옴니버스 지침: 할인 전략에 어떤 영향을 미칩니까?

게시 됨: 2023-04-15

소비자로서 우리는 온라인에서 우리의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 광고의 공격을 끊임없이 받고 있습니다. 광고는 기업이 제품이나 서비스를 홍보하는 합법적인 방법이지만 잠재적으로 소비자에게 피해를 줄 수 있는 오해의 소지가 있는 광고 관행을 방지하기 위한 규칙과 규정이 있습니다. 의심스러운 할인 제안에 현혹되지 않도록 고객을 보호하려는 비교적 새로운 규정 중 하나는 옴니버스 지침입니다.

옴니버스 디렉티브란 무엇입니까?

"시행 및 현대화 지침"으로도 알려진 옴니버스 지침은 소비자 보호를 강화하고자 합니다. 비즈니스 세계에서 이 지침은 특히 전자 상거래 회사에서 상당한 발전을 이루었습니다. 소비자를 오도하는 광고로부터 보호하기 위해 유럽 연합(EU)에서 만든 일련의 규칙을 설명합니다.

옴니버스 지침이 영향을 미친 영역 중 하나는 할인 및 프로모션의 표시 및 사용에 대한 새로운 표준을 설정했기 때문에 할인 전략입니다. 이 블로그 게시물에서는 Omnibus Directive가 할인 전략에 어떤 영향을 미쳤으며 Voucherify가 브랜드가 이러한 새로운 규정을 준수하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

2023년 이후의 할인 전략에 대한 옴니버스 지침의 영향

옴니버스 지침(Omnibus Directive)은 브랜드가 소비자에게 할인 및 프로모션을 제공하는 방법을 혁신적으로 변화시킬 몇 가지 새로운 규칙을 도입했습니다.

1. 원가 공개

‍ 이 지침은 기업이 할인을 적용하기 전에 제품의 원래 가격을 공개하도록 요구합니다. 이것이 의미하는 바는 이제 프로모션 디스플레이에 지난 30일 동안의 최저 가격 과 지난 30일 동안의 최저 가격과 비교한 할인율이라는 두 가지 항목이 있어야 한다는 것입니다. 이는 기업이 가격을 조작하여 할인율을 실제보다 크게 표시할 수 없음을 의미합니다.

2. 고객의 평등한 대우

‍ 이 지침은 기업이 모든 소비자에게 동등하게 판촉 및 할인을 제공하도록 요구합니다. 타겟팅이 허용되는 동안 고객은 자신의 가격이 다른 고객과 다른 이유를 알려야 합니다. 간단히 말해서, 소매업체는 가격 프로파일이 어떻게 작동하는지 공개할 의무가 있습니다.

3. 명확한 이용약관

이 지침은 기업이 판촉 기간, 제외 또는 제한, 소비자가 알아야 하는 기타 관련 정보를 포함하여 판촉 또는 할인의 조건을 명확하게 명시하도록 요구합니다. 매장에서 프로모션을 효과적으로 디자인하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 아래 쿠폰 및 프로모션 UX 가이드를 확인하세요.

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4. 허위광고 금지

‍ 이 지침은 소비자가 판촉 자격을 얻기 위해 다른 비용을 지불해야 할 때 판촉을 "무료"로 광고하는 등 오해의 소지가 있는 광고 관행을 기업이 사용하는 것을 금지합니다. 오늘날의 세계에서 소매업체는 종종 블랙 프라이데이에 "매력적인 할인"을 제공하기 위해 제품의 정가를 높이는 것과 같은 다양한 트릭을 사용했습니다. 지침이 소비자를 보호하는 것을 목표로 하는 것은 바로 그러한 오해의 소지가 있는 전술입니다.

5. 특정 프로모션에 대한 제한

‍ 이 지침은 기업이 수량보다는 제품 가격을 할인하도록 요구함으로써 1+1 프로모션과 같은 특정 프로모션에 제한을 둡니다.

옴니버스 지침을 무시한 결과는 무엇입니까?

옴니버스 지침을 무시한 것에 대한 처벌은 위반의 심각성에 따라 달라질 수 있습니다. 지침을 준수하지 않을 경우 발생할 수 있는 처벌은 다음과 같습니다.

벌금: 회사가 지침을 위반하면 일부 국가에서 연간 수익의 최대 4%에 해당하는 벌금을 부과받을 수 있습니다. 그러나 회사의 수익을 확인할 수 없는 경우 최대 벌금은 200만 유로입니다. 또한 회원국은 지침을 시행할 때 더 높은 벌금을 부과하도록 선택할 수 있습니다.
법적 조치: 극단적인 경우 브랜드는 특정 당국이나 부당한 대우를 받았다고 느끼는 클라이언트로부터 법적 조치를 받을 수 있습니다. 이로 인해 법적 비용 및 손해를 포함한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
명성 상실: 옴니버스 지침을 무시하면 기업의 평판이 손상되고 소비자 신뢰와 충성도를 잃을 수 있습니다. 이는 궁극적으로 소비자가 비즈니스를 다른 곳으로 가져갈 수 있기 때문에 비즈니스의 수익에 영향을 미칠 수 있습니다.
판매 감소: 소비자는 지침에서 정한 규칙을 무시하는 기업에서 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 적을 수 있습니다.
금지 또는 제한: 심각한 경우 특정 당국은 다양한 브랜드와 사업 운영 능력에 대해 금지 또는 제한을 가할 수 있습니다. 여기에는 라이선스 일시 중지 또는 취소가 포함됩니다.

