Q4의 쇼핑 및 전자 상거래를 지배하는 방법: PPC Town Hall 21

휴가철이 다가옴에 따라 검색 마케터들은 4분기 쇼핑 및 전자상거래 활동의 쇄도를 준비하느라 분주합니다. 성공적인 PPC 캠페인을 배포하려면 전문가 계획 및 모니터링을 통해 다음 몇 개월을 탐색할 준비가 되어 있어야 합니다.

올해는 그 어느 때보다도 연말연시 판매를 억제할 수 있는 팁과 요령으로 자신을 무장하는 것이 중요합니다. 그래서 PPC Town Hall의 에피소드 21에서는 쇼핑 및 전자 상거래에 관한 모든 모범 사례에 대해 이야기하기 위해 이 분야의 두 명의 전문가를 초대했습니다.

• Purna Virji, Microsoft 글로벌 참여 수석 관리자
• Anders Hjorth, Innovell 디지털 마케팅 전략가

항상 그렇듯이 이번 주 에피소드와 이전 버전의 PPC Town Hall을 여기에서 볼 수 있습니다.

다음은 4분기, 블랙 프라이데이 및 휴가철 동안 전자 상거래 차트에서 상위권에 진입하는 데 도움이 되는 6가지 통찰력입니다.

1. 검색이 큰 역할을 할 것입니다.

푸르나: 2020년에는 경제, COVID-19 위기, 다가오는 미국 선거라는 세 가지 속담이 있는 '방 안의 코끼리'를 목격했습니다.

1. 경기 침체 : 2008년 금융 위기 동안 소비자들은 휴가 지출을 29% 줄일 것이라고 보고했습니다. 그러나 이러한 주장은 매출액이 전년동기대비 4.7% 감소하는 데 그쳐 지나치게 보수적이었다. .com 거품이 발생하는 동안에도 소매 판매는 계속해서 성장했습니다.

검색은 모두가 선물을 찾으러 오는 이 큰 장소가 될 것입니다. 소매업체는 계속해서 다른 채널의 예산을 줄이고 있지만 검색은 영향을 가장 적게 받는 것으로 보입니다.

2. COVID-19 : 미국 소비자의 75%가 매장 내 쇼핑몰을 기피하고 53%가 일반적으로 매장을 기피하는 COVID-19₂로 인해 매장 내 휴일 트래픽은 올해 감소할 것으로 보입니다.

그러나 COVID-19가 계속해서 전자 상거래 활동을 촉진함에 따라 온라인 판매는 이번 휴가 시즌에 천문학적으로 증가할 것으로 예상됩니다. 소매업체와 고객 모두 COVID-19로 인해 발생한 전례 없는 배송 지연을 상쇄하므로 홀리데이 쇼핑이 더 일찍 시작될 것으로 예상하십시오.

경제가 재개되고 실제 매장에서 고객이 재방문할 수 있게 되더라도 BOPIS(온라인 구매, 매장 픽업) 관심은 물리적 거리와 관련된 건강 문제가 없을 때보다 기하급수적으로 높을 것으로 예상합니다.

3. 선거 : 2016년 선거는 검색에 영향을 미치지 않았지만 2020년은 다양한 요인에 따라 매우 다르게 수행될 것으로 예상합니다.

또한 물리적 위치가 제한됨에 따라 점점 더 많은 사람들이 물건을 찾기 위해 온라인을 방문하고 있습니다. 이에 따라 홀리데이 시즌 온라인 매출도 두 자릿수 성장을 기대하고 있다.

2. 검색 광고의 변화는 확실한 전망을 제공하지 않습니다

Anders: Google의 분기별 보고서를 분석하는 동안 Google이 2020년 2분기에 전년도에 비해 마이너스 성장을 기록했음을 확인했습니다. 이 정보를 검색어 보고서나 제외 키워드를 줄인다는 소문과 결합하면 그들이 약간 패닉 상태일 수 있다고 생각합니다.

3. 팬데믹을 기회로 보기

Anders: 사람들은 현재 상황에 대해 매우 불확실하다고 생각합니다. 특정 브랜드는 문을 닫고 변경 사항이 계속되기를 기다리는 동안 다른 브랜드는 이를 청중과 이야기하고 소통할 수 있는 기회로 삼았습니다. 우리는 브랜드가 부상하고 다른 브랜드가 경매에서 철수하거나 모든 관심을 끌기 위해 더 높은 가격에 입찰하는 것을 보았습니다. 따라서 상호 작용이 전혀 없는 브랜드라면 이 기회를 통해 커뮤니티에 여전히 존재한다는 사실을 알리십시오.

