주문 처리 서비스를 아웃소싱하여 물류 비용 최적화

모든 성공적인 전자 상거래 비즈니스에는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 훌륭한 전자 상거래 이행입니다.

장대한 웹사이트, 고객을 손쉽게 계산대까지 끌어올릴 수 있는 장바구니, 그리고 가장 중요한 것은 세계 최고의 제품이 있을 수 있습니다. 그러나 전자 상거래 이행 작업이 원활하게 실행되지 않으면 웹 기반 비즈니스가 모두 표시되고 중단됩니다.

전자 상거래 이행은 비즈니스를 운영하는 데 있어 가장 즐거운 부분은 아닙니다. 그러나 동시에 전자 상거래 비즈니스를 성공으로 이끄는 단 하나의 요소가 될 수 있습니다.

시간을 엄수하고 정확한 이행은 행복한 고객과 긍정적인 피드백을 의미하며 강력한 전자 이행 시스템은 비즈니스 확장을 위한 귀중한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

(출처: Landmarkglobal)

전자상거래 이행이란 무엇입니까?

아마 당신도 눈치채지 못한 채 전자 상거래 이행이 도처에 있습니다. 그것은 당신의 사업의 필수적인 부분이었습니다. 차고에서 상자를 포장하거나 패키지에 레이블을 붙일 때 귀하는 자신의 e-fulfillment 제공자였습니다. 이제 비즈니스가 성장 했으므로 Boxme 와 당사의 주문 처리 솔루션이 생각나는 제3자 물류(3PL) 서비스에 주문 처리를 아웃소싱할 수 있지만 이에 대해서는 나중에 이야기하겠습니다.

->> 참조: 제3자 물류 회사 – 비즈니스의 가장 효율적인 제공업체에 대해 알아야 할 모든 것

전자 상거래 이행은 실제로 제품을 구매자에게 전달하는 부분이기도 합니다. 여기에는 상품을 주문 처리 센터 선반으로 가져오는 것부터 피킹, 포장 및 배송 주문에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

이를 세분화하면 전자 주문 처리 프로세스의 네 가지 기본 구성 요소가 있습니다.

• 보관 및 주문 처리 센터 통합

• 입고 및 재고 관리

• 주문 이행(피킹, 포장 및 배송)

• 반품 처리

1.보관 및 주문 처리 센터 통합

창고를 생각할 때 아마도 제품으로 가득 찬 선반 행을 상상할 것입니다. 그러나 모든 우수한 전자 상거래 주문 처리 센터의 핵심은 전체 기술 회사입니다.

전자 상거래 상점은 주문 처리 센터와 원활하게 통합되어야 하므로 주문이 배송을 담당하는 사람들에게 직접 전달됩니다. 특히, 옴니채널 판매자인 경우 3PL 회사에서 판매하는 모든 플랫폼과 동기화할 수 있도록 도와야 하며 그렇게 하는 것이 가장 이상적입니다.

2. 입고 및 재고관리

입고 및 재고 관리는 많은 주문 처리 창고가 부족한 부분입니다. 하역장에 있는 팔레트의 단일 백로그는 귀하의 제품이 재고에 없다는 것을 의미하며 재고가 없다는 것은 판매가 없다는 것을 의미합니다. 물론 이것은 좋은 일이 아닙니다. 최고 수준의 전자 주문 처리 서비스 회사는 최대 1~2일 이내에 상품을 하역장에서 재고로 옮길 수 있어야 합니다.

재고 관리와 관련된 또 다른 측면은 수축입니다. 즉, 손실, 도난 및 파손입니다. 일부 주문 처리 센터는 재고 관리를 최우선 순위로 두고 선반에 있는 동안 분실되거나 파손된 품목에 대해 책임을 집니다. 이 경우 이상적인 재고 수준을 계산할 때 수축을 고려할 필요가 없습니다.

->> 참조: 성공적인 주문 이행은 수신 부서에서 시작됩니다.

3. 주문 처리: 피킹, 포장 및 배송

주문이 들어오면 주문 처리 창고에서 적절한 품목을 선택하여 다른 상자에 넣고 신중하게 포장한 다음 고객에게 배송합니다. 그렇게 선별, 포장 및 배송 프로세스가 진행됩니다.

