Hey Harper의 설립자이자 CEO인 Catarina Oliveira와의 Q&A

Hey Harper와 AWIE 2022 Honoree의 창립자이자 CEO인 Catarina Oliveira는 기업가 정신을 향한 흥미로운 여정을 시작했습니다. 최근 AWIE 온라인 이벤트에서 그녀는 전자 상거래 대행사인 Verbal+Visual의 제품 이사인 Caroline Dau와 함께 Catarina의 여정에 대한 솔직한 토론을 했습니다.

다음은 이들의 대화 중 하이라이트입니다. Z세대에 대한 마케팅에 대한 패널 토론과 함께 인터뷰의 나머지 부분을 보려면 여기에서 이벤트의 전체 비디오를 볼 수 있습니다.

Caroline: 방수 보석은 독특한 제품 범주입니다. 어떻게 그 아이디어를 생각해 냈고 그 필요성을 찾았는지 자세히 듣고 싶습니다.

Catarina: 몇 번 사용해도 녹슬지 않고 녹색으로 보이지 않는 장신구를 찾고 있었습니다. 나는 무언가를 사고 몇 번 사용하면 변색 될 것이고 정말 실망 스럽습니다. 장신구를 오래 보관하는 것은 정말 힘든 일이었습니다.

나는 약간의 연구를 했고 스테인리스 스틸을 찾았고, 보석을 방수 처리하기 위해 PVD라고 하는 특정 코팅을 찾았습니다. 따라서 훨씬 적은 양의 돈으로 보석을 살 수 있고 여전히 오랫동안 가지고 있을 수 있습니다.

Caroline: 브랜드에 적합한 타겟 오디언스를 어떻게 좁혔나요?

카타리나: 사실 별로 복잡하지 않았어요. 많은 사람들이 이 문제를 가지고 있다는 것을 알았기 때문에 재미있었습니다.

단 몇 주 만에 변색될 보석에 100달러 또는 그 이상을 지출하면 정말 답답합니다. 그래서 해변에 갈 수도 없고, 샤워를 할 수도 없고, 손을 씻을 수도 없습니다. 그래서 실제로 이런 종류의 보석에 열광하는 청중을 찾는 것이 정말 정말 쉬웠습니다.

어려운 부분은 이것이 사실임을 증명하는 것이었습니다.

Caroline: 사실이라고 하기에는 너무 좋지 않나요? 그러면 어떻게 그들에게 보여주고 증명할 수 있습니까? 전자 상거래 고객에게 해당 정보를 어떻게 제공합니까?

Catarina: 처음에는 우리 주얼리가 방수 기능이 있다고 말한 최초의 사람들이었기 때문에 우리는 그냥 직설적이었습니다.

많은 분들이 구매하고 실제로 방수가 된다고 해서 후기에 많이 의존했습니다. 우리는 훈련하는 동안 우리의 보석을 착용하는 수영 선수가 있습니다. 스포츠 선수, 스포츠 여성, 실제로 그것을 사용하고 공유하는 많은 사람들이 있습니다. 그리고 그렇게 성장하기 시작했습니다.

Caroline: 솔로를 시작하고 시간이 지남에 따라 Hey Harper를 실제로 구축하는 과정에 대해 듣고 싶습니다.

Catarina: 리스본에 있는 아파트에서 Hey Harper를 시작했습니다. 예전에 다니던 회사를 그만두고 몇 달 후, 나는 그저 지루하고 다음 도전을 찾고 있었습니다. 그래서 모든 장신구를 직접 만들기 시작했습니다. 그렇게 시작되었습니다.

사진을 찍어 인스타그램에 올리기 시작했다. 저는 정말 정말 기본적인 Shopify 스토어를 디자인했고 제 남자친구의 도움으로 소셜 미디어에 광고를 시작했습니다. 우리는 기본적인 웹사이트로 시작했고 거기에서 성장했습니다. 우리는 포르투갈뿐만 아니라 영국, 미국, 독일 등 전 세계의 전 세계 관객을 매료시켰습니다.

Caroline: 그래서 Hey Harper는 기업가 정신에 대한 첫 번째 시도가 아니었습니다. 맞습니까?

카타리나: 네! 과거에 나는 여러 상점을 디자인하고 시작했습니다. Shopify에서 여러 직송 사업을 시작했지만 모두 비참하게 실패했습니다.

Caroline: 실패한 초기 노력에서 얻은 교훈은 무엇입니까?

Catarina: 처음에는 올바른 제품과 올바른 이미지에 집착했습니다.

