ParcelLab 리뷰

ParcelLab에 ​​대한 이 파노라마 리뷰는 철저한 검토를 거쳐 작성되었습니다-

• 다양한 리뷰 플랫폼의 100개 이상의 사용자 리뷰
• 전자 상거래 Operations Manager의 10개 이상의 리뷰
• 5개의 D2C 브랜드와의 대화
• 20명 이상의 물류 및 운영 전문가 인터뷰

1) 파셀랩이란?

ParcelLab은 고객에게 브랜드 경험을 제공하는 운영 경험 관리 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 개인화된 커뮤니케이션을 사용하여 보다 원활한 구매 후 경험을 제공합니다. 이 소프트웨어는 다양한 커뮤니케이션 매체와 브랜드 추적 페이지를 사용하여 고객 참여를 높입니다.

이 소프트웨어는 플랫폼에 대한 수익 설정 및 맞춤형 브랜딩을 단순화합니다. 고객 주문에 대한 사전 알림은 구매 후 참여를 증가시킵니다. 소프트웨어의 데이터 기반 통찰력 및 통합 대시보드는 웹사이트에서 요청한 모든 정보를 제공합니다. 이렇게 하면 고객 서비스에 대한 스트레스가 줄어들고 팀은 즉각적인 주의가 필요한 불만 사항에 집중할 수 있습니다.

그러나 소프트웨어 기능은 특히 높은 주문량을 처리하는 동안 버그와 결함이 자주 발생하기 쉽습니다. ParcelLab의 리뷰는 또한 소프트웨어가 운송업체 배송 및 이행 프로세스의 불일치를 감지하고 해결할 수 없음을 보여줍니다.

2) ParcelLab에 ​​대한 리뷰: ParcelLab의 기능에 대한 파노라마 리뷰

사용자 리뷰를 통해 소프트웨어 기능이 실제 세계에서 어떻게 작동하는지 측정할 수 있습니다. ParcelLab 기능이 실제 시나리오에서 어떻게 나타나는지, 그리고 소프트웨어가 주문 처리 작업에 가치를 추가할 수 있는 방법을 확인해 보겠습니다.

2.1) 배송 작업

배송은 모든 전자 상거래 비즈니스의 중추입니다. 소프트웨어의 배송 관리 기능을 사용하면 배송 작업을 최적화하고 주문 배송 속도를 개선할 수 있습니다.

장점:

모든 유형의 상품 취급 [ 우리 점수: 5점 만점에 4점]

ParcelLab 리뷰는 소프트웨어가 화물 운송 및 2인 배송을 포함하여 모든 배송 및 관심을 받을 수 있음을 보여줍니다.

단점:

배송 지연 관리 없음 [ 우리 점수: 5점 만점에 2점]

ParcelLab 소프트웨어는 배송 지연이나 예외가 발생했을 때 처리할 수 있는 서비스나 기능을 제공하지 않습니다. 배송이 제대로 진행되고 있는지 확인하려면 수동으로 확인하고 개입해야 합니다.

높은 주문량을 처리할 수 없음

ParcelLab에 ​​대한 리뷰에 따르면 소프트웨어의 배송 서비스는 크기 조정 작업을 지원할 수 없으며 주문량이 증가함에 따라 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다.

2.2) 분석

배송 소프트웨어에서 제공하는 데이터 및 운영 통찰력은 주문 처리 프로세스의 불일치를 정확히 찾아내고 전체 주문 처리 프로세스를 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. ParcelLab은 실시간 데이터를 사용하여 분석 대시보드에서 통찰력을 보여줍니다.

장점:

실시간 데이터 [ 우리의 점수: 5점 만점에 4점]

ParcelLab 소프트웨어는 배송 및 주문 처리 작업의 실시간 데이터를 사용하여 분석 대시보드에서 통찰력을 보여줍니다.

단점:

불일치를 감지하지 못함 [ 우리 점수: 5점 만점에 1점]

ParcelLab 리뷰는 데이터의 불일치를 감지하지 않습니다. 불일치를 찾고 이행 프로세스에서 이러한 문제를 해결하기 위해 데이터를 수동으로 살펴봐야 할 수 있습니다.

2.3) 다중 캐리어 통합

ParcelLab을 사용하면 단일 포털을 통해 택배 및 3PL과 통합할 수 있으므로 필요에 따라 파트너를 선택할 수 있으며 별도로 필요할 수 있는 모든 3PL 파트너와 통합하는 번거로움을 겪지 않아도 됩니다.

