2023년 제품 구색 전략 및 과제에 대한 전체 가이드

전자 상거래 비즈니스를 운영하는 경우 경쟁이 치열합니다.

2020년에 Shopify는 대유행 기간 동안 거의 800,000명의 신규 판매자가 증가했으며 2022년 현재 무려 2,600만 개의 전자상거래 웹사이트가 존재하므로 업계 성장이 곧 둔화될 것 같지 않습니다.

그렇다면 이 경쟁업체의 바다에서 브랜드의 틈새 시장을 개척하려면 어떻게 해야 할까요?

판매하는 제품에서 시작됩니다.

수익성을 높이는 실행 가능하고 수익성 있는 제품 모음을 구축하려면 대상 고객을 유치하고 SKU 확산을 억제하며 고도로 포화된 전자 상거래 시장에서 경쟁할 수 있는 제품 범위가 필요합니다.

해당 범위를 달성하려면 구색 계획 프로세스가 필요합니다. 브랜드의 이상적인 제품 구색을 개발하려면 전략이 필요합니다. 즉, 귀하의 능력, 대상 고객 및 산업을 설명하고 이를 실행하는 데 도움이 되는 훌륭한 파트너를 포함하는 것입니다.

이 기사에서는 고려해야 할 다양한 제품 구색 전략, 계획해야 할 주요 과제 및 올바른 3PL 파트너가 도울 수 있는 방법에 대한 포괄적인 가이드를 제공합니다.

제품 구색이란 무엇입니까?

상품 구성이라고도 하는 제품 구색은 비즈니스에서 판매하는 다양한 항목을 나타냅니다.

제품 구색에서 고려해야 할 두 가지 주요 구성 요소는 너비(또는 너비)와 길이(또는 깊이)입니다. 기업은 이상적인 구색 전략을 결정하기 위해 둘 사이의 올바른 균형을 찾아야 합니다.

너비 또는 너비는 제품 구색이 얼마나 다양한지, 즉 비즈니스에서 판매하는 다양한 제품 라인 및 범주의 크기를 나타냅니다.

예를 들어 Amazon과 같은 소매업체는 의류에서 공예품, 가구에 이르기까지 모든 것을 판매하기 때문에 다양한 제품 구색을 갖추고 있습니다.

길이 또는 깊이는 귀하의 비즈니스가 특정 범주 또는 제품 라인 내에서 판매하는 변형 수를 나타냅니다. 제공하는 변형이 많을수록 제품 구색이 더 깊어집니다.

예를 들어 긴 제품 구색을 갖춘 가구 브랜드는 책꽂이만 판매할 수 있지만 다양한 디자인과 색상 옵션으로 책꽂이를 제공합니다.

제품 구색이 중요한 이유는 무엇입니까?

제품 구색은 고객과 수익에 큰 영향을 미칩니다. 다음은 제품 구색이 비즈니스에 중요한 몇 가지 이유입니다.

고객 경험을 향상시킵니다.

우수한 카탈로그 관리와 결합된 올바른 제품 구색은 사람들이 필요한 것을 정확히 찾을 수 있도록 보장할 수 있습니다.

구색이 소비자 수요에 최적화되면 브랜드는 더 많은 고객에게 서비스를 제공하고 실망스럽기보다는 유쾌한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

판매를 주도합니다

고객에게 올바른 제품 조합을 제공하면 브랜드가 구매 프로세스를 간소화합니다.

너무 많은 옵션으로 고객을 압도하는 대신 사용 가능한 재고에서 고객의 요구를 보다 쉽게 ​​충족할 수 있도록 하여 고객이 경쟁업체로 전환할 가능성을 최소화합니다. 이를 통해 고객의 구매를 유도하고 브랜드 판매를 촉진할 수 있습니다.

수익을 높일 수 있습니다

제품 구색이 최적화되면 브랜드는 고객 수요를 충족하는 데 필요한 항목만 비축합니다.

이렇게 하면 절대 팔리지 않는 재고를 저장하는 데 돈을 쓰는 것을 방지하고 재고 회전율을 향상시킬 수 있습니다. 이 두 가지 모두 수익과 이익 마진을 높이는 데 핵심입니다.

