더 많은 Google 리뷰를 얻는 9가지 확실한 방법

놀랍게도 18세에서 34세 사이의 소비자 중 91%가 개인 추천을 신뢰하는 것처럼 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 이 통계에 따르면 리뷰가 부족하거나 리뷰가 좋지 않으면 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 여러 잠재 고객을 놓치게 됩니다.

더 많은 Google 리뷰를 통해 귀하의 사이트는 경쟁자들 사이에서 눈에 띄게 될 것입니다. 인기를 얻는 데 도움이 될 뿐만 아니라 Google 리뷰는 잠재 고객에게 제품에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 시간이 지남에 따라 고객의 신뢰와 확신을 얻게 될 것입니다.

트릭은 실제로 사람들이 처음부터 리뷰를 남기도록 하는 것입니다. 고객이 리뷰를 남기도록 하는 데 어려움을 겪고 있다면 다음 9가지 팁을 확인하십시오.

1. Google 마이 비즈니스 프로필 사용

Google 마이 비즈니스를 사용하려면 먼저 프로필을 작성해야 합니다. 프로필을 수정하려면 먼저 프로필을 신청해야 합니다. Google 마이 비즈니스 프로필은 무료이며 Google 검색에 표시되는 스토어 등록정보를 제어할 수 있습니다.

프로필에 대한 소유권을 주장하면 사이트 링크, 영업 시간 및 주소와 같은 일부 정보를 업데이트할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 제품의 관련 사진을 업로드할 수 있습니다. 프로필 정보를 완성하면 사용자에게 프로필이 공식임을 알리고 리뷰를 남기라는 메시지가 표시됩니다.

Google 마이 비즈니스 프로필을 작성할 때 비즈니스에 대한 정확한 세부정보를 입력하세요. 고객이 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 더 중요한 것은 프로필에 대한 소유권을 주장하면 고객의 리뷰에 적시에 응답할 수 있다는 것입니다.

리뷰를 받고 응답하는 것 외에도 Google 마이 비즈니스 리뷰는 잠재고객에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 또한 지역 검색 성능에 대해 더 많이 알게 되며, 이를 통해 온라인 인지도를 더욱 높일 수 있습니다. 일반적인 고객 쿼리를 확인하면 보다 긍정적인 Google 리뷰를 위해 서비스를 개선할 수 있습니다.

2. 이메일 알림을 통한 후속 조치

고객은 사이트에서 주문하거나 매장 내 거래를 완료한 후 즉시 리뷰를 남기지 않습니다. 브랜드에 대한 탁월한 경험을 한 후에도 리뷰를 작성하는 것을 결코 기억하지 못할 수 있습니다. 어떤 사람들은 사용 후 제품을 리뷰하겠지만, 다른 사람들은 알림이 필요할 수 있습니다.

이메일 목록을 이미 확장했다면 고객에게 일반적인 알림을 보낼 수 있습니다. 당신은 당신의 제품에 대한 그들의 경험에 대해 더 많이 문의할 수 있습니다. 고객이 만족을 확인하면 리뷰를 요청하십시오.

고객이 메시지에 공감할 수 있도록 이메일을 개인화해야 합니다. 고객에게 브랜드를 선택해 주셔서 감사하고 피드백이 중요한 이유를 알려주세요. 방문자가 팔로우하여 Google 리뷰를 남길 수 있는 링크를 이메일 본문에 포함하세요.

기본 이메일 서명을 사용하면 받는 리뷰 수를 늘릴 수 있습니다. 보내는 모든 이메일에는 "더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 알려면 리뷰를 남겨주세요"와 같은 서명이 있어야 합니다. 고객이 메시지를 받을 때마다 링크를 따라 리뷰를 작성하라는 메시지가 표시됩니다.

3. 고객에게 Google 리뷰 요청

만족한 고객이 온라인 리뷰를 남기도록 권장하는 40%의 비즈니스에 속하지 않는다면 스스로에게 부당한 일을 하고 있는 것입니다. Google 리뷰를 늘리는 가장 좋은 방법은 질문하는 것입니다. 충성도가 높은 고객은 기꺼이 Google 리뷰를 작성해야 합니다.

모든 접점을 활용하여 고객에게 리뷰를 요청하세요. 전자 상거래이든 실제 상점이든 관계없이 질문할 수 있는 방법은 많습니다.

실제 매장이 있는 경우 고객 서비스 담당자가 고객이 체크아웃할 때 리뷰를 요청할 수 있습니다. 고객에게 피드백을 남길 위치를 알려주는 카드를 제공할 수도 있습니다. 고객이 귀하에게 필수적인 이유를 이해할 수 있도록 리뷰에 대한 자세한 정보를 제공하십시오.

온라인 비즈니스의 경우 사이트에서 리뷰를 요청할 수 있습니다. 고객이 체크아웃하기 전에 팝업을 표시하면 고객이 비즈니스를 쉽게 검토할 수 있습니다. 그러나 팝업이 방문자가 사이트를 탐색할 때 주의를 산만하게 하지 않도록 하십시오.

