2023년 이후의 운영 관리 원칙

기업이 경제 상황에 관계없이 효율성, 수익성 및 적응성을 높이기 위해 노력함에 따라 운영 관리 원칙은 산업 전반에 걸쳐 회사의 성공에 중요한 역할을 합니다.

모든 규모의 조직이 끊임없이 변화하는 시장을 탐색함에 따라 더 적은 것으로 더 많은 일을 해야 한다는 의무는 변함없이 유지될 것입니다. 효율성을 향상시킵니다. 비용을 절감하다. 프로세스를 조정합니다. 양질의 제품, 서비스 및 경험으로 고객 만족을 보장합니다.

운영 관리자는 제품 디자인, 개발, 품질 관리는 물론 예측, 구매, 재고 관리, 배송 및 배송. 이 모든 것은 우수한 직원 및 고객 경험을 유지하는 것과 균형을 이루어야 합니다.

각 비즈니스 프로세스에 대한 실용적인 도구와 이론적 접근 방식은 다를 수 있고 필연적으로 변경되겠지만, 몇 가지 기본 원칙은 회사가 2023년 이후의 성공에 매우 중요한 운영 효율성과 경쟁 우위를 확보하고 유지하도록 안내할 수 있습니다.

운영 관리의 10가지 원칙

운영 관리의 원칙은 운영 효율성, 창의적 문제 해결 및 민첩한 변경 관리의 기본 요소에 대한 규율 제어의 균형을 유지합니다.

아마도 이 주제에 대해 가장 많이 인용된 지침은 2007년 APICS(공급망 관리 협회) 국제 회의에서 Randall Schaefer의 프레젠테이션일 것입니다. 그는 10가지 원칙을 설명했습니다.

1. 현실
2. 조직
3. 기초
4. 책임
5. 변화
6. 인과관계
7. 열정 관리
8. 겸손
9. 성공
10. 변화

Schaefer는 이러한 기본 원칙의 위반이 많은 회사의 어려움에 주요 원인이라고 비난했습니다. 운영 관리의 기본 원칙을 실천하는 기업이 가장 수익성이 높고 경쟁력이 있습니다.

Schaefer는 미국 제조업체가 전 세계 경쟁업체에 뒤쳐지는 이유에 대해 이러한 원칙을 제시했지만 핵심 초점은 여전히 ​​오늘날의 글로벌 경제와 부문 및 산업 전반에 적용됩니다.

Schaefer의 운영 관리 원칙을 자세히 살펴보고 현대 비즈니스에 적용해 보겠습니다.

1. 운영관리의 현실

고도로 통제되고 예측 가능한 비즈니스 운영을 관리하는 것과 빠르고 불가피한 변화를 수용하는 것 사이의 균형은 불안정한 시대에 성공하는 데 매우 적합합니다. 뉴턴의 물리학과 카오스 이론이 합쳐진 것을 생각해 보십시오.

이론과 사고와 원칙은 훌륭하지만 어느 누구도 당신의 모든 문제를 해결할 수는 없습니다. 그것은 현실이 지저분하고 우리의 최고의 계획과 프레임워크보다 더 빠르고 다른 방향으로 움직이기 때문입니다.

범용 솔루션은 존재하지 않습니다. 원칙과 프레임워크는 도구이며, 문제나 지저분한 일련의 문제보다 여기에 집중하는 것이 더 쉽고 편안합니다.

그러나 효과적이려면 도구가 아닌 문제에 집중하십시오. 이제 문제가 현실입니다. 도구는 오늘날의 문제와 항상 동일하지 않은 과거의 문제에서 비롯되었습니다. 지난 번에 작동했던 것이 이번에는 같은 방식으로 작동하지 않을 수 있습니다.

2. 조직원칙을 향한 노력

가능한 한 운영의 모든 측면을 응집력 있고 독립적인 생태계로 구성하십시오. 최대한의 일관성을 추구하십시오. 이를 통해 예측 가능성과 측정이 가능하므로 개선을 통제하여 효율성과 수익성을 높일 수 있습니다.

조직은 일관되고 예측 가능한 이익으로 해석됩니다. 그것이 목표이고 이상입니다. 현실은 지저분한 문제로 조금씩 다가오므로 다른 일이 발생하더라도 놀라지 마십시오.

또한 변화는 불가피하며 한 가지를 변경하면 종종 예상치 못한 방식으로 다른 것도 변경됩니다. 뉴턴의 제3법칙에는 한계가 있습니다.