2023년 제품 구색 전략

전자상거래 상점과 오프라인 소매업체 모두에서 사용할 수 있는 5가지 주요 유형의 구색 전략이 있습니다.

다양한 구색

광범위한 구색 전략에는 광범위한 제품 유형 및 범주를 제공하지만 그 안에 선택 항목이나 변형이 거의 없습니다. 이를 통해 소매업체는 훨씬 더 많은 고객의 요구를 충족할 수 있습니다.

예를 들어 Walgreens 또는 CVS와 같은 박스형 약국은 기저귀에서 식료품, 약, 인사말 카드에 이르기까지 모든 것을 조금씩 가지고 있습니다.

이렇게 하면 개별 항목의 디자인이나 브랜드 이름과 관련하여 선택의 폭이 적어지는 것을 개의치 않는 한 일반적으로 사람들은 한 매장에서 원하는 것을 찾을 수 있습니다.

깊은 구색

심층 구색 전략을 사용하여 기업은 제품 범주를 제한하지만 각 범주 내에서 다양한 항목을 제공합니다.

이를 통해 매우 특정한 청중의 요구와 관심에 부응할 수 있으므로 디자인, 품질, 가격 등과 같은 기능에 더 관심을 갖는 고객 기반의 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

예를 들어 신발 브랜드 Zappos는 신발을 전문으로 합니다. 신발 외에는 많은 제품을 판매하지 않지만 고객의 다양한 선호도를 충족시키기 위해 다양한 신발 스타일을 제공합니다 (발 너비에 따른 특수 신발, 단일 신발도 있음).

뒤섞인 구색

뒤죽박죽 구색 전략에는 핵심 제품 믹스 밖에 있는 몇 가지 제품을 제공하는 것이 포함됩니다.

즉, 브랜드의 주요 초점을 넘어 일반적인 세그먼트에 속하지 않는 고객에게 어필할 수 있는 추가 항목을 제공하는 것입니다. 이 전략을 통해 기업은 신규 고객을 유치하고 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

예를 들어 Michaels와 같은 공예품 매장은 주로 공예품 판매에 중점을 둡니다. 그러나 베이킹 용품, 장난감 및 가정 장식과 같은 추가 항목을 제공하여 제품 구색을 뒤섞기로 결정할 수 있습니다.

이렇게 하면 프로젝트 재료를 구입하기 위해 매장을 방문하는 쇼핑객이 다른 매장을 방문하지 않고도 계절별 하우스 데코레이션을 구매할 수 있어 매장에서 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

대중 시장

대량 시장 구색 전략은 가능한 한 많은 고객과 인구 통계를 충족하도록 설계되었으며, 이는 제품 구색이 넓고 깊다는 것을 의미합니다.

대중 시장 전략에서 기업은 방대한 제품 범주를 가지고 있으며 각 범주 내에서 매우 다양한 옵션을 제공합니다.

예를 들어 Walmart와 같은 대형 소매업체는 대량 시장 구색 전략을 채택하여 수백 가지 범주에 걸쳐 방대한 제품을 제공합니다.

이러한 각 범주에서 고객은 수백 가지(때로는 수천 가지)의 제품 변형을 찾아볼 수도 있습니다.

대량 시장 구색 전략은 가장 많은 수익을 얻는 데 이상적이지만 유지하기가 가장 어렵습니다. 여기에는 상당한 투자와 높은 유지 관리 비용이 수반되는 막대한 스토리지 기능이 필요합니다. 따라서 일반적으로 소매 거인에게만 가능합니다.

현지화 된 구색

지역화 구색 전략에서 제품 믹스는 매장 위치에 따라 조정됩니다.

이는 상점이 특정 지역 내 지역 사회의 필요와 요구에 따라 다양한 제품을 변경한다는 것을 의미합니다. 이러한 요구 사항은 기후, 지형, 문화 및 이벤트와 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

예를 들어 철물점 체인은 겨울이 혹독한 주에서 삽과 히터를 판매할 수 있습니다. 한편, 다른 소매점은 플로리다와 같이 날씨가 따뜻한 주에서 스프링클러 및 태양열 패널과 같은 품목을 비축할 것입니다.

제품 구색 문제

오프라인 매장을 운영하든 전자상거래 비즈니스를 운영하든 올바른 제품 구색을 결정하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 다음은 판매할 제품을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 과제입니다.

