2022년 아웃도어 및 스포츠 용품 전자상거래 소매업체를 위한 22가지 전략 + 산업 벤치마크

"스포츠 & 아웃도어 용품" 하면 무엇이 떠오르나요? 사냥, 낚시, 캠핑 ... 목록은 계속됩니다. 그러나 이러한 소매업체의 틈새 시장은 매우 다르지만 효과적인 현장 메시징 및 전환 최적화와 관련하여 공통적으로 동일한 핵심 전략이 있습니다. 컨텍스트에 대한 몇 가지 산업 전반의 벤치마크를 확인해 보겠습니다.

이 통계는 개략적인 개요로, Justuno 프로모션에 참여하는 방문자의 사이트에 머문 시간과 전환율이 모두 크게 증가했음을 보여줍니다. 하지만 더 세분화해 보겠습니다. 전자 상거래 아웃도어 및 스포츠 용품 소매업체를 위한 최고의 성과 전략은 무엇입니까?

이러한 많은 브랜드에서 COVID는 사람들이 자연 속으로 나가 새로운 취미를 갖기를 원할 때 강력한 판매를 주도한 촉매제였습니다. 이로 인해 S&O 브랜드는 세계가 열리기 시작하면서 이러한 모멘텀을 구축하는 것이 중요해졌습니다. 어떻게? 사려 깊고 개인화된 접점을 통해.

DTC는 아웃도어 매니아의 집중적인 사고방식에 완벽하게 들어맞기 때문에 스포츠 용품 브랜드의 눈에 띄는 승리입니다. 전략적 판촉 전략과 개인화된 메시지를 통해 더 쉽게 만드는 몇 가지 방법에 대해 알아보겠습니다.

리드 캡처

1. 2단계 리드 캡처

2단계 리드 캡처가 인기를 끌고 있으며 그럴만한 이유가 있습니다. 구독자와 연결할 수 있는 채널 수가 즉시 두 배로 늘어나 각 접점에 가장 적합한 채널을 선택할 수 있습니다. 전통적으로 2단계 리드 캡처는 첫 번째 화면에서 이메일로 시작하고 두 번째 화면에서 SMS 수신 동의가 이어집니다. SMS 필드를 선택 사항으로 만들고 이 필드를 다른 화면에 유지하고 적절한 옵트인 언어를 포함하여 규정을 준수해야 합니다. 스포츠 용품 소매업체이자 Justuno 고객인 Poler의 이 예를 확인하십시오.

이 브랜드 형태는 방문자에게 눈에 띄며, 방문자가 옵트인하면 이메일을 ESP Klaviyo로, 전화번호를 SMS 플랫폼인 Postscript로 푸시합니다.

Justuno의 2단계 리드 캡처는 텍스트 및 이메일 마케팅 캠페인 간의 시너지 구축을 시작하는 좋은 방법입니다. 독립형 채널인 SMS는 강력한 도구이지만 다른 채널과 함께 사용하면 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

2. 리드 캡처 + 기본 설정 필드

선호도를 나타내는 여러 필드를 추가하여 리드 캡처에서 연락처 정보보다 더 많은 데이터를 수집하십시오. 이 제로 파티 데이터는 여정의 시작부터 개인화를 가능하게 하여 관심 분야에 따라 더 관련성 높은 캠페인과 더 강력한 추천을 생성할 수 있습니다. 스포츠 용품 소매업체는 하이킹, 캠핑, 낚시 등과 같은 다양한 야외 활동에 사용되는 제품을 취급할 수 있습니다. 방문자가 어떤 제품에 관심이 있는지 알려 주어 제품을 보다 효과적으로 포지셔닝하고 강력한 스토리를 구성할 수 있습니다.

이러한 추가 데이터 포인트는 이메일 서비스 제공자의 플랫폼에 제공될 뿐만 아니라 활동을 기반으로 세그먼트를 생성하여 다양한 캠페인을 실행하고 평생 가치를 측정하는 등의 작업을 수행합니다.

3. 리드 캡처 + 경품

이익 마진으로 뉴스레터 목록에 가입하는 대가로 할인을 제공할 수 없다면 경품이 효과적인 대안이 될 수 있습니다. 많은 아웃도어 및 스포츠 용품 사이트에는 패들보드, 카누, 텐트, 야외 그릴 등과 같은 고가의 품목이 있어 할인을 실행하기 어렵습니다.

