2022년 푸시 알림에 대해 알아야 할 모든 것

확실히 수많은 앱 알림이 하루 종일 휴대전화로 옵니다. 물론, 그들 모두가 친구로부터의 직접 메시지는 아닙니다. 앱은 소위 푸시 알림을 보내 사용자와 소통하기를 좋아합니다. 새로운 마케팅 전략 에는 허가 원칙에 따라 포함됩니다. 사용자가 끌 수 있지만 그 전에 기사를 끝까지 읽으십시오. 푸시 알림에 대해 알아야 할 모든 것을 알려드립니다.

푸시 알림이란 무엇입니까?

푸시 알림은 사용자의 화면에 표시되는 짧은 팝업 메시지로 사용자 에게 조치를 취 하도록 유도합니다. 푸시 알림은 각 사용자에게 개인화된 콘텐츠를 제공합니다. 같은 앱을 사용하고 있어도 친구와 다른 메시지를 받을 수 있습니다.

첫째, 사용자와 앱 간의 훌륭한 커뮤니케이션 도구 역할을 합니다. 둘째, 스팸 필터에 걸리지 않고 항상 목적지에 도달합니다. 또한 클릭률은 이메일보다 두 배 높을 수 있습니다.

푸시 알림에 대한 덜 자주 사용되는 다른 용어로는 풍부한 메시지, 실행 가능한 메시지, 자동화된 메시지 또는 개인화된 메시지가 있습니다. 앱을 사용하지 않거나 화면이 잠겨 있어도 나타날 수 있습니다. 브라우저가 실행 중이고 인터넷에 연결되어 있으면 가젯에서 알림을 푸시할 수 있습니다.

푸시 알림은 어떻게 작동합니까?

프로세스 자체는 매우 간단합니다. 설명하기 전에 Firebase Cloud Messaging의 줄임말인 FCM 과 같은 플랫폼이 있다는 것을 알아야 합니다. 사용자 재참여 및 유지를 유도하기 위해 알림 메시지를 보낼 수 있는 플랫폼 간 메시징 솔루션 입니다.

앱 서버는 구독자 정보와 함께 알림 내용을 FCM으로 보냅니다. 그런 다음 FCM은 이 정보를 확인하고 최종 사용자에게 알림을 보냅니다. 알림이 수신되면 장치는 Click and Delivery 데이터를 애플리케이션으로 다시 보냅니다.

이러한 데이터는 웹사이트와 앱이 이러한 알림 의 참여 및 성과 를 추적하는 데 도움이 됩니다.

푸시 알림 유형

고객은 자신을 위해 만들어진 메시지를 좋아합니다. 그렇기 때문에 관심과 감정을 자극하는 메시지를 클릭할 가능성이 더 큽니다. 다음 푸시 알림 목록은 사용자의 관심과 즐거움을 유지합니다.

1. 정보 메시지 는 사용자의 계획, 활동 및 날짜에 대한 책임에 중요합니다. 그들의 목적은 계정의 변경 사항을 사용자에게 업데이트하고 시스템 내에서 관련 뉴스 및 변경 사항을 제공하는 것입니다.
2. 지리적 위치 메시지 는 특정 지역에서만 작동합니다. 데이트 앱에서 근처에 있는 짝을 찾았는데 저녁을 사주고 싶습니까? 이러한 알림은 해당 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 주변 이벤트, 일기 예보, 상점, 레스토랑 또는 해당 위치에서 수행할 수 있는 기타 활동에 대한 정보를 받게 됩니다.
3. 판촉 메시지 는 판매, 특별 제안 또는 근처 판촉에 대해 사용자에게 업데이트합니다. 구매 횟수를 늘립니다. 이용자는 앱을 통해 이용자에게 발송된 쿠폰 또는 특별할인권을 발송할 수 있습니다.
4. 따라잡기 메시지 는 사용자에게 개인 목표를 유지하도록 상기시킵니다. 여기에는 일반적으로 사용자가 취해야 하는 진행 분석, 성과 및 향후 단계가 포함됩니다.
5. 평가 또는 설문 조사 메시지는 제품 또는 서비스의 품질에 대한 피드백을 수집하기 위해 사용자에게 전송됩니다. 목표는 다른 수준에서 앱 또는 서비스를 업그레이드하기 위해 개선의 여지가 있는 부분을 확인하는 것입니다.

