소셜 미디어 마케팅에 대해 가장 많이 오해되는 사실 17가지

소셜 미디어는 지난 10년간의 주요 마케팅 전략과 마찬가지로 몇 가지 신화를 축적할 충분한 시간이 있었습니다.

일부 마케터는 데이터가 많은 것을 반증하고 있음에도 불구하고 여전히 몇 가지 신화를 고수합니다. 그 이유는 주로 사회 세계에서 일어나는 일을 따라잡기가 어렵기 때문입니다.

그렇습니다. 소셜 미디어의 풍경은 끊임없이 변화합니다.

실제로 작동하는 소셜 미디어 전략을 만들기 위해 마케터는 신화와 현실을 구분해야 합니다.

다음은 MythBusters 모자를 쓰고 밝혀낸 몇 가지 일반적인 소셜 미디어 신화입니다.

아마도 우리 모두는 다른 사람들로부터 몇 가지 소셜 미디어 신화를 들었을 것입니다.

그러면 구식 사고를 버려야 하는 이유를 설명하겠습니다.

소셜 미디어와 관련하여 2021년에 우리가 남겨야 할 것

1. 소셜 미디어는 고객의 관심을 끌지 않습니다.

2021년 전체 소셜 미디어 사용자 수는 37억 명에 이를 것으로 예상됩니다.

오늘날 소셜 미디어 플랫폼의 수는 기하급수적으로 증가하고 있는 것 같습니다.

Facebook, Instagram 및 Twitter는 주로 가족과 친구가 사용하지만 전문가는 LinkedIn을 사용하여 네트워크를 형성합니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 타겟 청중에게 도달할 가능성이 높습니다.

선택이 어려우신가요?

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브랜드에 도움이 되는 소셜 미디어 플랫폼과 그렇지 않은 소셜 미디어 플랫폼을 결정합니다.

2. 모든 소셜 네트워킹 사이트는 즉시 가입해야 합니다.

많은 소셜 네트워크의 이름을 지정할 수 있다고 해서 모든 소셜 네트워크에 프로필을 만들 필요는 없습니다.

다른 네트워크를 탐색하는 것을 두려워하지 마십시오.

회사의 작은 프로필이나 페이지를 만들어 사용해 보세요.

그러나 일부는 실제로 가치가 없습니다.

이 경우 프로필을 제거하고 계속 진행해야 합니다.

청중과 마케팅 방법에 가장 잘 맞는 플랫폼과 플랫폼이 가장 많은 관심과 자원을 받아야 합니다.

도움이 되지 않는 소셜 네트워크는 차단해야 합니다.

가장 똑똑한 마케터는 데이터를 사용하여 어떤 마케팅 활동이 최상의 결과를 산출하는지 결정합니다.

3. B2C 조직은 Pinterest를 사용할 수 없습니다.

B2C 마케터는 확실히 Pinterest를 사랑할 것입니다.

때로는 누군가가 B2C라고 말할 때 채널이 B2C만을 위한 것이 아니라는 것을 증명하기 위한 도전으로 생각합니다.

Pinterest에서 비즈니스 가이드를 작성한 동료 중 한 명이 같은 생각입니다.

또한 GE, Microsoft, Econsultancy 및 내 회사와 같은 회사의 Pinterest 계정을 탐색할 수 있습니다!

4. 고객이 될 팔로워와 팬만 집중해야 합니다.

큰 사회적 영향력을 갖는 것도 중요하지만 품질도 중요합니다.

도달 범위 또는 인구 통계가 부족하기 때문에 누군가가 귀하를 팔로우하지 못하게 하려면 다음 요소 중 일부를 고려하십시오.

• 더 많은 팬과 팔로워를 얻는다는 것은 그 사람들의 팬과 팔로워에 접근할 수 있다는 것을 의미합니다.
• 인플루언서라면 관계를 통해 영향력을 행사할 수 있습니다.
• 그들의 공유의 결과로 귀하의 SEO가 향상될 것입니다.
• 당신은 여전히 ​​그들로부터 추천을 받을 수 있습니다.