경품은 빠른 목록 성장을 위해 많은 유기적 주식과 고품질 리드를 얻을 수 있습니다. 말할 것도 없이 이윤을 유지하고 구독자에게 진정한 가치를 제공하며 최고의 제품을 선보일 수 있는 좋은 방법입니다. Justuno 고객인 evo는 사이트 트래픽이 대부분 신규 방문자(65%)로 구성되어 초기 트래픽 전환이 성공의 필수 요소라는 것을 알고 있었습니다. 그들은 월별 경품 행사를 실시하여 시즌에 따라 상품을 일치시켰고(스키 대 서핑) 이메일 수집량을 급증시켰습니다. 가장 높은 수익을 올린 달에는 거의 15,000건의 이메일 가입이 있었고 연간 평균은 6500건이었습니다.

4. 모바일용 탭하여 문자 보내기

SMS 목록을 늘리는 데 더 집중하고 있다면 탭하여 텍스트를 사용하는 모바일 옵트인을 사용하는 것이 좋습니다! 아웃도어 및 스포츠 용품 소매업체의 경우 이 기능은 주문 금액이 무려 $596.87인 참여 쇼핑객에 대해 평균 3.86%의 참여율과 10.12%의 전환율을 보였습니다.

탭하여 문자를 보내면 구독에 대한 장벽을 줄일 수 있습니다. 방문자는 CTA를 탭하여 미리 채워진 메시지를 연 다음 보내기를 클릭하기만 하면 됩니다. 그게 다야! 그들은 수신 3분 이내에 98%의 오픈율을 자랑하는 채널에 옵트인되어 있고 준비가 되어 있습니다.

5. 사은품/브랜드 장식

소비자를 위한 강력한 동기는 브랜드 장식이나 액세서리가 될 수 있습니다. 특히 브랜드를 중심으로 충성도가 높고 헌신적인 커뮤니티를 구축한 경우 더욱 그렇습니다. 브랜드에 대한 인지도와 연결을 강화할 뿐만 아니라 전 세계에서 무료로 마케팅할 수 있으며 팝업에서 CTA를 클릭하여 쇼핑 카트에 쉽게 추가할 수 있습니다.

아웃도어 애호가에게 가장 어필할 수 있는 장식은 재사용 가능한 물병, 쿨러, 장비 가방, 애완동물 액세서리, 하이킹 양말 등일 수 있습니다. 브랜드가 강력할수록 이러한 유형의 인센티브는 전환율과 주문 가치에 더 큰 영향을 미칩니다!

프로 팁: 타겟 고객이 귀하와 유사한 다른 전자 상거래 소매업체를 찾아 협업을 수행하십시오. 예를 들어, 귀하가 어업 회사인 경우 수산 분야의 특별 브랜드 컵/쿨러 라인을 위해 쿨러 브랜드와 협력할 수 있습니다. 그림 물감!

6. 사전 주문 또는 품절 등록

제품이 크게 떨어지기 전에 입소문을 퍼뜨리고 싶다면 "선주문" 유형의 리드 캡처를 통해 구독자를 수집하여 최신 제품에 대한 조기 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 또는 다른 많은 DTC 브랜드와 같은 공급망 문제를 겪고 있는 경우 재고가 없는 등록을 수집하여 다시 사용할 수 있게 되면 알림을 받을 수 있습니다. . 이 고의도 세그먼트는 다시 매진되기 전에 빨리 구매하기를 원하므로 여기에서 SMS 또는 푸시 알림과 같은 더 빠른 채널을 사용하는 것이 좋습니다.

개인화 및 타겟팅

7. 지역 타겟팅

대면 이벤트나 팝업 상점을 개최하는 경우 웹사이트에서 지역 타겟팅 메시지를 활용하여 해당 지역의 방문자에게 알립니다.

행사장으로 유동인구를 늘리고 완전히 다른 수준의 더 많은 고객과 소통할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 개인화 수준은 방문자가 참석하지 않더라도 공감할 것입니다. 그들은 보고 환영받는다고 느낄 것입니다.

