적합한 잠재 고객을 대상으로 하는 사이코그래픽 프로필 생성

게시 됨: 2022-09-15

전략적 청중 세분화는 적격한 리드를 수집할 기회를 증가시키며, 이는 차례로 표적 판매 및 마케팅 캠페인을 선별할 기회를 증가시킵니다. 이 모든 것이 최종적으로 기존 시장에서 새로운 기회를 식별하는 것으로 귀결됩니다.

사이코그래픽 프로필을 만들고 사용하는 것은 고객 세분화의 기본적인 형태를 넘어 타겟 고객의 성격과 신념, 그리고 이들이 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다.

청중을 더 깊이 이해함으로써 개인화된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 고객이 누구인지 어디에 있는지 뿐만 아니라 그들이 생각하고, 믿고, 가치를 부여하는 것에도 초점을 맞출 수 있습니다. 사이코그래픽스를 통해 브랜드 친화도와 고객 충성도를 강화하고 수익을 높일 수 있습니다.

기본부터 시작하겠습니다.

사이코그래픽스란?

사이코그래픽스는 소비자의 심리적, 인지적 속성으로 구성된 통찰력입니다. 그것은 그들의 신념, 가치 및 목표를 드러냅니다. 소비자와 그들의 구매 습관에 호소하는 캠페인을 디자인하여 마케팅 및 영업 활동에 사이코그래픽스를 통합하면 샷이 목표를 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

하지만 어떻게 합니까?

사이코그래픽스의 예

귀하의 비즈니스가 고객이 맞춤형 레시피를 위한 재료를 요청할 수 있는 식품 구독 상자 모델이라고 가정해 보겠습니다.

당신은 타겟 고객이 처음부터 음식을 요리하는 데 시간이 덜 걸리지만 시장에 존재하는 옵션에 지루하다는 것을 확인했습니다. 그들은 일주일 동안 맞춤형 요리법을 제공하는 구독 옵션에 더 많은 돈을 기꺼이 쓸 것입니다.

이를 식별한 후, 긴 하루를 보낸 후 식사를 요리하는 어려움을 강조하고 솔루션으로 서비스를 포지셔닝하는 기존 고객 평가를 중심으로 하는 마케팅 캠페인을 만듭니다.

인구 통계와 함께 심리 통계를 통합하면 구독 비즈니스를 대상으로 하려는 청중의 정확한 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다. 이것은 또한 청중을 분류하고 제품을 더 잘 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

따라서 대상 고객의 심리 프로필을 만드는 것이 매우 중요합니다.

그렇다면 인구 통계와 사이코 그래픽의 차이점은 무엇입니까? 단순한. 인구 통계는 잠재 고객이 무엇인지(나이, 성별, 민족성, 위치)에 초점을 맞추는 반면, 사이코그래픽은 잠재 고객이 누구인지(그들의 가치, 신념, 태도 및 취미)에 초점을 맞춥니다.

원천

그러나 그렇게 하기 전에 사이코그래픽 세분화가 무엇이며 이에 영향을 미치는 요인을 이해해야 합니다.

사이코그래픽 세분화란?

Psychographic Segmentation 또는 Psychographics는 행동, 상호 작용, 의견 및 관심과 같은 요소를 기반으로 소비자에게 특정 심리적 특성을 할당하여 실행 가능한 시장 세그먼트를 도출하는 시장 세분화 도구입니다. 사이코그래픽 세분화를 통해 기업은 적절한 심리 변수를 검사하여 다음 고객을 매우 정확하게 예측할 수 있습니다.

아래에서 심리학적 세분화에 영향을 미치는 요인을 살펴보겠습니다.

6가지 심리적 요인

원천

1. 성격 특성

이 요소는 잠재 고객을 정의하는 행동 특성에 따라 다릅니다. 잠재 고객이 환경과 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 제공합니다. 예를 들어, 내향적인 사람은 혼자 시간을 보내는 것을 즐기는 반면 외향적인 사람은 사회적 상호 작용을 좋아합니다.

2. 활동

이 요소는 잠재 고객이 시간과 돈을 사용하는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다.

예를 들어, 예술 애호가는 박물관에 대한 1년 VIP 멤버십 액세스 비용을 지불할 가능성이 더 높습니다.

3. 의견

이 요소는 잠재 고객의 의견, 신념 및 가치가 무엇인지를 밝혀줍니다.

예를 들어, 정치적 또는 종교적 신념은 고객이 제품이나 서비스를 인식하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

4. 이해관계

이것은 잠재 고객이 무엇에서 만족을 얻고 구매 결정을 내리는 동기가 무엇인지 나타냅니다.

예를 들어, 등산객은 더 저렴한 옵션을 구입하는 대신 잠재적으로 생명을 구할 수 있는 고품질 장비에 투자하는 데 관심을 가질 것입니다.