푸시 알림과 문자 메시지의 차이점

이 두 가지 모두 사용자의 전화로 직접 연결되지만 동일하지는 않습니다. 주요 차이점은 텍스트의 길이에 있습니다. 길더라도 스크롤 옵션으로 전체를 읽을 수 있는 문자 메시지입니다. 알림의 경우도 마찬가지입니다. 너무 길면 화면에서 잘려서 전환율이 크게 낮아집니다.

그렇기 때문에 단어 수가 적은 알림은 클릭률이 더 높습니다. 알림 내에서 10단어를 초과하지 않는 것이 바람직합니다.

밀어서 푸시 알림을 열면 문자 메시지와 같은 효과가 나타납니다. 푸시 알림은 사용자를 메시지를 보낸 앱으로 안내하고 문자 메시지는 메시지 앱으로 안내합니다.

자동 문자 메시지는 주로 스마트폰이 없는 사용자에게 사용됩니다. 단점은 텍스트를 시각적으로 더 매력적으로 만드는 이모티콘, GIF 및 애니메이션으로 풍부한 메시지를 푸시 할 수 없다는 것입니다.

마지막으로 주목할만한 차이점은 푸시 메시지를 옵트아웃 할 수 있다는 것입니다. 그러나 관심이 없다면 방해가 될 수 있는 문자 메시지에 대해서도 동일한 작업을 수행할 수 없습니다.

내 화면에서 푸시 알림은 어디에 표시됩니까?

푸시 알림은 모바일 장치의 세 위치에 표시될 수 있으며 소리나 진동으로 사용자에게 알릴 수 있습니다.

푸시 알림은 여러 요소로 구성됩니다. 제목, 메시지 내용, 대부분 이미지 및 URL이 있습니다. 컨텍스트를 추가할 이미지나 그림 이모티콘을 선택하는 것은 공간을 절약하고 청중을 끌어들이는 시각적 효과를 사용하는 좋은 방법입니다. 다음은 하나의 푸시 알림에 대한 개요이므로 해당 부분에 대한 느낌을 얻을 수 있습니다.

2021년 푸시 알림 통계

누구나 약간의 퀴즈를 좋아합니까? 푸시 알림에 관한 이러한 통계 데이터를 살펴보십시오.

• 평균 미국 스마트폰 사용자는 하루에 46개의 앱 푸시 알림을 받습니다.
• 웹 푸시 알림 발신자의 40% 는 전자 상거래 또는 미디어, 출판 및 블로그 부문에 속합니다.
• 가장 높은 푸시 반응률 8.4% 는 화요일 에 발생
• 가장 높은 반응률은 오후 11시 입니다.
• 사용자의 31% 는 푸시 알림이 전혀 도움이 되는 것을 좋아하지 않습니다. 18% 만이 항상 유용하다고 생각합니다.

높은 숫자는 푸시 메시지가 중요한 부분임을 나타냅니다. 앱을 사용하지 않아도 스마트폰 사용자와 소통합니다.

모든 제품이나 서비스를 온라인으로 홍보할 수 있는 훌륭한 도구이지만 종종 잊어버리는 오프라인 홍보 방법도 있습니다.

업종별 옵트인 비율

푸시 알림을 가장 많이 사용하는 산업을 분석하기 전에 Android와 iPhone 푸시 알림의 차이점이 있습니다.

Accenage의 2018 푸시 알림 벤치마크에 따르면 푸시 알림에 대한 옵트인 비율은 iOS 기기(43.9%)보다 Android 기기(91.1%) 에서 훨씬 더 높습니다. 그 이유는 iOS가 푸시 알림에 대해 적극적으로 동의해야 하기 때문입니다. 반면 Android는 자동으로 푸시 알림을 활성화합니다.