8. QR코드 타게팅

이벤트에 간판이 있거나, 무언가를 후원하거나, 포장에 QR 코드가 있는 경우 해당 트래픽에 맞게 개인화된 현장 경험을 만드십시오. 고급 규칙 세트를 사용하여 UTM을 대상으로 하면 누군가 해당 QR 코드를 통해 사이트에 방문할 때만 트리거되는 프로모션을 만들 수 있습니다. 이벤트 참석자에게 인사를 하고, 독점 제안을 하거나, 간단히 인사를 하세요. 지을 수 있는 것에는 한계가 있습니다!

9. 인플루언서 캠페인

최고의 고객은 잠복 브랜드 대사일 수 있습니다. Justuno를 사용하여 Instagram 및 TikTok 핸들을 수집하여 고객 중에서 마이크로 인플루언서를 식별합니다. 그런 다음 크리에이티브 및 메시지를 반영하는 표적화된 현장 팝업을 통해 이러한 인플루언서 캠페인을 최대한 활용하십시오. 방문자의 이름, 특별 제안, 동일한 제품 이미지 등을 사용하여 방문자가 클릭할 때 즉각적인 관련성과 개인화를 보여줍니다.

10. 로열티 프로그램

fa 쇼핑객이 체크아웃했지만 로열티 프로그램에 로그인하지 않았습니다. 오늘 주문에 대해 무언가를 얻으려면 가입하도록 권장하는 프로모션을 보여주십시오. 이는 포인트 2배, 사은품 등이 될 수 있으며 보상 획득 가능성을 통해 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 추천에 대한 보상(그리고 쉽게 만들기), 콘텐츠 생성 등을 통해 고객을 옹호자로 전환하는 작업을 두 배로 줄이십시오. 고객을 위한 편의와 특전을 더 많이 구축할 수 있을수록 브랜드가 고객에게 더 많은 가치를 제공하고 사이트를 쓸모 없게 만듭니다. 그들의 야외 여행을 위한 브레이너.

제품 추천

아웃도어 및 스포츠 용품은 다양한 틈새 시장과 각 틈새 시장에 다양한 특수 장비를 포함하는 방대한 수직 영역입니다. 이것은 방문자가 원하는 것을 찾고 다양한 옵션 중에서 결정하기 어렵게 만들고 궁극적으로 사람들이 검색을 완전히 포기하게 만들 수 있습니다. 세그먼트, 행동, 표시된 관심분야 등에 따라 전략적으로 트래픽을 유도하는 좋은 방법인 개인화된 제품 추천을 입력하여 그들이 무엇을 원하는지 모를 때도 정확하게 찾을 수 있도록 돕습니다.

Justuno의 지능형 제품 권장 사항은 웹사이트 어디에서나 사용할 수 있습니다. 다음은 스포츠 용품 브랜드에서 사용할 수 있는 몇 가지 게재위치입니다.

11. 홈페이지

귀하의 홈페이지에 베스트 셀러를 배치하여 신규 방문자를 전환율이 가장 높은 제품 페이지로 유도하십시오. 이는 동일 세션 판매의 가능성을 최대화하고 제품 채택을 가속화합니다.

12. 제품 설명 페이지

예를 들어 주문을 완료하기 위해 텐트와 같은 페이지에 침낭과 같은 관련 보완 품목을 표시하려면 페이지에 권장 사항을 배치하십시오. 또는 현재 탐색 중인 제품을 기반으로 고급 텐트 옵션, 방수 침낭 등과 같은 대체 품목을 상향 판매할 수 있습니다.

13. 카트 내

장바구니 페이지 또는 장바구니 슬라이드 아웃에서 깔때기 활성화 하단에 대한 제품 권장 사항을 배치할 수 있습니다. 패들 보드 또는 캠핑 스토브와 같은 고액 품목에 대한 보증을 위해 카트 내 상향 판매. 쇼핑객이 구매에 대한 확신을 갖게 하여 전환율과 주문 가치를 높일 수 있습니다. 또는 하이킹 부츠를 추가할 때 양말과 같이 장바구니에 추가한 보완 품목을 교차 판매하십시오.

14. 장바구니에 담기

방문자가 장바구니에 항목을 추가하면 클릭 한 번으로 장바구니에 직접 추가할 항목의 추천 캐러셀이 있는 센터 팝업을 실행할 수 있습니다. 이는 주문 가치를 높이기 위한 보완 제품의 교차 판매 또는 전환을 유도하기 위한 사은품이 될 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니에 쿨러를 추가한 경우 사은품 회전 목마에 얼음 블록, 모노그램 또는 병따개를 표시할 수 있는 반면, 텐트를 추가할 때 회전 목마에는 선택할 수 있는 말뚝 운반 케이스 또는 텐트 조명 옵션이 표시됩니다. 에서.