3. 운영 기본에 충실

혁신은 자본주의가 가장 좋아하는 유행어 중 하나이며 그만한 이유가 있습니다. 과학, 예술 또는 비즈니스에서 혁신은 종종 세상을 변화시키는 주요 돌파구로 이어집니다.

혁신은 스포트라이트를 받는 재미있고 흥미로운 요소입니다. 그러나 일반적으로 재고의 정확한 기록 유지, 원활한 물류, 인적 자원 및 공급망 관리를 포함하여 주로 뒤에서 발생하는 비즈니스 운영 및 운영 관리의 기본에 대한 성실함으로 인해 가능합니다.

이러한 기능과 프로세스를 통해 사람, 정보 및 자재가 제 시간에 필요한 곳에 효율적으로 오고 갈 수 있도록 하는 것이 비즈니스의 생산성과 수익성을 유지하고 혁신을 위한 마진을 창출하는 기본 작업입니다.

매일 기본에 충실하는 것이 기업이 불황기에 살아남고 혁신을 키우고 성장을 준비할 수 있는 절호의 기회입니다.

4. 운영 관리자 및 책임

사람들이 자신의 기여와 결과에 대해 책임을 지도록 하는 것은 큰 동기 부여가 됩니다. 운영 관리자는 목표, 표준 및 메트릭을 설정한 다음 결과를 평가하여 적절한 긍정적 또는 부정적 강화를 결정할 책임이 있습니다.

이러한 목표와 표준은 모든 사람이 예상되는 것과 성능 측정 방법을 알 수 있도록 잘 전달되어야 합니다.

5. 맥락에 관한 모든 것: 분산

맥락, 목표, 관점에 따라 분산이 좋을 수도 있고 나쁠 수도 있습니다. 효율성을 최대화하고 비용을 낮추기 위해 프로세스를 더 잘 제어하려는 경우 편차는 항상 나쁩니다.

그러나 목표가 더 다양하고 더 넓은 범위의 옵션인 경우 분산이 좋을 수 있습니다. 결국, 혁신은 고도로 통제된 프로세스나 시스템에서 새로운 것으로 발전하고 나타나기 위해 다양성을 필요로 합니다.

그러나 어느 정도의 편차는 불가피하다는 사실입니다. 때때로 분산은 창의적이고 심지어 시스템에 설계되어 있으며 때로는 근본적인 문제의 증상입니다.

고주파수 변화 시대의 마케팅

우리는 일상적인 혼란의 공세에 직면해 있지만 데이터 우선 전략은 마케터가 앞서 나갈 수 있는 민첩성을 제공합니다.

6. 인과관계: 증상에 집중하지 않는다

근본적인 원인이 존재하는 한 계속해서 재발할 증상을 치료하기보다는 문제의 근원에 도달하여 해결하십시오.

물론 증상을 처리해야 하지만 증상에만 집중하고 증상이 완화되면 하루를 계속하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다.

7. 사람과 원칙: 열정 관리

통제와 규율은 기업이 어려운 경제 상황을 헤쳐나갈 수 있도록 도와주지만, 직원도 사람이라는 사실을 기억하는 것이 중요합니다. 그들은 당신의 조직을 만들거나 망가뜨리는 것입니다.

관리자는 가능한 한 효율적이고 수익성 있게 비즈니스를 운영할 책임이 있으며, 운영의 모든 측면을 통제하여 가능한 한 예측 가능하게 만들어 변수의 수와 변동성을 줄입니다.

또한 성공적인 관리자는 책임, 보상 및 건설적인 비판을 통해 직원의 열정에 동기를 부여하고 관리하는 방법을 알고 있습니다.

8. 겸손: 진정으로 현명한 운영 관리자

소크라테스와 셰익스피어는 현명한 사람들이 자신의 지식의 한계를 예리하게 인식하는 것에 대해 비슷한 말을 했습니다. 교만은 좋거나 나쁠 수 있는 또 다른 힘입니다.

자부심은 새로운 도전에 도전하고 최선을 다할 수 있는 자신감을 키울 때 창의적일 수 있습니다. 교만이 당신이 무언가를 모른다는 것을 인정하지 않거나 도움을 요청하거나 현명한 조언을 구하지 못하게 할 때, 그것은 금세 비용이 듭니다. 이전에 다루지 않았던 문제에 직면하게 될 것입니다.

좋은 관리자는 자신이 무엇을 해야할지 모를 때 인정할 수 있습니다. 그런 다음 그들은 도움을 요청하고 상황에서 배우고 사업을 계속합니다.

