영향: 새로운 FTC 승인 가이드라인은 브랜드, 크리에이터, 마케터에게 영향을 미칩니다.

소셜 미디어의 성장과 함께 인플루언서 마케팅은 많은 브랜드가 소비자에게 다가가기 위해 사용하는 핵심 전술이 되었습니다. 그러나 미국 연방 무역 위원회(Federal Trade Commission)의 새로운 지침에 따르면 제품 홍보를 위해 TikTok 스타, 인스타그램 유명인 및 일반 사람들을 고용할 때 신중해야 합니다.

6월 29일 발표된 업데이트된 FTC 승인 지침은 기업이 제품을 검토하거나 홍보하기 위해 인플루언서 또는 다른 사람에게 비용을 지불했을 때 소비자에게 명확하게 알리는 것을 목표로 합니다.

광고 가이드는 2009년에 마지막으로 개정되었으며 FTC가 1년 전에 요청한 공개 의견을 포함합니다. 법적 효력은 없지만 불법 광고로 간주될 수 있는 항목에 대한 통찰력을 제공하기 위한 것입니다.

Statista에 따르면 인플루언서 마케팅은 전 세계적으로 211억 달러로 추정되는 거대한 시장으로 2019년보다 두 배 이상 증가했습니다. 2017년에 실시된 연구에 따르면 인스타그램에서 가장 많이 팔로우하는 유명인의 93%가 FTC 승인 규칙을 충족하지 못하는 것으로 나타났습니다.

업데이트된 가이드는 인플루언서 환경에 관련된 모든 사람에게 알림을 제공한다고 법률 전문가가 The Wall Street Journal 에 말했습니다.

FTC 지침: 보증은 눈에 잘 띄어야 합니다.

함께 제공되는 FAQ 문서에서 에이전시는 브랜드 및 인플루언서에게 비디오 및 소셜 미디어 게시물에서 스폰서 리뷰 또는 보증을 공개하는 방법에 대한 자세한 조언을 제공합니다. 유료 프로모션에는 이와 같이 명확하게 라벨이 지정되어야 합니다.

FTC는 수많은 인플루언서 마케팅에도 불구하고 누군가가 자신의 제품을 홍보하기 위해 돈을 받았다는 사실을 모든 소비자가 이해할 것이라고 가정할 수 없다고 말했습니다. 유료 인플루언서로 잘 알려진 소셜 미디어 유명인은 여전히 ​​공개가 필요합니다.

에이전시는 "일부 콘텐츠 제작자와 광고주 사이에 금전적 계약이 있다는 사실이 일부 사람들에게는 명백할 수 있지만 모든 사람에게 그런 것은 아닙니다."라고 에이전시는 말했습니다. “법에 따라 소비자의 '상당한 소수'를 오도하는 행동이나 관행은 기만적입니다. 그렇기 때문에 공개가 중요합니다.”

FTC에 따르면 최고의 공개는 "이것은 브랜드 X의 광고입니다."와 같이 눈에 잘 띄고 간단하게 표현된 것입니다.

FTC는 #ad 해시태그와 같은 공개가 게시물에 배치되는 위치를 의무화하지는 않지만 보고 이해하기 쉬워야 합니다. 게시물 끝에 묻히거나 다른 해시태그와 혼합된 공개는 쉽게 간과될 수 있습니다.

TikTok 비디오의 텍스트 설명에 공개를 넣으면 눈에 띄지 않기 때문에 잘리지 않습니다. 콘텐츠 제작자는 시청자가 무언가를 읽기를 원할 때 동영상에 훨씬 더 큰 텍스트를 중첩합니다.

B2B 인플루언서 마케팅: 그들은 당신보다 당신의 브랜드를 더 잘 소유할 수 있습니다.

붐비는 디지털 공간에서 B2B 인플루언서 마케팅 전략을 구현하면 브랜드에 대한 큰 보상을 얻을 수 있고 완전히 새로운 관심을 얻고 충성도를 얻을 수 있습니다.

FTC는 검토 규칙을 철자합니다.

업데이트된 가이드라인은 또한 제품 리뷰를 자신에게 유리하게 통제하려는 브랜드의 시도를 통제하려고 합니다. 예를 들어, 새로운 FTC 보증 가이드라인은 다음과 같이 명시합니다.

1. 기업은 고객이 리뷰 작성에 대한 인센티브로 무료 제품 또는 할인을 받았는지 여부를 알려야 합니다.
2. 브랜드는 소프트웨어를 사용하여 부정적인 리뷰를 억제하거나 부정적인 리뷰의 게시를 선택적으로 지연시킬 수 없습니다.
3. 회사는 제품에 더 만족할 가능성이 높은 고객에게 리뷰 작성을 요청할 수 없습니다.
4. 게시된 날짜에 관계없이 목록 맨 위에 별점 5개 리뷰를 모두 표시하는 등 고객 리뷰를 기만적으로 구성하지 않습니다.

FTC는 또한 가짜 리뷰와 불법 보증 관행을 금지하는 제안된 규칙을 발표했습니다. 이 규칙을 발표하면서 에이전시는 생성 AI의 사용이 증가하고 있다고 언급했으며, 이는 "나쁜 행위자가 가짜 리뷰를 작성하기 더 쉬워질 것"이라고 말했습니다.

• 존재하지 않거나 제품 또는 서비스에 대한 경험이 없는 사람의 리뷰를 작성하거나 판매하는 업체.
• 한 제품에 대해 작성된 리뷰를 다른 항목에 대해 작성된 것처럼 보이도록 사용하거나 용도를 변경합니다.
• 긍정적인 리뷰를 구매하거나 다른 사람에게 경쟁업체에 대한 부정적인 리뷰를 작성하도록 요청합니다.
• 가짜 소셜 미디어를 팔거나 사는 것은 팔로워와 같은 지표에 영향을 미칩니다.
• 관계를 명확하게 공개하지 않고 직원이 작성한 리뷰를 게시합니다.

보증 가이드라인: FTC는 잠재적인 책임을 설명합니다.

FTC가 보증과 관련된 사기성 광고 사례를 알게 된 경우 집행은 일반적으로 광고주 또는 광고 대행사에 초점을 맞춘다고 FTC는 말했습니다.

그러나 인플루언서가 반복적인 경고에도 불구하고 유료 보증을 공개하지 않으면 에이전시의 초점은 해당 개인에게 맞춰질 것입니다.

처벌은 다양한 요구 사항을 따르도록 명령하거나 소비자에게 변제하거나 위반 사실을 통보 받았음에도 불구하고 계속해서 기만적인 보증 활동을 하는 경우 민사 처벌에 이르기까지 다양합니다.

“신뢰는 인플루언서와 청중을 위한 궁극적인 통화입니다. 인플루언서가 회사와 파트너 관계를 맺을 때마다 관계를 공개해야 합니다. 그렇지 않으면 진정성 부족으로 인해 청중이 반발할 위험이 있습니다. FTC 가이드라인은 이제 소비자 기대치에 부합합니다.”라고 SAP의 글로벌 인플루언서 마케팅 책임자인 Ursula Ringham은 말했습니다.

FTC 시행으로 인한 브랜드 평판에 대한 위험은 충분히 억지력이 있어야 합니다. 요컨대, 소비자는 리뷰를 조작하거나 유료 보증을 공개하지 않는 회사를 신뢰하지 않을 것입니다.

인플루언서 마케팅은 신뢰할 수 있는 경우에만 효과가 있습니다.