판매 중: 더욱 스마트한 전자상거래 프로모션 전략 구축
게시 됨: 2024-03-192024년의 소비자들은 거래를 찾고 있습니다. 어려운 경제 상황과 온라인에서 사용할 수 있는 옵션이 끝없이 늘어남에 따라 쇼핑객은 제품을 선택할 때 더욱 기회주의적이고 브랜드 충성도에 덜 좌우됩니다.
eMarketer에 따르면 고객의 59%가 더 저렴한 옵션을 찾으면 제품을 바꿀 것이며 거의 5명 중 1명은 더 이상 충성도를 유지할 여유가 없다고 생각합니다. 브랜드는 새로운 고객을 유치하고 이미 보유한 고객을 유지하기 위해 그 어느 때보다 더 열심히 노력해야 합니다.
프로모션이 진행되는 곳입니다. 대규모 세일이 새로운 고객과 떠나간 기존 고객 모두를 끌어들이는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 경쟁이 치열한 판촉 환경에서 승리하려면 평소와 같이 비즈니스 수준을 뛰어 넘어야 합니다. 소음을 줄이고, 잠재 고객의 관심을 끌고, 수익을 창출하기 위해 어떻게 프로모션을 효과적으로 배포할 수 있습니까?
2024년 프로모션 캘린더를 개편하세요
먼저, 브랜드 프로모션 캘린더의 가치를 이해해야 합니다. 처음부터 올바른 일정을 설정하면 일년 내내 프로모션 전략이 성사되거나 망가질 수 있습니다. 단순히 작년의 달력을 새해에 복사하는 대신 이전 연도의 프로모션 전후 캠페인 결과를 분석하여 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 확인해야 합니다.
출처: 이마케터
프로모션 캘린더를 업데이트하는 것은 성공에 매우 중요합니다. 너무 많은 브랜드가 해마다 동일한 프로모션을 반복하는 실수를 저지르고 있습니다. 오래된 프로모션을 재활용하는 것은 항상 더 쉬울 것입니다. 특히 지난 몇 년 동안 브랜드가 목표를 달성하는 데 도움이 된다면 더욱 그렇습니다. 그러나 이러한 관행은 장기적으로 더 많은 문제를 야기할 것입니다.
시간이 지남에 따라 매년 특정 시기에 쇼핑을 하지 않고 프로모션을 기다리도록 고객을 교육하게 됩니다. 판촉 달력을 정기적으로 새로 고쳐 패턴을 깨고 흥미롭고 새로운 거래로 고객을 놀라게 할 기회를 찾으십시오.
특히 휴일과 4분기의 경우 달력의 일부 계절적 요소가 반드시 논쟁의 여지가 있는 것은 아닙니다. 그러나 이것이 항상 해왔던 일을 계속해야 한다는 의미는 아닙니다. 매년 같은 공휴일에 같은 거래를 반복하지 마십시오. 대신, 새롭거나 독특한 창의적, 다양한 거래 또는 흥미로운 고객 혜택으로 동일한 휴일을 재구성하는 방법을 브레인스토밍하여 제안을 새로 고치는 방법을 찾으십시오.
제안 시기를 변경하여 전환할 수도 있습니다. 시간이 지남에 따라 각 프로모션 캠페인의 성공을 살펴보고 이러한 학습 내용을 바탕으로 기간을 업데이트하세요. 예를 들어, 작년 프로모션이 5일 동안 지속되었지만 3일 이후 전환수가 줄어들기 시작했다면 해당 프로모션 시간을 가장 효과적이었던 날로 줄이세요.
귀하의 목표는 고객이 프로모션 구매를 기다리도록 교육하는 것이 아닙니다. 대신, 마케팅은 브랜드 제품에 대한 관심을 불러일으키고 깜짝 판매를 유도하여 수익을 창출하고 고객을 만족시키는 데 초점을 맞춰야 합니다.
반짝 세일로 단기 프로모션의 힘을 활용하세요
정기 프로모션이 기대했던 만큼 성과가 좋지 않은 경우, 반짝 세일은 전략에 추가적인 효과를 더할 수 있는 좋은 방법입니다. 특정 제품에 대한 단기 판매는 자동으로 더 표적화되고, 더 흥미롭고, 더 긴급하여 좋은 거래를 위해 빠르게 움직일 의향이 있는 고객 하위 집합을 끌어들이기 때문에 장기간의 사이트 전체 할인보다 더 성공적일 수 있습니다. 또한 이러한 공매는 브랜드에게 전체 판매에 대한 보다 일반적인 광고에 의존하기보다는 특정 인기 제품을 광고할 수 있는 기회를 제공합니다.
