성공적인 교육 관리자의 주요 역할 및 책임

교육 관리자의 역할은 도전적이지만 보람이 있습니다. 훌륭한 교육 관리자는 회사 인력의 기술 격차를 해소하여 생산성을 높이고 오류를 줄이며 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다. 또한 직원 참여 등을 개선하는 데 도움이 됩니다.

그러나 교육 관리자는 종종 나머지 HR과 단절되어 있으며 그들의 역할은 쉽게 오해됩니다.

훌륭한 교육 관리자를 고용하거나 직접 관리자가 되고자 하신다면 잘 찾아오셨습니다. 아래에서는 성공적인 교육 관리자의 10가지 공통 의무를 살펴보고 주요 역할과 책임을 강조합니다.

교육 관리자는 인력, 조직 및 현지 규정의 요구 사항을 충족하는 교육 계획을 수립하는 어려운 작업을 수행합니다.

이를 위해서는 회사의 사명과 목표를 완전히 이해하고 연결해야 합니다. 그래야만 이러한 목표에 대해 근로자의 성과를 평가할 수 있습니다.

고객 피드백과 작업자의 성과를 검토하는 것은 기술과 지식 격차를 식별하는 좋은 방법입니다. 또한 교육 관리자는 인력의 개선 영역을 파악하기 위해 실용적인 평가를 작성해야 할 수도 있습니다.

마지막으로 교육 계획이 규정 및 규정 준수 요구 사항을 준수하는지 확인하는 것도 그들의 임무입니다.

모든 교육 관리자 직무 설명에는 교육 프로그램 생성이라는 공통된 핵심 역할이 있습니다.

다양한 인력은 서로 다른 학습 스타일, 요구 사항 및 속도를 갖게 될 것입니다. 효과적인 교육 관리자는 이러한 차이점을 고려해야 합니다.

대상 청중을 연구하고 e-러닝 플랫폼, 강의실 교육 기술 및 현장 학습과 같은 다양한 전달 방법을 사용하는 교육 커리큘럼을 설계하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 오늘날의 인력은 주로 밀레니엄 세대와 Z세대 팀으로 구성되어 있습니다. 그들은 소셜 미디어와 기술의 시대에 성장했습니다. 교육 관리자는 재미 있고 개인화되고 매력적인 온라인 과정을 만들 수 있습니다.

교육 관리자의 역할과 책임은 과정을 설계하는 것 이상입니다. 그들은 세미나, 워크숍, 컨퍼런스와 같은 학습 및 개발 행사를 계획하고 관리해야 합니다. 작업에는 주제 큐레이팅, 위치 예약, 스피커 소싱 등이 포함될 수 있습니다.

경우에 따라 이벤트 비용이 많이 들거나 불편한 경우 대체 솔루션을 제공해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 교육 관리자는 직접 참석할 수 없는 분산된 팀을 위해 웨비나를 주최할 수 있습니다. 이러한 방식으로 작업자는 어디에서나 회사 문화를 배우고, 네트워크를 형성하고, 연결할 수 있습니다.

교육 관리자의 역할은 직원의 경력 발전을 지원하는 데까지 확장됩니다. 예를 들어 팀 관리 기술에 대해 새로운 감독자를 지도하거나 선임 관리자에게 직무별 코칭을 제공하도록 요청할 수 있습니다.

또한 멘토십 프로그램의 효율성을 조직, 실행 및 추적해야 할 수도 있습니다. 교육 관리자의 역할은 직원들이 경력 목표를 탐색하는 데 도움을 줄 수 있는 적합한 멘토를 찾고 연결하는 것입니다.

신입 사원의 기술 수준이 다양하기 때문에 신입 사원이 회사 목표에 통합하고 기여하도록 돕는 것은 까다로울 수 있습니다. 또한 특정 기간 내에 속도를 높여야 합니다.

교육 관리자는 간단한 교육 과정과 자료를 만들고 제공함으로써 이를 용이하게 할 수 있습니다. 예를 들어 표준 운영 절차(SOP)를 작성하여 작업을 더 자세히 설명할 수 있습니다. 또한 교육 관리자는 신입 사원이 SOP를 쉽게 이해할 수 있도록 해야 합니다.