4. 데이터 분석 및 대상에 대한 영향

Anders: 업계의 유명 인사들과 이야기하면서 알게 된 사실 중 하나는 그들이 관리하는 모든 프로젝트의 약 25%에서 입찰 전략이 근본적으로 변경되었다는 것입니다. 그러나 데이터가 있더라도 이전과 같은 방식으로 예측할 수는 없습니다. 상황에 따라 사용자 행동을 학습하기 위해 데이터를 재설정하거나 '이전' 및 '이후' 잠금을 설정해야 할 수도 있습니다.

나는 Fred가 그의 책(AI World에서의 Digital Marketing)에서 말한 것을 기억합니다. 우리는 데이터를 보기 위해 한 걸음 물러서야 합니다. 지금은 한발 물러서서 바라보아야 할 때라고 생각합니다. 예전에는 기계가 가지고 있는 데이터와 예측 능력으로 기계를 신뢰할 수 있었지만, 지금은 데이터가 변하기 때문에 신뢰할 수 없을 수도 있습니다. 알고리즘을 완전히 신뢰하기 전에 각별한 주의가 필요합니다.

5. 기계 학습에 의존하고 통찰력 추가

Purna: 이전 모델과 전략이 예측 가능한 패턴에서 어떻게든 큰 변화를 본 것은 사실입니다. 그러나 자동 입찰과 같은 경우에는 여전히 강력한 사례가 있다고 생각합니다. eCPC 입찰은 제품 광고에 적합할 수 있으며 Microsoft는 최근 쇼핑을 위한 타겟 ROAS 입찰을 출시했으며 우리는 그곳에서 정말 좋은 성과를 보고 있습니다.

예측할 수 없는 상황이 많기 때문에 일부 신호는 기계에 맡기십시오. 그러나 사용자가 직접 입력할 수 있는 곳이면 어디든지 맞춤 라벨을 통해 캠페인/제품 그룹 최적화를 관리하는 것과 같이 시스템에 가능한 한 최상의 정보를 제공하십시오.

여기 를 클릭하면 Purna의 세그먼트에서 볼 수 있는 Microsoft의 연말연시 쇼핑 체크리스트를 다운로드할 수 있습니다 .

6. 피드 관리를 위한 Microsoft 권장 사항

푸르나: 다음 사항을 확인하는 것을 잊지 마십시오.

• 타사 피드 관리 시스템을 사용하는 경우에도 Microsoft Merchant Center에 이메일 주소를 추가하여 피드가 만료되거나 피드가 갑자기 증가하는 경우 경고와 같은 알림 및 피드 거부를 추적하십시오. 거부된 제안.
• 중복 제목을 감사합니다. (항목이 동일한 제목과 동일한 가격인 경우에만 중복 제목으로 간주됩니다.)
• 쇼핑 탭에 표시되는 설명에 주의하세요.
• 쇼핑 탭에 최적화하면 CTR과 전환율을 높일 수 있습니다.
• 제품 변형 및 제품 카테고리와 같은 선택적 열을 무시하지 마십시오. 이러한 열을 추가하면 검색 엔진에 더 많은 관련성 검색을 위해 SKU를 표시하는 데 도움이 되는 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.

결론

9월 말에 가까워지면서 다음 분기를 위한 막바지 준비가 한창입니다. 검색 마케팅이 바뀌었고 데이터 분석 및 잠재고객 행동에 영향을 미치므로 이러한 변화를 주시해야 합니다.

Optmyzr에서는 최근 몇 개월 동안 비즈니스가 온라인 전환의 기회로 여겨짐에 따라 산업 전반에 걸쳐 엄청난 변화를 목격했습니다. 점점 더 많은 마케터와 대행사가 머신 러닝, 자동화, 데이터 기반 최적화를 신뢰하기 시작했습니다.

한 가지 분명한 사실은 4분기에 성공하기 위해 PPC 전문가는 강력한 검색 시스템과 매우 효과적인 관리 도구를 찾아야 한다는 것입니다. 설명이나 선택적 열과 같은 세부 사항에 주의하면 게임 체인저가 될 수 있습니다.