푸시 알림 옵트인은 모바일 앱에서 푸시 메시지 전송을 허용하거나 중지하여 푸시 메시지를 관리할 수 있도록 하는 프로세스입니다. 일반적으로 앱 설치 중에 사용자가 푸시 알림을 허용했는지 확인하는 옵트인 프롬프트가 있습니다.

Accengage 는 2018년에 엄청난 연구를 수행했습니다. 그들은 플랫폼을 통해 9억 명의 사용자에게 전송된 무려 500억 개의 푸시 알림을 분석했습니다. 거기에서 푸시 알림을 자주 사용하는 특정 산업 내에서 옵트인 비율을 추출했습니다.

위에서 언급한 Android와 iPhone의 푸시 알림 비율의 차이는 즉시 확인할 수 있습니다. 약 2배 많은 Android 사용자 가 푸시 알림을 받습니다.

가장 많은 푸시 알림 트래픽을 생성하는 처음 3개 산업(금융, 여행, 전자 상거래)은 YMYL 부문에 속합니다. 기밀 및 미디어도 YMYL에 속합니다.

Your Money Your Life (YMYL)는 웹페이지 콘텐츠에 대한 Google의 캠페인을 나타냅니다. 웹사이트의 내용이 중요하고 더 나은 삶의 질에 기여할 수 있다면 웹사이트는 YMYL입니다.

전략적 마케팅: 푸시 알림 모범 사례

위에서 언급했듯이 푸시 알림은 특정 구조를 가지며 특정 방식으로 작성됩니다. 또한 모든 푸시 알림은 개인적이고 시기적절하게 전달되어야 하며 행동을 취하는 데 참여해야 합니다 .

아래에서 좋은 푸시 알림 예와 모범 사례로 제공하기로 선택한 9가지 팁 을 찾을 수 있습니다. 이를 구현하면 필요한 결과를 얻을 수 있습니다.

1. 사용자에게 입력이 매우 중요하다고 알리십시오.

자신의 의견이 중요할 때 모두가 좋아합니다! 이 메시지는 잘 만들어 졌습니다. 현실적으로 수백만 명이 귀하의 리뷰를 읽을 가능성은 거의 없습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 메시지는 사용자가 비즈니스에 중요하고 가치 있다고 느끼게 합니다.

2. 사용자가 목표를 달성할 수 있도록 지원

사용자에게 알리고, 책임을 지며, 정보 를 제공하면 사용자와 앱 사이의 깊은 개인적인 관계를 느낄 수 있습니다. 또한 이와 같은 푸시 알림은 사용자가 목표 달성에 집중하도록 동기를 부여합니다. 앱은 또한 지원을 제공하고, 자기 반성을 하고, 다가오는 기간에 대한 계획을 세울 수 있는 기회를 제공합니다.

3. 개인화 제안하기

제안을 주는 것은 매번 효과가 있습니다. 사용자에게는 개인적이고 친근한 느낌을 줍니다. 앱은 각 사용자가 어떤 콘텐츠를 소비하는지 알고 있으며 참여를 늘리기 위해 유사한 것을 제공합니다. 더 이상 활동적이지 않은 사용자에게 특히 해당됩니다. 끝의 명령은 공격적으로 들리지 않습니다. 그 의미는 다음과 같을 가능성이 더 큽니다. "추천합니다. 하지 않으면 손해입니다."

4. 사용자가 내부자처럼 느껴지도록 하십시오.

메시징 앱 은 가장 많이 열리며 사용자에게 대화 진행 상황을 알리는 것이 중요합니다. 특히 이것은 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 통찰력을 제공하고 사용자는 이제 전화, 메시지, 이메일 등을 기대할 수 있음을 알고 있습니다.