익일 처리 또는 심지어 당일 배송을 제공하는 3PL 제공업체를 찾는 것이 중요합니다. 창고에서 빠르게 주문을 처리하면 배송 시간을 절약할 수 있습니다.

4.반품 처리

반품의 용이성은 쇼핑객의 관점에서 매우 중요하며 판매 촉진의 주요 요인이 될 수 있습니다. 반면에 반품을 받고 품목을 재고에 다시 넣는 것도 전자 상거래 이행의 중요한 구성 요소입니다.

반품 처리가 빠를수록 고객이 더 빨리 환불을 받을 수 있습니다. 또한 효율적인 반품 처리를 통해 재고를 가능한 한 빨리 선반에 올려놓아 다시 사용할 수 있습니다.

반품은 일종의 전자 상거래의 일부이며 번거롭지만 궁극적으로 보람이 있습니다. 좋은 e-fulfillment 센터는 귀하와 귀하의 고객 모두에게 가능한 한 쉽게 반품을 제공할 것으로 기대됩니다.

(출처: 빅커머스)

주문 처리 서비스를 아웃소싱해야 합니까?

물류 기능을 아웃소싱하기로 결정하는 것은 어려운 일일 수 있습니다. 그러나 운송 요금의 변동성, 전자 상거래의 붐, 변화하는 정부 규정 및 끊임없는 신기술의 등장으로 인해 이 모든 것을 혼자서 하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

->> 참조: 2019년 전자 상거래 동향 – 주목해야 할 10가지 성장 동향

2000년대 이전에는 대부분의 기업이 자체적으로 운송 및 물류를 처리했습니다. 트럭 및 창고와 같은 자산을 소유했거나 해당 서비스에 대해 직접 계약했을 수 있습니다. 그러나 공급망이 더 복잡해지고 기술적으로 주도됨에 따라 기업들은 물류를 제3자에게 아웃소싱하기 시작했습니다.

오늘날 많은 기업에서 운송, 창고 보관, 교차 도킹, 재고 관리, 포장 및 화물 운송을 포함한 아웃소싱 물류 서비스에 대해 3PL을 참조합니다. 많은 기업은 회계, IT 및 인사와 같은 다른 비핵심 기능도 아웃소싱하고 있습니다.

(출처: TransportTopics)

기업은 특정 트래픽 세그먼트 또는 고객 기반을 관리하기 위해 여러 3PL과 계약할 수 있습니다. 또는 전체 공급망을 아웃소싱할 수 있습니다.

3PL은 일상적인 운영 결정을 내리므로 내부 직원이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 서비스는 번들로 제공되어 회사 공급망의 전체(또는 일부) 부분에 대한 단일 연락 창구를 제공합니다.

화주는 일반적으로 회사의 구조나 전략에 변화가 있거나 단순히 비용이 증가하고 서비스 수준이 떨어지는 경우 물류 아웃소싱을 고려합니다.

3PL은 기업이 유기적으로 또는 인수합병을 통해 성장함에 따라 확장하고 최신 디지털 상거래 기능을 통합하도록 공급망을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

->> 참조: 비즈니스 성장을 가속화하기 위한 5가지 전자 상거래 주문 이행 전략

지리적으로나 새로운 고객 세그먼트로 새로운 시장에 진입하는 것을 고려하고 있습니까? 3PL은 귀사가 전환하는 동안 자본 투자 위험을 낮추면서 신속하게 확장할 수 있는 유연성을 제공할 수 있습니다.

조직에 적합한 결정을 내리는 데 도움이 되도록 물류 아웃소싱의 몇 가지 이점을 고려해야 합니다.

물류 아웃소싱의 장점

관계

3PL의 목표는 클라이언트와 장기적인 전략적 제휴를 발전시키는 것입니다. 일반적으로 거래 기준으로 A 지점에서 B 지점으로 화물을 옮기는 데만 집중하는 운송 중개인과 달리 3PL은 회사에 더 깊은 수준으로 투자합니다.

