제휴 마케팅을 위한 옴니채널 전략 구축을 위한 3가지 유용한 팁

현대의 전자상거래 판매 주기는 놀라울 정도로 복잡할 수 있습니다. 리드는 종종 첫 구매를 하기 전에 여러 플랫폼의 브랜드와 상호 작용하며 사용하는 각 채널에서 통합된 경험을 기대합니다.

디지털 마케터로서 개인화는 강력한 청중 참여를 유지하는 데 있어 최고의 도구입니다.

이 기사에서는 옴니채널 마케팅이 작동하는 방식과 개인화에 중점을 두는 것이 캠페인을 한 단계 끌어올리는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

옴니채널 마케팅이란?

단일 채널에서 다중 채널 마케팅으로의 전환은 분명하지만 마케터는 다중 채널과 옴니채널의 차이점에 대해 항상 확신하지 못합니다. 둘 다 동일한 채널을 활용할 수 있지만 옴니채널 마케터는 서로 다른 방식으로 접근합니다.

빠르게 변화하는 전자 상거래 환경에서 고객은 소셜 미디어, 이메일 받은 편지함 및 기타 여러 채널 간에 원활하게 이동합니다. 이러한 플랫폼은 디지털 마케터의 관점에서 분리되어 보일 수 있지만 사용자는 이를 동일한 통합 브랜드의 다른 측면으로 인식합니다.

옴니채널 마케팅 은 판매 유입경로를 통해 리드를 보다 효율적으로 이동시키기 위해 고객 경험을 합리화하는 것입니다.

옴니채널 전술은 과거 활동을 기록하고 지원 상호 작용 중에 팀에서 사용할 수 있도록 하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 다른 한편으로는 다양한 사용자 행동에 반응하는 교차 채널 캠페인을 개발하는 것만큼 복잡할 수도 있습니다.

마케터가 각 채널을 개별적으로 취급하는 것은 쉽지만 이러한 접근 방식은 소비자가 브랜드를 인식하는 방식과 충돌합니다. 옴니채널 마케팅의 핵심은 리드가 다른 채널에서 귀하와 교류할 때 마찰을 겪지 않도록 하는 것입니다.

제휴 마케팅을 위한 옴니채널 전략을 구축하는 3가지 방법

다음은 옴니채널 전략을 강화하는 데 도움이 되는 몇 가지 입증된 마케팅 전술입니다.

1. 광고 만들기

제휴사로서 콘텐츠의 품질은 장기적인 성공을 결정하는 데 가장 중요한 역할을 합니다. 과거의 결과를 분석하고 새로운 아이디어를 테스트하여 보다 효과적인 콘텐츠를 개발하기 위해 지속적으로 노력할 준비가 되어 있어야 합니다.

귀하의 광고 결과는 귀하가 타겟팅하는 대상과 귀하가 만드는 콘텐츠에 의해 제한된다는 점을 기억하십시오. 귀하의 고유한 제품이나 서비스에 대한 완벽한 광고를 구성하더라도 해당 광고를 잘못된 사람들에게 보내는 경우에는 차이가 없습니다.

광고 타겟팅 모범 사례는 새로운 기술, 새로운 규정 및 기타 갑작스러운 변화에 따라 예측할 수 없이 바뀔 수 있습니다. 예를 들어, 주요 브라우저가 제3자 쿠키에 대한 지원을 계속 제거함에 따라 마케터는 추적 및 속성을 위한 새로운 전략을 찾아야 합니다.

Omnisend의 Audience Sync 도구를 사용하면 마케팅 담당자가 쿠키가 아닌 이메일 주소를 사용하여 Facebook 및 Google에서 리드를 재타겟팅할 수 있습니다. Omnisend에서 세그먼트를 생성하면 자동으로 Facebook 광고 계정에 Facebook 및 Instagram 타겟팅을 위한 사용자 지정 대상으로 동기화됩니다.

또한 A/B 테스트를 활용하여 제휴 마케팅 전술을 지속적으로 개선해야 합니다. A/B 테스트에는 동일한 광고의 여러 변형을 만들고 그 결과를 테스트 대상과 비교하는 작업이 포함됩니다.

두 개의 잠재적인 이미지 중 하나를 결정하는 데 문제가 있는 경우 전체 캠페인에서 사용하기 전에 A/B 테스트에서 각각을 증명할 기회를 주세요. 실행하는 각 A/B 테스트는 특정 캠페인을 개선하는 동시에 타겟 고객의 선호도와 경향에 대한 귀중한 정보를 수집할 수 있는 기회를 제공합니다.

