PIP(Performance Improvement Plan)는 영업 담당자에게 죽음의 키스입니까?

라이언 월시

• 2021년 11월 17일

PIP라고도 하는 성능 개선 계획에 대해 들어본 적이 있다면 사람들이 이에 대해 가장 친절한 말로 이야기하는 것을 듣지 못했을 가능성이 큽니다. 좋든 나쁘든, 성능 개선 계획은 죽음의 선구자로서 나쁜 평판을 얻었습니다. 글쎄, 적어도 해고의 선구자입니다.

그러나 그 명성은 완전히 가치가 없습니다. PIP가 종종 종료의 서곡인 것은 사실이지만 항상 그런 것은 아닙니다. 성능 개선 계획이 주어진다면 아직 희망이 있습니다. 어떤 경우에는 여전히 문제를 해결하고 직장을 유지할 수 있습니다.

그러나 PIP가 무엇인지, PIP에 대해 수행할 수 있는 작업 및 PIP가 사용자에게 의미하는 바에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

성과 개선 계획(PIP)이란 무엇입니까?

성과 개선 계획(PIP)은 경영진이 성과에 만족하지 않고 개선 기회를 제공하고자 할 때 제공되는 문서입니다. 최소한 그래야 합니다. 현실은 어떤 경우에는 위협이나 겁을 주는 전술에 가깝지만 나중에 자세히 설명합니다.

PIP는 경영진이 귀하의 성과와 관련하여 갖고 있는 모든 문제와 귀하가 원하는 모든 개선 사항을 제시하므로 "성과 개선 계획"이라는 이름이 붙습니다. 대부분의 경우 특정 목표와 해당 목표를 달성해야 하는 기한이 있습니다.

예를 들어, 성과 개선 계획에 월말까지 50개를 판매해야 한다고 명시하거나 주말까지 10개를 판매해야 한다고 명시할 수 있습니다. 당신이 그 목표를 달성한다면, 당신은 아마도 당신의 직업을 유지할 것입니다. 안그러면 별로 안예뻐요.

알겠습니다. 하지만 서브텍스트는 무엇인가요?

문제는 실제로 성능 개선 계획이 이론상 들리는 것처럼 우호적이거나 호의적이지 않다는 것입니다. 경영진이 당신을 직원으로 유지하는 데 진정으로 관심이 있었지만 몇 가지 개선 사항을 보고 싶어했다면 당신을 지도하거나 성과를 개선하기 위해 함께 일할 것입니다. 당신의 관리자는 당신이 개선할 필요가 있다는 공식 문서를 받는 것이 잘 받아들여지지 않을 것이라는 것을 알고 있고 아마도 당신을 놀라게 할 것입니다.

불행한 현실은 성능 개선 계획이 일반적으로 위협적이라는 것입니다. PIP를 받은 후에도 직장을 계속 유지하는 것은 가능하지만, PIP를 먼저 받는다는 것은 경영진이 귀하에게 매우 불만이 있다는 것을 의미합니다. 그들이 그것을 성능 문제로 틀릴지라도 어떤 경우에는 문제가 귀하의 성능과 완전히 관련이 없습니다. 그것은 단지 편리한 희생양일 뿐입니다. 상사가 좋아하지 않는 말을 했을 수도 있고 상사가 당신의 머리 스타일을 좋아하지 않을 수도 있습니다.

이유가 무엇이든 PIP는 종료 프로세스를 롤링할 수 있는 편리한 구실을 제공합니다. 또한 법적으로 다룹니다. 즉시 해고하면 법적 문제에 직면할 수 있습니다. 그러나 그들이 당신에게 성과 향상 계획을 준다면, 당신에게 요구한 목표가 완전히 비현실적일지라도 당신에게 공정한 기회를 준 척 할 수 있습니다.

그렇다면 PIP는 결국 죽음의 키스인가?

반드시는 아닙니다. 확실히 좋은 징조는 아니지만 항상 모든 것을 잃어버린 것은 아닙니다. 때로는 상사가 정당하게 화를 내고 정당한 이유에서 위협할 수 있습니다.

현재 자신의 위치를 ​​평가할 때 자신에게 정직하십시오. 진정으로 자신의 일에 최선을 다했습니까? 아니면 느슨해 졌습니까? 당신이 상사의 입장이었다면 다른 일을 했을 것입니까?

PIP는 일종의 보호 관찰과 같습니다. 당신이 뭔가를 잘못했고 상사가 당신을 해고할 준비가 되어 있지만 한 번 더 기회를 줄 의향이 있습니다. 문제를 해결할 수 있다면 계속 남아 있을 수 있으며 상사의 존경을 받을 수도 있습니다.