반짝 세일을 진행하는 것은 다음과 같은 효율적인 방법입니다.
- 고객이 온라인으로 충동 구매하도록 유도: 적절한 제품을 사용하면 스크롤하는 고객을 끌어들이고 지금 당장 구매하도록 장려하는 훌륭한 기간 한정 거래를 제공하여 고객이 즉시 구매하도록 설득할 수 있습니다.
- 단기 판매 증대: 빠르고 즉각적인 판매 증대를 원하는 경우, 반짝 세일은 이를 달성할 수 있는 좋은 방법입니다.
- 초과 재고를 통한 판매: 특정 제품을 타겟팅할 수 있기 때문에 플래시 세일은 재고가 너무 많을 때 특정 품목을 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다.
반짝 세일을 최대한 활용하려면 검색부터 시작하세요. 키워드와 제품 동향을 살펴보고 현재 트래픽과 전환량이 증가하는 원인을 파악하세요. Google Ads의 통계 탭을 사용하면 어떤 키워드 카테고리가 인기를 끌고 있는지, 특정 카테고리의 검색 수요가 언제 최고조에 달할 것으로 예상되는지 확인할 수 있습니다.
또한 귀하의 팀은 제품 카테고리 실적을 월별, 연간별로 정기적으로 감사하여 무엇이 잘 팔리는지 추적해야 합니다. 소셜 청취는 소비자가 이야기하는 특정 카테고리나 제품에 대한 많은 통찰력을 제공할 수도 있습니다. 그런 다음 해당 특정 제품이나 카테고리에 초점을 맞춘 반짝 세일을 실행하여 가능한 최고의 전환율을 높일 수 있습니다.
출처: MagicBrief
단기 판매는 채널별 프로모션을 테스트하는 좋은 방법이기도 합니다. 다양한 채널에 대해 다양한 활성화를 생성하여 잠재 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지, 고객이 특정 채널에서 다양한 제품이나 할인을 선호하는지 확인할 수 있습니다.
시작하려면 유료 검색용, 유료 소셜용 등 다양한 채널 전용 프로모션 코드를 만들어 보세요. 그런 다음 다양한 채널을 통해 해당 프로모션 코드를 마케팅하고 어떤 채널이 가장 성공적인지 추적하세요. 앞으로는 이러한 통찰력을 사용하여 각 카테고리의 프로모션에 투자할 금액을 결정할 수 있습니다.
비교 인사이트로 경쟁 우위 확보
브랜드는 또한 경쟁을 면밀히 관찰해야 합니다. 귀하의 브랜드가 할인 행사를 할 때 검색, 소셜, YouTube 등의 경쟁업체 광고를 모니터링하여 동시에 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지에 대한 더욱 영향력 있고 정확하며 실행 가능한 정보를 얻으세요.
Google의 광고 투명성 센터와 같은 도구를 사용하여 다른 브랜드의 광고를 확인하세요. 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 등 다른 브랜드가 세일을 진행하고 있다는 사실을 알면 비교에 더욱 집중해야 하지만, 일년 내내 정기적으로 유사한 브랜드의 광고를 검토하여 브랜드가 시도할 수 있는 세일즈 및 크리에이티브에 대한 새로운 아이디어를 얻어야 합니다.
출처: Google Ads 투명성 센터
경쟁사의 전략에 대한 통찰력을 얻는 또 다른 좋은 방법은 이메일 목록을 구독하는 것입니다. 이를 통해 판매 시기와 이메일을 통해 홍보하는 방법에 대한 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.
경쟁사의 판촉 전략에 대한 최신 정보를 유지함으로써 귀하의 브랜드가 관심을 끌고 싶어하는 고객에게 현재 인기 있는 광고에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 하지만 단순히 다른 브랜드가 하는 일을 따라해서는 안 됩니다. 과도하게 사용되는 트렌드, 특히 해당 카테고리의 다른 브랜드와 차별화하기 위해 활용할 수 있는 시장의 잠재적 격차를 살펴보세요.
이러한 통찰력을 사용하여 전략을 실시간으로 조정할 수 있습니다. 격차를 확인하거나 더 큰 할인을 사용하는 경쟁업체가 있는 경우 프로모션 요소를 전환하여 효과가 있는 것을 활용하거나 기회를 활용하는 것을 고려해보세요.
무슨 일이 있어도 판촉 전략을 최대한 활용하려면 새로운 판매와 창의적인 활동을 계속 시도하는 것을 잊지 마십시오. 2024년에 성공하려면 브랜드 프로모션이 반복적이지 않고 경쟁력을 유지해야 합니다.