옴니채널 주문 처리의 성장을 촉진하는 물류

주문 배송 프로세스는 전자 상거래 공급망에서 가장 중요한 부분입니다. 주문을 고객의 문앞까지 빠르고 효율적이며 정확하게 배달하지 못하면 전자 상거래 비즈니스가 없습니다. 기술이 발전함에 따라 기업은 고객에게 더욱 편리한 배송 옵션을 제공하여 더 많은 구매를 위해 재방문하도록 유도할 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스는 옴니채널 주문 처리를 사용하여 기존 운영을 중단하지 않고도 고객의 변화하는 요구 사항에 적응합니다.

그렇게 하는 동안 전자 상거래 비즈니스는 재정적으로 지속 가능한 방식으로 목표를 달성하는 데 집중해야 합니다. 전자 상거래 해운 부문이 호황을 누리면서 기업들은 고객에게 편의를 제공하기 위해 옴니채널 전략을 사용하기 시작했습니다. 옴니채널 접근 방식을 통해 전자 상거래 비즈니스는 영업 채널을 통합하여 운영 및 재정적으로 최적화할 수 있습니다.

이 블로그에서는 전자 상거래 물류 공급망의 성장에서 옴니채널 이행의 역할에 대해 논의할 것입니다.

1) 옴니채널 이행 소개

옴니채널 주문 처리는 통합 프로세스를 사용하여 여러 판매 채널에서 다양한 배송 모드를 사용하여 주문을 처리하는 것으로 정의할 수 있습니다. 옴니채널 프로세스를 통해 주문 처리 센터 네트워크를 활용하고 모든 판매 채널에 대해 통합된 통합 공급망을 사용할 수 있습니다. 대신 옴니채널 전략을 채택하면 최대 효율성에 최적화된 통합 프로세스를 만들 수 있습니다.

예를 들어, Arvind Fashion 웹사이트에서 제품을 주문한 경우 집 앞까지 배달되도록 선택하거나 매장 내 또는 도로변 픽업을 예약할 수 있습니다.

이를 통해 고객에게 개인화된 배송 옵션을 제공하여 쇼핑 경험을 개선할 수 있습니다. 옴니채널 전략을 사용하면 전달 프로세스의 품질을 저해하지 않으면서 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

2) 옴니채널 이행

옴니채널 전략을 채택하면 강력한 이행 프로세스를 개발해야 합니다.

옴니채널 풀필먼트(Omnichannel fulfillment)는 상품이 고객의 집 앞, 고객이 편리한 위치까지 배송되거나 매장에서 픽업하는 것을 의미한다. 이는 복잡한 작업일 수 있으며 최종 목표를 달성하기 위해 다양한 서비스와 파트너 관계를 맺어야 합니다.

전자 상거래 비즈니스는 일반적으로 물류, 창고 보관, 재고 및 최종 배송을 처리하기 위해 타사와 협력합니다. 이점은 주문을 이행하기 위해 물리적 인프라를 개발하는 데 투자할 필요가 없다는 것입니다. 타사 서비스를 통해 기존 공급망을 활용하여 고객에게 주문을 전달할 수 있습니다. 예를 들어, Amazon과 같은 전자 상거래 회사는 완전한 온라인 주문 처리 모델을 가지고 있습니다.

3) 전자상거래 물류로 옴니채널 이행의 성장

전자 상거래의 붐 동안 대부분의 비즈니스에는 기존의 물리적 인프라가 있었습니다. 물류 산업은 전자 상거래 부문의 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 하기 때문에 변화하는 환경에 적응하고 있습니다.

옴니채널 주문 처리의 인기가 높아지는 이유는 소비자 수요와 전자상거래 물류 공급망의 성숙도 때문입니다. 전자 상거래 해운 업계의 도움으로 소매 기업은 옴니채널 전략을 채택할 수 있습니다.

Vero Moda 및 Only와 같은 브랜드는 기존의 방대한 쇼룸 및 매장 네트워크를 사용하여 온라인 및 오프라인 고객을 동시에 수용할 수 있는 하이브리드 배송 모델을 구축할 수 있습니다. 이제 동급 최고의 옴니채널 솔루션을 제공하는 Omuni와 같은 옴니채널 관리 플랫폼으로 관리가 더 쉬워졌습니다.

