MVMT가 소비자 직접 성장에 대한 코드를 해독한 방법

160개국에서 150만 명이 넘는 사람들 이 세련된 시계를 착용하고 있는 MVMT는 유행을 선도하고 가격에 민감한 사람들을 위한 시계 제국이 되었습니다. Millennials를 위해 그리고 Millennials에 의해 디자인된 브랜드는 잘 사는 삶의 비전에 의해 추진됩니다.

설립자인 Jake Kassan과 Kramer LaPlante는 2013년에 MVMT를 시작하기 위해 대학을 중퇴하고 Indiegogo 캠페인을 시작하여 새로운 비즈니스를 시작했습니다. 그들은 동료들 사이에서 발견한 트렌드에 내기를 걸었습니다. 휴가 비용을 아끼지 않고 옷을 완성할 수 있는 멋진 시계에 대한 열망이었습니다.

MVMT는 중개인을 배제하고 세련된 디자인을 200달러 미만에 소비자에게 직접 판매합니다. 밸류 프롭을 확고히 하고 '인스타그램 브랜드' 열풍에 박차를 가하는 사회적 우선 성장 전략 을 추구했다. 그들의 계정에는 100만 명의 팔로워, 날카로운 미학, 방랑벽을 유발하는 사진이 있어 누구든지 몇 시간 동안 계속 스크롤할 수 있습니다.

MVMT의 입소문 성공은 이후 본격적인 액세서리 라인으로 확장하여 클래식 시계와 함께 선글라스와 팔찌를 판매하게 되었습니다. 6천만 달러 이상의 수익과 Forbes 30 Under 30 List에 2개 등재 된 랜드마크 Millennial 브랜드는 이제 새로운 시장에 도달하고 인플루언서 협업을 통해 사회적 도달 범위를 극대화하는 데 중점을 두고 있습니다.

모든 신생 직접 소비자 브랜드가 영감을 얻기 위해 찾고 있는 가운데 MVMT의 전자 상거래 이사 Alicia Radabaugh 및 전자 상거래 코디네이터 Sarah Tuffey 와 함께 킬러 브랜드 구축 및 성장에 대한 가장 시급한 질문에 대한 답변을 얻었습니다.

정통 브랜드 구축을 위한 비법

Alicia: 우리를 정말 특별하게 만드는 것은 우리가 하는 모든 일의 이면에 있는 에너지인 것 같아요. 제품을 만드는 방법, 제품에 생명을 불어넣는 방법, 파트너가 되는 사람. 우리 브랜드의 DNA는 영감과 열망입니다. 600달러짜리 시계나 액세서리보다 인생 경험에 돈을 쓰기로 선택한 자신만의 방식으로 삶을 사는 것입니다. 대신, 우리는 당신이 멋지게 보일 수 있도록 합리적인 가격에 이러한 액세서리를 제공합니다.

Alicia: 브랜드를 정의하고 원래 정의에 따라 제품을 유지하는 것이 중요합니다. 당신의 열성적인 사람들은 처음부터 거기에 있을 것이며 그들은 당신이 갖게 될 최고의 무료 마케팅이 될 것입니다. 세상의 모든 입소문입니다. 이는 초기 어댑터에서 나온 것이므로 여행을 위해 항상 휴대해야 합니다.

Alicia: 초기에 우리가 보고 있던 모든 판매 및 성장을 지원하는 것이 정말 중요했습니다. Shopify와 파트너 관계를 선택하고 모든 앱을 선택하고 해당 인프라를 구축하여 우리가 하고 있는 모든 마케팅을 지원합니다. 우리는 또한 다양한 마케팅 채널을 확장하고 브랜드를 전달하는 방법과 단순한 이미지 외부에 존재하는 이유를 미세 조정했습니다.

