인바운드 마케팅에서 개인화의 힘: 맞춤형 고객 여정을 만드는 4가지 쉬운 방법

브랜드가 고객 여정 단계를 이해하고 매핑하기 위해 귀하와 소통함으로써 원활한 경험을 제작한 여러 맞춤형 고객 여정의 일부일 가능성이 있습니다.

우리를 믿지 않습니까? 지난 2주 동안 모든 경우를 생각해 보십시오.

- 브랜드로부터 기념일이나 특별한 생일 할인 코드를 받은 경우.

- "장바구니 포기" 이메일을 받았을 때.

-귀하와 소통하면서 브랜드의 사고 리더십을 강화하기 위해 브랜드로부터 가치 있는 콘텐츠를 얻었을 때.

-브랜드/제품에 대한 리뷰/고객 평가를 받았을 때.

이는 가치를 더하고 장기적인 관계 구축 관점에서 브랜드를 볼 수 있는 맞춤형 여정을 구축할 수 있도록 다양한 마케팅 팀이 귀하를 대상으로 삼은 몇 가지 방법에 불과합니다. 이제 다양한 고객 여정 접점이 무엇인지 알았으니 인바운드 마케팅이 어떤 관련이 있는지 살펴보겠습니다 !

인바운드 마케팅이란 무엇입니까?

인바운드 마케팅은 잠재 고객을 브랜드로 끌어들이는 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 여기에는 검색 엔진용 웹 사이트 최적화, 디지털 마케팅 도구 및 자동화 소프트웨어 활용, 고객 여정의 각 단계에 대한 개인화된 콘텐츠 생성이 포함됩니다. 인바운드 마케팅을 통해 더 많은 전환과 판매로 이어지는 맞춤형 경험을 만들 수 있습니다. 또한 다른 형태의 마케팅보다 비용이 훨씬 적게 들기 때문에 소규모, 중간 규모 및 대규모 비즈니스를 비롯한 모든 종류의 비즈니스에 적합합니다.

인바운드 마케팅과 고객의 여정 정렬

인바운드 마케팅을 통해 마케팅 팀은 대상 고객에게 직접 전달되는 개인화된 콘텐츠 경험을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 구매 고려 프로세스 초기에 잠재 고객을 포착하고 천천히 전환으로 안내할 수 있습니다.

구매자 여정의 단계를 이해하고 각 단계에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 생성함으로써 브랜드는 구매자가 행동을 취하도록 독려하는 원활한 소비자 경험을 생성할 수 있습니다.

대화형 검색 엔진 광고에서 이메일 캠페인, 다이렉트 메일까지 -

인바운드 마케팅을 통해 브랜드는 여러 채널을 사용하여 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.

이러한 유형의 마케팅을 통해 브랜드는 구매자에게 편안하고 보람 있는 종단 간 고객 여정을 만들 수 있는 힘을 갖게 됩니다.

인바운드 마케팅은 고객 경험을 향상합니까?

인바운드 마케팅을 통해 구매 여정을 이해하고 각 프로세스 단계에서 관련 콘텐츠를 제공함으로써 각 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 고객이 자신에게 맞다고 느끼는 브랜드에서 구매할 가능성이 높기 때문에 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

또한 인바운드 마케팅은 영업팀이 자격을 갖춘 잠재 고객을 식별하고 구매 여정 동안 개인화된 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다. 자동화 소프트웨어의 도움으로 마케팅 및 영업 팀은 보다 효율적이고 효과적으로 협력하여 모든 리드가 판매로 전환되도록 할 수 있습니다.

따라서 인바운드 마케팅은 고객 경험을 향상하고 전환율을 높이는 데 매우 중요합니다.

인바운드 마케팅을 사용하여 고객 경험을 개선하는 방법

인바운드 마케팅의 가장 큰 장점은 다양성과 수완에 있습니다.

놀라운 고객 경험을 구축하고 지속적으로 개선하기 위해 인바운드 마케팅의 힘을 활용하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

인바운드 마케팅을 통해 각 고객에 대한 개인화된 경험을 생성할 수 있으므로 고객 여정을 심층적으로 이해하여 참여를 유도할 수 있습니다.

이러한 수준의 공감을 통해 대상 청중과 공감하는 관련 콘텐츠를 만들고 증폭할 수 있습니다.

영향력 있는 맞춤형 고객 여정을 만드는 데 무엇이 필요한지 살펴보겠습니다!