장점:

캐리어 라이브러리 [ 우리의 점수: 5점 만점에 3.5점]

ParcelLab은 DHL, FedEx 및 Amazon Shipping과 같이 널리 알려진 운송업체를 포함하여 150개 이상의 운송업체와 통합되었습니다.

단점:

할인 이용 불가 [ 우리 점수: 5점 만점에 1점]

다른 ParcelPerform 대안과 달리 소프트웨어는 배송 서비스 할인에 대한 액세스를 허용하지 않습니다.

2.4) 구매 후 경험

구매 후 경험을 통해 충성도가 높고 재방문 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 동시에 플랫폼에서 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 브랜드 경험은 브랜드 커뮤니케이션과 신뢰 구축에 도움이 됩니다.

장점:

사전 알림 [ 우리 점수: 5점 만점에 4점]

ParcelLab의 리뷰에 따르면 소프트웨어는 플랫폼에서 WISMO 호출을 줄이기 위해 주문 업데이트와 관련하여 고객에게 사전 알림을 보냅니다.

단점:

기본 브랜드 추적 페이지 [ 우리 점수: 5점 만점에 2점]

ParcelLab 리뷰에 따르면 소프트웨어를 사용하면 기본 브랜드 추적 페이지를 만들 수 있습니다. 그러나 ClickPost와 같은 다른 ParcelLab 경쟁업체가 있으므로 맞춤형 브랜딩으로 고급 추적 페이지를 만들 수 있습니다.

제품 추천 [저희 점수: 5점 만점에 1점]

ParcelLab 소프트웨어를 사용하면 플랫폼에 제품 권장 사항을 표시할 수 없으므로 상당한 전환 기회를 탐색할 수 없습니다.

2.5) 반품

반품은 항상 쇼핑 경험의 필수적인 부분이었습니다. 반품 경험은 특히 패션과 같은 틈새 시장에서 실제 쇼핑과 매우 가까운 경험을 제공하기 때문에 전자 상거래 플랫폼에서 중요합니다.

브랜드 반품 경험 [우리 점수: 5점 만점에 4점]

브랜드 추적 페이지와 함께 ParcelLab 소프트웨어를 사용하면 플랫폼 내에 포함할 수 있는 브랜드 반품 포털을 생성할 수 있습니다.

단점:

반품 관리 없음 [ 우리 점수: 5점 만점에 1점]

소프트웨어를 사용하여 브랜드 반품 포털을 만들 수 있지만 ParcelLab 리뷰에 따르면 소프트웨어에는 반품을 효과적으로 관리하고 추적할 수 있는 기능이 없습니다.

고객 피드백 없음 [저희 점수: 5점 만점에 1점]

번거롭지 않은 반품 프로세스가 필요하지만 주문을 반품하기로 결정한 이유에 대한 고객의 피드백을 통해 고객의 요구에 더 잘 맞는 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다. ParcelLab 소프트웨어에는 대부분의 경쟁업체와 마찬가지로 반품 포털 내에서 고객 피드백 양식을 작성할 수 있는 기능이 없습니다.

3) 결론

ParcelLab은 고객에게 브랜드화된 구매 후 경험을 제공할 수 있는 운영 경험 관리 경험 소프트웨어입니다. 구매 후 개인화된 커뮤니케이션을 통해 소프트웨어는 이미 획득한 고객의 고객 참여를 높이는 것을 목표로 합니다. 소프트웨어가 보다 원활한 사용자 경험을 위해 플랫폼의 프런트 엔드에 초점을 맞추는 동안 소프트웨어의 반품 및 배송 기능을 통해 고객에게 약속된 서비스를 제공할 수 있습니다.

그러나 ParcelLab 리뷰에 따르면 소프트웨어의 기능은 대용량을 위한 것이 아니며 소프트웨어의 데이터 인텔리전스 기술은 불일치를 감지하지 못합니다. 분석되지 않은 데이터로 인해 회사의 문제를 인식하지 못할 수 있습니다. 따라서 다른 대안이 귀하의 비즈니스를 위한 완전한 이행 솔루션이 될 수 있습니다.