구색 크기 및 다양성

광범위한 범주에 걸쳐 다양한 제품을 비축하고 싶을 수 있지만 이것이 항상 귀하의 비즈니스에 적합하지 않을 수 있습니다.

많은 재고를 유지하는 것은 어려울 수 있으며 브랜드가 너무 야심찬 제품 구색을 시도하면 비축, 재입고 및 이행해야 하는 다양한 품목에 압도될 수 있습니다.

소규모 상점과 브랜드는 인프라와 비즈니스 모델이 지원할 수 있는 제품 구성에 대해 신중하게 생각해야 합니다.

선반 공간의 용량 제약

전자상거래 소매업체와 오프라인 상점 모두 용량 제한이 있습니다. 다양한 품목 또는 다양한 유형의 제품을 제공하려는 경우에도 매장이나 창고에 해당 품목을 모두 보관할 바닥이나 선반 공간이 반드시 필요한 것은 아닙니다.

보관 용량 초과를 방지하려면 SKU 수준에서 재고 회전율과 재고 일수를 모니터링하십시오. 이렇게 하면 비즈니스에서 평균적으로 사용 가능한 재고를 빠르게 사용하고 새 재고를 저장할 공간이 있도록 보충 시간을 정하는 방법을 확인할 수 있습니다.

인력 할당

기업이 제품 구색을 다양화함에 따라 작업자가 세부 수준에서 재고를 관리해야 하는 필요성이 증가할 수 있습니다. 그러나 이로 인해 운영 비용이 크게 증가할 수 있습니다.

제품 구색을 변경하기 전에 재고 관리 및 이행 팀이 새 SKU의 수령, 보관, 선택, 포장 및 배송을 처리할 수 있는지 여부를 고려해야 합니다. 새로운 추가로 더 많은 주문량이 예상되는 경우 팀이 준비되어 있는지 확인하고 여전히 빠른 이행 및 배송을 제공할 수 있습니다.

늘어나는 제품 구색을 지원할 수 없는 팀이 있다면 몇 가지 다른 옵션이 있습니다. 팀에 작업자를 추가하거나(이로 인해 인건비가 증가할 수 있음) 재고를 저장하고 주문을 보다 효율적으로 이행하는 데 도움이 되는 3PL과 협력할 수 있습니다.

SKU 확산

시간이 지남에 따라 브랜드가 제품 구색에 추가됨에 따라 현실적으로 처리할 수 있는 것보다 더 많은 SKU가 누적되기 시작할 수 있습니다. 확인하지 않은 상태로 두면 이러한 SKU 급증으로 인해 재고 가시성 문제, 운반 비용 증가 및 재고 문제가 발생할 수 있습니다.

SKU 확산 방지는 오래된 재고를 제거하고 잠재적인 재고를 조기에 파악하기 위한 정기적인 재고 감사에서 시작됩니다.

기업은 또한 주기적으로 SKU 합리화를 수행하여 SKU 수준에서 주기적으로 재고 성능을 검사하여 제품 라인에서 중단해야 하는 느리게 움직이는 SKU를 식별해야 합니다.

이를 통해 유지 비용을 줄이고 수익성이 더 높은 SKU에 자본을 할당하고 구색 크기를 관리 가능한 상태로 유지할 수 있습니다.

“우리는 배송 및 이행에 시간과 에너지를 집중할 수 없다는 것을 알고 3PL 파트너를 찾기 시작했습니다.

검색을 시작한 후 우리는 SKU가 너무 많고 작업할 수 있는 볼륨이 충분하지 않기 때문에 많은 3PL이 우리와 작업하는 데 관심이 없다는 것을 알았습니다. 다른 사람들은 국제적으로 배송할 수 있는 능력이 부족하거나 하나의 운송업체를 통해서만 배송되었습니다.

그런 다음 모든 상자를 확인한 ShipBob을 찾았습니다. 그들은 결국 우리에게 완벽한 솔루션이 되었고 우리는 결코 뒤를 돌아보지 않았습니다!”

파형조명팀

제품 구색의 미래

팬데믹 여파로 구매 습관이 변화함에 따라 브랜드는 제품 구색 전략도 변화하고 있음을 알 수 있습니다.