1. 맞춤형 콘텐츠 전략 수립

콘텐츠 마케팅 접근 방식에 맞는 맞춤형 콘텐츠 전략을 수립하는 것은 성공적인 인바운드 마케팅 계획에 필수적입니다. 대상 고객과 그들의 요구 사항을 이해 함으로써 감정적인 수준에서 그들과 공감하는 콘텐츠를 만들어 최고의 마케팅 노력을 활용할 수 있습니다. 이것은 단순히 블로그 게시물을 작성하는 것 이상입니다. 또한 개인화된 이메일, 할인 코드, 소셜 미디어 게시물 및 구매 여정의 각 단계에서 고객을 참여시킬 의미 있는 대화/터치포인트를 제공하는 것을 의미합니다.

검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 귀하의 웹사이트 순위를 높이는 데 도움이 되도록 SEO를 위한 콘텐츠를 만드는 것도 중요합니다. 잘 만들어진 콘텐츠 전략은 메시지로 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 시간이 지남에 따라 전환을 증가시켜 모든 인바운드 마케팅 캠페인을 성공적으로 만들 수 있도록 보장합니다!

2. 고객 및 회사 리뷰 사용

고객 리뷰와 회사 리뷰는 인바운드 마케팅과 관련하여 매우 유용합니다.

고객에게 제품이나 서비스에 대한 자세한 분석을 제공하는 것은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공하므로 매우 중요합니다. 고객 리뷰는 전환율을 높이고 브랜드 또는 제품에 대한 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 제품이나 서비스를 사용한 사람들의 직접적인 피드백을 사용자에게 제공하는 것은 강력한 이유를 가지고 잠재 고객을 설득하는 데 있어 매우 중요할 수 있습니다. 즐거운 고객 경험을 제공하기 위한 매우 쉬운 단계입니다.

3. SEO 최대한 활용하기

SEO는 이상적인 고객이 검색하는 키워드와 문구를 타겟팅하여 웹 사이트로 유도하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.

이는 고객이 도착했을 때 경험을 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객에게 직접 전달되는 보다 맞춤화된 콘텐츠를 만들 수 있게 해줍니다.

예를 들어 대상 고객의 관심사를 알고 있는 경우 블로그 게시물 및 기타 콘텐츠를 해당 주제에 맞게 조정할 수 있습니다. 이를 통해 사람들은 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있으므로 전환율이 높아지고 잠재 고객과의 신뢰가 쌓입니다.

또한 특정 키워드 및 구문을 타겟팅하는 것은 검색 엔진 결과 페이지를 사용하여 브랜드 가시성을 구축하고 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다!

4. 이메일 마케팅 플랫폼 사용

플랫폼을 사용하여 개인화된 이메일을 전송하면 대상 고객에게 보다 효과적으로 다가가기 쉬워져 맞춤형 고객 여정을 위한 강력한 세그웨이로 이어집니다.

고객 세그먼트를 사용하고 연령, 위치, 구매 습관 또는 고객 여정의 단계를 기준으로 분류하여 각 개인에게 직접 말할 수 있는 이메일을 만들 수 있습니다. 이를 통해 사람들은 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있으며 전환율도 높아집니다.

또한 뉴스레터 가입, 할인 제안 또는 구매와 같은 고객이 수행한 특정 작업에 의해 트리거되는 이메일 자동화를 활용하여 비즈니스 반복 가능성을 더욱 높일 수 있습니다. 이는 고객 유지에 도움이 되는 쉬운 단계입니다!

인바운드 마케팅을 유리하게 활용하십시오

인바운드 마케팅은 고객의 조건에 따라 고객과 연결하고 고객에게 직접 말하는 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 개인화된 이메일, 맞춤형 콘텐츠, 할인 코드 또는 검색 엔진 최적화(SEO) 전술 등 무엇이든 될 수 있습니다.

고유한 요구 사항에 맞는 인바운드 마케팅 전략을 수립함으로써 비즈니스 소유자는 전환율을 높이고 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 강력한 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

또한 콜드 콜 및 다이렉트 메일 과 같은 아웃바운드 전략을 인바운드 마케팅 계획에 통합함으로써 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 그들이 제공하는 상품 및 서비스를 알 수 있도록 할 수 있습니다. 궁극적으로 이는 각 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 것입니다. 즉, 고객이 귀사의 브랜드와 장기적인 관계를 구축할 수 있도록 하는 것입니다!

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