5. 비활성 사용자에게 동기를 부여

사용자가 한동안 조치를 취하지 않으면 앱에서 다시 활성화되도록 알릴 수 있습니다. 정당성을 제공하면서 정중하게 앱을 열도록 유도하는 것입니다. 또한 무언가를 해야 한다는 긴박감을 주기 때문에 팁 번호 7에서 이를 반영해 보겠습니다.

6. 긴박감을 조성하라

서두에 '긴급'이 없어도 메시지는 잊지 말아야 할 것 같습니다. 이러한 알림은 일정 을 짜는 데 도움이 될 수 있으며 마음에 걸리는 것이 있으면 알려줄 수 있습니다. 위치와 시간 에 대한 정확한 정보를 제공하는 것도 개인 비서가 옆에 있다는 인상을 줍니다. 누가 그것을 좋아하지 않겠습니까?

7. 평가 또는 리뷰 요청

앱, 서비스 또는 제품에 대한 피드백을 제공하는 것은 매우 유용합니다. 품질 등급에 중점을 둔 푸시 알림은 수행해야 할 작업에 대한 명확한 지침을 제공합니다. 마지막으로, 여기의 목표는 미래 사용자를 위한 품질 개선입니다 .

8. 이모티콘 사용

이것은 분명합니다. 우리 모두는 (대부분) 이모티콘을 좋아합니다. 그들은 메시지를 덜 형식적이고 시각적으로 매력적으로 보이게 합니다. 이모티콘은 어조, 표정 및 감정을 전달하는 데 좋습니다. 이모티콘이 포함된 메시지는 더 개인적이고 친근한 것으로 간주됩니다. 모든 상황에서 이모티콘을 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 특히 비즈니스 서신이나 매우 심각한 문제가 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

9. 기간 한정 제안 홍보

이러한 알림은 사용자가 거부할 수 없는 제안을 제시하는 조치를 취하도록 압력을 가합니다. 이것은 푸시 알림의 내용 내 "특별 제안"에 종종 통합되는 전략적 마케팅 및 광고의 예입니다. 사용자는 기회를 잡으려는 유혹을 받고 일부는 필요에도 불구하고 판촉된 모든 것을 구매합니다.

알림을 얼마나 자주 보내야 하는지

알림을 푸시할 시기와 빈도를 아는 것은 특히 초기에 앱의 성공에 중요할 수 있습니다.

푸시 알림을 얼마나 자주 보내야 하는지부터 시작하겠습니다. 앱이 새 것인 경우 처음 3일 동안 3~4개의 자동 메시지가 허용됩니다. 왜 처음 3 일인가? 사람이 앱을 다운로드하는 순간부터 많은 사람들이 그 기간 내에 앱을 삭제합니다.
따라서 처음 3일 동안의 작업은 참여를 유도하고 기회를 제공하며 앱을 계속 사용해야 하는 이유를 제공하는 것입니다.

이러한 앱에 대한 첫 번째 푸시 알림의 예로는 등록 또는 계정 생성 프로토콜, 앱의 주요 기능 홍보 등이 있습니다.

황금률은 존재하지 않습니다 . 틈새 시장에 따라 다릅니다. 일부는 더 빈번한 푸시 알림을 선호하지만 일부는 그렇지 않습니다.

하루에 하나 이상의 푸시 알림을 보내기로 결정했다면 첫 번째 푸시 알림이 가장 좋은지 확인하십시오. 클릭률은 같은 날 다른 모든 메시지와 함께 떨어 집니다 .
또한 낮에 보낼 때 주의하십시오. 오전 3시에 깨워서 사용자를 화나게 하고 싶지 않습니까? 이러한 이유로 연구에 따르면 이 그리드는 하루 중 푸시 알림을 보내는 "가장 효과적인" 시간을 보여줍니다. 실제로, 그것은 모두 업계와 처음에 그들을 보내는 이유에 크게 의존합니다.

