최대 전환을 위해 웹사이트 이탈률 최소화

게시 됨: 2018-02-03

웹사이트의 이탈률을 최소화하면 전환율이 높아집니다. 구축한 모든 웹사이트의 목표는 사이트 방문자가 전환 유입경로를 따라 이동하여 전환할 수 있을 만큼 충분히 오랫동안 사이트 방문자를 유지하는 것입니다. 전환은 제안에 가입하거나 이메일 뉴스레터에 가입하는 것과 같은 작은 전환일 수도 있고 구매를 하는 궁극적인 전환일 수도 있습니다.

대부분의 경우 이탈하지 않는 경우에만 전환할 수 있으며 사이트를 탐색하는 동안 다른 디자인 및 마케팅 전략에 의해 설득될 수 있습니다. 튀는 것은 최대한 많은 전환을 얻는 사이트 목표의 최대 적이라고 생각하십시오.

최대 전환을 위해 웹사이트의 이탈률을 최소화하는 이유와 방법을 알아보세요. 이는 사이트의 UX와 마케팅 측면 모두에서 필요합니다.

이탈률 설명

이탈률은 웃기게 들리는 용어이지만 사이트의 판매 및 수익에 막대한 영향을 미칩니다. 마케팅에서 이탈률은 귀하의 사이트에 방문한 모든 사이트 방문자가 단 하나의 웹페이지를 보고 다시 이탈하여 다시는 돌아오지 않는 것을 말합니다. 이러한 방문자는 사이트의 콘텐츠를 보지 않으며 전환을 유도하기 위해 사이트의 UX에 구축한 다른 페이지나 사용자 흐름을 거치지 않습니다.

다음과 같이 바운스하는 방문자를 생각해 보십시오.

  • 그들은 귀하의 사이트에서 원하는 것을 찾지 못하고 있습니다. 그래서 그들은 더 깊이 탐색하지 않고 떠납니다.
  • 원하는 것을 찾고 있지만 다른 어떤 것도 관심이 없고 추가 페이지로 이동하도록 설득합니다.

즉, 귀하의 사이트는 방문자를 유지하지 못하고 있으며 이는 나쁠 수 있습니다. 물론 사이트가 단일 페이지 사이트이거나 이탈률이 블로그와 관련된 경우와 같이 예외가 있습니다. 귀하의 중요한 클릭 유도문안은 다음과 같습니다.)

Google Analytics의 도움말 섹션 자체에서는 높은 이탈률이 항상 나쁜 것만은 아니라고 설명합니다.

"사이트의 성공이 두 개 이상의 페이지를 보는 사용자에 달려 있다면 그렇습니다. 높은 이탈률은 나쁜 것입니다. 예를 들어 홈 페이지가 사이트의 나머지 부분(예: 뉴스 기사, 제품 페이지, 체크아웃 프로세스)으로 가는 관문이고 높은 비율의 사용자가 귀하의 홈 페이지만 보고 있다면 높은 비율을 원하지 않습니다. 이탈률.

반면에 블로그와 같은 단일 페이지 사이트가 있거나 단일 페이지 세션이 예상되는 다른 유형의 콘텐츠를 제공하는 경우 높은 이탈률은 지극히 정상입니다."

좀 더 깊은 맥락에서 살펴보겠습니다.

높은 이탈률이 나쁜 경우

높은 이탈률은 대부분 좋지 않으므로 사이트 분석을 확인할 때 확인하는 것은 바람직하지 않습니다. 앞서 언급한 예외가 적용되므로 항상 컨텍스트 내에서 사이트와 상황을 살펴보는 것이 가장 좋습니다.

단일 페이지 사이트가 있는 경우 실제 전환 수(블로그 업데이트 가입, 구매, 연락 등)와 사이트를 방문한 후 사이트를 떠나거나 이탈하는 방문자 수를 비교해야 합니다. 그 한 페이지. 비율이 너무 극단적이지 않은 경우(예: 한 페이지만 보고 사이트를 떠나는 사람들의 수에 비해 훨씬 적은 수의 전환) 이탈률이 높아도 문제가 되지 않습니다. 결국, 여전히 건전한 전환율을 누리고 있습니다.

그러나 단일 페이지 사이트에서 전환하는 사람이 거의 없고 이탈 수가 많다면 콘텐츠가 페이지 목표를 완료할 만큼 방문자를 설득하지 못하고 있다는 표시입니다. 이러한 경우 무엇이 잘못되었는지 분석한 다음 페이지를 다시 디자인해야 할 때입니다.

그러나 현실은 대부분의 기업이 단일 페이지 이상의 사이트를 갖고 있기 때문에 높은 이탈률은 여전히 ​​바람직하지 않다는 것입니다. 지목 사항:

  • 방문자가 스스로 교육하고 정보를 제공하기 위해 수많은 페이지를 탐색해야 하는 보다 복잡한 제품 및 서비스가 있는 B2B 사이트
  • 많은 제품을 판매하는 B2C 사이트(방문자는 처음 방문하는 페이지에서 검색한 내용을 정확히 찾지 못할 가능성이 높음)
  • 콘텐츠가 뉴스 카테고리별로 구성된 뉴스 사이트

간단히 말해서 단일 페이지 이상의 사이트가 있는 경우(그럴 가능성이 있음) 높은 이탈률은 낮추기 위해 부지런히 노력해야 하는 것입니다. 광범위한 목표이므로 UX 및 마케팅 팀의 피드백과 참여를 통해 웹사이트 이탈률을 최소화하십시오.

