Shopify + Narvar를 사용하는 것이 전자 상거래 비즈니스를 간소화하는 가장 좋은 방법인 이유
게시 됨: 2022-10-201. 소개
Narvar는 전자 상거래 비즈니스의 배송 및 물류 요구 사항을 지원하는 데 전념하는 물류 플랫폼입니다. 그들이 처음부터 끝까지 전체 프로세스에 손을 대는 동안 회사는 반품 및 구매 후 워크플로 관리를 전문으로 합니다.
그들은 기업과 소비자 모두를 위해 배달 후 프로세스를 용이하고 단순화하는 것을 목표로 하는 다양한 기능을 제공합니다. 구매 후 기간은 구매자가 단골 고객이 될지 여부를 결정하는 가장 중요한 시간이자 아마도 가장 중요한 측면이라고 생각합니다. 이 기간 동안의 좋지 않은 경험은 의심할 여지 없이 고객을 밀어내고 좋은 경험은 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
반면에 Shopify는 기업이 제품을 판매하기 위해 자체 온라인 상점을 설정할 수 있도록 지원하는 전자 상거래 시장입니다. 기업은 Shopify의 도움을 받아 다양한 방식으로 제품을 만들고, 디자인하고, 선보일 수 있습니다. 이 플랫폼을 통해 고객은 시장 자체에서 온라인 거래를 할 수도 있습니다.
다음 단락에서는 Narvar Shopify, 즉 Narvar의 비즈니스 모델과 이것이 Shopify와 협력하여 광범위한 고객 풀에 서비스를 제공하는 방법에 대해 자세히 알아볼 것입니다.
2) 나르바 Shopify 제품
Narvar 회사는 기업이 구매자와 교류하고 상호 작용할 수 있도록 합니다. 배송 후 경험이 판매 포인트인 동시에 배송 프로세스의 다른 부분에서도 고객을 지원합니다. 이와 관련하여 주요 제품 중 일부는 다음과 같습니다.
2.1) 나르바르 컨시어지
컨시어지를 사용하면 실제 상거래 경험을 디지털 전자 상거래 경험에 원활하게 연결할 수 있습니다. 이 기능은 Narvar의 파트너 네트워크를 통해 촉진되어 전환율 증가, 고객 경험 개선, 상당한 비용 절감과 같은 다양한 이점을 제공합니다.
2.2) 나르바르 배송
Narvar의 배송 기능을 사용하여 Shopify의 기업은 배송 시간과 요금을 쉽게 계산할 수 있을 뿐만 아니라 고객이 가질 수 있는 배송 문제를 관리할 수 있습니다. 또한 구성 가능한 주문 처리 비율을 제공하므로 비즈니스 요구 사항에 따라 선택하고 선택할 수 있습니다.
2.3) 나르바 추적
Narvar는 고객에게 추적 경험을 더욱 매력적이고 직관적으로 만드는 다양한 도구를 제공합니다. 기업은 자체 브랜드 추적 페이지를 만들고 적시에 업데이트를 보내며 배송을 주의 깊게 모니터링할 수 있습니다. 또한 Narvar의 구매 후 경험을 활용하여 웹사이트에 추가할 수도 있습니다.
2.4) 나르바르 알림
Narvar Notify를 사용하여 기업은 사전에 알림을 보내고 고객에게 푸시 메시지를 보낼 수 있습니다. 구매자가 항상 주문 상태를 알 수 있도록 하고 문제가 발생하면 회사에 연락할 수 있습니다. Narvar는 이러한 모든 알림을 처리합니다.
2.5) 나르바르 반품 및 교환
Narvar는 구매 후 경험을 전문으로 하기 때문에 반품 및 교환 기능은 가장 중요한 제품 중 하나입니다. Narvar는 모든 반품 및 교환 요청을 원활하게 처리하여 역물류 작업을 처음부터 끝까지 처리하고 제품이 누락되거나 배송되지 않도록 합니다.
2.6) 나르바 모니터
Narvar Monitor는 기업의 물류 네트워크의 성능 및 통계에 대한 귀중한 통찰력을 실시간으로 얻기 위한 필수 도구입니다. 이 데이터는 이행 성과를 개선하고 재구매를 유도할 수 있으므로 매우 중요합니다.
이제 Narvar가 제공해야 하는 핵심 제품에 대해 알게 되었으므로 회사가 Shopify와 협력하여 고객에게 최고의 물류 경험을 제공하는 방법을 살펴보겠습니다.
3) Narvar Shopify 반품 및 교환
Narvar 회사는 Shopify 앱 스토어용 애플리케이션과 플러그인을 개발했습니다. 기업은 이 플러그인을 설치하여 Narvar 기능에 액세스하고 온라인 상점에서 구현할 수 있습니다. 이 앱을 통해 Narvar는 고객에게 최고의 반품 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 주로 Shopify 고객에게 반품 및 교환 서비스를 제공하여 비즈니스의 시간과 비용을 절약합니다.
