온라인 결제 트렌드: (디지털) 화폐를 보여주세요

게시 됨: 2022-04-14

전염병 동안 전자 상거래의 폭발적인 성장은 디지털 지불의 급증을 주도했습니다. 오늘날 소매업체는 온라인 결제 동향을 추적하고 체크아웃 시 다양한 옵션에 대한 소비자의 기대를 수용해야 합니다.

소비자들은 지난 2년 동안 대부분 필요에 따라 전자 상거래로 눈을 돌렸지만 연구 결과에 따르면 그들은 돌아서지 않고 있습니다. Jupiter Research의 연구에 따르면 글로벌 전자 상거래 지불 거래의 가치는 2021년 4조 9000억 달러에서 2026년 7조 5000억 달러를 넘어 5년 동안 55%의 성장률을 보일 것이라고 합니다.

이러한 성장을 촉진하는 것은 진화하는 소비자 선호도를 충족하기 위한 디지털 결제 혁신의 물결입니다.

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온라인 결제 트렌드: 소비자 수요에 발맞추기

디지털 결제는 코로나19가 닥치기 전에 이미 빠른 속도로 성장했지만 팬데믹 기간 동안 급증했습니다. McKinsey & Co. 보고서에 따르면 2021년에는 미국인의 82%가 디지털 결제를 사용했는데, 이는 5년 전의 72%에서 증가한 수치입니다.

온라인 지불 옵션은 신용 카드와 직불 카드를 훨씬 능가했습니다. 오늘날 소비자들은 유연한 결제 옵션과 원활한 거래를 원하고 있으며 핀테크 기업들이 그 요구에 부응하고 있습니다.

결제 서비스 및 앱(예: Paypal)
디지털 지갑
암호화폐
지금 구매, 나중에 지불
옴니채널 결제

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Paypal은 온라인 결제를 주도했습니다.

PayPal은 핀테크 혁신의 대표적인 예입니다. 이 서비스는 전자 상거래 사이트와 통합되어 소비자가 자신의 계정에 보관된 현금 잔액에서 직접 지불하고 신용 카드나 은행 계좌와 같은 다른 출처에서 자금을 인출하거나 심지어 몇 번의 클릭으로 구매 자금을 조달할 수 있습니다.

소비자는 이미 PayPal에 저장되어 있기 때문에 배송 주소를 입력할 필요조차 없습니다.

1998년 PayPal이 데뷔한 이래 수많은 핀테크 서비스가 시장에 출시되었습니다. Amazon은 소비자가 타사 웹사이트에서 Amazon 결제 방법을 사용하여 온라인으로 결제할 수 있는 디지털 결제 처리 서비스인 Amazon Pay를 출시했습니다. Amazon Pay는 구매자의 Amazon 계정에 저장된 세부 정보를 사용하여 거래를 완료하고 원활한 결제 경험을 제공합니다.

Venmo와 Zelle은 오늘날 사용 가능한 다른 많은 지불 서비스 중 하나입니다.

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디지털 지갑 및 암호화폐

디지털 지갑과 원클릭 체크아웃 버튼은 사용 편의성과 보급으로 인해 인기가 높아지고 있습니다. 모든 스마트폰에는 이제 디지털 지갑이 장착되어 사용자가 신용 카드 및 직불 카드를 포함한 여러 지불 유형에 대한 세부 정보를 저장할 수 있습니다.

사용자는 이러한 개별 항목을 휴대하거나 민감한 금융 데이터를 공유할 필요가 없습니다. 대신 Apple Pay와 같은 디지털 지갑은 토큰화를 사용하여 정보를 안전하게 전송합니다.

암호화폐도 주목받고 있습니다. 암호화폐를 통해 소비자는 블록체인 기반 디지털 통화로 상품과 서비스에 대한 비용을 지불합니다. 지불이 두 당사자 간에 직접 전송되기 때문에 거래가 빠릅니다. 타사 유효성 검사가 없습니다.

처리 수수료는 신용 카드나 직불 카드보다 낮은 경우가 많으며 암호화폐는 모든 법정 통화로 변환할 수 있습니다.

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Z세대 효과: 지금 구매하고 나중에 지불

지금 구매 후 후불(BNPL) 온라인 결제 트렌드가 젊은 세대로부터 큰 호응을 얻고 있습니다. Insider Intelligence에 따르면 BNPL 산업은 2025년에 전 세계적으로 6,800억 달러의 거래 규모에 도달할 것입니다.

매력은 쉽게 알 수 있습니다. BNPL을 통해 소비자는 판매 시점에 구매를 완료하고 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 종종 무이자 결제를 할 수 있습니다.

POS(Point of Sale) 할부 대출이라고도 하는 BNPL 대출은 돈을 갚지 않거나 늦게 갚지 않는 한 소비자의 신용 점수에 영향을 미치지 않습니다.

그리고 종종 전통적인 신용 한도보다 BNPL 대출 승인을 받는 것이 더 쉽습니다. BNPL은 인기가 높기 때문에 기존 신용 카드 회사가 Klarna, Affirm 및 PayPal과 같은 업체에 합류하여 POS(point-of-sale) 할부 대출을 제공하고 있습니다.

원활한 진행: 체크아웃을 개인화하고 더 많은 전환을 유도하세요.

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옴니채널 결제의 부상

전자 상거래 지불 트렌드를 주도하는 것은 지불 옵션의 다양성 뿐만 아니라 이러한 옵션의 보급이기도 합니다. 소비자는 온라인이든 오프라인이든 채널에 관계없이 동일한 서비스를 기대합니다.

Jupiter Research에 따르면 옴니채널 소매 경험은 전자 상거래 지불 거래 성장의 중요한 동인이 될 것입니다. 예를 들어, Amazon Pay 또는 cryptocurrency와 같은 옵션은 온라인 쇼핑에 국한되지 않습니다. 소비자는 온라인이나 모바일 앱에서와 마찬가지로 실제 소매점에서도 동일한 구매 옵션에 액세스할 수 있습니다.

모바일 걸작: 옴니채널 소매 및 눈에 띄는 CX 만들기

모바일 소매는 제대로 하는 브랜드에게 엄청난 수익과 성장 기회입니다. 한 소매업체가 모바일 우선 CX로 수익을 증대한 방법은 다음과 같습니다.

변화하는 마케팅, 진화하는 요구 사항

글로벌 전자상거래 결제 거래가 지속적으로 증가함에 따라 새로운 트렌드는 반드시 등장할 것입니다. 이것은 변화하는 소비자 선호도를 따라잡기 위해 계속 진화할 역동적인 시장입니다.

앞으로 소매업체는 지불 선호도가 지역과 세대에 따라 다를 수 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 소비자는 원활한 거래와 지불 유연성을 원하지만 올바른 옵션을 제공하기 위해 시장을 이해하는 것은 소매업체의 몫입니다.