당신이 알아야 할 72가지 유용하고 효과적인 성과 평가 문구 및 자질

HR 또는 비즈니스 관리자/소유자가 가장 간과하는 작업 중 하나는 성과 평가입니다.

직원들에게 자신이 잘하고 있는 것과 잘 못하고 있는 것, 업무 성과를 개선할 수 있는 부분을 알려 주는 데는 어느 정도의 재치와 기교가 필요하기 때문입니다. 올바르게 수행하면 직원을 최대한 활용할 수 있습니다. 잘못하면 상황이 매우 잘못될 수 있습니다.

따라서 효과적인 성과 검토 문구 목록을 만들었습니다. 사용할 올바른 단어를 검색하는 대신(또는 잘못된 단어를 사용하고 너무 늦었을 때만 그 영향을 깨닫는 대신) 이러한 성과 검토 예제를 통해 대부분의 1:1 직원 상황에서 올바른 말을 할 수 있습니다.

성과 평가 수행에 대한 빠른 참고 사항

성과 평가는 어려울 수 있습니다. 특히 직원에게 제대로 된 보고서를 제공하지 못한다는 사실을 알고 있을 때 그렇습니다.

가장 먼저 기억해야 할 것은 작업 환경을 깨뜨리는 것이 아니라 개선하기를 원한다는 것입니다 . 따라서 직원에게 무엇을 말해야 하든 전문성을 유지하고 긍정적인 분위기에서 회의를 시작해야 합니다. 어쨌든 건설적으로 표현되더라도 부정적인 피드백을 듣는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 동시에 직원은 조직에서 자신이 어떻게 하고 있는지 알아야 하고 필요한 경우 개선 포인트를 받아야 합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 직원에게 개선을 위한 SMART 목표를 제공하는 것입니다.

수행평가는 일방적인 강의가 아니라 쌍방적인 토론이다. 직원들은 업무를 보다 효과적으로 수행하는 데 도움이 되는 피드백을 받아야 합니다.

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당신이 알아야 할 72가지 성과 평가 문구

팀워크

모든 비즈니스 소유자의 주요 관심사는 팀이 가능한 한 생산적이라는 것입니다. 그것이 당신이 그들을 고용한 이유이고 사업주 또는 관리자로서 당신은 오후 5시에 사업을 떠날 수 없습니다. 당신은 당신의 팀이 팀 플레이어가 되는 동시에 그들의 능력을 최대한 발휘하여 독립적으로 업무를 수행할 수 있다고 믿을 수 있어야 합니다.

다음은 사용할 수 있는 몇 가지 팀워크 성과 평가 문구입니다.

팀 플레이어의 강점

직원에게 다음 문장 어간과 특성을 사용하세요.

"당신이 어떤지 알아차렸어요-"

• 아이디어 제시 및 모든 작업 참여
• 업무 목표를 달성하기 위해 추가 책임을 맡음
• 새로운 팀원을 돕고자 하는 의지
• 개선할 새로운 방법을 찾고 있습니다.
• 팀의 다른 구성원의 말을 경청합니다.
• 작업에 대한 피드백을 수락합니다.
• 자신의 역할을 배우고 잘 수행
• 힘들 때도 타협할 줄 안다.
• 프로젝트에서 다른 사람들과 협업할 수 있는 능력
• 항상 신뢰할 수 있음

팀 플레이어의 약점

다음 자질을 사용하여 직원과 개선이 필요한 영역을 논의하십시오.

"당신이 겪고 있는 문제가 -에서 비롯된 것 같습니다."

• 다른 팀 구성원이 작업을 수행하기 어렵게 만드는 다른 사람과 함께 작업할 수 없음
• 그들이 틀렸을 때 책임을 지지 않는다
• 팀은 매우 분열된 느낌을 받고 혼란을 야기합니다.
• 다른 회원들에게 종종 무례한 말을 함
• 자신이 다른 직원보다 우월하다고 생각함
• 다른 팀원들과 함께 일하고 싶지 않다
• 나쁜 태도로 도착

시간 관리

시간 관리는 직장의 모든 것입니다. 그리고 직원들이 시간을 효과적으로 사용하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 비즈니스가 성공하고 수익을 올릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 낭비되는 모든 순간이 잠재적인 이익 손실입니다.

물론 직원의 시간 관리를 모니터링하고 직접 관리하도록 하는 한 가지 방법은 직원 시간 추적 앱을 사용하는 것입니다.