사이트 및 오프에서 전환 최적화

Sarah: 카테고리에 따라 다르지만 제품 페이지에 관련 제품 정보 를 표시하는 것이 중요합니다. 우리는 모든 제품에 라이프스타일 이미지 를 많이 사용하지만, 선글라스는 착용할 능력이 없으면 구매하기 어렵기 때문에 특히 선글라스의 경우 중요하다고 생각합니다. 그래서 우리 는 고객이 실제로 제품을 볼 수 있도록 다양한 얼굴 크기와 모양의 이미지를 많이 제공하려고 노력합니다.

Sarah: 저는 온라인으로 물건을 구매하기 전에 항상 제품 리뷰 를 보고 있다는 것을 알고 있습니다. 정말 유익한 것 같아요. 제품을 잡고 제품을 착용한 사람 — 브랜드보다 조금 더 많은 통찰력을 제공할 수 있습니다.

구매 후 메일도 정말 중요하다고 생각합니다. 우리는 현재 Yotpo의 전문 서비스 팀과 함께 이메일 구매 후 새 메일 디자인을 시작하기 위해 협력하고 있습니다. 나는 누군가가 구매한 후에 그 약혼을 되찾는 것이 정말 중요하다고 생각합니다.

이와 함께 우리는 Yotpo가 제공하는 새로운 Insights 플랫폼에 대해 알아보기 시작했습니다. 이를 통해 고객으로부터 받는 모든 피드백을 대략적으로 살펴보고 우리가 더 잘할 수 있는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 또는 변경.

Alicia: 우리는 약 2-3주 전에 Amazon에서 재런칭했습니다. 우리는 2-3년 전에 거기에 있었고 직접 비즈니스에 집중하기로 결정했습니다. 다채널은 측정하고 제어할 수 있는 한 의미가 있다고 생각합니다. 우리는 이것을 추가 채널로 보고 모든 채널에는 자체 측정항목과 비용이 연결되어 있습니다. 채널당 수익과 수익성을 고려해야 합니다.

아마존은 야수입니다. 미국 가정의 절반에 프라임이 있습니다. 우리는 그것을 새로운 종류의 마케팅 채널로 보고 있습니다. 왜냐하면 Facebook을 다시 보지 않을 수도 있는 사람들이나 우리가 목표로 삼지 않을 수도 있는 사람들로부터 더 많은 노출을 얻을 수 있기 때문입니다.

그러나 너무 광범위하고 싶지는 않습니다. 당신은 당신이 당신의 사업의 어떤 부분에도 손상을 입히지 않도록 당신의 구색 전략에 정말 주의 해야 합니다. 사이트를 보완하고 직접 비즈니스를 주시하는 한 안전합니다.

마케팅 및 국제적 성장

Alicia: 처음에는 Facebook이 소셜에 게시된 콘텐츠와 게시물인 것 같습니다. 사람들은 공유했고 우리는 입소문을 퍼뜨렸습니다. 사이트를 좋은 위치에 설정해야 했고 Facebook을 확대하여 좋은 관심을 끌었습니다. 나는 그것이 정말로 모든 것을 시작했다고 느낀다. 그런 다음 거기에서 구축하고 배웁니다.

우리는 또한 기술적인 영향력 있는 마케팅으로 확장했으며 지난 시즌에 TV와 팟캐스트를 테스트했습니다. 우리는 그 청중에게 다가가기 위해 더 많은 멀티미디어를 사용하려고 노력하고 있습니다.

Alicia: 처음부터 Facebook에서 마케팅을 했기 때문에 수요가 어마어마했습니다. 우리의 국제 사업은 우리가 존재한 이래로 사업의 거의 절반을 차지했습니다. 한동안 우리는 다른 방식으로 고객에게 서비스를 제공하지 않았습니다. 린 팀이 있으면 정말 힘듭니다. 유통을 설정하고 배송 옵션을 제공할 수 있지만 고객은 제품을 받기까지 최대 한 달을 기다려야 할 수 있습니다.