4) 대안

ParcelLab의 기능 세트가 조직의 목표와 호환되지 않을 수 있다고 생각되면 항상 더 나은 대안을 찾을 수 있습니다. 다음은 시장에서 사용할 수 있는 상위 5개의 ParcelLab 옵션입니다.

ClickPost는 배송 및 주문 관리 기능을 제공하는 최고의 주문 처리 관리 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 자동 고객 피드백 및 NDR 생성을 포함한 원활한 반품 관리 기능으로 유명합니다. 소프트웨어에서 제공하는 추적 및 브랜드 페이지는 시장에 나와 있는 대부분의 ClickPost 대안보다 우수합니다. ClickPost 리뷰는 소프트웨어가 더 적은 양을 처리하기 위한 것이 아님을 보여줍니다.

전체 점수: 5점 만점에 4.5점

Shippo는 광범위한 통합 택배 파트너 네트워크와 함께 할인된 가격으로 배송할 수 있는 배송 소프트웨어입니다. Shippo는 USPS, DHL 및 FedEx 서비스와 같이 널리 알려진 운송업체에 대한 독점 할인으로 유명합니다. 이 소프트웨어는 또한 기본 브랜드 추적 페이지를 제공하고 선적 레이블을 만들고 인쇄하기 위해 종량제 청구 모델을 사용합니다. 그러나 Shippo 리뷰에 따르면 소프트웨어에는 버그가 있는 추적 API가 있으며 배송 및 구매 후 서비스를 자동화하고 간소화할 수 있는 이행 관리 서비스가 없습니다.

전체 점수: 5점 만점에 3.5점

ShipStation은 70개 이상의 운송업체 및 판매 채널을 통해 다중 운송업체 통합 서비스를 제공하는 배송 관리 소프트웨어입니다. 고객이 ShipStation을 사용하기 시작하는 이유 중 하나는 옴니채널 주문 처리 방식을 채택하는 직접적인 접근 방식을 제공하기 때문입니다. 소프트웨어는 또한 추적 업데이트 및 주문에 대한 알림을 고객에게 보냅니다. 그러나 ShipStation 리뷰를 주의 깊게 검토한 후 소프트웨어의 다중 캐리어 옵션이 다른 ShipStation 대안에 비해 상당히 제한적이라는 것을 알았습니다. 동시에 이 소프트웨어는 버그와 결함이 자주 발생하기 쉬우며 이러한 문제를 해결하기 위한 적절한 기술 지원이 없습니다.

전체 점수: 5점 만점에 3.5점

ParcelPerform 소프트웨어를 사용하면 기능과 800개 이상의 운송업체로 구성된 운송업체 라이브러리를 통해 원활한 배송 경험을 제공할 수 있습니다. 소프트웨어도 무료 버전과 함께 제공되지만 ParcelPerform 리뷰에 따르면 소프트웨어의 광고 양이 감당할 수 없을 정도입니다. 이행 관리 기능이 없으므로 확장하기가 어렵습니다. ParcelPerform은 데이터 인텔리전스 기술을 사용하여 웹사이트에서 구매 후 경험을 향상시키기 때문에 ParcelLab의 저명한 경쟁자입니다.

전체 점수: 5점 만점에 3점

Narvar는 소프트웨어가 브랜드화된 구매 후 경험을 통해 고객 참여를 유도하는 데 중점을 두고 있기 때문에 ParcelPerform의 또 다른 인기 있는 경쟁업체입니다. 이 소프트웨어는 300개 이상의 운송업체와 50개 이상의 판매 채널을 주문 관리 시스템에 통합했습니다. 이 소프트웨어는 고객이 플랫폼에서 다중 모드 제공 모델을 제공하는 데 사용할 수 있는 공급망을 생성했습니다. 그러나 소프트웨어에는 관리 서비스가 없으며 소프트웨어의 추적 API가 지연된 업데이트를 보냅니다.

총점: 5점 만점에 4점

5) 자주 묻는 질문

5.1) ParcelLab으로 주문을 추적하려면 어떻게 해야 합니까?

ParcelLab API와 통합한 경우 통합 추적 대시보드에서 AWB 번호로 모든 주문을 추적할 수 있습니다.

5.2) 별도의 통합 없이 여러 운송업체와 함께 배송할 수 있습니까?

ParcelLab API는 이미 150개 이상의 이동통신사와 통합되었습니다. ParcelLab과의 단일 통합을 통해 이러한 모든 운송업체의 배송 서비스를 사용할 수 있습니다.