시간관리를 잘하는 사람의 장점

• 시간을 잘 정리할 수 있다
• 작업을 완료할 때 주도권을 잡습니다.
• 사람의 시간을 낭비하지 않는다
• 마감일을 지키려는 동기 부여
• 작업의 우선순위를 잘 정함

시간 관리를 잘 못하는 사람의 단점

• 자신이 맡은 일에 대해 불평한다
• 미루어 시간을 낭비한다
• 다른 사람을 뒤처지게 하여 시간을 낭비합니다.
• 마감일 누락(신규 직원이 아닌 기존 직원을 위한 것임에 유의하십시오)
• 고위 경영진으로부터 도움이나 지원을 받고 싶지 않음(이 문제가 지속적으로 발생하는 경우 – 관리자가 접근 가능한지 확인해야 함)

의사소통

직장 통신은 책상이 없든 원격이든 모든 회사의 중추입니다. 직원은 동료 및 관리자와 효과적으로 의사 소통할 수 있는 강력한 의사 소통 기술이 필요합니다. 커뮤니케이션이 단절되면 회사 전체가 어려움을 겪습니다.

좋은 커뮤니케이터의 강점

• 팀을 염두에 두고 적절한 경우 상황이 변경되면 업데이트를 제공합니다.
• 복잡한 아이디어를 효과적으로 분해하고 모든 사람을 참여할 수 있습니다.
• 팀 회의 및 회의에서 아이디어와 생각을 명확하게 전달합니다.
• 정보를 전달하기 전에 항상 생각합니다.
• 정보를 직관적으로 전달
• 그들은 남의 말을 잘 듣는다

가난한 의사 소통의 약점

• 듣기 능력 부족
• 기본적인 사실 확인 없이 대담하거나 분열적인 진술을 함
• 다른 사람의 의견을 경청하는 능력이 없다.
• 대화에 접근할 때 분리됨
• 일반적으로 무례하거나 방어적인 태도를 보입니다.
• 물건을 개인적으로 받아들입니다.
• 피드백을 받으면 방어적이 됨

(또한 참조: 직장 내 커뮤니케이션 개선을 위한 가이드)

태도

출근할 때 개인 생활을 문 앞에 두고 나와야 하며 직원도 마찬가지입니다. 아무도 짜증나는 사람과 일하고 싶어하거나 일하는 동안 다른 사람의 문제로 인해 주의가 산만해지고 싶어하지 않습니다. 모든 것을 공유할 수 있는 시간과 장소가 있으며 직장 내 드라마, 과도한 공유 등은 팀에 매우 지장을 줄 수 있습니다.

좋은 직원을 관리하는 것은 일반적으로 매우 쉽습니다. 어려운 직원을 관리하는 것은 기술이며 많은 이해가 필요하지만 지적하고 구체적인 피드백도 필요합니다. 모든 사람이 긍정적인 태도를 갖도록 하는 가장 좋은 방법은 가장 잘 적응하는 관리자가 되는 것입니다.

좋은 태도의 강점

• 힘든 일이 있어도 긍정적인 마음가짐을 유지하는 당신
• 항상 신속하게 건강한 관점을 제공합니다.
• 모두가 당신의 낙관적인 태도를 높이 평가합니다
• 스트레스가 많은 시간에도 행복 할 수 있습니다
• 선천적으로 사기가 높다

나쁜 태도의 약점

• 모든 것을 개인적으로 받아들입니다.
• 분노 문제가 있음
• 다른 팀원을 기분 나쁘게 만듭니다.
• 압력이 올바른 판단을 내리도록 허용합니다.
• 화를 내고 기분을 빠르게 전환

작품의 질

언급했듯이 생산성은 중요하지만 작업의 품질이 반드시 동등하다는 것을 나타내는 것은 아닙니다. 결국 회사를 양보다 훨씬 더 중요하게 만드는 것은 품질이며, 이것이 양질의 작업을 제공하는 직원을 인정하고 보상해야 하는 이유입니다. 품질이 지속적으로 높다면 이는 직원이 귀하의 비즈니스에 진정으로 관심을 갖고 있다는 것을 의미합니다. 그리고 아마도 귀하는 양질의 작업이 일반적인 좋은 회사 문화를 가지고 있을 것입니다.

