당신이 알아야 할 비즈니스 세계의 팬데믹 이후의 6가지 변화

코로나19는 기업의 비즈니스 방식에 변화를 가져왔습니다. 이러한 변화는 또한 기업가들이 새로운 현실에 직면하도록 강요하고 있습니다. 온라인 쇼핑, 음식 배달 및 비디오 게임 산업은 호텔, 레스토랑 및 엔터테인먼트 산업과 다른 그림을 보여줍니다. 계속되는 건강 위기는 세계 경제에 전례 없는 침체를 가져왔습니다.

기업과 소기업 은 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 새로운 전략과 관행을 찾고 있습니다. 기업가들은 가능한 한 빨리 그들의 요구를 충족시킬 솔루션을 통해 고객의 디지털화를 빠르게 가속화하고 있습니다.

코로나바이러스 백신이 몇 년 안에 정상으로 돌아올 것이라는 희망을 제시하지만, 비즈니스 세계의 일부는 "정상"으로 돌아가지 않을 수 있습니다. 이러한 사실로 인해 고객은 온라인 채널로 극적으로 이동했습니다.

한때 온라인 사용을 피했던 기업들이 디지털 존재의 중요성을 깨닫기 시작했습니다. 고객들이 외출을 두려워하고 집에 머물면서 온라인 쇼핑에 익숙해지기 시작하면서 기업들은 서비스를 디지털화할 수 있는 허가를 받았습니다.

따라서 오프라인에서만 운영되던 수많은 산업이 디지털 채택에서 비약적인 발전을 이루었습니다. 기업의 응답자는 첨단 기술을 사용하여 격차를 메우고 있습니다. 이러한 격차를 메우기 위해 digitalsupermarket.com 과 같은 회사는 비즈니스를 디지털 시대로 전환 하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 제공합니다.

예를 들어 자동차 및 의료 산업이 상당한 변화를 겪었지만 기업가는 주로 소비자의 기대에 영향을 미칠 변화에 대비해야 합니다.

다양한 비즈니스가 팬데믹 이후 어떻게 변했는지 살펴보겠습니다.

1. 외식업

코로나19로 식당에 마스크 요구 사항과 예방 접종 증명을 강제로 도입하면서 전염병 이후 식당 의 미래를 상상하기가 쉽지 않았습니다. 레스토랑이 작업한 한 가지는 운영을 디지털화하는 것이었습니다. 제한된 식사 경험은 디지털 주문과 가두 픽업으로 이어졌습니다.

배달 및 테이크아웃의 증가는 전염병 이전에 성장하고 있던 유령 주방 및 가상 개념에 대한 수요를 증가시켰습니다. 다양한 브랜드가 데이터를 사용하여 고객 중심 캠페인을 통해 제품과 서비스를 상품화하고 마케팅하여 고객과 소통합니다.

2. 교육

학교의 의무적인 폐쇄는 전 세계 대부분을 원격 학습으로 몰아넣었습니다. 원격 교육 경험은 디지털 학습의 격차를 강조했습니다. 그러나 Covid-19는 온라인 학습에 초점을 맞췄습니다. Edtech 회사는 가정 학습/교육에 어려움을 겪고 있는 교사, 학생 및 학부모를 구조했습니다.

여러 플랫폼에서 다양한 기능을 하나의 플랫폼에 중앙 집중화하여 교사의 작업을 간소화했습니다. 다양한 교실 모드를 실행하고, 학생의 진도를 추적하고, 학부모와 연결하는 데 필요한 도구를 통해 원격 학습이 더 쉬워졌습니다. 온라인 과정을 통해 디지털 액세스 권한이 있는 성인 학습자는 소셜 미디어 를 통해 일하고 돈을 벌면서 기술을 향상시킬 수 있습니다.

3. 의료 산업

GP 진료부터 긴급 진료 센터, 응급실에 이르기까지 의료 산업이 현재 진행 중인 코로나19 팬데믹에 대처하는 동시에 경제적, 사회적 불확실성 속에서 의료의 미래에 대해 생각하기 시작했습니다. 가상 진료는 외래 진료를 원하는 환자의 원격 진료 방문 횟수를 크게 늘린 디지털 건강 시대의 첫 번째 단계입니다.