재택 주문이 소매점을 닫았을 때 고객은 필수품과 사치품을 모두 얻기 위해 점점 더 전자 상거래 플랫폼으로 눈을 돌렸습니다. 그 결과 전자상거래 매출은 2020년에만 43% 증가해 2019년 5,712억 달러에서 8,154억 달러로 증가했습니다.

이러한 성장은 많은 오프라인 비즈니스(특히 소매업체)가 보다 옴니채널 접근 방식을 채택하는 데 박차를 가했습니다.

온라인 및 소셜 판매 채널에 더 많이 투자함으로써 브랜드는 건강 제한이 해제되고 매장 내 쇼핑이 재개된 후에도 더 많은 수요를 확보할 수 있었습니다.

전자 상거래 채널은 온라인 비즈니스가 (작은 소매 선반이 아닌) 더 큰 창고 저장 공간을 사용하기 때문에 자연스럽게 더 넓은 제품 구색에 적합하므로 종종 더 다양한 제품 범주를 제공할 수 있습니다.

즉, 더 많은 브랜드가 전자상거래에 집중함에 따라 판매자는 제품 구색이 이전보다 더 넓어지는 것을 볼 수 있습니다.

더 나은 재고 관리 기술의 결과로 제품 구색도 확대되고 있습니다. 향상된 가시성, 더 나은 추적, SKU 분석 도구 및 실시간 데이터를 제공하는 최신 재고 관리 시스템을 통해 기업은 이제 한 번에 더 많은 SKU를 관리하고 더 많은 정보에 입각한 분류 결정을 내릴 수 있습니다.

이것은 소규모 DTC 전자상거래 브랜드에 대해 우려할 수 있습니다. 특히 대형 박스 소매업체가 구색을 넓히기 때문입니다. 그러나 DTC 가맹점은 더 깊이 있는 제품 구색을 구축함으로써 자신을 차별화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

브랜드는 다음 두 가지 주요 방법으로 이를 수행할 수 있습니다.

1. 그들은 자체 온라인 상점을 통해 고객에게 더 깊은 제품 구색을 제공하고 DTC를 계속 판매하고 이행할 수 있습니다.
2. 그들은 소매업체와 협력하여 제품을 사용하여 소매업체의 구색을 심화하고 더 많은 고객에게 제품을 제공할 수 있습니다.

2017년에 설립된 여드름 및 스킨케어 브랜드인 Hero Cosmetics를 예로 들어 보겠습니다. 이 브랜드는 단 하나의 SKU와 적은 시장 점유율로 시작했습니다. 업계에서 경쟁하십시오.

Hero Cosmetics는 30개가 넘는 소매업체와 제휴하여 파트너의 소매 상품 구성을 심화하고 B2B 판매를 통해 브랜드를 확장할 수 있었습니다.

회사가 성장함에 따라 SKU를 제품 구색에 지속적으로 추가할 수 있었고 비즈니스를 확장하여 여드름 관리 분야의 리더가 되었습니다.

“올해에만 17개의 새로운 SKU를 도입했습니다. Target, Ulta, Amazon에서 출시하고 DTC를 판매합니다. 채널마다 고유한 복잡성이 있으므로 출시를 관리할 신뢰할 수 있는 파트너를 확보하는 것이 절대적으로 중요합니다.

전반적으로 목표는 진정한 옴니채널이 되는 것입니다. 여드름은 차별하지 않습니다. 그것은 모든 연령과 계층의 사람들에게 영향을 미치므로 우리 제품에 쉽게 접근할 수 있는 것이 중요합니다.”

Hero Cosmetics의 공동 창립자이자 COO 인 Dwight Lee

ShipBob의 재고 관리는 제품 구색을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

업계 최고의 주문 처리 파트너인 ShipBob은 다양한 제품을 관리하고 성장시키려는 브랜드를 위한 전자 상거래 및 소매 주문 처리 솔루션을 제공합니다.

ShipBob의 대시보드에는 강력한 재고 관리 기능이 포함되어 있어 하나의 플랫폼을 통해 모든 채널에서 모든 SKU를 효율적으로 추적하고 관리할 수 있습니다.