실제로 3PL 사용자의 91%와 3PL 제공업체의 97%가 서로의 관계를 성공적으로 인식하고 있습니다. 그들은 또한 CapGemini와 Penn State University 의 2017년 제3자 물류 연구 에서 보고된 바와 같이 공동 작업이 긍정적인 결과를 산출하는 경향이 있음을 발견했습니다.

전문 지식에 대한 액세스

광범위한 경험으로 인해 3PL에는 단일 회사가 독립적으로 개발할 수 있는 수준을 넘어선 수준의 인력, 프로세스 및 기술이 포함됩니다.

변동하는 용량, 증가하는 화주 수요 및 업계의 혼란에도 불구하고 3PL은 정보 및 분석을 사용하여 의사 결정을 주도하여 공급망을 관리한 경험이 있습니다.

3PL은 귀하의 상품에 대한 가장 효율적인 경로를 찾는 데 도움이 될 것입니다. 고객에게 서비스를 제공하고 비용을 관리하기 위한 최선의 선택 중 하나인 트럭 적재 대 트럭 적재 미만 및 소포 운송업체와 같은 옵션을 평가할 때 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.

3PL은 필요에 따라 재고 관리 및 창고 운영도 인수할 수 있습니다.

->> 참조: e-Commerce Fulfillment Network: 얼마나 많은 창고가 정말로 필요합니까?

(출처: 미닛핵)

기술에 대한 액세스

3PL에 물류 아웃소싱의 주요 이점 중 하나는 최신 기술에 액세스할 수 있다는 것입니다.

한 가지 예는 이미 많은 공급망에서 표준이 되고 있는 사물 인터넷(IoT) 기능입니다. 실제로 2016년 Gartner CEO 및 Senior Business Executive Survey에 따르면 공급망 집약적 산업의 응답자 중 48%는 IoT가 중대한 변화 또는 최소한 변혁의 동인이 될 것이라고 말했습니다.

IT 기반 서비스를 관리하는 능력은 선도적인 3PL의 필수 핵심 역량입니다. 화주는 3PL이 제공하는 IT 서비스에 크게 의존하게 됩니다. 이러한 서비스는 항상 고객의 시스템에 통합되어 일반적으로 레거시 시스템 및 프로세스를 독점 혁신과 함께 클라우드 기반, API 및 상용 솔루션의 혼합으로 대체합니다. 이것은 강력한 맞춤형 기술 스택을 생성합니다.

물류를 3PL에 아웃소싱함으로써 실시간 재고 업데이트의 이점도 얻을 수 있습니다. 이것이 현장 서비스, 의료, 소매 및 기타 전방 배치 재고 전략에 미칠 이점을 생각해 보십시오.

예를 들어, 이제 최종 사용자는 모바일 장치를 통해 인벤토리에 액세스할 수 있게 되어 현장 서비스 응답 시간이 단축됩니다.

(출처: 그라스텍그룹)

주문 처리 회사가 물류 비용을 절감하는 데 도움이 되는 방법

운임 비용 절감

공급망에 대한 가시성 향상으로 3PL은 재고를 줄이고 물류 비용을 역전시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 빠른 이행을 통해 현금 흐름을 증가시킬 것입니다.

->> 참조: 전자 상거래의 저장 장치 비용 관리

3PL은 가치 있는 운송업체 관계의 기존 네트워크를 제공하므로 이미 할인된 운임 비용을 추가로 10-25% 절약할 수 있습니다. 3PL은 현재 화물 운송 및 요금을 분석하고 작업을 여러 화물 운송업체에 입찰합니다. 확립된 3PL은 제조업체 단독보다 훨씬 더 높은 할인을 협상할 수 있습니다.

식료품 쇼핑을 하는 것처럼 이것을 생각하십시오. 지역 세븐일레븐 매장보다 BigC에서 대량으로 구매하는 것이 더 저렴합니다.

이러한 계약 협상 비용 절감 외에도 3PL은 비용 절감 오류 운임 감사 및 지불 을 포착합니다 . 이 과정에서 3PL은 정확성을 위해 송장을 검사, 조정 및 확인합니다. 그런 다음 그들은 귀하를 대신하여 운송업체에 지불금을 발행합니다.

