전문가와의 Q&A: 연말연시를 위한 디지털 마케팅 모범 사례

휴일이 빠르게 다가오고 있으며 모든 규모의 브랜드와 소매업체는 막바지 준비로 분주합니다. 판매자가 다가오는 시즌을 준비할 수 있도록 Q&A 블로그 시리즈에서 관리 서비스 전문가의 조언을 강조하기로 했습니다. 이 시리즈의 첫 번째 블로그인 E-Commerce Marketplace 휴일을 위한 모범 사례를 읽으십시오 .

ChannelAdvisor Managed Services 팀 은 매일 고객과 협력하여 전자 상거래 활동에서 전략과 실행을 제공하여 시장에서의 입지를 극대화하고 디지털 마케팅 캠페인을 최적화합니다.

우리는 디지털 마케팅의 고객 전략 이사 중 한 명인 Jennifer Doyle와 함께 다가오는 휴가 시즌에 대한 전략 팁을 들었습니다.

Q. 9월입니다. 광고주들이 연휴를 앞두고 지금 해야 할 가장 시급한 세 가지 일은 무엇인가요?

이 시점에서 초기 휴가 논의가 이상적으로 이루어졌을 것이며 주요 작업은 목표를 확인하고 캠페인이 준비되고 웹사이트가 다가오는 계절적 수요에 대비하도록 하는 것입니다. 또한 다음 조치를 권장합니다.

• 투자 및 목표를 확정합니다. 작년의 예산과 실적을 검토합니다. 일일 및 주간 지출을 계획하십시오. 동일한 지출 패턴을 기대하십니까? 작년에 더 일찍 판매를 늘리거나, 주요 판매 날짜에 더 많이 투자하거나, 시즌 내내 막바지 쇼핑객의 수요를 포착할 수 있는 충분한 예산을 확보하는 것과 같은 기회 영역이 있었습니까?
• 제품 피드 상태를 확인하십시오. Google 판매자 센터에서 오류 또는 비승인을 해결합니다. 통제할 수 없는 이유로 비승인된 제품이 있는 경우 SKU를 제거하여 갑작스러운 계정 경고 또는 일시 중지 가능성을 방지하세요.
• 전략을 세우고 비상 계획을 세웁니다. “시즌에 들어갈 캠페인 전략을 정의하되 필요한 경우 전환할 수 있도록 비상 계획을 마련하십시오. 이번 휴가를 앞두고 전반적인 거시 환경이 매우 불확실하므로 소비자 행동에 따라 조정할 준비가 되어 있어야 합니다. 어떤 캠페인 유형을 사용할 것이며 작년과 동일합니까? 자동 입찰 전략을 검토하고 예산과 ROAS 타겟을 점진적으로 조정하여 추가 기회를 포착할 계획을 세우십시오. 트래픽이나 성능이 계획한 대로 표시되지 않으면 어떻게 됩니까? Google에서 ROAS 타겟을 더 낮게 설정한 고객이 피크일에 더 많은 트래픽을 얻기 위해 ROAS 타겟 없이 전환 가치를 최대화하기 위해 전환해야 하는 한 가지 예가 있습니다."

Q: 마케터는 Cyber ​​Five 및 그 이후를 예상할 때 광고 예산에 어떻게 접근해야 합니까?

광고주는 연도별뿐만 아니라 계정의 연도 동향도 살펴보아야 합니다. 팬데믹과 현재 경제 상황과 같은 단점으로 인해 소비자 행동이 변화함에 따라 작년과 비교하기가 더 어렵습니다. 다양한 지표를 사용하여 지난 12개월 동안의 데이터를 차트로 시각화하는 것이 좋습니다. 지난 몇 개월 동안 클릭당 비용(CPC)이 지속적으로 증가했습니까? 올해의 증가된 비용과 추가 경쟁을 감안하여 예산 계획을 현실화해야 합니다. Google 옥션 인사이트를 활용하여 노출 점유율 및 중복률과 같은 측정항목을 확인하고 지난 휴가 시즌 이후 경쟁 동향이 어떻게 변화했는지 확인하세요.

가장 중요한 것은 전환율이 최고조에 달할 때 예산이 프로모션 일정과 일치하는지 확인하고 Cyber ​​Five 이후 수요에 맞게 캠페인에 적절한 자금을 조달하는 것입니다.

Q: 브랜드와 소매업체는 "적절한 소비자에게 적절한 장소에서 적절한 시간에" 제품을 제공하는 것에 대해 많이 듣습니다. 특정 전략/전술의 관점에서 보면 어떤 모습입니까?

이는 광고를 실행하는 채널에 따라 다를 수 있지만 여기서 핵심은 잠재고객을 파악하고 자동화를 최대한 활용하는 것입니다. 고객 목록이 최신 상태인지 확인하고 온라인 블랙 프라이데이 쇼핑 및 크리스마스 이후 세일 쇼핑과 같은 Google의 계절 시장 내 세그먼트 목록을 활용하세요.