그러나 Hey Harper를 사용하면 "흐름에 따라가기"만 하면 됩니다. 나는 그것에 큰 기대를 걸지 않았다. 처음에는 인스타그램에서 저와 이야기를 해주시는 고객님들 덕분에 제가 모든 고객들을 알고 있었습니다. 처음에는 매우 유기적이었습니다. 하지만 지금은 거대한 고객 기반을 갖게 되었고, 이제는 제가 그들과 이야기를 나누던 때처럼 그들을 알지 못합니다.

그래서 배움은 “흐름에 따라가라”였다고 생각합니다. 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하십시오. 고객에게 정직하려고 노력하고 고객과 좋은 관계를 구축하십시오.

Caroline: 지금 직원이 20명이죠, 그렇죠? 당신이 고용한 사람들에게서 가장 중요한 것은 무엇입니까? 성장하는 브랜드로서 각 고용은 매우 중요해야 합니다!

Catarina: Hey Harper가 지금과 같은 규모와 성공을 거둔 이유는 우리가 고용한 사람들과 100% 관련이 있기 때문입니다.

우리는 정말 정말 좋은 사람들을 고용합니다. 저는 더 이상 최전선에 있는 사람이 아닙니다. 그런 종류의 연결은 정말, 정말 확장하기 어려웠습니다. 그래서 우리보다 더 많이 아는 사람들을 고용하는 것이 가장 좋습니다. 물론 배경, 경험 측면에서 최고 중 최고를 고용합니다. 하지만 소프트 스킬 측면에서 저는 항상 가장 먼저, 뛰어난 수완을 갖춘 사람들을 찾고 있습니다. 우리는 초소형 회사이기 때문에 무엇을 해야 하는지 말할 필요가 없는 사람들이 필요합니다.

두 번째로 가장 중요한 것은 정말 작은 규모의 회사에서 적은 예산으로 일할 수 있는 것입니다. 그래서 우리는 "이것이 우리가 가진 예산입니다. 우리가 할 수 있는 최선은 무엇입니까?"라고 말하는 부류의 사람들이 있습니다. 때때로 우리가 사용할 수 있는 예산으로 기적을 만드는 것이 어렵습니다.

그리고 물론, 세 번째로, 저는 이것이 우리가 처음부터 가지고 있었던 것, 꿈을 꿀 수 있는 자유, 그리고 정말로 불가능한 것은 없다고 믿을 수 있는 자유라고 믿습니다. 나는 이것이 진부하다는 것을 알고 있지만 우리가 달성할 수 있는 것에 대한 정신적 장벽이 없습니다.

Caroline: Hey Harper 및 보다 일반적으로 기업가 정신과 관련하여 가장 무서웠던 점은 무엇입니까?

Catarina: 저는 가장 어려운 점과 동시에 제가 가장 좋아하는 점 중 하나가 항상 처음 하는 일을 한다는 것입니다. 당신은 많이 실패하지만, 당신은 많이 성장하고 그냥 전진합니다. 저는 항상 빨리 실패해야 빨리 전진해야 한다고 말합니다.

Caroline: Hey Harper를 구축하는 것과 관련하여 가장 보람 있는 일은 무엇입니까?

Catarina: 제 생각에는 결국 당신이 한 사람으로서 그리고 회사로서 얼마나 멀리 왔는지 생각합니다.

나는 경쟁심이 강하고 내가 가진 것에 결코 만족하지 못합니다. 그래서 가끔은 뒤를 돌아보면서 "좋아, 정말 놀라운 일을 해냈구나"라고 말하기가 어렵습니다. 그래서 돌이켜보면 우리가 기금 없이 성취한 일, 처음으로 일을 하는 일, 놀라운 팀으로 이루어진 일, 우리의 꿈을 추구하기 위해 함께 일한 일을 보기 위해. 나는 그것이 우리가 얼마나 멀리 왔는지 돌아보고 있다고 믿습니다.

Caroline: 그럼 Hey Harper와 개인적으로 다음은 무엇입니까?

카타리나: 오! 할 일이 너무 많습니다!

Hey Harper는 연말에 새로운 제품 카테고리를 출시할 예정입니다. 제 생각에는 엄청날 것 같아요. 새로운 제품을 테스트하려고 시도하고 물리적 존재로 시작할 것입니다. 전자 상거래는 여전히 우리의 주요 채널이지만 실제 경험으로 바다를 테스트하고 있습니다. 이미 포르투갈에 하나의 쇼룸이 있습니다. 우리는 물리적으로 우리 제품을 판매하는 소매 파트너가 있지만 올해 말에 팝업 스토어를 가질 예정입니다.

나 개인적으로? 특히 대학생들에게 제 지식을 가르쳐야 할 필요성을 느끼기 시작했습니다. 내가 지금까지 배운 것을 다음 세대에 가르칠 수도 있습니다.

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