내일의 마케팅 업계 소식을 놓치지 마세요

Microsoft는 게시자, 앱 및 서비스 공급자가 기본 채팅 환경을 가장 잘 지원한다고 생각하는 광고 형식을 선택할 수 있는 채팅 API 솔루션용 새 광고를 소개합니다. 이 도구는 인공 지능 기반 Bing과 같은 Microsoft 소유의 채팅 제품과 외부 플랫폼 모두에서 광고를 제공할 수 있습니다.

API의 출시는 이 기술 회사가 수년 동안 방치된 채팅 범주에서 리더로 자리매김하기를 원한다는 또 다른 신호입니다. Microsoft는 ChatGPT 개발자 OpenAI와의 파트너십 덕분에 이 분야에서 초기 선두를 차지하고 Bing 검색 엔진과 Edge 브라우저에 대한 새로운 관심을 불러일으켰습니다.

API 발표는 기술이 강화된 제품의 가용성이 확대됨에 따라 꾸준히 쏟아지는 뉴스 중 최신 소식일 뿐이며, AI 기반 Bing은 지난주 제한적 프리뷰에서 공개 프리뷰로 이동했습니다. AI 내기와 관련된 이전 개발과 마찬가지로 Microsoft의 채팅 API는 게시자와 같은 제3자가 수익성 있는 분야로 형성되는 것을 잃지 않을 것임을 보장하는 방법으로 자리 잡았습니다.

지난 주 기자들과의 원탁 토론에서 마이크로소프트 광고 부문 기업 부사장 Kya Sainsbury-Carter는 "우리는 사람들이 채팅 투자로 수익 창출을 할 수 있기를 정말로 원합니다."라고 말했습니다. Microsoft에서 17년 동안 근무한 이 임원은 Rob Wilk가 Snap을 위해 떠난 후 3월에 그 역할을 맡게 되었습니다.

Sainsbury-Carter는 "우리는 광고를 유용하고 유용하며 유기적인 흐름에 통합하는 방법에 대해 많은 것을 배우고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

신진 사업

AI를 중심으로 더 많은 광고 제품을 구축하는 Microsoft는 Google을 포함한 라이벌이 기술의 빠른 출현에 허를 찔린 후 혁신에 대한 더 큰 압력을 받고 있기 때문에 나옵니다. 오늘날 Bing은 약 1억 명의 일일 활성 사용자를 보유하고 있으며 최근 많은 추가 사용자가 AI의 가능성에 매료되었습니다. 지난 2월 AI 기반 Bing이 출시된 이후 소비자는 5억 건의 채팅에 참여했으며 사용자의 약 1/3이 매일 채팅을 사용합니다.

Microsoft의 광고 사업은 Bing, LinkedIn 및 소매 미디어 네트워크를 포함한 플랫폼에서 작년에 약 180억 달러의 수익을 올렸으며 여전히 비교적 규모가 작습니다. 반면 Google의 검색 부문은 2023년 1분기에만 400억 달러 이상의 수익을 창출했습니다. 그러나 Microsoft는 높은 AI 야망을 선전하는 데 부끄러워하지 않습니다.

“단편적으로 보일 수 있는 것은 확실히 단편적이지 않습니다. 우리는 웹을 위한 새로운 수익 창출 엔진으로 우리가 생각하는 것을 함께 모으고 구축하려고 노력하고 있습니다.”라고 Sainsbury-Carter는 말했습니다.

"산업과 심지어 전 세계를 생각한다면 AI와 함께하는 이 순간은 우리 경력의 순간입니다."라고 경영진은 덧붙였습니다. "우리는 인터넷만큼, 클라우드만큼 큰 것을 보고 있습니다."

AI 기반 Bing은 데뷔 이후 제한된 용량으로 광고를 게재했습니다. 메시지는 사용자가 텍스트 위로 마우스를 가져가면 Microsoft에서 확장 중인 시각적 세로 방향 형식으로 나타납니다. 이 회사는 여행 및 부동산과 같은 다른 카테고리별 제품과 함께 호텔 광고를 라이브로 제공하는 과정에 있습니다. Sainsbury-Carter는 불과 몇 달 간의 테스트를 통해 성능에 대한 세부 사항을 밝히지 않고 결과가 긍정적이라고 밝혔습니다.

“아직은 채팅에 광고가 많지 않습니다. 우리는 확실히 학습 모드에 있습니다. 그러나 그들이 나타나는 곳에서 우리는 소비자들이 수용적이고 참여하고 있음을 보고 있습니다.”라고 임원은 말했습니다.

광범위한 사용 횟수를 넘어 AI 기반 Bing은 자체 채팅 기능에 투자하는 광고주와 게시자가 관심을 가질 수 있는 검색 습관의 변화를 가져왔습니다. 최상급에 초점을 맞춘 검색과 마찬가지로 질문으로 제기된 검색이 더 많이 사용됩니다. 평균 쿼리도 기존 검색 길이의 3배입니다.

Sainsbury-Carter는 "수익 창출 관점에서 더 많은 [검색어]를 처리할 수 있는 분명한 기회가 있습니다."라고 말했습니다. "광고를 유도하는 것은 대화의 성격과 맥락입니다."

이러한 결과 중에서 Sainsbury-Carter는 광고주에게 가장 "강력한" 것은 구매 여정 전반에 걸친 검색 수가 증가하고 있지만 해당 여정의 전체 시간은 감소하고 있다는 점이라고 지적했습니다.

"기본적으로 우리는 더 많은 정보 흐름으로 구성된 평균 구매 시간이 더 짧습니다."라고 경영진이 말했습니다. "그것은 우리가 캠페인을 크게 개선할 것으로 기대하는 매우 강력한 결과입니다."

광고의 다음 단계

Microsoft는 제품 전면에서 다음에 보고 싶은 것을 듣기 위해 브랜드 및 대행사와 회의를 가졌습니다. 보다 시각적으로 풍부하고 몰입감 있는 경험은 떠오른 아이디어 중 일부입니다. 현재 Microsoft는 기본 사항을 올바르게 유지하는 데 중점을 두고 있지만 채팅 API용 광고는 새로운 제품을 신속하게 출시하고자 함을 보여줍니다.

Sainsbury-Carter는 “분명히 이 모든 것이 여전히 학습의 순간이며 한동안 그럴 것입니다.”라고 말했습니다. “하지만 생태계에 있는 파트너와 퍼블리셔는 매우 단호했습니다. '함께 배우자. 상황이 완벽해질 때까지 기다리지 맙시다.'”

경영진에 따르면 더 많은 사람들이 AI 기반 Bing에 가입하여 프리뷰 공개로 전환함에 따라 더 많은 광고 기회가 발생할 것이라고 합니다. 더 많은 광고가 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있는지에 대한 질문에 Sainsbury-Carter는 좋은 문제가 될 것이라고 제안했습니다.

Sainsbury-Carter는 "증가된 광고 로드는 실제로 상업적으로 관련된 쿼리를 기반으로 할 것입니다."라고 말했습니다. “그들이 성장함에 따라 우리는 사용량이 증가함에 따라 일어날 것으로 예상하고 광고를 게재할 기회가 커질 것입니다. 우리가 그것을 측정해야 하는 지점에 도달하면 그것은 흥미로울 것입니다.”