Novella Brandhouse의 간소화된 프로세스는 고객을 위한 승리를 거둡니다.

Novella Brandhouse는 기업의 비즈니스 정의, 출시 및 성장을 지원하는 부티크 브랜딩 및 디자인 회사입니다. 그들은 Kansas City의 Crossroads 지역에 위치한 인증된 여성 소유 기업으로 디자이너, 전략가, 카피라이터, 그리고 그들이 가장 좋아하는 직원인 Hugo dog를 포함하는 기발한 팀으로 구성되어 있습니다!

우리는 Novella Brandhouse 팀의 3명(Hugo를 포함하여 4명)과 함께 그들의 창작 과정, 클라이언트 관리, 그리고 견고한 호스팅 파트너가 최고의 작업을 수행하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 이야기를 나누었습니다.

대단히 감사합니다:
Elizabeth (Liz) McFadden, 창립자 겸 브랜드 전략 이사
클레어 맥클라렌, 설립자 겸 크리에이티브 디렉터
Scott Shorter, 개발자
휴고 개, 최고 환영 책임자

노벨라의 이상적인 고객

Liz와 Clare는 업계에서 성장했으며 시카고, 로스앤젤레스 및 그 밖의 지역에서 모든 종류의 대기업 및 대기업과 협력했습니다. 결국 두 사람은 2009년 캔자스시티로 돌아와 열정적인 사업주와 눈이 넓은 기업가에 대한 상호 사랑으로 유대감을 형성했습니다. 그들은 회사의 성공에 개인적인 이해관계가 있는 사람들과 함께 참호에 있고 쉬기를 거부하며 여전히 꿈을 가진 어린아이처럼 일하는 것을 선호합니다.

Liz는 "우리는 일반적으로 확장 비즈니스와 협력합니다. “우리의 스위트 스폿은 직원이 50-100명인 회사입니다. 그래서 자체 마케팅이 없는 회사일 수도 있고, 한 사람이 있지만 그 사람이 많은 전문 지식과 다양한 유형을 채워야 하는 회사일 수도 있습니다. 역할의. 그래서 우리는 그들의 완전한 마케팅 대행사가 될 것입니다.”

브랜딩 및 디자인 프로세스

Novella의 제품은 포괄적이며 고객에게 진정으로 성공 수준을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 그들은 매우 강력한 브랜딩 우선 사고방식을 가지고 있지만 거의 모든 경우에 리브랜딩에 멋진 새 웹사이트가 포함될 가능성이 높다는 사실을 잘 알고 있습니다. 그들의 프로세스는 일반적으로 다음과 같습니다.

심해 잠수!
Novella Brandhouse의 팀은 고객과 함께 앉아서 모든 세부 사항, 즉 고객의 비즈니스가 무엇인지, 특정 역할이 무엇인지, 무엇을 좋아하는지, 어떤 부분이 고객에게 스트레스를 주는지 파고들 것입니다. 그들은 그 모든 정보를 가지고 제안된 디자인 개념에 적용할 것입니다. 일단 그것들이 완성되면, 그것은 바로 구축에 들어갑니다!

첫인상!
이것은 Novella의 프로세스 중에 클라이언트가 실제로 베타 사이트를 보게 되기 때문에 팬이 가장 좋아하는 것입니다. (많은 경우 사람들이 에이전시와 함께 일할 때 진행 상황을 별로 보지 못하는 경향이 있습니다.) 그러나 Novella는 Flywheel을 사용하여 사이트를 호스팅하기 때문에 모든 단계에서 고객에게 데모 버전을 보낼 수 있습니다. 방법. 이를 통해 고객은 가상 비즈니스의 실제 모습과 느낌을 얻을 수 있으며 이는 굉장한 특전입니다!

"새로운 웹사이트에서 고객과 함께 작업할 때 우리는 Flywheel을 그림에 도입할 수 있고 그것이 우리 고객에게 아주 적합할 것이라고 절대적으로 확신할 수 있다는 것을 알고 있습니다."라고 Clare가 말했습니다. “디자인 승인을 받고 웹사이트로 향하는 방향을 알게 되면 Flywheel을 사용하여 루프로 바로 가져와 웹사이트에서 실시간으로 무슨 일이 일어나고 있는지 확인할 수 있습니다. 그들은 그 과정에서 그들이 얼마나 접근 가능한지를 절대적으로 좋아합니다. 가끔 몰래 엿보는 닫힌 문 뒤에서 일어나는 일처럼 느껴지지 않습니다.”