또한 오리엔테이션 교육을 진행하여 직원들에게 회사의 문화와 작업 관행을 소개할 수 있습니다. 또한 신입 사원의 전문성이 부족한 경우 교육 관리자는 신입 사원을 온보딩 친구와 연결하거나 경험이 풍부한 동료를 따라다니게 할 수 있습니다.

교육 관리자는 직원이 자신에게 할당된 활동을 완료하도록 보장하는 것이 중요합니다. e-러닝 플랫폼을 통해 직원의 실시간 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 또한 필수 과정을 완료하지 않은 직원에게 미리 알림을 보낼 수 있습니다.

대면 또는 가상 교실에서 출석 모니터링은 완료를 추적하는 쉬운 방법입니다. 그러나 일부 교육 관리자는 이를 뛰어넘습니다. 예를 들어 대화형 세션을 사용하여 참여 수준을 추적합니다. 또는 훈련 중 휴대폰 사용을 제한합니다.

마지막으로, 준수하지 않는 직원에 대해 보고하거나 징계 조치를 취하는 것도 그들의 임무입니다.

프로그램의 성공을 평가하는 것은 교육 관리자의 책임입니다. 투자 수익(ROI)과 같이 교육 프로그램이 충족해야 하는 핵심 성과 지표(KPI)를 설정합니다. 그러나 교육 ROI를 측정하는 것은 까다로운 작업입니다. 교육 비용을 평가하기는 쉽지만 수익을 결정하기는 어렵습니다.

그렇기 때문에 성공적인 교육 관리자는 다른 KPI도 사용합니다! 그들은 직원들이 받은 교육에 대해 직원들이 어떻게 느끼는지에 대한 피드백을 수집하기 위해 설문 조사를 개발하고 직원들과 확인합니다.

완료율 및 교육 퀴즈 점수와 같은 보다 객관적인 측정을 사용할 수도 있습니다. 또한 그들은 훈련 후 개선 사항을 확인하기 위해 성능 리뷰를 볼 수 있습니다.

회사의 교육 예산에 충실하는 것이 교육 관리자의 역할입니다. 그들은 회사 목표에 부합하고 비용 대비 최고의 가치를 제공하는 과정의 우선 순위를 정합니다. 또한 비용을 낮추거나 할인을 받기 위해 외부 트레이너, 벤더 및 기타 공급업체와 협상합니다.

교육 비용을 추적하는 것도 그들의 의무입니다. 여기에는 트레이너 비용, 여행 경비, 기술 및 장비 비용 등이 포함됩니다.

교육 관리자는 또한 직원 및 관리자와 자주 연락해야 합니다. 이렇게 하면 어떤 교육 콘텐츠가 효과가 있고 지식 격차가 어디에 있는지에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다.

또한 다른 직원을 코칭하고 멘토링할 수 있는 고위 리더와 관계를 구축해야 합니다.

외부 공급업체와의 네트워킹도 작업의 일부입니다. 이는 최신 제품에 대해 알아보고 관련 공급자와 최상의 가격을 협상할 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 너무 많은 관계를 관리하는 것은 까다로울 수 있습니다. 특히 이해 관계자가 여러 위치에 있는 경우 더욱 그렇습니다. 교육 관리자는 또한 이러한 관계를 가상으로 강화할 방법을 찾아야 합니다.

성공적인 교육 관리자는 정기적으로 자료를 검토하고 업데이트합니다. 오늘날의 노동력에는 그 어느 때보다 훨씬 더 많은 책상 없는, 원격 및 하이브리드 직원이 포함되어 있습니다. 따라서 교육 관리자는 직원의 요구 사항을 최신 상태로 유지하기 위해 방법을 조정해야 합니다.

예를 들어 모바일 우선 학습을 통해 작업자는 어디서나 교육에 액세스할 수 있으며 실제 시뮬레이션은 일선 직원을 교육하는 새로운 방법을 제공합니다.

요약

교육 관리자는 숙련되고 지식이 풍부한 인력을 유지하는 어려운 작업을 수행합니다. 성공적인 교육 관리자는 관련 규정을 준수하는 직원을 위한 매력적인 교육 커리큘럼을 만들 것입니다.

또한 제한된 교육 예산으로 작업하는 동시에 프로그램이 의미 있고 효과적인지 확인합니다.

마지막으로, 최신 학습 및 개발 동향에 대한 최신 정보를 유지하면 교육 관리자가 앞서 나가고 제공되는 서비스가 최고 품질임을 보장할 수 있습니다.