소셜 미디어가 있습니까? 소셜 미디어를 통해 판매를 생성하는 방법을 알고 있다면 리뷰를 얻는 것이 케이크 조각이 될 것입니다. 팔로어에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 알 수 있도록 사이트와 Google에 리뷰를 남겨달라고 요청하세요.

4. 고객에게 Google 리뷰 작성 방법 교육

Google에 익숙하지 않은 고객이 리뷰를 작성하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 고객이 귀하의 비즈니스를 검토한 후에는 어떤 식으로든 이익을 얻을 수 없다는 점을 고려하면 골치 아픈 일이 발생하지 않아야 합니다. 고객이 리뷰를 남길 수 있도록 프로세스를 최대한 단순화하십시오.

모든 고객이 이전에 Google 리뷰와 상호작용한 적이 없다고 가정할 수 있습니다. 따라서 전환율을 높이려면 프로세스를 세분화해야 합니다. 프로세스 진행 방법을 보여주는 스크린샷을 보낼 수 있습니다.

다음은 고객에게 보낼 수 있는 간단한 프로세스입니다.

1. Google 계정에서 업체 이름을 검색합니다.
2. '리뷰 작성' 버튼이 표시되며 이 버튼을 클릭하여 리뷰를 남길 수 있습니다.
3. 그런 다음 1에서 5까지 회사를 평가할 수 있으며 숫자가 높을수록 긍정적인 경험을 나타냅니다.
4. 필요한 경우 댓글을 달거나 사진을 업로드하세요.
5. 제출을 클릭합니다.

사이트에 고객에게 Google 리뷰를 남기는 방법을 안내하는 게시물이나 페이지를 게시하세요. 실제 매장에 대한 지침이 포함된 인쇄물도 이상적일 수 있습니다. 귀하의 비즈니스를 검토하고 싶지만 방법을 모르는 고객의 수를 알고 있으면 놀랄 것입니다.

5. 리뷰에 응답하기

약 89%의 소비자가 리뷰를 확인하여 기업이 어떻게 반응했는지 확인합니다. 응답하지 않거나 무례한 응답은 온라인 비즈니스에 해를 끼칩니다. 리뷰에 대한 귀하의 응답은 다른 고객이 리뷰를 남기도록 유도할 수 있는 방법 중 하나입니다.

상당수의 고객이 귀하가 일주일 이내에 비즈니스 리뷰에 응답하기를 기대합니다. 기존 리뷰를 인정하지 않는다면 더 많은 평가를 기대하지 마십시오. 고객은 귀하가 회신할 때 자신의 의견이 중요하고 소중하다고 느낄 것입니다.

리뷰에 응답하는 데 몇 초가 걸리지만 응답의 영향은 장기적입니다. 리뷰에 답글을 달면 다른 사람들을 참여시킬 수 있는 대화를 만들 수 있습니다. 그 동안 고객이 시도할 수 있는 다른 제품에 대한 주제를 제기할 수 있습니다.

항상 긍정적인 평가를 받는 것은 아닙니다. 그렇다면 고객을 잃을 위험 없이 부정적인 리뷰에 응답하는 방법은 무엇입니까? 클라이언트와 논쟁하는 대신 부정적인 리뷰를 배울 기회로 삼으십시오.

모든 수단을 동원하여 문제를 해결하십시오. 검토자에게 연락하여 경험과 개선 방법에 대해 더 긴 대화를 나누도록 요청할 수 있습니다. 부정적인 리뷰를 삭제하려는 유혹에 저항하십시오. 인터넷은 결코 잊지 않습니다.

6. 직원의 역량 강화

긍정적인 Google 리뷰를 얻는 것은 1인 작업이 아닙니다. 팀이 있는 경우 직원이 리뷰를 주도할 수 있도록 권한을 부여해야 할 수 있습니다. 직원은 브랜드의 일부이며 개선을 위해 노력해야 합니다.

직원에게 사용할 디지털 마케팅 리소스 및 도구에 대해 교육할 때 Google 리뷰 통계를 제공하는 것을 잊지 마십시오. 귀하의 직원이 귀하보다 고객과 더 많이 상호 작용할 가능성이 있습니다.

직원에게 고객 서비스에 대해 교육할 때 Google 비즈니스 리뷰를 요청하는 방법을 안내하세요. 그들은 고객이 사업체를 방문한 후에 그것에 대해 어떻게 해야 하는지 알고 있어야 합니다. 아이디어는 팀이 올바른 접근 방식, 어조 및 단어로 무장했는지 확인하는 것입니다.

이 프로세스에 작업자를 참여시키면 검토 비율이 높아집니다. 또한 다른 관련 기술을 더 쉽게 채택할 수 있습니다. 직원은 고객 서비스를 홍보하는 데 핵심적인 역할을 하며 리뷰를 받는 데 직원을 참여시키는 데 도움이 됩니다.

7. 가짜 리뷰 피하기

온라인 평판을 구축하는 것은 두려운 여정이 될 수 있습니다. 어느 시점에서 당신은 빠른 수정을 하고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다. 일부 기업은 고객의 관심을 끌기 위해 Google 리뷰를 구매합니다.