2. 더 많은 청중 참여 기회 설정

제휴 마케팅을 통한 수익 창출은 판매 유입 경로의 각 지점에서 강력한 성과에 달려 있습니다. 리드 생성 및 리드 캡처 방법을 개선하면 청중의 규모를 늘리는 데 도움이 되어 새로운 캠페인마다 더 많은 판매 기회를 얻을 수 있습니다.

강력한 판매 유입 경로의 핵심은 진행의 각 단계를 통해 리드의 가능한 가장 높은 비율을 이동하는 것입니다. 예를 들어 누군가가 소셜 게시물 중 하나를 클릭하면 팔로워로 전환하여 해당 상호 작용을 활용하고 싶습니다. 마찬가지로 추가 채널에서 기존 소셜 미디어 팔로어와 교류해야 합니다.

기본 랜딩 페이지와 가입 양식은 모든 리드 캡처 워크플로의 기본이지만 리드와 더 쉽게 연결할 수 있는 방법을 찾는 것도 좋습니다. Omnisend Text to Join을 사용하면 가입자에게 "가입"이라는 문자를 보내어 SMS 목록에 가입자를 추가할 수 있습니다.

2022년에도 SMS는 이메일 및 기타 주요 플랫폼에 비해 마케팅 채널로 상대적으로 미개발 상태입니다. 그러나 리드의 전화번호를 수집하는 것은 모바일 장치를 통해 리드와 연결할 수 있는 좋은 방법입니다.

대부분의 사용자는 프로모션 텍스트보다 훨씬 더 많은 프로모션 이메일을 수신하므로 SMS 캠페인은 경쟁이 훨씬 덜하고 일반적으로 마케팅 이메일에 비해 참여율이 높아집니다. 또한 소비자는 일반적으로 이메일보다 문자에 더 빠르게 응답하므로 SMS는 번개 거래 및 기타 기간 한정 프로모션에 적합합니다.

3. 장기적인 관계 구축에 중점

신뢰와 이미지는 제휴 마케팅의 세계에서 모든 것입니다. 팔로워는 쉽게 공감할 수 있는 독특하고 가치 있는 관점을 제공한다고 느낄 때만 콘텐츠에 관심을 가질 것입니다.

이를 염두에 두고 판매 및 판촉에 너무 협소하게 초점을 맞추면 청중이 브랜드에 대해 가지고 있는 인식을 손상시켜 역효과를 낼 수 있습니다. 대신, 자연스러운 신뢰와 결국 수익으로 이어지는 의미 있는 장기적 관계를 구축하기 위해 노력하십시오.

핵심 청중과의 연락 없이는 그런 종류의 관계를 발전시킬 수 없습니다. 이메일은 2022년에도 여전히 중요한 디지털 마케팅 채널이지만 푸시 알림과 같은 다른 새로운 채널도 살펴봐야 합니다.

실제로 2021년 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 분석에 따르면 푸시 알림은 모든 주요 마케팅 채널 중에서 가장 인기가 없지만 전환율은 가장 높은 것으로 나타났습니다. 마케터는 2020년 수치에 비해 2021년에 492% 더 많은 푸시 알림을 보냈으므로 이 수익성 있는 추세를 따라잡고 있음이 분명합니다. 아직 푸시 알림을 활용하고 있지 않다면 지금이 시작하기에 좋은 시기입니다.

사용자가 콘텐츠에 관심을 갖게 되면 사용자의 참여를 유지하고 평생 가치를 극대화하기 위해 할 수 있는 모든 일을 하는 것이 중요합니다. 고객 충성도 프로그램은 핵심 고객으로부터 더 많은 가치를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 로열티 보상은 고객이 계속해서 재방문하고 브랜드와의 관계를 강화할 수 있는 이유를 제공합니다.

충성도가 높은 팔로워는 리드 생성과 관련하여 매우 귀중한 자원이기도 합니다. 소비자는 명시적으로 판촉하는 콘텐츠보다 친구, 가족 및 기타 고객을 훨씬 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 추천 프로그램이 설정되어 있지 않으면 참여도가 높은 리드의 신뢰할 수 있는 소스를 놓치게 됩니다.

결론

제휴 마케팅은 새로운 것이 아닙니다. 사실, 우리 중 누구도 온라인으로 제품을 구매하기 훨씬 전부터 기업은 타사 판매원에 의존하여 브랜드를 홍보하고 있었습니다. 그러나 제휴 마케팅 담당자는 최신 트렌드에 맞게 관행을 조정하면서 지속적으로 새로운 전략을 사용하고 있습니다.

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