판매자가 새로운 할인 제시 프레임워크를 따를 의무가 없는 경우?

일반 가격

옴니버스 지침에 따르면 판매자는 특별 제안이 있는 경우, 즉 이전의 높은 가격과 새로운 낮은 가격이 모두 제품 페이지에 표시된 경우에만 이전 30일 동안 제품의 최저 가격을 공개해야 합니다. 최근에 정가가 변경되더라도 웹사이트에 정가만 표시되어 있는 경우 매장에서 이 정보를 제공할 필요는 없습니다.

로열티 프로그램

6개월과 같은 장기간 동안 특정 범위의 제품에 대한 가격 인하를 고객에게 제공하는 보상 프로그램 및 맞춤형 할인은 일반적으로 옴니버스 지침의 적용을 받지 않습니다. 이러한 프로그램은 고객에게 향후 구매 시 포인트를 적립할 수 있는 기회를 제공하거나 새 법률에 대해 크게 걱정하지 않고 할인 또는 쿠폰을 제공할 수 있습니다.

맞춤형 할인 쿠폰

지침은 특정 소매업체로부터의 이전 구매를 기반으로 소비자에게 제공되는 실제 개인화된 가격 할인이나 생일이나 기념일과 같은 특별 행사를 위해 제공되는 할인을 다루지 않습니다. 그러나 이 지침은 특정 고객에게만 적용되는 것이 아니라 일반 대중에게 실제로 발표되는 맞춤형 가격 인하에도 적용된다는 점에 유의해야 합니다.

1 및/또는 2+1 프로모션 가격으로 2개

고객이 컬렉션에서 두 개의 항목을 구매하거나 두 개의 항목을 구매하고 세 번째 항목을 무료로 받을 때 고객이 더 나은 거래를 받는 프로모션에서는 이전 30일 동안의 최저 가격에 대해 고객에게 알릴 필요가 없습니다. 이는 구매자가 상품 페이지에서 상품의 정상 가격만 볼 수 있지만 특정 요구 사항이 충족되면 장바구니에는 더 낮은 가격이 표시되기 때문입니다.

소매업체가 옴니버스 지침을 준수하는 데 있어 가장 큰 문제는 무엇입니까?

옴니버스 지침은 규칙과 규정을 준수하기 위해 노력하는 온라인 소매업체에게 수많은 과제를 제시합니다. 이러한 장애물 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 모호성

옴니버스 지침은 최근에야 발효되었지만 이미 몇 가지 미해결 질문이 있습니다. 비즈니스의 경우 고객이 구매를 결정하는 정확한 순간을 정확히 파악하기 어려울 수 있습니다. 대부분의 판매자가 믿는 것과는 달리 목록이나 체크아웃 프로세스 전체에서 발생할 수도 있습니다. 사용 가능한 작업 버튼 없이 제품 캐러셀, 위시리스트 및 기타 전자 상거래 페이지에 표시되는 초기 가격도 큰 문제입니다.

2. PIM 및 ERP 시스템의 맞춤화

새로운 규칙은 수천 개의 제품을 취급하는 매장에 특히 어려운 과제입니다. 추가되고 업데이트되는 데이터의 양은 상당한 장애물입니다. 할인된 가격을 제대로 표시하기 위해 가격표와 라벨을 조정해야 하는 오프라인 소매업체도 마찬가지입니다.

3. 동적 할인 관리

‍ 즉 , 소매업체가 기존 할인 시스템을 사용하는 경우 프로세스를 신속하게 수정하기 어려울 수 있습니다. 이것은 Voucherify가 구출하는 곳입니다.

Voucherify – 옴니버스 지침 준수 친구

Voucherify는 마케팅 담당자에게 프로모션 캠페인을 만들고 관리할 수 있는 안정적이고 사용하기 쉬운 프로모션 플랫폼을 제공합니다. Voucherify를 사용하면 판촉 자격 조건을 정의하는 유효성 검사 규칙을 쉽게 설정할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 회사의 특정 요구 사항에 맞는 캠페인 예산, 시간 제한 및 자격 요건을 신속하게 설정할 수 있습니다.

이러한 규칙 및 제한 사항은 Voucherify API를 사용하여 웹 사이트 또는 애플리케이션의 프런트 엔드에서 전달할 수 있습니다. Voucherify API는 고객에게 원활하고 투명한 경험을 보장하여 브랜드의 특정 요구 사항에 따라 특정 프로세스를 사용자 지정할 수 있습니다.

규칙 엔진에서 고급 자동 할인을 제공함으로써 Voucherify는 온라인 소매업체가 옴니버스 지침을 완전히 준수하도록 지원합니다.

제품 기반 캠페인을 실행하려는 경우 Voucherify는 특정 항목을 자동으로 할인하고 API를 통해 할인 정보를 제공합니다. 할인의 최종 프런트엔드 프레젠테이션은 귀하에게 달려 있습니다.

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