사용자가 푸시 알림을 비활성화하는 이유

매주 푸시 알림 1 개로 사용자의 10%는 알림을 비활성화하고 6%는 앱을 비활성화할 수 있습니다. 이것은 놀라운 소식입니다. 따라서 앱 알림을 이해하는 것이 중요합니다.

VWO Engage는 푸시 알림을 비활성화하는 이유를 찾기 위해 푸시 알림 구독자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 흥미롭게도 표본의 절반 이상이 이에 짜증을 내고 있습니다. 거의 같은 양의 사람들이 그것들이 주의를 산만하게 한다고 생각하며, 마지막으로 표본의 3분의 1은 잘못된 시간에 방해를 받지 않습니다.

푸시 마케팅 전략: 사용자 유지 증가

앱 마케터는 앱 또는 제품의 성공과 관련되어 있고 마케팅 전략이 중요할 때 권력을 쥐고 있습니다. 초기에는 튼튼한 기초를 다지는 것이 중요합니다. 사용자가 만족하면 옵트인 사용자의 충성도와 유지율이 125% 증가할 수 있습니다.

이 세 가지 유형의 푸시 알림은 처음 30일 동안 유지율을 높입니다.

1. 환영 메시지
   앱을 다운로드하면 사용자는 일종의 환영 메시지를 기대합니다. 사실, 톤을 설정하고 사용자와 관계를 구축하는 데 중요합니다.
2. 개인화
   항상 작동합니다. 문제의 사용자를 위해 특별히 제안을 보내면 사용자가 중요함을 느끼고 앱에 더 빨리 연결됩니다. 사용자의 이름을 언급하는 것을 잊지 마십시오.
3. 특별 제안
   시간에 민감한 독점 제안은 앱 푸시 알림에 대해 가장 높은 전환율을 반환합니다. 따라서 푸시 알림 열기 비율을 85% 증가시키는 이모티콘 과 함께 사용하면 성공을 위한 완벽한 조합을 제공합니다.

모바일 마케팅 전략: 푸시 알림 작성 및 가장 빈번한 실수

푸시 알림은 짧고 간단하게 유지되어야 합니다. 사용자가 즉시 읽을 수 있어야 합니다. 일반적으로 푸시 알림은 Android의 경우 약 60–90자, iOS의 경우 120자 미만이어야 합니다.

각 산업에는 푸시 알림이 최상의 결과를 제공하는 특정 단어 범위가 있습니다. CleverTap에 따르면 건강, 피트니스 및 여행 산업은 90단어 정도를 목표로 해야 합니다. 그러나 교육 부문은 통지 당 약 20 단어만을 사용합니다.

주의를 기울여야 하고 어떤 경우에도 피해야 하는 위험 신호가 있습니다. 지금까지 좋은 선택을 했다고 해도 여기에서 성공하거나 실패할 수 있습니다.

1. 설치 시 알림 활성화를 요청하지 마십시오 .

왜요? 앱은 아직 사용자의 신뢰를 얻지 못했습니다. 그들 중 많은 사람들이 무엇을 다운로드했는지 모르고 앱에 공감하는지 확인하는 데 시간이 필요합니다. 사용자가 알림 수신 여부를 결정하기 전에 앱을 경험하도록 허용합니다.

2. 메시지 내용을 명시하지 않음

사람들이 귀하의 요청을 수락할 가능성을 높일 수 있도록 어떤 알림이 포함될 것인지 알려 주십시오 . 결과적으로 알림의 세부 사항을 알면 앱의 특성을 이해할 수 있습니다. 그것은 당신의 앱에 대한 인지된 신뢰성과 신뢰성을 증가시킬 것입니다.

3. 버스트 알림 보내기

별도의 알림음을 보내는 대신 각 앱에 대해 하나의 알림을 보냅니다. 해당 특정 앱에서 얼마나 많은 다른 알림이 왔는지에 대한 숫자 표시를 추가합니다. 결론적으로 양보다 질로 초점을 옮기면 사용자 만족도가 높아지는 것을 확인할 수 있습니다.

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