15. 블로그

콘텐츠 마케팅은 모든 아웃도어 및 스포츠 용품 브랜드 전략의 핵심 구성 요소입니다. 브랜드를 중심으로 커뮤니티/라이프스타일을 만드는 이유에 대한 매력적인 스토리를 만들고 싶을 것입니다. 이러한 취미와 활동 중 많은 부분이 소비자의 삶에 필수적인 부분은 말할 것도 없고 브랜드가 그 일부가 될 때 더욱 강력해집니다. 사냥, 낚시, 캠핑 등은 모두 사회적 활동입니다. 친구나 가족과 함께 하는 동안 사용하는 제품을 그 일부로 만듭니다. 기사에 소개된 제품의 페이지 내 캐러셀을 사용하여 단순히 스토리텔링 구성 요소 이상으로 블로그를 활용하십시오. 이렇게 하면 독자가 즉시 장바구니에 쉽게 추가할 수 있으며 찾을 필요가 없으며 탐색을 포기할 가능성이 완전히 사라집니다!

장바구니 포기/종료 제안

16. 종료 제안에 대한 제품 찾기 퀴즈

방문자가 웹사이트를 떠나지만 장바구니에 아무것도 없을 때 종료 제안이 트리거됩니다. 할인이나 기타 인센티브가 아닌 제품 찾기 퀴즈를 제공할 수 있는 좋은 기회입니다. 위에서 말했듯이 아웃도어 및 스포츠 용품 공간에서 선택할 수 있는 다양한 장비와 제품으로 인해 어떤 제품을 구입해야 하는지 정확히 알기 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 방문자에게 개인화 된 브랜드 경험을 제공하고 반품 가능성을 낮추는 데 가장 적합한 제품으로 방문자를 안내하는 제품 찾기 퀴즈입니다.

제품 찾기 퀴즈는 이러한 쇼핑객이 제안보다는 찾고 있는 교육이기 때문에 할인보다 여기에서 더 잘 작동합니다. Justuno 고객인 Midland는 이 접근 방식을 구현하여 기존 방문자가 자신의 필요(최초 응답자, 캠핑, 건설 등)에 적합한 라디오를 찾도록 도왔습니다. 이 제품 찾기 퀴즈는 이전보다 20% 더 많은 현장 트래픽을 유지했습니다!

17. 장바구니 포기에 대한 만족 보장

더 큰 티켓 품목을 판매하는 경우 구매자가 방아쇠를 당기기 전에 약간의 망설임이 있을 수 있습니다. 만족 보장을 제공하는 경우 지금이 이를 홍보하기에 이상적인 시기입니다. 이 방문자는 장바구니에 제품을 추가할 만큼 관심이 있었지만 아직 전환할 준비가 되지 않았습니다. 보증은 이 청중에게 완벽합니다. 구매의 무위험 측면을 강화하면 이윤을 줄이지 않으면서 동일한 세션 구매를 유도하는 장벽이 제거됩니다. 최대 FOMO를 위해 타이머를 맞춰보세요. Justuno 팝업에서 타이머를 사용하는 아웃도어 및 스포츠 용품 소매업체는 평균 8.4% 의 참여율과 38.15% 의 구매 전환율을 기록했습니다!

18. 지역 타겟팅 카트 포기자

지역 스포츠 용품 매장에서 제품을 취급하거나 오프라인 매장이 있는 경우 지역 타겟팅 장바구니 이탈자를 사용하여 고객이 장바구니를 포기하지 않고 가까운 위치를 찾도록 유도합니다. 긴 배송 시간이 걱정되거나 단순히 먼저 직접 보고 싶은 상품이 있다면 이 장바구니 포기자가 두 가지 장벽을 모두 해결해 드립니다. 할인을 저장하고 대면 경험을 온라인과 연결하는 동시에 쇼핑객에게 개인화를 제공하는 동시에 윈-윈합니다!