소셜 네트워크에서 전환율이 높은 사람들에게 소셜 미디어 타겟팅을 제한할 필요가 없습니다. 이상적인 타겟 고객을 파악하려면 소셜 네트워크에서 마케팅 대상이 누구인지 알아야 합니다.

5. 주중에 게시물을 예약하는 것이 최고의 전략입니다.

그럼에도 불구하고 소셜 미디어 관리자가 주말에 일할 필요가 없더라도 소셜 미디어 게시물과 광고를 미리 주말에 예약하거나 시작할 수 있습니다.

청중을 기반으로 이 옵션을 고려할 수 있습니다.

물론 청중이 특정 소셜 미디어 플랫폼 을 가장 많이 사용하는 시점을 식별하십시오.

소셜 미디어 참여는 일반적으로 주 중반에 주중에 최고조에 달합니다.

그러나 주말과 저녁 시간은 대부분의 플랫폼에서 계속 바쁜 시간입니다.

6. 소셜 미디어에서 친구와 가족에게 각 게시물에 "좋아요"를 요청하여 참여를 유도하십시오.

당신이 페이스북에 올린 글은 엄마나 삼촌만 좋아할 수 없습니다.

Facebook 및 기타 소셜 미디어는 친구들이 좋아하는 이야기를 공유하는 것보다 조금 더 정교합니다. 친구나 가족이 좋아하는 게시물을 많이 본 것처럼 느낄 수도 있지만 실제로는 알고리즘 기준에 따라 공유할 게시물을 결정합니다.

도달 범위를 늘리고 사용자의 뉴스피드에 표시하는 것은 다양한 사람들이 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하도록 하는 데 달려 있습니다.

팔로워가 친구에게 요청하는 대신 친구와 함께 게시물을 좋아하거나 댓글을 달거나 공유하도록 권장할 수 있습니다.

7. 소셜이 되려면 빠르게 대응해야 합니다.

신속한 응답이 제공되면 확실히 감사하지만 항상 필요한 것은 아닙니다.

귀하의 비즈니스는 다른 사람들에게 잘 알려져 있습니다.

다른 일들도 일어나고 있습니다. 몇 분 안에 돌아오면 괜찮습니다.

물론 특정 예외가 적용됩니다.

Twitter 계정 외에도 Verizon에는 Facebook 페이지도 있습니다. @VerizonSupport가 그 중 하나입니다. 또한 Verizon은 잠재 고객 및 고객의 질문과 우려 사항에 응답하기 위해 Twitter를 사용합니다.

Verizon의 지원 계정을 관리하는 고객 서비스 담당자는 이 채널이 주로 마케팅이 아닌 고객 서비스를 위한 것이기 때문에 문의에 즉시 응답해야 합니다.

소셜 미디어 계정을 운영하고 모든 사람이 볼 수 있는 불만 사항을 받으면 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

귀하의 서비스 팀은 해당 시나리오에서 기꺼이 귀하를 지원할 것이며 귀하가 피드백을 얼마나 진지하게 받아들이고 있는지 보여주는 사려 깊은 답장을 작성할 수 있을 것입니다.

8. 브랜드가 브랜디드 콘텐츠를 공유하는 곳이 아닙니다. 모든 것은 매력적인 대화에 관한 것입니다.

대화는 중요하지만 모두 같지는 않습니다.

팬을 무시하는 것은 선택 사항이 아닙니다.

소셜 미디어 마케팅의 목적은 청중이 이야기하고 토론에 참여하도록 하는 것뿐만이 아닙니다.

가치 있는 게시물을 게시할 때 항상 대화를 자극하지는 않을 수 있지만 사람들을 귀하의 웹사이트와 제품으로 끌어들일 수 있습니다.

9. 소셜 미디어에서 친근하게 보이는 것은 좋지 않습니다.

항상 대상 고객에게 맞는 소셜 미디어 콘텐츠를 게시해야 하지만 브랜드 개성을 대표하는 콘텐츠를 공유하는 것도 좋습니다.

