‍모놀리식 프로모션과 MACHified 프로모션 – 차이점은 무엇인가요?‍

끊임없이 진화하는 커머스 공간에서 새로운 트렌드와 기술을 따라잡는 것은 어렵습니다. "headless", "composable", "MACH" 및 "monolithic"이라는 용어가 떠돌아다니는 것을 들어보셨을 것입니다. 그러나 디지털 프로모션 및 프로모션 마케팅 전체에 어떤 영향을 미칩니 까?

엔터프라이즈 기술의 중단으로 인해 단일 시스템에서 운영하고 시장의 뒤틀림과 흔들림을 따라잡는 것이 어려워졌습니다. 증가하는 고객 기대치와 새로운 접점으로 인해 브랜드는 API로 구동되는 마이크로서비스를 기반으로 하는 모듈식 아키텍처를 채택하는 것이 필수적입니다. 브랜드가 개인화된 인센티브를 신속하고 대규모로 관리할 수 있도록 지원하기 위해 프로모션 엔진이 작동하는 곳입니다.

이 블로그 게시물에서는 MACH 호환 프로모션 엔진의 이점을 살펴보겠습니다. 두 접근 방식의 장단점과 함께 모놀리식 프로모션과 구성 가능한 프로모션의 주요 차이점을 배우게 됩니다. 그래야만 최적의 프로모션 결과를 달성하는 데 가장 적합한 접근 방식을 결정할 수 있습니다.

프로모션 엔진이란 무엇입니까?

프로모션 엔진은 서비스로서의 프로모션 사고 방식에서 진화한 새로운 마케팅 소프트웨어 범주입니다. 프로모션 엔진의 핵심은 팀이 일반 프로모션 코드에서 다단계 충성도 프로그램에 이르기까지 고객 인센티브를 시작, 관리, 배포 및 추적할 수 있도록 지원합니다.

프로모션 코드 생성은 간단해 보일 수 있지만 현대 상거래의 가혹한 현실은 훨씬 더 복잡합니다. 제한된 마케팅 예산 내에서 유지하면서 수백만 명의 고객 데이터로 운영하고 수많은 종속성을 탐색하려면 브랜드에 인센티브 관리를 위한 신뢰할 수 있는 중앙 집중식 시스템이 필요합니다. 사실, 현대 상거래 환경은 하나 없이 운영하는 것을 불가능하지는 않더라도 어렵게 만들었습니다.

프로모션 엔진을 사용하면 여러 개별 소프트웨어 시스템에 다양한 프로모션 유형을 배포하던 시대는 지났습니다. 대신 브랜드는 모든 유형의 프로모션에 액세스하고 API로 구동되는 단일 플랫폼에서 이를 관리할 수 있습니다.

2023년에 모놀리식 프로모션이 충분하지 않은 이유는 무엇입니까?

모노리스는 크고 통합되어 있으며 더 작은 구성 요소와 통합하기 어려운 것을 말합니다. 소프트웨어 엔지니어링에서 모놀리식 아키텍처는 단일 애플리케이션을 형성하기 위해 서로 밀접하게 결합된 별도의 코드 단위를 구성하는 것을 수반합니다. 이 접근 방식은 본질적으로 단일 코드 베이스에 의존하는 범용 컴퓨팅 네트워크입니다.

전통적인 모델이 몇 가지 이점을 제공하지만 특히 역동적인 상거래 환경에서 더 복잡한 프로젝트에 항상 적합한 것은 아닙니다. 모놀리식 설정에서 작은 변경 사항에는 전체 플랫폼의 업데이트 및 테스트가 필요합니다. 이 문제에 대한 해결책은 확장성이 뛰어나고 유연한 아키텍처 모델인 마이크로서비스를 구현하는 것입니다.

마이크로서비스는 개별적으로 관리할 수 있는 자율 코드 기반으로, 애플리케이션의 나머지 부분에 영향을 주지 않고 특정 변경, 업데이트 및 통합을 수행할 수 있습니다. 이 접근 방식은 개발에 필요한 시간과 리소스를 크게 줄여 보다 투명하고 효율적인 프로세스를 제공합니다. 그렇다면 이 모든 것이 디지털 프로모션 및 로열티 프로그램에 어떻게 적용됩니까?

본질적으로 인센티브 및 마케팅 캠페인은 유연하고 관리하기 쉬워야 합니다. 고객과 고객이 브랜드에 기대하는 바를 따라잡아야 하기 때문입니다. 미래 지향적인 브랜드는 상거래 단일체가 필요한 유연성과 맞춤화를 제공하지 못한다는 사실을 이미 알고 있습니다.

