프리랜서: 6개의 Nightmare 클라이언트 이용 약관

소규모 사업체는 종종 대규모 사업체보다 훨씬 덜 형식적인 작업 방식을 가지고 있지만 불가피하게 계약하에 귀하와 함께 일하기를 원하는 고객이 있을 것입니다. 반대로 계약 개요나 몇 가지 유용한 조항을 직접 가지고 있는 것은 합리적인 생각입니다.

문제는 이론상 계약은 좋지만 종종 소규모 비즈니스에 심각한 결과를 초래할 수 있는 조건이 포함된 길고 복잡한 문서라는 것입니다.

위의 사항을 염두에 두고 다음은 고객 계약에서 주의해야 할 몇 가지 주요 이용 약관입니다. 서명해야 하는 계약서에 이러한 내용이 포함되어 있으면 이로 인해 발생할 수 있는 문제에 유의하십시오!

1. 결제? 어떤 지불?

계약서에 전적으로 '고객 만족'에 따라 지불을 하는 조항이 포함되어 있거나 그렇지 않으면 지불을 장황한 상황으로 몰아가는 조항이 포함되어 있다면 어떤 경우라도 이를 피해야 합니다.

고객 만족이 중소기업에게 주어진 목표이지만 프로젝트 전반에 걸쳐 다양한 지점에서 고객 만족이 달성될 수 있도록 단계 작업에 동의하는 계약을 체결해야 합니다. 구체적으로 근로의 길이와 종류에 따라 적절하게 주기적으로 급여를 지급하도록 하는 조항이 있어야 하며 지급 기간과 지급 기준(예: 시간당, 작업 구간)을 명확히 명시해야 합니다.

매우 짧은 계약이 될 예정이라면 이것이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 핵심은 양측이 동의할 수 있는 '고객 만족'을 구성하고 완료될 경우 지불을 유발하는 일련의 구체적인 최종 결과를 갖는 것입니다.

2. 추가 작업

계약서에 '기존 계약 범위 내에서 추가 작업이 필요할 수 있음'과 같은 문구가 포함되어 있으면 조심하십시오. 예상보다 훨씬 더 많은 시간을 일하게 될 수 있습니다.

좋은 조항은 프로젝트 범위 내에 있는 사항(예: 오류 수정 및 실제 수정량)을 명확하게 설명하고, 신중하게 정의된 이 범위를 벗어난 작업에 대한 추가 자금 및/또는 새로운 마감일에 동의하는 프로세스를 설정합니다.

3. 기한 벌칙

한 가지 주의해야 할 것은 마감일을 지키지 않을 경우 벌칙을 제시하는 것입니다. 이것은 중소기업의 정신을 집중시키기 위한 클라이언트에게는 좋은 아이디어처럼 들릴 수 있지만, 기한 위반으로 끝나는 문제를 일으키는 것은 중소기업이 아닐 수도 있습니다.

예를 들어 클라이언트가 위에서 설명한 대로 추가 작업을 요청했는데 이를 고려하는 조항이 없다고 가정합니다. 고객에게 기한 페널티 조항이 있는 경우 추가 작업을 수행할 뿐만 아니라 그에 대한 보수도 적게 받을 수 있습니다!

완성된 작업이 원래 합의된 범위 내에서 합의된 비용에 대해 합의된 마감일까지 전달된다는 효과를 위해 대신 다른 조항을 삽입하는 것이 좋습니다. 이것은 합리적인 고객을 만족시켜야 합니다.

4. 숨겨진 작업

고객이 수행해야 하는 작업의 범위에 대해 명확하지 않은 것은 잘 알려져 있지 않습니다. 작업을 시작하고 현실이 주어진 개요와 상당히 다르며 예상보다 훨씬 더 많은 작업이 있다는 것을 알게 될 것입니다. 믿게 되었습니다.

이것의 문제는 합의한 작업을 수행한다는 계약 조항만 있는 경우 원래 생각했던 것보다 훨씬 더 많은(그리고 잠재적으로 더 어려운) 작업을 수행할 수 있다는 것입니다.