아마도 커뮤니티 관리자의 성격일 수도 있습니다.

고유한 유머 스타일, 회사에서 일하는 사람들의 이미지 또는 관심을 끄는 최신 뉴스 기사 링크를 사용하여 비즈니스 뒤에 있는 사람들을 과시해야 합니다. 귀하의 업계가 직접 관련이 있을 필요는 없습니다. .

10. 각 게시물에는 해시태그가 포함되어야 합니다.

이것이 당신의 트위터의 모습입니까?

다음은 #pinterest에 대해 이야기하고 #강아지 #lol의 사진을 보여주는 #소셜미디어 #marketing에 대한 흥미로운 기사입니다.

해시태그는 공통 관심사의 스레드를 결합하여 대화를 하나로 묶습니다.

그러나 소셜 미디어에서 사용한 해시태그가 인기를 얻지 못한다고 마음을 잃지 마십시오.

발생하는 경우 리드의 목표를 산산이 부수는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 모든 마케팅 꿈을 성취하기 위한 수단이 아니라 팔로워의 삶을 더 쉽게 만드는 방법으로 해시태그를 사용하십시오.

11. 소셜 미디어를 모니터링하는 데 오랜 시간이 걸립니다.

소셜 미디어 계정을 철저하게 모니터링하는 자신을 상상해 보십시오. 화면에 눈을 고정하고, 각 소셜 네트워크에 대해 5개의 탭을 열고, 세 잔의 에스프레소를 마시고, 탭 사이를 클릭하고, 새로 고침을 누르십시오.

키워드가 언급될 때 알려주는 소셜 미디어 모니터링 소프트웨어 사용 1~2시간마다 계정을 확인하여 응답해야 하거나 후속 조치가 필요한지 확인합니다.

소프트웨어 대신 소셜 미디어 앱을 사용하여 소셜 미디어에 중요한 용어가 나타날 때 알림을 받을 수 있습니다.

두 번째 작업을 수행하는 데 하루에 30분이 소요될 수 있습니다. 걱정할 것이 없습니다. 모두가 숨을 쉰다. 걱정할 필요가 없습니다.

12. 졸업생이나 다년간의 경험을 가진 사람들이 최고의 소셜 미디어 관리자입니다.

여기에는 신화가 없습니다. 확실히, 이 연령주의적 이론을 수정할 때입니다. 아직 수정되지 않은 경우입니다.

사람의 나이는 그들이 소셜 미디어 마케팅을 얼마나 잘하는지, 또는 실제로 그 문제에 대한 모든 경력과 전혀 관련이 없습니다.

도구와 기술은 모든 연령대에서 배울 수 있으며 오류는 모든 연령대에서 만들 수 있습니다.

분석가는 관리자의 연령대를 고려하기보다 창의적이고 분석적으로 귀하의 존재를 관리할 수 있어야 합니다.

브랜드에 적합한 소셜 미디어 관리자를 찾고 고용하는 방법에 대한 이 가이드를 확인하십시오.

13. 소셜 미디어는 젊은이들만 사용합니다.

Z세대와 밀레니얼 세대만 소셜 미디어에 있다고 생각하십니까? 다시 한 번 살펴보세요.

2019년에 YouTube 동영상을 시청하는 45-64세 미국 인터넷 사용자의 수는 80% 이상입니다. 2020년에는 46~55세 인터넷 사용자의 40%가 LinkedIn에 가입하고 Facebook 사용자의 약 55%가 35세 이상이며 YouTube 사용자의 60% 이상이 2019년에 동영상을 시청할 것입니다.

소셜 미디어는 청중(연령에 관계없이!)이 사용할 가능성이 높습니다. 핵심은 그들이 선호하는 플랫폼을 파악하는 것입니다.

14. Snapchat과 TikTok은 심각한 플랫폼으로 간주되어서는 안 됩니다.

Millennials와 Gen Z는 모바일 특성 때문에 고유한 플랫폼으로 Snapchat과 TikTok에 매료되었습니다.