대규모 상거래 브랜드가 신속하게 프로모션 코드를 대량으로 조정하거나 입소문이 나고 잘못된 구성으로 인해 손실을 가져오기 시작한 캠페인을 비활성화해야 하는 시나리오를 상상해 보십시오(투박한 UX로 인해 생각보다 자주 발생합니다. 모놀리식 플랫폼). 비 MACH 설정에서 마케팅 팀은 티켓을 제기하고 IT 팀에 오류에 대해 알려야 하므로 소중한 시간을 낭비하게 됩니다. 별도의 프로모션 도구를 사용하면 마케팅 팀이 시스템을 직접 제어하여 기술 팀과 함께 주제를 제기하는 것을 피할 수 있습니다.

2023년 모놀리식 프로모션의 단점

모놀리식 프로모션 플랫폼은 없습니다. 대신 고객 프로모션 및 충성도 프로그램이 대규모 상거래 플랫폼의 확장으로 제공됩니다. 추가 기능으로 인해 기능이 제한되고 더 복잡한 사용 사례에 대한 사용자 지정 기능이 부족합니다. 모놀리식 설정에서 디지털 프로모션을 실행할 때 가장 흔히 발생하는 함정은 다음과 같습니다.

1. 프로모션 및 로열티 프로그램의 제한된 기능

모놀리식 상거래 소프트웨어는 일반적으로 사용자 정의 옵션이 제한된 고정된 마케팅 기능 세트를 제공합니다. 특정 기능이 필요한 경우 개발 팀이 개발하는 데 몇 주 또는 몇 달이 필요할 수 있습니다. 프로모션 및 로열티 프로그램에 대한 전문성이 부족하면 개인화 및 예산 관리를 위한 주요 기능을 놓칠 수 있습니다. 또한 모놀리식 공급자는 프로모션 기능을 다른 소프트웨어 구성 요소만큼 자주 업그레이드하지 않는 경향이 있습니다.

2. 통합의 어려움

제한된 통합 기능으로 포괄적인 고객 여정을 개발하는 것은 거의 불가능합니다. 그 결과는 쉽게 예측할 수 있습니다. 즉, 고객에게 지나치게 단순화되고 영감을 주지 못하는 경험, 최적이 아닌 보상 체계, 엔터프라이즈 컨텍스트 내에서 제안의 비효율적인 관리입니다.

3. 느린 출시 시간

모놀리식 소프트웨어는 느린 배송 속도로 인해 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이는 레거시 프레임워크의 설계 제한 및 제한된 기능 세트와 같은 다양한 요인에 기인할 수 있습니다. 프런트엔드 변경에는 데이터베이스 및 백엔드 코드 수정이 필요할 수 있으므로 테스트 시간과 전체 비용이 증가합니다. 또한 백엔드 변경으로 인해 프런트엔드에서 예기치 않은 오류가 발생하여 개발 프로세스가 더욱 복잡해질 수 있습니다. 이로 인해 마케팅 팀과 개발 팀 간에 혼란이 발생하여 상호 오해와 비용이 많이 드는 지연이 발생할 수 있습니다.

MACH 준수 프로모션 엔진의 이점

고객 인센티브를 제공하는 MACH 호환 프로모션 엔진에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까? 브랜드가 API 우선 및 MACH 인증 프로모션 제공업체로 전환하여 얻을 수 있는 많은 이점이 있습니다.

1. 옴니채널 기능

백엔드에서 프런트엔드를 분리하면 프런트엔드 플랫폼을 선택할 때 더 큰 유연성이 제공되어 브랜드가 옴니채널 프로모션 및 충성도 프로그램을 실행할 수 있습니다. 즉시 사용 가능한 모놀리식 솔루션과 비교할 때 헤드리스 프로모션 소프트웨어는 기능 및 프런트엔드 선택 측면에서 더 많은 옵션과 유연성을 제공합니다. API 우선 접근 방식을 채택함으로써 프로모션 플랫폼은 기존 또는 향후 배포 플랫폼에 원활하게 연결되어 확장성과 적응성을 향상시킬 수 있습니다.

2. 비교할 수 없는 민첩성

헤드리스 프로모션 엔진을 채택하면 상당한 민첩성이 제공됩니다. 빠르게 변경되는 캠페인 규칙 또는 보상과 관련하여 브랜드는 더 이상 새로운 규칙 세트를 개발하고 기술 팀에 이를 지원하도록 요청할 필요가 없습니다. 대신 회사는 대시보드에서 몇 번의 클릭이나 몇 줄의 API 요청을 통해 이를 달성할 수 있습니다. API는 백엔드 로직을 변경하므로 다음 릴리스 라운드 동안 변경 사항이 적용될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 수정 사항은 모바일, 데스크톱 및 기타 API 지원 장치를 포함한 모든 플랫폼에서 즉시 활성화됩니다. 따라서 각 장치 또는 버전에 대한 인센티브를 변경할 필요가 없으므로 오늘날 시장에서 상당한 경쟁 우위를 제공합니다.