의료 시스템은 조직, 재정 및 임상 프로세스를 안정화하는 다리를 구축했습니다. 원격 의료 기술을 행동 건강 EHR, 의사 진료 프로세스 및 원격 의료 방문과 같은 적절한 전자 건강 기록과 통합하는 것은 디지털 건강의 필수 구성 요소입니다. 올바른 환경에서 치료가 제공되고 디지털 매체를 통해 환자가 양질의 치료를 받을 수 있습니다.

온라인 치료를 제공하는 특정 앱의 수요도 증가했습니다. 이러한 앱은 불안과 우울증이 있는 사람들에게 도움이 되었습니다. 사람들이 팬데믹 기간 동안 정신 건강을 정기적으로 돌보면서 원격 치료 서비스의 필요성이 증가할 것입니다.

4. 금융

금융 부문에서도 디지털 전환이 진행 중이다. 코로나19로 비접촉 결제, 모바일 금융 서비스, 보험 기술이 부상하고 있습니다. 물리적 접촉에 대한 우려를 감안할 때 Google, Apple 및 Samsung은 모바일 제품에 가상 지갑을 추가하여 대중을 위한 비접촉식 결제 옵션을 선호합니다. 비접촉식 결제 옵션은 소비자에게 안전하고 깨끗한 결제 방법을 제공합니다.

코로나19 팬데믹(세계적 대유행) 속에서 모바일이 기본 고객 뱅킹 채널이 되면서 디지털 뱅킹이 필수가 되었습니다. 지점 없는 뱅킹은 은행 방문을 기피한 결과 금융을 관리하기 위해 고객의 초점을 디지털 대안으로 옮겼습니다.

5. 소매

광범위한 매장 폐쇄와 경제적 불확실성으로 인해 소매업체는 비즈니스가 어떻게 진행될지에 대해 걱정하게 되었습니다. 그러나 코로나19는 이미 진행 중인 추세를 가속화했습니다. 수백만 명의 사람들에게 필수품이 된 가장 큰 트렌드 중 하나는 온라인 식료품 서비스입니다. 글로벌 보건 위기로 인해 많은 소비자가 온라인 배송 서비스를 선택했습니다.

막대한 지출 능력을 갖춘 대기업은 자동화된 이행에 투자한 반면, 소규모 기업은 타사 서비스를 통한 자동화에 투자했습니다. 수요가 증가함에 따라 소매업체는 식료품을 창고에서 고객에게 배송하는 방향으로 전환했습니다.

6. 산업 자동화

자동화는 비용 감소와 향상된 기능으로 인해 Covid-19 이전에 증가했습니다. 코로나19 팬데믹(세계적 대유행)으로 기업들은 공장 폐쇄와 사업 중단 등 막대한 손실을 입었다. 공급망 자동화는 창고에 자율 이동 로봇을 제공한 회사들에게 어두운 터널 끝에 빛이 되었습니다.

로봇 프로세스 자동화는 소프트웨어 봇을 사용하여 워크플로를 자동화합니다. GUI 작업은 사용자가 특정 작업을 여러 번 반복한 후 발생할 수 있는 오류 없이 반복됩니다. 자동화는 비즈니스에 도움이 될 뿐만 아니라 위험에 처한 직원에게도 도움이 됩니다.

일상을 자동화하면 직원들이 창의적인 기술을 사용하고 대인 관계 기술을 향상하며 작업 환경을 개선할 수 있습니다.

마지막 생각들

많은 경향이 팬데믹 이후에도 계속 강세를 보였지만 소비자 선호도에는 항상 변화의 위험이 있습니다. 미래의 불확실성은 기업을 디지털 혁신으로 몰아넣었습니다. 그러나 고객 관계는 디지털 전환에서 더 중요한 부분입니다.

기업들은 팬데믹 이후 세계에서 새로운 길을 열어준 비즈니스 성장을 가속화하기 위해 다양한 디지털 도구와 기술 플랫폼을 배포했습니다.

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