브랜딩

19. 아웃사이드 더 박스 홀리데이/일회성 캠페인

임시 휴일을 활용하여 타겟 고객에게 어필할 수 있는 일회성 캠페인을 실행하십시오. 9월 24일 전국 수렵 낚시의 날, 11월 19일 국립 캠프의 날, 7월 1일 뱃놀이의 날 등 셀 수 없이 많은 날이 있습니다. 귀하의 브랜드에 가장 적합하고 고객에게 가장 호소력이 있는 항목을 찾으십시오. 이메일, SMS 및 소셜 캠페인을 만들어 미러링된 메시징으로 사이트 트래픽을 유도하여 오프사이트에서 온 사이트로 원활하게 전환합니다.

20. 재미있는 디자인

브랜드 개성이 허용하는 경우 군중에서 눈에 띄는 재미있는 크리에이티브에 기대십시오. 이전의 Poler의 2단계 리드 캡처는 사용자 정의 모양을 사용하여 구축하는 좋은 예이며 다른 옵션에는 사용자 정의 게임, 계절 디자인 등이 있습니다.

21. 디자인에 UGC 사용하기

아웃도어 및 스포츠 용품 브랜드는 제품(대부분)이 매우 아름다운 환경에서 사용되어 캠페인에서 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 쉽게 활용할 수 있다는 점에서 매우 운이 좋습니다. 팀에서 내부적으로 사용하는 리소스를 줄일 수 있을 뿐만 아니라 이 콘텐츠는 브랜드가 내놓는 그 어떤 것보다 설득력 있고 효과적인 것으로 입증되었습니다. 고객이 자신의 모험을 소셜 미디어에 게시하고 회사 프로필에 태그를 지정하거나 특정 해시태그를 사용하도록 장려한 다음 정기적으로 이러한 게시물을 다시 공유하거나 마케팅 캠페인에서 이미지를 사용합니다. 라이프스타일 이미지는 믿을 수 없을 정도로 매력적이며(항상 A/B 테스트) 이 분야에서는 거의 필수입니다.

22. 지속 가능성 및 사회적 영향

이 버티컬은 자연을 사랑하는 사람들을 위해 자연을 사랑하는 사람들이 만든 기업들로 채워져 있습니다. 이는 제품 뒤에 숨은 사람들을 드러내어 쇼핑객이 귀하의 사명에 더 쉽게 맞출 수 있도록 하기 때문에 브랜드의 가치와 지속 가능성 이니셔티브를 강조하는 것이 중요합니다. 현장 메시징을 사용하여 귀하의 가치 또는 이니셔티브를 알려주는 배너를 통해 이 메모에 대해 소비자에게 알리고, 교육하고, 영감을 주고, 더 많은 정보를 제공하는 전용 방문 페이지로 트래픽을 유도하거나, 참여할 수 있는 기회를 유도하십시오. 궁극적으로, 당신은 그들이 커뮤니티의 일원이 되도록 영감을 줄 수 있습니다.

이것은 특히 이 전자 상거래 분야에서 최고의 차별화 요소 중 하나입니다. ShoppingGives와 같은 앱을 사용하여 고객이 사이트를 탐색할 때 쉽게 참여하고 보답할 수 있습니다. 예를 들어 나무 심기 캠페인과 같은 로열티 프로그램 보상으로 할인 또는 쿠폰과 같은 기존 인센티브를 바꾸십시오. 여러 이니셔티브를 실행 중인 경우 구매 후 프로모션 또는 리드 캡처에 라디오 버튼을 사용하여 쇼핑객이 가장 관심 있는 항목을 표시할 수 있습니다.

아웃도어 및 스포츠 용품 산업은 규모가 크며 소비자가 쇼핑 행동을 바꾸고 새로운 취미를 찾음에 따라 점점 커지고 있습니다.

Academy 및 REI와 같은 대형 매장이 시장 점유율을 제어할 수 있지만 DTC 브랜드는 쇼핑객과 1:1을 연결하는 더 나은 고객 경험을 제공함으로써 경쟁할 수 있습니다. 이러한 전략은 Justuno를 사용하여 고객과 더 깊은 관계를 구축할 수 있는 몇 가지 잠재적인 방법에 불과합니다.

Justuno는 개인화되고 확장 가능한 현장 메시징과 관련하여 브랜드를 위한 최고의 전환 최적화 플랫폼입니다. 14일 무료 평가판을 사용해 보거나 데모를 예약하여 Justuno가 아웃도어 및 스포츠 용품 매장을 한 단계 더 업그레이드할 수 있는 방법을 확인하십시오.