방법은 다음과 같습니다.

웹사이트 이탈률을 최소화하기 위한 팁

이탈률을 낮추는 것은 어려운 일이 아닙니다. 올바른 조정과 통찰력을 통해 전환율에서 과감한 결과를 볼 수 있습니다.

1. 사이트를 빠르게 만드세요

주의 집중 시간이 짧고 모바일 장치가 있는 시대에 사이트를 빠르게 만드는 것은 웹 디자인 101입니다. UX 및 마케팅 관점에서 로드하는 데 시간이 더 오래 걸리는 사이트와 페이지는 단순히 더 많은 방문자가 떠나거나 이탈하도록 영감을 줍니다. 짜증난. 귀하의 사이트가 충분히 빠르지 않다면 경쟁업체의 사이트 중 일부는 속도가 빨라질 수 있습니다! 거기 당신의 판매가 간다.

회사의 개발자 프로그램 기술 책임자인 Maile Ohye가 2010년에 제작한 고전적인 Google 비디오(9:40 표시)에 따르면 Google은 0.5초 미만의 페이지 속도를 목표로 합니다. 영향력 있는 인바운드 마케팅 소프트웨어 회사인 HubSpot에 문의했을 때 Quick Answers에 따르면 이상적인 페이지 속도에 대한 아이디어는 1.5초 미만 입니다.

다음을 통해 사이트를 더 빠르게 만드십시오.

  • 사이트의 정적 파일을 가져와 방문자의 실제 위치에 더 가까운 서버에서 생성하는 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 사용
  • 이미지 크기 줄이기
  • 주어진 페이지가 네트워크를 통해 보내는 바이트 수를 줄이기 위해 사이트 리소스를 압축합니다.
  • JavaScript 및 CSS 축소

항상 Page Speed와 같은 도구를 사용하여 사이트 속도를 높이는 데 성공했는지 확인하십시오.

2. 모바일 친화적인 사이트 만들기

오늘날 대부분의 웹 사용자는 모바일에서 사이트와 페이지에 액세스합니다. 2016년에는 모바일 인터넷 사용량이 역사상 처음으로 데스크톱을 추월했습니다. 이는 사이트 방문자의 대부분이 모바일 장치에서 온다는 것을 의미하기 때문에 기념비적입니다.

모바일에 최적화되지 않은 사이트는 높은 이탈률이 발생하는 것이 당연합니다. 모바일 방문자가 깨진 링크와 페이지, 제대로 표시되지 않는 콘텐츠, 엄지손가락만으로는 쉽게 탐색할 수 없는 페이지를 만난다면... 행운을 빕니다.

방법은 다음과 같습니다.

  • 별도의 모바일 친화적인 디자인이 아닌 반응형 디자인 구현
  • 고해상도 이미지를 사용하여 고화질 화면이 있는 많은 새 스마트폰을 수용합니다.
  • 최소 14픽셀의 글꼴 크기를 보장하여 모바일에서 콘텐츠를 읽을 수 있도록 합니다.
  • 표시 영역 메타 태그 포함
  • Google의 모바일 친화성 테스트와 같은 도구를 사용하여 모바일 친화성 확인

3. 읽기 쉽고 읽기 쉬운 콘텐츠 만들기

귀하의 콘텐츠가 혼란스러운 경우 주변에 머물면서 다른 페이지를 탐색하고 싶은 사람은 누구입니까? 방문자가 방문하는 페이지가 무엇인지 파악해야 하는 경우 성가신 일입니다. 페이지를 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리면 주의 집중 시간이 짧은 것처럼 페이지에 가독성 및 가독성 문제가 있는 경우 유지되지 않습니다.

웹의 가독성과 가독성을 정의합시다.

구글에 따르면:

가독성 - 읽을 수 있거나 해독 가능한 품질

가독성 – 읽을 수 있을 정도로 명확함

따라서 가독성은 방문자가 단어 내에서 개별 문자를 식별할 수 있는 것과 관련되기 때문에 가독성의 하위 집합입니다. 가독성은 전체 단어, 문장 및 단락이 읽고 이해할 수 있을 만큼 충분히 명확한지 여부를 나타냅니다.

사이트의 가독성과 가독성을 높이려면 다음을 수행하십시오.

  • 콘텐츠 흐름에 자연스러운 중단을 만들기 위해 사본/텍스트를 더 짧고 작은 단락으로 쪼개십시오.
  • 방문자의 눈에 중요한 내용을 안내할 수 있도록 콘텐츠 프레임에 공백이나 여백을 많이 사용하세요.
  • Courier, Arial 및 Verdana와 같은 읽기 쉬운 서체 사용
  • 18포인트와 같은 더 큰 글꼴 크기 사용(Carnegie Mellon University 및 Barcelona의 Universitat Pompeu Fabra 연구원의 이 연구에 따르면)

웹사이트 이탈률 최소화: 이제 방법을 알게 되었습니다.

이탈률은 때때로 파악하기가 복잡할 수 있습니다. 항상 나쁜 것은 아니지만 대부분의 경우 나쁩니다. 그렇기 때문에 사이트 분석을 추적하고 페이지 전환이 특정 페이지에서 이탈하는 방문자 수보다 현저히 낮은지 확인해야 합니다. 만약 그렇다면 통제해야 하는 반송률 문제가 있는 것입니다.

더 빠른 사이트 속도, 모바일 최적화, 명확하고 이해하기 쉬운 콘텐츠와 같은 우수한 UX의 기본에 집중하면 이탈률을 낮추어 전환을 극대화할 수 있습니다.