현재로서는 긍정적인 Google 리뷰를 판매하는 사이트입니다. 이러한 리뷰는 실제 사람이나 고객이 아닌 임의의 Google 사용자 또는 이름으로 게시됩니다. 일부 회사는 일반적으로 가짜 리뷰를 남기기로 계약한 실제 사람들이 작성한 리뷰를 제공합니다.

처음에는 무해해 보일 수 있는 아이디어는 비윤리적일 뿐만 아니라 시한폭탄입니다. Google은 리뷰가 브랜드에 대한 소비자의 실제 경험을 표현해야 하며 이 규칙을 위반하는 경우 목록을 게시 중단할 것임을 분명히 합니다.

설상가상으로 가짜 리뷰를 지적할 수 있어 고객의 마음을 끌 수 있습니다. 가짜보다는 리뷰가 적고 점진적으로 성장하는 것이 좋습니다. 결과는 리뷰가 없는 것보다 더 나쁠 것입니다.

신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 대행사와 협력하면 온라인 마케팅 방법을 알게 될 것입니다. 리뷰는 거의 자동으로 이루어지며 위조할 필요가 없습니다. 프로세스에는 시간이 걸리지만 결과는 기다릴만한 가치가 있음을 기억하십시오.

8. 고객은 행복합니까?

불만족스러운 고객으로부터 긍정적인 Google 리뷰를 기대하는 것은 어리석은 일입니다. 고객 서비스가 최고 수준이라는 확신이 있어야 합니다. 탁월한 서비스로 긍정적인 평가를 받기 위해 애쓰지 않을 것입니다.

타의 추종을 불허하는 고객 만족을 위해 노력하는 것은 아마도 당신이 찾던 별 5개 등급을 얻는 가장 효과적이고 쉬운 방법 중 하나일 것입니다. 고객이 브랜드에 대해 "와우"하는 순간을 경험하면 긍정적인 Google 리뷰가 일년 내내 흐르게 됩니다. 당신은 그들에게 상기시킬 필요조차 없을 것입니다.

고객이 불만을 표시하는 경우 연락하십시오. 당신은 리뷰를 원하지만 부정적인 리뷰는 원하지 않습니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 가지고 있는 인식을 바꾸기 위해 제기된 우려 사항을 해결하기 위해 노력할 수 있습니다.

고객을 만족시키고 만족시키는 것은 로켓 과학이 아닙니다. 최고 수준의 고객 서비스와 품질의 제품으로 당신은 마음에 드는 사람이 될 것입니다. 고객의 관심을 계속 유지하여 고객의 쇼핑 경험을 더 기억에 남게 만들기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보세요.

학습 경험으로 부정적인 신호를 가져옵니다. 피드백을 많이 받을수록 불쾌한 상황을 바로잡을 기회가 더 많아집니다. 시간이 지남에 따라 Google 리뷰가 흐를 것입니다.

9. Google 리뷰 도구 사용

일부 기업가들은 사업주가 백만장자가 되려면 하루에 최소 14시간 동안 일해야 한다고 믿습니다. 그것이 얼마나 사실인지는 두고 볼 일이지만 분명한 것은 사업주들이 매일, 매주 빡빡한 일정을 가지고 있다는 것입니다.

사실, 신생 기업가가 리뷰를 모두 잊어버리는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Google 리뷰의 중요성을 감안할 때 바쁜 일정에도 불구하고 리뷰가 증가하도록 하는 데 도움이 될 것입니다. 다행히도 여러 Google 검토 도구를 사용하면 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.

Google 리뷰 상자 생성기는 고객에게 링크를 보내는 데 사용할 수 있는 도구 중 하나입니다. 이 도구를 사용하면 사람들이 귀하의 프로필을 찾는 방법에 따라 길거나 짧은 URL을 보낼 수 있습니다. Whitespark Google 리뷰 링크 생성기는 기업이 짧은 URL을 활용할 수 있게 해주는 또 다른 도구입니다.

리뷰를 관리하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다. 기술의 발전으로 리뷰를 탐색하는 것은 복잡하지 않을 것입니다. 고객은 쉽게 리뷰를 남길 수 있습니다.

Google 리뷰는 디지털 마케팅의 핵심입니다.

사람들은 인터넷을 사용하여 지역 비즈니스를 찾고 있습니다. 종종 소비자는 온라인 리뷰가 투명하다고 확신합니다. Google 리뷰가 많을수록 더 많은 고객이 귀하의 비즈니스를 평판이 좋은 것으로 볼 것입니다.

그럼에도 불구하고 비즈니스 리뷰를 얻는 것은 쉽게 이루어지지 않습니다. 평가를 받을 수 있는 전략을 세워야 합니다. 이메일 알림 보내기 및 프로세스 간소화와 같은 간단한 단계를 통해 리뷰를 늘릴 수 있습니다.

또한 항상 윤리적으로 유지하십시오. 리뷰를 위조하거나 부정적인 리뷰를 삭제하면 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 올바른 단계를 수행하면 항상 프로세스를 신뢰할 수 있습니다.

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