해결책은 '일단 작업이 시작되면 설명되거나 예상되는 것보다 훨씬 더 많은 작업이 필요하다는 것이 분명해지면 수수료 및/또는 기한을 재협상할 수 있다'는 취지의 문구를 삽입하는 것입니다.

5. 불명확한 접점

모든 계약에 대해 명령 계통과 응답 대상에 대해 명확하게 이해해야 합니다. 누구와도 연락할 수 없거나 늦은 단계에 예기치 않은 사람이 들어와 프로젝트 초점을 완전히 바꾸는 것보다 더 나쁜 일은 없습니다. .

이것은 클라이언트가 프로젝트에 대해 특별히 아무도 책임이 없다는 조항을 넣을 가능성이 없기 때문에 조항의 존재보다 조항의 부족으로 더 많이 표시될 수 있습니다.

따라서 클라이언트 측에서 누가 주요 연락 창구 역할을 할 것인지, 그리고 작업이 만족스럽게 달성되었다는 데 동의할 궁극적인 책임이 누구에게 있는지를 명확하게 명시하는 조항을 제안하는 것은 아마도 귀하에게 달려 있을 것입니다. 귀하의 주요 연락처가 아프거나 휴가를 떠날 가능성이 항상 있기 때문에 한 명 이상의 사람이 변경 사항에 동의할 권한이 있는 연락처로 식별되어야 한다고 제안하는 것이 현명할 것입니다.

고객은 예비 토론 중에 이를 비공식적으로 설명할 수 있습니다. 이 경우 이 정보를 이용 약관에 추가하여 법적 근거를 마련하기만 하면 됩니다.

6. 프로모션

일부 고객은 홍보 자료에 자신의 이름을 사용하여 일하는 사람을 매우 싫어하며 때때로 이를 미리 언급하는 것을 잊습니다.

물론 계약에 대해 이야기하거나 홍보 자료에 사용하지 못하도록 하는 엄격한 비밀 조항에 직면하게 될 수도 있습니다. 사실, 고객의 기밀 유지가 중요한 문제이기 때문에 많은 중소기업이 블로그, 보도 자료 또는 광고에서 고객 이름을 사용하지 않는 데 기꺼이 동의할 것입니다.

그러나 이러한 성격의 작업은 완전한 클라이언트 기밀성과 익명성을 유지하면서 어떤 식으로든 프로젝트를 언급하지 않는 동안 문헌 및 홍보에서 일반적인 용어로 언급될 수 있다는 경고를 계약에 포함하는 것이 좋습니다. 식별할 수 있는 원인이 됩니다.

이것이 일부 고객에게는 문제가 될 수 있지만 특정 문제 사례에 대해서는 스스로를 보호해야 합니다. 예를 들어, 당신이 일반적으로 당신의 작업에 대해 글을 쓰고 있고, 클라이언트가 당신이 그들에게 'x'를 했고 그들에게 기밀 조항이 있기 때문에 'x'에 대해 전혀 논의해서는 안 된다는 이유로 이에 반대한다고 가정해 봅시다!

결론

계약서를 이해하기 어려울 수 있지만, 이해하기 어려운 사항이 있는 경우 법률 전문가에게 확인을 받아야 하는 경우에도 서명 내용을 완전히 이해해야 합니다. 이것은 비용이 많이 들지만 악몽 같은 조건으로 인해 발생할 수 있는 문제를 고려할 때 현명한 투자이며 마음의 평화를 제공합니다.

이제 주의해야 하는(또는 포함되어 있는지 확인해야 하는) 조건을 요약해 보겠습니다.

• 결제를 어렵게 만드는 모든 것.
• 추가 작업에 대한 수정된 조건에 동의하지 않는 모든 것.
• 무조건 기한 페널티.
• 숨겨진 작업량을 허용하지 않습니다.
• 명확한 명령 체인이 없습니다.
• 포괄적인 기밀 유지 계약.

위의 제안(그리고 정말로 의심스러운 경우 법률 자문)의 도움으로 그러한 조항을 성공적으로 해결할 수 있을 것입니다.

정말 나쁜 계약 조항에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 당신은 어떤 영향을 받았고, 어떻게 그들에게 다가갔습니까? 아래 의견 섹션에서 알려주십시오!

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