로 테이블에 가져올 것을 보게 되어 기쁩니다.

그러나 Google과 Microsoft 사이에서 다투는 시장 점유율을 주시하십시오. 이는 두 플랫폼 모두에서 광고 통합이 실행되는 시기에 영향을 미칠 수 있습니다. Microsoft가 시장 점유율을 확보하고 있다면 잠재적으로 AI 결과의 통합 및 품질에 집중하여 수익 창출을 지연시킬 수 있습니다.

AI는 높은 컴퓨팅 비용을 발생시키므로 자체 컴퓨터 성능을 소유한 Microsoft와 같은 회사의 관심사는 아닙니다. 그러나 수익 창출 없이 확장된 AI는 마이크로소프트가 구글에 대항하여 시장 점유율을 훔치더라도 장기적인 ROI 보장 없이 단기 손실을 초래할 수 있습니다.

광고주를 위한 검색에 대한 AI 통합의 완전한 의미는 엄청나지만 실제로 결실을 맺는 데는 느릴 수 있습니다. 흥미로운 공간이며 매일 새로운 개발이 이루어지고 있습니다. 모든 변경 사항을 면밀히 주시할 예정이므로 추가 업데이트를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

빠르게 변화하는 것은 검색만이 아닙니다. 2023년 데이터 현황: 수익성을 향한 길에는 개인정보 보호 규정 준수가 필요합니다.

Rachel Bucey, Simon Poulton, Serena Peterson, Deanna Cullen, Allison Tesnar, Alex Hurley, Christine Schrader 및 Grayson Gilcrease가 이 보고서에 기여했습니다.