5. 사회적 지위

이것은 종종 잠재 고객의 금전적 능력에 의해 영향을 받습니다.

예를 들어, 오뜨 꾸뛰르 패션은 상류층이 쉽게 접근할 수 있는 반면, 중산층 및 하류층 개인은 자신의 가치에 맞는 패션 옵션을 찾습니다.

6. 라이프스타일

이 요소는 잠재 고객의 관계, 직업 및 일상의 영향을 받습니다.

예를 들어, 정규직 직원은 근무 시간이 엄격하고 생활 방식이 빠르지만 은퇴한 전문가는 다른 여가 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

위의 사이코그래픽 요소를 사용하여 가장 성공적인 고객의 심리 프로필을 만들고 이를 사용하여 새로운 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

사이코그래픽 프로필이란?

심리 프로필은 개인 또는 그룹의 태도, 성격, 관심사, 습관 및 수집한 기타 모든 심리 데이터에 대한 고유한 설명입니다. 심리 프로필은 청중의 핵심 가치와 신념을 정제하여 청중에게 진정으로 중요한 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다.

고객은 종종 개인적인 관심이나 가치와 같은 심리적 요인을 기반으로 구매 결정을 내리는 경향이 있으므로 심리적 프로필을 매우 효과적으로 만듭니다.

심리 프로필은 청중의 심리적 선호도를 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 홍보 방법, 광고 기술 등을 개선하여 전체적으로 매력적인 브랜드를 만들 수 있습니다.

심리 프로필 예

대통령도 좋아합니다! 심리 프로파일링의 가장 유명한 예 중 하나는 Donald Trump가 정치 컨설팅 회사인 Aggregate IQ와 Cambridge Analytica를 사용한 것입니다.

이 회사는 myPersonality라는 Facebook 앱을 활용했습니다. 이 앱의 사용자는 개방성, 성실성, 외향성, 친화성 및 신경증(OCEAN)과 같은 Big Five 성격 특성에 대해 테스트하는 방법을 알아보기 위해 심리 측정 테스트를 했습니다.

이 데이터는 나중에 Facebook과 같은 다른 데이터와 함께 풀링되어 사용자의 자세한 심리 프로필을 구축합니다. 나중에 이 사용자들은 정치적 신념을 바꾸거나 트럼프에 대한 투표를 확보하기 위해 고안된 개인화된 광고를 받았습니다.

원천

사이코그래픽 프로필을 구축하기 위해 데이터를 찾는 방법은 무엇입니까?

사이코그래픽스가 무엇인지 이해했으면 계속해서 습득하는 방법을 알아보겠습니다. 사이코그래픽 데이터를 찾는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 기존 고객 인터뷰

Freepik의 upklyak 이미지

심리 데이터를 찾는 가장 좋은 방법은 기존 고객과 이야기하는 것입니다. 휴가 계획, 주말에 무엇을 했는지, 어떤 영화를 보고 싶은지, 어떤 음악을 듣는지, 어떤 책을 읽고 있는지, 새해 다짐이 있는지 등을 물어볼 수 있습니다.

고객과 어떤 관계를 공유하는지에 따라 고객에게 질문할 수 있는 질문 유형을 측정할 수 있습니다. 이러한 질문에 대한 답변을 통해 어떤 유형의 잠재 고객을 타겟팅해야 하는지 이해할 수 있습니다.

그것은 그들이 여가 시간에 무엇을 하는지, 취미, 관심사, 할인을 좋아하는지, 개인 목표를 이해하는 데 도움이 됩니다.

위에서 언급한 방법은 심리 프로필에 깊이와 정보를 추가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 한 가지 또는 여러 방법을 조합하여 사용하면 원하는 잠재 고객에 대한 상세하고 정확한 심리 프로필을 만들고 그들의 고유한 요구 사항을 식별하는 데 도움이 됩니다.

사이코그래픽 프로필을 생성하여 적합한 잠재 고객을 타겟팅하는 데 도움이 되는 7가지 방법(예제 포함)

위에서 설명한 대로 이제 방법 사용에 대한 가상 데이터를 수집했습니다.

이제 이러한 통찰력을 판매 및 마케팅 전략에 구현하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 잠재 고객이 필요로 하는 것에 집중하고 동기를 부여하십시오.

이제 잠재 고객에게 무엇이 중요한지 알게 되었습니다. 그들의 필요에 따라 동기를 부여할 때입니다. 잠재 고객이 구매 결정을 내릴 수 있도록 필요한 것을 제공하십시오.

큰 할인을 제공하는 것만으로는 효과가 없습니다. 대신, 그들은 당신의 제품이나 서비스가 그들의 문제를 어떻게 해결할 것인지 알고 싶어합니다.