"우리는 Flywheel을 그림에 도입할 수 있다는 것을 알고 있으며 이것이 우리 고객에게 아주 적합할 것이라고 절대적으로 확신합니다."

-클레어 맥클라렌

양도!
클라이언트의 최종 승인이 있을 때까지 사이트를 라이브로 시작하고(일반적으로 24-48시간 소요) 클라이언트가 기기 테스트 및 SEO 추가와 같은 마지막 세부 사항을 모두 완료하는 동안 잠시 그대로 둡니다. Novella Brandhouse는 또한 고객에게 교육을 제공하여 웹 사이트가 공식적으로 양도되었을 때 웹 사이트가 작동하는 방식에 편안하고 새로운 브랜드와 디지털 경험을 사랑하고 소유할 수 있는 권한을 갖게 됩니다.

그들의 대행사 목표

Novella Brandhouse의 목표 중 하나는 그들이 개발한 전체 프로세스를 취하고 미세 조정하여 더 빠르고 더 큰 규모로 진행할 수 있도록 하는 것입니다.

"올해 우리의 큰 목표 중 하나는 매출 100만 달러를 달성하는 것입니다."라고 Liz는 말했습니다. “그의 일환으로 우리는 프로세스를 개선하고 있으며 캔자스 시티 지역 외부로 범위를 확장하고 지역적으로 성장하기 위해 실제로 노력하고 있습니다. Flywheel과 같은 파트너를 활용하면 우리가 제공할 수 있는 범위가 실제로 넓어지고 더 효율적이고 더 많은 고객을 처리할 수 있습니다.”

"올해 우리의 큰 목표 중 하나는 매출 100만 달러를 달성하는 것입니다."

리즈 맥패든

호스팅이 모든 일에 미치는 영향!

Scott은 "현지 WordCamp KC 회의에서 Flywheel 직원을 만난 후 Flywheel을 사용하기로 결정했습니다. “한 번 해보고 시도해 봤습니다. 즉시 마음에 들었던 점은 보안에 대해 더 이상 걱정할 필요가 없다는 사실이었습니다. 그것은 일부 대량 호스팅 업체에서 가장 큰 문제였으며 사이트 관리를 단순화했습니다. 소규모 비즈니스였기 때문에 서버 유지 관리 업무를 수행하기 위해 직원을 고용할 필요가 없었습니다.”

당시 Novella Brandhouse의 고객은 웹사이트에서 겪은 끔찍한 호스팅 경험에 대한 이야기를 들고 왔습니다. 그것은 그들에게 클라이언트 경험 문제가 되었습니다. 결국 팀은 이 모든 작업을 아름다운 브랜드와 WordPress 사이트를 구축하고 오프라인으로 만들거나 해킹을 당하거나 다른 것을 아는 데 투자하고 있었습니다. 자신이 원하는 만큼 고객을 돌볼 사람이었습니다. (관리되는 WordPress 호스트의 많은 이점 중 하나일 뿐입니다.)

"처음 4개 또는 5개의 웹사이트를 본 후 '우리는 Flywheel로만 작업하고 있습니다.'라고 집합적으로 말하기로 결정했습니다."

-클레어 맥클라렌

거기에서 그들은 서비스 패키지 및 재판매 방법에 대한 훌륭한 교육을 제공하는 Flywheel의 대행사 파트너 프로그램의 일부가 되었습니다.

"우리는 계속해서 Flywheel과 협력하고 있으며 아직 실망한 적이 없습니다."라고 Liz가 말했습니다. “Flywheel은 모든 면에서 우리의 기대를 뛰어 넘었고 우리 비즈니스의 통합된 부분이 되었습니다. 소규모 기업으로서 우리는 모든 일에 전문가가 될 수는 없습니다. 따라서 해당 분야의 전문가인 파트너를 갖는 것은 우리에게 매우 필수적이며 이것이 우리가 성공하는 이유의 일부입니다.”

Flywheel은 Novella Brandhouse와 같은 에이전시가 호스팅을 쉽게 관리하고, 팀과 협업하고, 자신의 뛰어난 브랜드로 고객에게 청구할 수 있도록 하여 최상의 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다. 여기에서 대행사용 플라이휠에 대해 자세히 알아보세요!