다음은 Narvar Shopify 반품 및 교환 앱이 제공하는 필수 기능입니다.
1) 200,000개 이상의 하차 장소에서 선택
Narvar는 고객에게 UPS Store 및 FedEx와 같은 200,000개 이상의 소매점으로 반품할 수 있는 선택권을 제공합니다.
2) 반품 경험 간소화
소비자는 배송 라벨을 인쇄하지 않고도 집에서 편안하게 온라인으로 반품을 시작할 수 있으므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
3) 맞춤형 반품 규칙 만들기
Shopify용 Narvar 앱은 맞춤형 반품 경험을 즐길 수 있도록 다양한 제품 및 고객에 대해 다양한 유연한 반품 정책을 사용합니다.
4) 분석 활용
Narvar의 분석 도구는 내부 작동 및 비즈니스 성과에 대한 매우 유용한 통찰력을 제공합니다. 이러한 분석은 실행 가능하며 제품 품질을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이는 기업이 쉽게 성과를 측정하고 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있음을 의미합니다.
5) 원활한 교환으로 수익 회복
Narvar는 수익을 최대 35%까지 회수하여 수익을 교환으로 전환하여 큰 손실을 겪지 않고 수익을 유지할 수 있도록 합니다.
6) 빠른 환불, 낮은 배송 비용
Narvar는 회사의 패키지 집계 도구를 사용하여 비교적 빠르게 환불을 처리합니다. 비용 절감 및 수익 증대를 위한 기타 유사한 프로그램에는 화물 통합 및 지능형 제품 포지셔닝이 포함됩니다.
4) Narvar Shopify로 반품 처리 방법
다음으로 Shopify용 Narvar 반품 및 교환 애플리케이션을 사용하여 반품을 처리하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 간단히 살펴보겠습니다. 매년 온라인 구매의 거의 20%에서 30%가 반품되고 잘못된 반품 정책으로 인해 고객이 멀어지기 때문에 이러한 측면에서 앞서가는 것이 특히 중요합니다. 이를 염두에 두고 아래에 제공된 팁은 반품 전략을 세울 때 도움이 될 것입니다.
4.1) 명확한 반품 정책 정의
이와 관련하여 혼동을 피하기 위해 반품 정책을 자세히 설명하십시오. 반품 절차 시작 방법, 환불 방법 및 반품 워크플로에 대한 지침을 포함합니다.
4.2) 반품 자동화
반품 요청을 자동화하고 프로세스를 최대한 간소화하는 기술을 활용하지 않는 것은 어리석은 일입니다. 고객이 주문을 반품하기로 선택하는 즉시 확인 및 추가 지침이 지체 없이 전달되어야 합니다. Narvar Shopify 앱을 사용하면 특정 고객이 반품하지 못하도록 차단하거나 반대로 혜택을 제공할 수도 있습니다.
4.3) 반환 전환
가능하면 제품 반품을 교환, 기프트 카드 또는 향후 주문을 위한 스토어 크레딧과 같은 대체 수익원으로 전환하도록 노력하십시오. Narvar Shopify 앱을 사용하면 기업에서 반품의 최대 60%를 교환으로 전환할 수 있습니다.
4.4) 더 많은 다양성 제공
고객이 제품 반품에 대해 다양한 방식으로 조치를 취할 수 있는 유연성을 제공하는 것이 중요합니다. 한 고객에게 효과가 있는 것이 다른 고객에게는 그렇지 않을 수 있으므로 더 많은 선택이 필요합니다. Narvar Shopify 앱은 이러한 면에서 매우 다재다능하여 고객이 200,000개 이상의 픽업 및 하차 위치 중에서 선택할 수 있습니다. 이를 통해 상자 없는 반품을 가능하게 하고 탄소 배출량을 줄이고 디지털화를 돕습니다.
5. 결론
오늘은 구매 후 경험을 전문으로 하는 물류기업 나르바르(Narvar)가 개발한 서비스인 나르바 쇼피파이(Narvar Shopify)에 대해 간단히 살펴봤다. 우리는 제공하는 다양한 제품과 기업이 교환 및 반품을 처리하는 데 도움이 되는 Shopify 웹 스토어의 앱에 대해 알게 되었습니다. 또한 Shopify용 Narvar 반품 및 교환 앱을 사용하여 반품 요청을 처리하는 동안 사용할 수 있는 몇 가지 팁과 전략을 읽었습니다. 바라건대, 이제 회사에 대한 통찰력이 조금 더 생겼고 그것이 자신의 비즈니스에 적합한지 아닌지를 알 수 있습니다.