Vines와 마찬가지로 TikTok은 10~60초 동안 지속되는 짧고 유머러스한 뮤직 비디오에 전념합니다. Snap은 임시 콘텐츠, AR 필터 및 Bitmojis를 제공합니다.

사용자가 이러한 플랫폼에서 이상한 콘텐츠를 만들 수 있지만 이러한 플랫폼은 브랜드가 신뢰와 평판을 얻는 데 여전히 도움이 될 수 있습니다.

오늘날 게시자부터 B2C 회사에 이르기까지 다양한 브랜드가 TikTok으로 프로필이나 광고를 만들었습니다.

시대와 편재에도 불구하고 Washington Post는 TikTok 전략을 수립했습니다.

그들은 TikTok을 사용하여 인간을 강조하지만 다른 곳에서 매우 공식적인 소셜 미디어 존재를 가지고 있음에도 불구하고 뉴스룸에서 일하는 유머러스한 면을 강조합니다.

일부 대기업은 Snapchat Discover에서 유료 프로모션을 신청하거나 장편 스토리를 만들기도 했습니다.

이 블로그 게시물에서 이들 회사가 출시한 콘텐츠는 여기에서 찾을 수 있습니다.

사용하기로 선택한 모든 소셜 미디어 플랫폼은 이 시점에서 확실히 진지하게 받아들여질 수 있습니다.

그러나 이전 신화를 폭로하기 위해 먼저 전략을 수립하기 위해 시간과 돈을 들이기 전에 청중과 목표에 가장 적합한 플랫폼을 식별해야 한다고 말했습니다.

15. 콘텐츠가 충분하지 않으면 소셜 미디어 채널이 필요하지 않습니다.

소셜 미디어는 매우 빠르게 움직이기 때문에 따라잡기가 어렵습니다.

오늘 포스팅한 내용을 내일 잊어버릴 수도 있습니다.

문제는 "게시할 콘텐츠가 부족합니다."인 것 같습니다. 그러나 대안은 단순히 훌륭한 콘텐츠의 용도를 변경하거나 정기적으로 다시 공유하는 것입니다.

토론하는 주제가 거의 항상 에버그린 경우 게시물의 용도를 변경하거나 다시 게시할 수 있습니다.

몇 주가 지나고 다시 홍보하고 싶은 것이 있으면 공유하십시오. 그렇다고 해서 매일 똑같은 링크를 공유하고 해설을 업데이트해야 하는 것은 아닙니다.

팬이 관심을 가질 만한 흥미로운 정보를 찾아 공유하세요.

16. 확고한 측정 기준을 측정하기에는 소셜 미디어와 관련된 "부적절한" 요소가 너무 많습니다.

"브랜드 자산"과 "참여하는 대화"처럼 우리가 생각하는 것만큼 부드럽지 않습니다.

이러한 일이 발생하더라도 소셜 미디어 노력을 측정하여 얼마나 효과적인지 결정할 수 있습니다.

HubSpot 마케팅 도구를 사용하면 소셜 미디어에서 생성된 트래픽, 리드 및 고객의 양을 추적할 수 있습니다.

여기에서 다른 모든 마케팅 채널에서와 마찬가지로 개별 소셜 미디어 네트워크 전체에서 전체 리드당 평균 비용 및 고객과 같은 것을 계산할 수도 있습니다(맞나요?).

17. 마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용하는 것은 100% 무료입니다.

멤버십은 무료이지만 여전히 리소스를 투자해야 합니다.

채널은 무료라도 직원이 관리해야 합니다.

소셜 미디어 전략이 더 성공적으로 진행됨에 따라 시간과 비용 투자를 늘리기로 결정할 수 있습니다.

소셜 미디어 덕분에 잠재고객 수, 브랜드 인지도, 궁극적으로 리드는 여전히 가장 저렴한 마케팅 방법 중 하나입니다. 당신은 당신이 투자를 한 것을 기뻐할 것입니다.