9. 성공을 위한 민첩성과 원칙의 균형

이러한 원칙의 대부분은 언뜻 보기에 경직되고 답답해 보일 수 있으며 일부는 반드시 그렇습니다. 그러나 운영 관리에 대한 엄격한 규율과 통제의 필요성과 적응성 또한 비즈니스의 핵심 원칙이라는 이해 사이에서 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

적응력은 운영을 확립하고 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 경기 침체와 같은 어려운 경제 시기를 극복하고 성장을 촉진합니다. 비즈니스의 성공을 정의하고 KPI 및 OKR로 목표를 설정합니다. 그러나 시장과 경제가 변화함에 따라(읽기: 고객이 변화함에 따라) 성공을 구성하는 요소를 다시 방문하고 다시 생각하고 수정하는 것이 중요합니다.

내부 운영은 모든 비즈니스의 성공에 매우 중요하며 비즈니스 운영의 이유는 고객에게 훌륭한 제품, 서비스 및 경험을 제공하는 것입니다.

10. 변화 관리

유일한 상수는 변화입니다. 해결책은 일시적입니다. 현재 플레이북이나 사용 중인 도구 세트에 맞지 않는 새로운 문제와 과제가 발생할 것입니다.

첫 번째 도구는 오랫동안 외롭지 않았습니다. 새로운 문제에는 새로운 생각과 새로운 도구가 필요했습니다. 관리자는 문제를 평가하고 해결하기 위해 즐겨 사용하는 휴리스틱과 방법이 있을 수 있지만 하나의 관점, 하나의 도구 또는 하나의 이론에 집착하지 않는 것이 중요합니다.

"단기적으로 안정성을 관리하십시오."라고 Schaefer는 말했습니다. "모든 것이 결국에는 변할 것이라는 점을 이해하고 장기적으로 변화를 관리하십시오."[/h2 ]

그렇다고 해서 미래를 예측하려는 것은 아닙니다. 데이터 분석, 머신 러닝 및 사물 인터넷의 출현으로 관리자는 보다 정확한 의사 결정을 위해 운영 및 정보에 대한 가시성을 높일 수 있었습니다. "변화를 관리하는 능력은 좋은 관리자와 약한 관리자를 구분합니다."라고 Schaefer는 말했습니다.

운영 관리가 중요한 이유

다음은 기업이 연착륙할 수도 있고 달성하지 못할 수도 있는 경제를 탐색함에 따라 운영 관리 원칙을 2023년에 적용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

호황이든 불황이든 원칙은 다양한 영역에서 운영 효율성을 달성하는 데 적용됩니다.

• 능률
• 품질
• 유연성
• 속도
• 가격 조정
• 믿을 수 있음
• 지속적인 개선
• 고객 서비스
• 혁신
• 민감도
• 확장성
• 지속 가능성

운영 관리의 두 가지 측면인 공급망 관리와 물류는 이러한 자질의 대부분 또는 전부를 통합하고 비즈니스의 수익성과 성공을 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

규율과 통제는 운영 관리 원칙의 핵심입니다. 효율성 향상과 비용 절감은 경쟁력과 수익성을 유지하고 유지하기 위한 상시적인 관심사입니다. 그러나 경제가 위축되고 불황의 위협이 닥칠 때 기업은 불경기에 대비해야 합니다. 예산은 긴축되고 비용 절감 조치가 최우선 순위가 됩니다.

시간의 시험을 견디는 기초

파레토 원칙(80/20 규칙)을 운영 관리에 적용하면서 Schaefer는 핵심 기본 사항을 부지런히 실행하면 비즈니스의 80%를 성공으로 이끌 수 있다고 말했습니다.

적응성, 변화 관리, 창의적인 문제 해결, 문제의 근본 원인에 대한 적절한 원칙과 이론의 적용은 현재 그 정의가 어떤 모습이든 나머지 20%를 주도할 수 있습니다.

Schaefer는 특히 APIICS 프레젠테이션을 위한 원칙을 명명했기 때문에 이후 버전은 다양한 전문가에 의해 다양한 형태로 나타납니다. 그러나 거의 30년이 지난 후에도 그의 프레젠테이션은 여전히 ​​유효합니다. 물론 이 목록은 수정되고 반복되었지만 원칙의 본질은 계속해서 변화할수록 더 많이 동일하게 유지된다는 사실을 상기시켜 줍니다.