가장 좋은 점은 본인 부담 비용이 없다는 것입니다. 3PL은 사전 협상된 절감액의 비율로 지급됩니다. 비용 절감은 운송업체의 할인 증가, 운임 청구 오류 제거, 사내 급여 감소에서 비롯됩니다.

(출처: TelephonyKart)

인건비 절감

비용 절감을 확인할 수 있는 다른 부분은 급여 라인에 있습니다. 이러한 비용 절감은 일반적으로 3PL의 고객 서비스 팀과 기술 역량에서 비롯됩니다.

3PL의 고객 서비스 팀은 팀의 직접적인 확장자가 됩니다. 청구 관리, 추적, 신속 처리, 데이터 조달, 보고, 송장 발행 및 감사의 책임을 인수합니다.

이 모든 작업만으로도 몇 시간의 노동 비용이 소요됩니다. 내부 화물 송장을 확인, 처리 및 지불하는 데 드는 평균 노동 비용은 $11입니다. 그러나 3PL의 경우 이 활동은 해당 내부 비용의 약 5%에 불과합니다. 이러한 활동만으로도 회사는 송장당 $10.45를 절약할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 이러한 작업을 3PL에 아웃소싱하면 리소스를 재할당하고 회사가 가장 잘하는 일인 서비스 제공 및 제품 생성에 집중할 수 있다는 것입니다.

(출처: 차이나브리핑)

확장성 비용 절감

3PL은 인력, 부동산 또는 장비에 대한 매몰 비용 없이 수요에 대응하기 위해 빠르게 확장 또는 축소할 수 있습니다.

3PL은 시간에 민감한 배송, 린 공급망 및 더 짧은 수명 제품을 관리하도록 구축되었습니다. 3PL 작업의 또 다른 장점은 전략적 변화가 필요한 소비자 수요 또는 기타 변수가 발생할 때 신속하게 대응할 수 있다는 것입니다.

->> 참조: 긴 배달 시간을 처리하는 방법

비즈니스가 성장함에 따라 3PL도 그에 따라 확장할 수 있습니다. 초기 단계 기업의 경우 3PL은 자본 투자 없이 필요한 수준의 서비스를 제공할 수 있습니다. 회사가 유기적으로 성장하거나 인수합병을 통해 성장하면 3PL은 필요에 따라 서비스와 용량을 추가할 수 있습니다.

3PL은 또한 전자 상거래 확장, 매장에서 온라인 픽업 구매 및 기타 옴니채널 이니셔티브와 같은 새로운 시장 또는 새로운 공급업체 소스로의 빠른 확장을 지원할 수 있습니다.

Boxme의 Adept Fulfillment Service 평가

귀하가 새로 설립된 전자 상거래 회사의 사장이라고 가정해 보겠습니다. 가장 적합한 3PL 주문 처리 제공업체를 선택하기 위해 많은 질문을 하고 싶은 것은 당연합니다. 즉, 어려운 부분은 무엇을 물어야 하는지 아는 것입니다.

이를 염두에 두고 여기 Boxme에서 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문을 요약했습니다.