Performance Max 캠페인 을 사용하여 Google의 가장 진보된 기계 학습을 활용 합니다. Performance Max 캠페인을 사용하면 Google의 채널과 네트워크에서 새로운 잠재고객을 확보할 수 있습니다. Google의 모든 광고 인벤토리를 한 곳에 통합하고 목표를 공유함으로써 Google은 구매 경로 데이터를 한 곳에 모아 가장 효율적으로 광고를 게재할 수 있습니다. Performance Max 캠페인 유형은 선호하는 Google 쇼핑 캠페인 유형이며 검색, 디스플레이 및 동영상을 대체하는 것이 아니라 보완하도록 설계되었습니다.

Q: 시즌 내내 프로모션을 강조하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

사이트링크 및 콜아웃과 같은 Google의 표준 확장을 활용하여 프로모션을 강조하는 것은 필수적이지만 프로모션 광고 확장을 잊지 마세요. Google은 확장 텍스트에 자동으로 굵게 표시되고 그 뒤에 특정 제안이 표시되는 옵션으로 나열된 특별한 경우를 가지고 있습니다.

Google 판매자 프로모션을 실행하는 것은 제안을 강조하는 또 다른 중요한 방법입니다. 피드도 정상 가격 및 할인가 속성을 제공하도록 설정되어 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 Google은 제품이 할인 중임을 알게 되며 할인 주석을 사용하고 정상 가격을 취소하여 할인 가격을 강조 표시하여 이를 소비자에게 자동으로 표시합니다.

Q: 광고주가 Google, Facebook 및 Instagram에서 제품을 홍보할 때 어떤 광고 유형을 권장합니까? 세로로 바뀌나요?

Google에서 기본 광고 유형은 유료 검색용 동적 검색 광고 및 반응형 검색 광고, Google 쇼핑용 쇼핑 광고 및 오프라인 판매점 인벤토리 광고, 이미지 기반 디스플레이 광고용 디스커버리 광고입니다. 위에서 언급했듯이 Performance Max 캠페인은 하나의 중앙 캠페인에서 검색, 디스플레이 및 동영상 광고를 결합하는 최신의 가장 진보된 Google 캠페인입니다. 현재 스마트 쇼핑 캠페인을 실행 중인 경우 캠페인은 9월 말까지 Performance Max 캠페인으로 자동 이전됩니다.

YouTube에서는 광고주에게 동영상 액션 캠페인을 권장합니다. 이 캠페인은 인벤토리를 하나의 캠페인으로 결합하고 광고주가 가장 낮은 CPA(전환당비용)로 최적화하면서 더 많은 전환을 유도할 수 있도록 합니다.

Facebook에서 대부분의 광고주는 주로 동적 광고를 활용하여 가장 관련성이 높은 항목을 홍보하고 제품 피드 데이터를 활용하여 가격 및 가용성을 최신 상태로 유지합니다. Instagram에서 광고주는 Instagram 쇼핑 광고로 성공을 거두고 있습니다.

활용할 캠페인 유형과 관련하여 일반적으로 목표에 따라 전략을 결정하는 것이 가장 좋습니다. 더 많은 인지도와 도달범위를 찾고 있습니까? 아니면 판매 촉진에만 관심이 있습니까? 대부분의 광고주는 그 중간에 있으므로 광고 유형을 조합하고 입찰 전략을 조정하여 목표를 달성하는 것이 중요합니다. 광고 유형의 조합은 업종별로도 다를 수 있습니다. 일부 제품의 경우 소비자는 다른 제품보다 브랜드에 구애받지 않으므로 더 많은 상위 퍼널 전술이 필요할 수 있습니다. 의류와 같은 다른 산업은 Google 쇼핑 및 Facebook의 다이내믹 광고와 같이 제품과 가격이 표시될 때 가장 큰 성공을 거둡니다.

Q: 브랜드와 소매업체가 고려해야 할 다른 사항이 있습니까?

Google에 따르면 2021년에는 사이버 위크 이외의 기간에 전년도보다 더 많은 매출이 발생했습니다. 입찰 자동화에 의존하고 휴가 기간 내내 가장 잘 경쟁할 수 있도록 유연하게 대처하는 것이 중요합니다. 오프라인 매장을 운영하는 광고주의 경우 캠페인이 오프라인 및 온라인 수익을 모두 높일 수 있는 방법과 옴니채널 목표를 달성하기 위해 활용할 수 있는 다양한 전략을 이해하는 것이 최우선 과제입니다. 오프라인 위치를 가진 대부분의 광고주는 마지막 배송 날짜 이후에 오프라인 판매점 인벤토리 광고의 가시성을 높이는 것과 같은 옴니채널 전략을 사용하고 있습니다.

전반적으로, 소비자들은 공급망 붕괴 및 인플레이션 상승과 같은 거시경제적 요인으로 인해 불확실성을 계속 경험하므로 이번 휴가에 유연성을 유지하는 것이 중요합니다. 그러나 시즌 중 조기에 준비하고 적극적인 관리를 통해 가장 성공적인 휴가 시즌을 보낼 수 있습니다!

관리 서비스 팀이 이번 휴가 시즌을 준비하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 자세히 알아보려면 지금 문의하세요 .

곧 공개될 이 시리즈의 마지막 블로그를 기대해 주십시오.