이러한 솔루션은 장기적인 성장을 위해 제품 구색을 최적화하는 데 필요한 레버리지를 제공합니다.

최적화된 이행 솔루션

ShipBob은 7,000개 이상의 전자상거래 브랜드와 협력하여 재고 보관, 주문 이행 및 배송을 최적화합니다.

40개 이상의 주문 처리 센터로 구성된 글로벌 네트워크, 수십 개의 직접 통합 및 완전한 맞춤화 제품군을 갖춘 ShipBob은 다양한 산업 분야에서 주문을 처리할 수 있는 리소스와 전문성을 갖추고 있습니다.

즉, 상품 믹스에 수백 개의 새로운 SKU를 추가하기로 결정한 경우에도 ShipBob은 이를 관리하고 주문을 효율적이고 정확하게 이행하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

SKU 분석을 통한 데이터 기반 결정

ShipBob의 내장 분석 대시보드는 비즈니스에 강력한 SKU 분석을 제공하므로 SKU 수준에서 재고 성능을 이해할 수 있습니다.

보유 재고, SKU 성능, 일일 평균 판매 단위와 같은 메트릭을 사용하여 어떤 제품이 인기가 있거나 느리게 움직이는지, 제품 구색을 다양화하거나 확장하는 방법을 정확히 파악할 수 있습니다.

“ShipBob의 분석 도구도 정말 멋집니다. 재고 재주문을 계획하고 SKU가 언제 소진되는지 확인하는 데 많은 도움이 되며 SKU가 일정 수량 미만으로 남았을 때 알림을 받도록 이메일 알림을 설정할 수도 있습니다. 그들의 기술에는 많은 가치가 있습니다.”

Oded Harth, MDacne의 CEO 겸 공동 설립자

조달 계획에 도움이 되는 고급 예측

ShipBob은 시간이 지남에 따라 브랜드의 판매 및 주문 내역을 추적하므로 해당 데이터를 활용하여 수요를 보다 정확하게 예측할 수 있습니다. 더 나은 예측을 통해 조달을 더 잘 계획하여 모든 SKU에서 최적의 재고 수준을 유지할 수 있습니다.

재고 성능 데이터 및 회전율과 함께 브랜드는 자동 재주문 알림을 사용하여 생산 예측을 개선하고 적시에 보충 주문을 할 수 있습니다.

“우리는 한 달에 1~3번 웹사이트에 새로운 제품과 디자인을 출시하고 매주 새로운 재고를 ShipBob에 보냅니다. 재고 회전율이 높을 때 특히 중요한 ShipBob의 기술을 사용하여 새 SKU를 생성하고 기존 SKU를 보충하는 것은 정말 쉽습니다.”

FLEO의 공동 설립자 칼 프로치(Carl Protsch)

ShipBob이 제품 구색을 관리하고 확장하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 아래 버튼을 클릭하세요.

제품 구색 FAQ

다음은 제품 구색에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

기업의 제품 구색이 공급망과 물류 운영에 어떤 영향을 미칩니까?

기업의 제품 구색은 특히 소싱 및 보관과 관련하여 전체 공급망에서 중요한 역할을 합니다. 기업이 제품 믹스의 모든 항목을 이행하고 배송하는 효율적인 방법을 찾아야 하므로 제품 구색이 넓거나 깊으면 물류 운영에도 영향을 미칩니다.

비즈니스 규모가 제품 구색의 규모와 범위에 어떤 영향을 줍니까?

대기업은 일반적으로 더 넓고 깊은 제품 구색을 요구하는 더 많은 청중을 수용합니다. 또한 그들은 더 큰 제품을 관리할 수 있는 더 나은 자원과 더 많은 능력을 가지고 있을 수도 있습니다.

ShipBob은 기업이 제품 구색을 관리하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

ShipBob은 재고에 대한 SKU 수준의 가시성을 제공하여 기업이 SKU 성과를 추적하고 그에 따라 구색을 최적화할 수 있도록 합니다.

제품 구색과 제품 라인의 차이점은 무엇입니까?

제품 구색은 귀하의 비즈니스에서 판매하는 전체 품목을 나타냅니다. 반면에 제품군은 유사성을 공유하고 동일한 브랜드에서 판매되는 다양한 제품을 의미합니다.