4) 옴니채널 관리 플랫폼은 어떻게 도움이 됩니까?

모든 새로운 프로세스와 마찬가지로 옴니채널 전략에는 물류 문제도 수반됩니다. 이러한 과제는 운영상의 변화와 운영 효율성을 달성하기 위한 사전 예방적 노력을 통해 쉽게 해결할 수 있습니다. 기술을 사용하면 이러한 문제를 훨씬 쉽게 해결할 수 있습니다. 옴니채널 관리 플랫폼이 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

4.1) 실시간 재고 추적

최적화된 주문 처리 프로세스를 위해 상점과 주문 처리 센터의 조합을 사용하면 실시간으로 재고를 추적하기 어렵습니다. 동시에 매장 내 재고를 추적하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. Omuni와 같은 플랫폼을 사용하면 실시간으로 고객 대면 채널에서 재고를 관리하고 재고 지연이 없도록 할 수 있습니다.

4.2) 중복 판매 방지

상점을 전자 상거래 이행 센터로 사용하면 이 문제에 직면할 가능성이 높아집니다. SKU가 사이트에 나열되어 있고 동일한 SKU가 매장에서 판매되고 있는 경우 동일한 SKU에 대한 주문이 이루어질 수 있습니다. 이것은 실시간으로 재고를 추적하고 재고 가용성에 따라 적절한 상점에 ​​주문을 할당하는 Omuni에 의해 방지될 수 있습니다.

4.3) 다른 채널 관리

소매업체는 제품에 대한 수요를 늘리기 위해 여러 채널을 사용해야 합니다. 이러한 경우 포장 또는 배송 속도는 특정 채널에 따라 다를 수 있습니다. 이는 주문 처리 작업에 렌치를 던질 수 있습니다. Arvind Fashions와 같은 브랜드는 다양한 판매 채널을 관리하는 데 도움이 되는 Omuni와 같은 옴니채널 플랫폼의 통합 대시보드를 사용합니다. 주문 생성 및 배송 프로세스를 통합하고 자동화하는 탁월한 솔루션입니다.

4.4) 반품의 용이성

여러 배송 모드를 제공하면 전자 상거래 반품 프로세스 가 더 복잡해집니다. 귀하의 주문 처리 작업은 반품 프로세스에서 동일한 실행 가능성을 처리하지 못할 수 있습니다.

5) 배송 소프트웨어는 옴니채널 이행에 어떤 도움이 됩니까?

옴니채널 전략의 주요 목적은 비즈니스의 수익에 영향을 미치지 않으면서 고객의 요구를 충족시키는 실행 가능한 모델을 채택하는 것입니다. 다양한 판매 채널의 주문 생성 및 배송을 통합하는 동시에 동일한 배송 공급망을 통해 다양한 배송 모드를 제공합니다. 이러한 효율성을 달성하려면 이러한 모든 프로세스를 효율적으로 관리할 수 있는 통합 솔루션이 필요합니다.

ClickPost와 같은 배송 추적 소프트웨어 는 옴니채널 주문 처리 전략을 채택할 때 이상적인 파트너가 될 수 있습니다. 다양한 판매 플랫폼에 대한 주문 생성 및 배송 통합을 지원합니다. 이를 사용하여 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 배송 소프트웨어를 사용하면 단일 통합을 통해 여러 운송업체에 액세스할 수 있으며 모든 요구 사항을 충족하도록 솔루션을 구성할 수 있는 유연성을 얻을 수 있습니다.

6) 결론

전자 상거래 비즈니스는 잠재 고객에게 효과적으로 도달하기 위해 단일 판매 채널에 의존할 수 없습니다. 이와 함께 주문 이행 프로세스는 재정적으로나 운영적으로 까다롭습니다. 전자 상거래 회사가 각 판매 채널에 대해 별도의 운영을 설정하는 것은 불가능합니다.

옴니채널 이행 전략은 이 문제에 대한 완벽한 솔루션입니다. 이 전략은 기술과 기존 공급망의 완벽한 조화를 사용하여 운영 및 재정적으로 최적화된 전략을 수립합니다. 전자 상거래 부문의 치열한 경쟁으로 인해 고객을 만족시키고 연결성을 유지하려면 업계 동향에 적응해야 합니다.