작년에 우리는 해외 고객이 현지 통화로 쇼핑하고 해당 지역에서 더 일반적일 수 있는 추가 대체 결제 방법을 사용할 수 있도록 사이트를 현지화하는 작업 을 시작했습니다. 우리는 물류 작업 도 했기 때문에 대부분의 시장에서 배송 시간을 1~2주 단축했습니다. 최적화의 여지가 훨씬 더 많지만 실제로 는 서비스와 경험을 개선하는 첫 번째 단계였습니다. 저의 다음 큰 프로젝트는 어떻게 그것을 다음 단계로 끌어올리고 보다 구체적인 시장 요구 사항을 조금 더 해결하고 있는지 확인하는 것입니다.

Alicia: 지금 당장은 솔직히 너무 다르지 않습니다. 내가 보고 들은 것은 사람들이 특히 국제적으로 Facebook에서 우리를 보고 입에서 입으로 전해지는 입소문이라는 것입니다.

Alicia: 확실히 더 많은 명품 브랜드가 우리가 하는 일의 패션 측면에 들어가려고 노력하고 있습니다. 또한 많은 사람들이 이제 자신의 시계 브랜드를 시작합니다. 제 생각에 [MVMT 설립자] Jake와 Kramer가 시작했을 때, 그것은 새로운 개념이었고 사람들은 실제로 그 제품을 그런 식으로 마케팅하지 않았습니다.

브랜드와 자신을 어떻게 차별화하느냐가 중요하다고 생각합니다. 우리는 지속적으로 혁신하고 있으며 고객과 소통할 수 있는 다양한 방법을 생각하고 있습니다. 우리는 고객이 Facebook에서 보는 광고가 아닙니다. 그리고 저는 우리가 그렇게 할 수 있는 힘과 브랜드 무결성을 가지고 있다고 생각합니다. 이는 정말 중요합니다. 사람들은 브랜드의 영감과 열망을 사랑하기 때문에 우리에게 왔으며 그것은 변하지 않을 것입니다.

이기는 인플루언서 전략

Sarah: 콜라보레이션은 기록적인 24시간 만에 매진되었습니다. 그와 그의 여행에서 영감을 받은 남성용 시계와 여성용 시계를 출시했습니다. 그는 우리에게 정말 영감을 준 사람이고 우리 추종자들도 동의한다고 생각합니다. 시계는 Sam의 여행 이미지를 기반으로 일몰과 물의 색 구성표에서 나왔습니다. 협업은 Sam이 가장 좋아하는 인용문 중 하나인 자신만의 방식으로 삶을 사는 것에 관한 것입니다.

Alicia: 그는 우리가 그의 배경 스토리로 인해 많은 영감을 받고 존경하는 사람입니다. 협업의 슬로건 중 하나는 "시간, 가장 큰 자산"이었습니다. 그것이 그가 믿는 것이며 우리가 그와 함께 만든 제품뿐만 아니라 우리가 믿는 것과 분명히 일치합니다.

Alicia: 우리는 손을 더럽히고 떠오르는 사람들, 우리가 생각하는 브랜드와 일치하는 사람들을 찾고 그들과 대화를 나눕니다. 브랜드와 제품에 의미가 있는 인플루언서를 찾아야 합니다. 그리고 우리에게 핵심 가치 중 하나는 진정성입니다. 나는 소비자들이 인플루언서 세계와 모든 광고에서 과포화를 보기 시작 했다고 생각합니다. 그들은 그것을 무시하기 시작했습니다.

Sarah: 저는 사람들이 당신이 브랜드를 정말로 후원하고 있다고 믿게 만드는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 그렇게 하기 위해 돈을 받는 것이 아닙니다.

Alicia: 정말 높은 수준의 인플루언서에 대한 ROI는 아마도 더 이상 존재하지 않을 것이며 , 그 위에 과포화가 있을 것입니다. 우리는 팔로워가 많지는 않지만 더 확실한 팔로워가 있는 중간 계층의 사람들을 원합니다.

MVMT에 대한 더 많은 Q&A를 보려면 아래의 AMA 전체 녹음을 확인하세요.