양질의 업무 강점

• 일관되게 높은 품질의 작업을 유지하기 위해 신뢰할 수 있습니다.
• 나는 당신의 작업 품질에 놀랐습니다
• 당신은 당신의 입장을 진지하게 받아들입니다.
• 일관되고 고품질의 작업을 통해 회사의 전반적인 성과에 긍정적으로 기여합니다.
• 항상 전문적인 방식으로 일하러 옵니다

저질 작업

• 기준에 미치지 못하는 작업을 지속적으로 생성
• 일에 대한 열정이 부족함을 보여줍니다.
• 팀의 기대치를 충족하지 못함
• 열심히 노력하지 않음
• 실수를 반복한다

고객 서비스

귀하의 비즈니스가 고객 서비스를 중심으로 돌아가는 경우 귀하의 고객 서비스가 실제로 어떤지, 직원이 귀하가 기대하는 수준의 서비스를 제공하고 있는지 여부를 파악하는 것이 중요합니다. 직원이 고품질 고객 서비스를 제공하면 전체 비즈니스의 이익, 직원 사기 및 확장 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

좋은 고객 서비스

• 고객은 제공된 고객 서비스에 대해 얼마나 만족하는지 관리자에게 말했습니다.
• 까다로운 고객을 쉽게 처리합니다.
• 고객을 만족시키기 위해 그 이상을 추구합니다.
• 항상 최고의 고객 서비스라는 이름으로 그 이상을 추구합니다.
• 열띤 상황에서도 침착함을 유지
• 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받음

불쌍한 고객 서비스

• 고객이 불행하게 떠난다
• 어려운 상황은 건설적으로 다루기보다 끊임없이 관리자에게 전달됩니다.
• 잘 듣지 않는다
• 전반적으로 열악한 고객 서비스 기술
• 추가 교육이 필요하지만 이를 수행하는 것을 주저함

Connecteam과 함께 최고의 성과 평가 세션을 가져보세요

평가를 잘 진행하려면 일관성이 핵심입니다! 직원들과의 관계를 구축해야 합니다. 이를 수행하는 방법은 비즈니스에 적합한 솔루션을 찾는 것입니다.

펜과 종이, 텍스트, 이메일 및 중앙 집중화되지 않은 모든 것을 통한 통신은 균열 사이에 놓일 수밖에 없습니다. 그렇다면 이런 일이 발생하지 않도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 디지털 솔루션으로.

Connecteam과 같은 올인원 비즈니스 및 직원 관리 앱이 귀하의 오른팔 역할을 합니다. 직원이 한 건물에 있든 분산되어 있든 모든 사람이 쉽게 참여할 수 있습니다.

자유롭게 의사소통

실시간 1:1채팅, 단체채팅, 전사 업데이트까지 SNS 피드 스타일로 보낼 수 있어 소통의 단절 가능성이 없습니다.

더 좋은 점은 이러한 소셜 스타일 업데이트에는 자체 추적 데이터가 포함되어 있으므로 누가 읽었는지 확인할 수 있습니다(아직 읽지 않은 사람들에게는 자동 알림을 보냅니다!).

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직원을 원격으로(및 독립적으로) 교육

직원에게 교육이 필요하다고 생각되면 Connecteam이 지원해 드립니다!

• 직원을 온보딩하여 한 속도로 온보딩하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
• 모든 회사 매뉴얼, 회사 핸드북, 절차 및 기타 모든 것을 중앙 지식 기반에 업로드하여 지식 격차의 가능성을 줄입니다!

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모두가 시간을 책임질 수 있도록 하세요

• Connecteam의 매우 직관적인 시계를 사용하면 직원이 더 이상 지각하거나 버디 펀칭을 하지 않도록 할 수 있습니다.
• 작업을 완료하는 데 걸리는 시간도 확인할 수 있으며 너무 길면 더 많은 직원이 필요한지 재평가할 수 있습니다.
• 직원은 또한 앱에서 병가/휴가를 요청할 수 있으며 앱 또는 대시보드에서 이 모든 것을 승인할 수도 있습니다.

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그리고 더 있습니다! Connecteam은 비즈니스의 거의 모든 측면을 관리하는 데 도움을 줄 수 있으며 다음을 제공합니다.

• 직원 일정 관리에 많은 시간이 아니라 몇 분만 투자할 수 있는 고급 일정 관리
• 작업 관리 – 직원이 높은 수준으로 완료한 경우 직원 평가를 제공할 수 있습니다.
• 디지털 체크리스트, 양식 및 보고서 – 현장에서 실시간으로 정보를 수신합니다.

그리고 더!

Connecteam은 귀사와 같은 비즈니스를 염두에 두고 설계되었으며 고객 피드백에 따라 지속적으로 업데이트됩니다. 귀사와 마찬가지로 36,000개 이상의 기업에서 운영 및 팀을 관리하고 확장하는 데 사용하는 이유입니다!

디지털로 전환하면 향상된 커뮤니케이션, 더 많은 직원 소유권, 더 나은 직원 교육 및 일반적으로 더 원활한 운영 덕분에 다음 성과 평가가 훨씬 더 조정될 것입니다!

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