3. 출시 시간 단축

MACH 인증 프로모션 엔진은 기업이 초기 API 통합을 완료한 후 몇 분 안에 신속하게 캠페인을 시작할 수 있도록 즉시 사용 가능한 전용 기능으로 가득 차 있습니다. 이 민첩한 접근 방식을 통해 기업은 시장 기회를 신속하게 활용하고 새로운 시장에 진입하거나 이전에 개발되지 않은 세그먼트를 대상으로 운영을 확장할 수 있습니다. 그러한 예 중 하나는 MACH 호환 프로모션 플랫폼으로 전환하여 캠페인 출시 시간을 70%까지 단축한 TIER Mobility입니다.

MACH 인증 프로모션 엔진으로 마이그레이션하기에 적절한 시기는 언제입니까?

그 질문에 대한 대답은 내일이지만 두 번째로 좋은 것은 가능한 한 빨리입니다. 그러나 우리는 복잡한 솔루션이 있는 복잡한 세상에 살고 있습니다. MACH 인증 프로모션 엔진으로 마이그레이션할 시기를 결정하는 것은 비즈니스 요구 사항, 향후 목표 및 성장 계획과 같은 여러 요인에 따라 달라집니다.

다음과 같은 경우 MACH 호환 프로모션 제공업체로 이전하는 것을 고려해야 합니다.

• 현재 프로모션 솔루션으로는 비즈니스의 증가하는 수요와 새로운 사용 사례를 따라갈 수 없습니다.
• 기존 시스템은 너무 복잡하고 유지 관리가 어려우며 지속적으로 속도를 늦추고 마케팅 팀이 원하는 캠페인을 실행하지 못하게 합니다.
• 새로운 채널과 접점으로 확장할 계획입니다. MACH 인증 프로모션 플랫폼을 사용하면 여러 채널과 장치에서 프로모션을 쉽게 통합하고 관리할 수 있습니다.
• 고객의 쇼핑 경험을 향상시켜 참여도, 충성도 및 수익을 높이는 개인화되고 대상이 지정된 프로모션을 통해 고객 경험을 개선하고자 합니다.

궁극적으로 MACH 인증 프로모션 엔진으로 마이그레이션하기로 한 결정은 현재 시스템의 기능, 제한 사항 및 전반적인 성능은 물론 비즈니스 목표 및 성장 계획에 대한 철저한 평가를 기반으로 해야 합니다.

Breville이 MACH 준수 프로모션을 통해 디지털 브랜드를 성장시키는 방법은 무엇입니까?

브레빌은 특히 블렌더와 커피머신과 같은 다양한 혁신적인 가전제품으로 인정받는 유명한 글로벌 브랜드입니다. 70개국에 걸친 강력한 국제적 입지를 갖춘 Breville은 가전제품 산업의 선두주자입니다.

Breville은 캠페인 생성에서 관리 및 보고에 이르기까지 모든 프로모션 관련 활동을 처리할 수 있는 포괄적인 프로모션 솔루션이 필요했습니다. 개발팀에 대한 과도한 의존은 상당한 비용이었습니다. 또한 Breville의 마케팅 팀이 원하는 캠페인을 실행하지 못하게 하여 궁극적으로 수준 이하의 고객 경험과 회사에 부정적인 재정적 영향을 미쳤습니다. Breville은 상거래 도구를 사용하고 있었지만 상거래 지향 솔루션이 광범위한 판촉 및 충성도 기능을 제공하지 않는다는 사실을 곧 알게 되었습니다. 여기에서 마이크로서비스 기반 아키텍처가 작동하여 Breville이 외부 프로모션 엔진을 쉽게 통합하여 개인화된 마케팅 캠페인을 빠르고 규모에 맞게 구축할 수 있게 되었습니다.

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이제 Breville의 팀은 고객 구매 내역, 카트 내용, 제품 정보 및 예산으로 캠페인을 개인화하여 Voucherify 규칙 엔진의 모든 기능을 사용합니다. 독립 실행형 상거래 도구 엔진에서 재현하기 어렵거나 불가능한 사용 사례입니다.

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다음 단계를 수행할 준비가 되셨습니까?

무료로 MACH 호환 프로모션 엔진으로 전환

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