• 어떤 유형의 제품을 배송합니까? 이상하게 들릴지 모르지만 이것은 가장 중요한 질문 중 하나입니다. 다양한 창고를 보유한 Boxme는 크고 무거운 품목은 물론 부피가 크지 않은 품목을 전문적으로 취급하며 제품을 적절하게 포장하고 배송하는 방법에 대한 최상의 조언을 자신 있게 제공할 수 있습니다. 위험 물질이나 깨지기 쉬운 상품에 대해서도 마찬가지입니다. 포장 및 배송 비용을 절감하기 위해 판매하는 상품 유형에 대한 주문 처리 솔루션을 찾기로 결정했다면 더 이상 찾지 마십시오.
• 배송 할인을 제공합니까? 우리는 대량 배송 수량을 확인하기 때문에 DHL, UPS 및 우리가 협력하고 있는 기타 주요 화물 회사의 배송료 할인을 받을 수 있습니다. 할인이 전달될 수 있도록 하겠습니다.
• 내 계정을 설정하고 판매 플랫폼을 통합하는 데 드는 비용은 얼마입니까? 없음. 간단합니다!
• 어떤 부가 가치 서비스를 제공합니까? 당사 창고는 상품을 키트화하고 잠재적으로 전자 상거래 비즈니스에 가치를 추가하고 이윤을 높일 수 있습니다. 또한 귀하의 요청에 따라 맞춤형 레터링 추가, 라벨 부착 또는 부품 조립과 같은 작업도 포함됩니다.
• 우리는 어떻게 질서를 만들까요? 당사 시스템을 통해 쉽게 주문을 생성하거나 Ebay, Amazon, Shopify, Magento와 같은 다양한 전자 상거래 시장의 상점을 당사 시스템과 연결하여 주문을 자동으로 처리할 수 있습니다.
• 로컬 또는 글로벌 서비스를 제공합니까? 당사의 솔루션은 지역 및 글로벌 판매자 모두에게 포괄적입니다. 글로벌 판매자는 비용을 절감하고 최적화된 배송 비용으로 전 세계에 제품을 배송하기 위해 동남아시아에서 주문을 처리하도록 선택할 수 있습니다.
• 어떤 재고 관리 및 재고 관리 서비스를 제공합니까? 박스미는 일반보관(기존제품 포함)과 냉장보관(25oC)(화장품, 기능성식품, 냉장보관이 필요한 제품에 적용)의 2가지 보관조건을 고객에게 제공하고 있습니다. 보관에 관해서는 제품별 보관과 선반별 보관의 2가지 옵션을 제공합니다. 제품별 보관을 위해 BoxMe는 표준 선반에 상품을 보관합니다. 각 제품의 보관에서 포장까지의 시간을 기준으로 보관 비용을 청구합니다. 선반별 보관의 경우 Boxme 제품을 기준으로 제품을 표준 범주(S1, S2, S3, S4, S5, S6)로 변환합니다. Boxme의 표준 랙은 2m x 0.4m = 0.8m2입니다.
• 재고 보관 비용에 대한 정책은 무엇입니까? BoxMe 창고는 처음 30일 이내에 무료로 보관할 수 있습니다. 30일 동안 보관비, 유지관리비, 창고직원 비용을 부담하지 않으셔도 됩니다.
• 배송 추적 시스템은 무엇입니까? 배송 알림은 당사와 귀하에게 직접 전달됩니다. 알림에는 운송업체와 배송에 대한 후속 조치를 취하고 필요할 때 즉시 문제를 해결할 수 있도록 추적 번호가 포함됩니다.

성공적인 전자 상거래 이행 프로세스에는 여러 공급업체가 포함되며 모든 일정이 실행되도록 정렬됩니다. 이 모든 움직이는 부분을 잘 관리할수록 전자 상거래에서 이길 수 있는 기회가 커집니다. Boxme는 일반적으로 동남아시아 지역, 특히 인도네시아에서 기름칠이 잘 된 기계를 만드는 데 도움을 드립니다.

Boxme에서 자동으로 주문을 처리하도록 선택하면 해외 판매 시 물류 비용을 최대 70% 절약할 수 있다는 사실을 알고 계십니까?

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe는 동남아시아 최고의 크로스보더 전자 상거래 주문 처리 네트워크로, 전 세계 판매자가 이 지역에 온라인으로 판매할 수 있습니다. 지역적 존재를 확립할 필요가 있다. 우리는 국제 배송, 통관, 창고 보관, 현지 시장 연결, 픽업 및 포장, 라스트 마일 배송, 현지 지불 징수 및 해외 송금을 포함한 물류 직업의 원스톱 가치 사슬을 통합하고 운영하여 서비스를 제공할 수 있습니다.

Boxme Asia 또는 귀하의 비즈니스를 지원하는 방법에 대해 질문이 있는 경우 핫라인을 참조하여 직접 문의하십시오. 우리는 서비스를 기쁘게 생각합니다! [/vc_column_text]

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