드문 경우지만 PIP는 실제로 좋은 신호일 수 있습니다. 예를 들어, 당신이 정말로 무언가를 망쳤거나 끔찍한 숫자로 특히 나쁜 한 달을 보냈다면 상사는 당신을 해고할 수밖에 없다고 느꼈을지 모르지만 당신을 유지하기 위한 마지막 시도에서 성과 향상을 주었습니다. 계획. 상상의 범위에서 가장 가능성이 높은 시나리오는 아니지만 항상 가능성이 있습니다. 때때로 사람들은 자신의 말이나 행동이 어떻게 나타나는지 진정으로 이해하지 못합니다.

그렇긴 해도 대부분의 관리자는 PIP를 받으면 두 가지 중 하나를 하게 된다는 것을 알고 있습니다. 문제를 해결하기 위해 정말 열심히 일하거나 완전히 확인하고 즉시 새 일자리를 찾기 시작하는 것입니다. 그들이 당신이 어느 캠프에 속하기를 바라고 있거나 기대하고 있는지는 누구나 짐작할 수 있습니다.

PIP를 받으면 어떻게 해야 합니까?

가장 먼저 해야 할 일: 당황하지 마십시오. 놀라지 마세요. 침착하게 PIP를 읽고 상사와 의논하고 거기에서 출발하십시오. 서명해야 할 사항이 있으면 그 자리에서 서명하지 마십시오. 당신이 그것을 주의 깊게 읽어야 한다고 당신의 상사에게 말하세요. 그러면 당신은 내일 그들에게 다시 연락할 것입니다.

물론 서명을 하지 않는다고 해서 해고를 막을 수는 없지만, 상황이 악화될 경우 상황을 악화시킬 압력을 받고 서명하고 싶지는 않습니다. 예를 들어 숨겨진 문서에 서명하는 것은 퇴직금을 삭감하는 조항.

당신이 그것을 읽을 때, 당신은 당신이 무엇을 하라는 요청을 받았는지 완전히 이해했는지 확인해야 합니다. 문서를 읽은 후 달성해야 하는 목표와 달성해야 하는 시점에 대해 질문이 있는 경우 관리자에게 명확하게 설명하세요. PIP에서 무언가를 잘못 이해했다고 해서 직장을 잃고 싶지는 않습니다.

그 후에 그 목표를 달성하기 위한 계획을 세우십시오. 가장 큰 장애물이 어디에 있고 그것을 극복하기 위해 무엇을 할 수 있는지 더 잘 이해하기 위해 자신의 성과를 스스로 평가하십시오. PIP는 물론 문제를 나열하지만 처음에는 이러한 문제를 일으킨 원인에 대해 더 깊은 통찰력을 갖게 됩니다. 원인이 무엇인지 알게 되면 정면으로 공격하고 다시 정상 궤도에 오르기 위한 전투 계획을 세울 수 있습니다. 관리자와의 관계에 따라 문제를 해결하는 방법에 대한 조언을 요청할 수 있습니다.

그러나 그렇게 하는 동안 항상 최선을 희망하고 최악에 대비하는 것이 가장 좋습니다. 당신이 해고될 경우를 대비하여 플랜 B를 가질 수 있도록 개선 작업을 하는 동안 다른 직업을 찾기 시작하십시오. 그리고 영업 과정과 부트캠프를 통해 전문적인 성장에 집중하십시오.

주요 내용

PIP는 무섭습니다. 의심의 여지가 없습니다. 그러나 그들은 그렇게 많은 사람들이 생각하는 사형 선고가 아닙니다. 물론, 일부 관리자는 누군가를 해고하기 전에 법적 기반을 덮거나 직장에서 겁을 주기 위해서만 사용하지만 일부 관리자는 실적이 저조한 직원에게 동기를 부여하기 위한 최후의 수단으로 사용하기도 합니다.

PIP에 관해서는 상황이 어느 쪽이든 갈 수 있습니다. 일부 직원은 PIP 이후 해고되고 다른 직원은 계속해서 자신의 직업을 유지할 뿐만 아니라 진정으로 번창할 것입니다.

좋은 소식은 어떤 경우에는 결과가 귀하에게 달려 있다는 것입니다. PIP를 받은 후에도 그 자리에 머물고 싶다면 업무의 질을 높이고 개선에 대해 관리자와 상의하세요. 목표를 달성하지 못할 경우를 대비하여 다른 직업을 동시에 찾아보십시오. 직장을 유지하고 싶지 않다면 PIP를 구직 활동을 시작할 때라는 신호로 사용하십시오.

무엇보다 침착하십시오. 집중하세요. 일이 저절로 해결되는 경향이 있습니다.

라이언 월시

Ryan Walsh는 영업 전문가가 지구상에서 가장 잘 운영되는 영업 조직의 영업 역할을 찾고, 조사하고, 지원할 수 있는 세계 최대의 크라우드 소싱 영업 조직 평가 플랫폼인 RepVue의 설립자이자 CEO입니다. RepVue 이전에 Ryan은 ChannelAdvisor의 CRO였으며 그의 리더십 하에 그는 수익을 3,500만 달러에서 1억 1,500만 달러로 증가시켜 해당 임기 동안 성공적인 IPO를 실현하는 데 도움을 주었습니다.