예시:

주문 제작 음식 앱이 있고 잠재 고객이 앱을 사용하여 맛있는 즉석 요리 레시피를 주문하도록 동기를 부여하려고 합니다. 어떻게 이것을 달성합니까? 잠재 고객에게 동기를 부여하는 한 가지 방법은 잠재 고객에게 호소하기 위해 마케팅 캠페인 및 영업 대화에 고객 평가를 통합하는 것입니다.

2. 잠재 고객이 있는 곳에서 만나십시오.

예를 들어 잠재 고객이 Pinterest를 활용하고 있다면 Facebook 광고, YouTube, 인쇄물 등에 돈을 쓰는 것을 중단해야 합니다. 기어를 변경하고 Pinterest에서 사용할 수 있는 콘텐츠를 개발하십시오.

예시

주문 제작 식품 앱이 있고 새로운 고객을 전문 웹사이트로 끌어들이려고 합니다. 계정에서 영양가 있는 식사를 만드는 방법에 대한 시간 절약 팁과 같은 콘텐츠를 만들고 공유하세요. 그들이 같은 것을 성취할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 재미있는 아이디어를 제공해야 합니다.

이것의 또 다른 중요한 측면은 잠재 고객이 다시 고정하고 분석하는 게시물과 같이 잠재 고객이 수행하는 활동의 종류를 주시하는 것입니다.

3. 잠재 고객의 취미와 관심사를 활용하십시오.

위의 예를 바탕으로 귀하는 직장과 가족이 귀하의 잠재 고객에게 중요하다는 것을 확인했습니다. 이제 건강, 일과 삶의 균형, 가족이 즐겁게 운동할 수 있는 방법 등의 중요성을 강조하는 콘텐츠를 공유해야 합니다.

예시

귀하가 제공하는 영양학적 즉석 요리 레시피와 레시피에 액세스할 수 있는 방법을 보여주는 맞춤형 광고를 사용하십시오. 이렇게 하면 방문자가 웹사이트로 이동하여 잠재적으로 프로그램에 등록할 수 있습니다.

4. 특수 클릭 유도문안을 사용합니다.

이제 웹사이트 방문자를 확보했으므로 잠재고객(관심, 취미, 우선순위 및 요구 사항)과 관련된 모든 올바른 버튼을 누르는 맞춤형 클릭 유도문안을 갖는 것이 매우 중요합니다.

예시

프로그램 등록의 이점을 나열한 후 잠재적으로 사용할 수 있는 클릭 유도문안: 이것은 더 건강한 삶을 위한 첫 번째 단계입니다. 준비가 되셨습니까?

5. 제품의 주요 기능을 강조 표시합니다.

사이코그래픽 데이터를 수집하면 결국 여러 통찰력을 얻게 됩니다. 잠재 고객이 원하는 것을 찾을 수 있도록 제품의 4-5가지 기능을 강조 표시해야 할 때입니다.

예시:

귀하의 제품은 다양한 색상으로 제공되며 매우 만족합니다. 그러나 잠재 고객이 그것에 대해 신경 쓰지 않는다면 판매 포인트 목록에서 제거하고 다른 포인트로 이동하십시오. 히트 맵은 웹사이트에서 호버링과 클릭이 가장 많이 발생하는 영역을 평가하는 데 도움이 됩니다.

6. 영업 팀을 교육하십시오.

많은 경우 마케팅 캠페인에서 심리적 영향을 받은 메시지가 판매 대화에 반영되지 않습니다. 따라서 귀하의 제품이나 서비스에 대한 잠재 고객과의 대화에 귀하의 메시지가 반영되도록 영업 팀을 교육해야 합니다.

7. 영업팀에서 적격한 리드를 식별하도록 돕습니다.

사이코그래픽스는 리드와 관련하여 광원 역할을 할 수 있습니다. 판매 준비가 되어 있지 않은 리드에 대해 맹목적으로 헤매는 대신 사이코그래픽을 사용하여 판매 준비 리드가 풍부한 새로운 시장을 식별할 수 있습니다.

잠재 고객의 행동과 습관을 식별하면 영업 팀이 대화를 더 진전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

마무리

타겟 잠재 고객의 심리 프로필을 이해하는 것이 도움이 된다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이를 활용하여 잠재 고객에게 어필할 수 있습니다. 어떤 마케팅 채널을 사용할지, 판매 대화에 어떤 메시지를 포함할지 결정하는 데 도움이 되며, 잠재 고객이 제품이나 서비스를 사용하는 것이 어떨지 상상하도록 격려하는 콘텐츠를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이는 차례로 올바른 종류의 리드를 생성하는 데 상당한 영향을 미치므로 ROI를 높이고 기존 고객을 유지합니다.