웹 디자인 프로젝트를 시작하기 전에 고객에게 물어봐야 할 9가지 필수 질문(+ 무료 템플릿!)
게시 됨: 2019-03-26축하합니다! 경쟁에서 승리하고 새로운 웹 디자인 클라이언트를 확보했습니다.
당신의 창의적인 주스가 새로운 아이디어와 신선한 영감으로 윙윙거리고 있기 때문에 모든 디자이너에게 흥미로운 시간입니다. 그러나 이것은 또한 까다로운 순간일 수도 있습니다.
디자이너는 디자인 프로세스에 따라 창의력을 발휘할 수 있습니다. 그러나 시간을 들이지 않고 고객의 비즈니스, 청중 및 목표를 확실히 이해하지 못하면 보기에는 예술 작품이지만 비즈니스 목표와 목표 측면에서 전혀 쓸모없는 웹 사이트를 제작하게 될 수 있습니다.
“멋져 보이고 고객과 고객의 요구 사항을 충족하는 웹 사이트로 고객을 놀라게 하려면 재미있는 내용에 뛰어들기 전에 잘 설계된 몇 가지 질문을 해야 합니다. "다음은 웹 디자인 프로젝트를 시작할 때 고객에게 묻는 9가지 중요한 질문입니다.
- 몇 문장으로 귀하의 비즈니스를 설명하십시오.
- 현재 웹사이트가 있습니까? 그렇다면 무엇이 당신에게 효과가 있습니까/없습니까?
- 이 프로젝트의 목표는 무엇입니까?
- 타겟 고객은 누구입니까?
- 사이트에서 원하는 특정 기능은 무엇입니까?
- 어떻게 실패를 피할 수 있습니까?
- 주요 경쟁자는 누구입니까?
- 경쟁자와 차별화되는 점은 무엇입니까?
- 프로젝트의 범위는 무엇입니까?
1. 몇 문장으로 귀하의 비즈니스를 설명하십시오
즉, 최고의 엘리베이터 피치를 알려주세요.
어떤 경우에는 고객의 비즈니스가 눈에 띄게 뻔한 것처럼 보일 수 있지만 아무 것도 가정해서는 안됩니다. 몇 개의 짧은 문장으로 자신의 사업을 요약하도록 요청하십시오. 이것은 방문자가 새 웹사이트를 방문할 때 즉시 명백해야 하는 본질입니다.
더 깊이 파고들기도 합니다. 그들의 주요 가치, 업계에서의 경험 수준, 미래에 대한 비전, 규모, 위치 및 배경이 무엇인지 알아보십시오.
2. 현재 웹사이트가 있습니까? 그렇다면 무엇이 당신에게 효과가 있습니까/없습니까?
처음부터 시작하지 않는 한 고객의 현재 웹사이트는 정보의 광산입니다. 그들이 사용하는 CMS, 사용 기간 및 업데이트가 얼마나 쉬운지 알아보십시오. 그들은 무엇을 좋아하고 무엇을 보고 싶어 못 견디나요? Google Analytics 보고서를 제공할 수 있습니까?
현재 웹사이트를 검토하는 데 시간을 할애함으로써 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대해 더 많이 알 수 있을 뿐만 아니라 고객이 지난번에 저지른 실수로부터 배울 수도 있습니다.
3. 이 프로젝트의 목표는 무엇입니까?
새로 고침이 늦었다고 생각했습니다. 이 사이트는 경쟁업체와 함께 오래되고 오래되어 보입니다.
이것은 종종 고객이 속삭이는 라인입니다. 의심할 여지 없이 사실이지만 진정으로 효과적인 사이트를 만들려면 조금 더 알아야 합니다. 이 시점에서 한 발 물러서서 전문 지식을 사용하여 고객의 동기를 설명해야 합니다.
고객의 성공에 대한 정의를 물어보십시오. 방문자 수를 늘리거나 평균 주문 규모를 늘리거나 웹 포럼에서 사용자를 늘리고 싶습니까? 아마도 그들은 블로그를 통해 더 많은 참여를 유도하고, 브랜드 가시성을 높이거나, 사람들이 이메일 뉴스레터/무료 평가판/백서 등에 가입하도록 권장하고 싶을 것입니다.
고객의 문제점을 파악하고 고객이 해결하려는 문제를 파악함으로써 효율적인 솔루션을 생산할 수 있는 더 나은 기회를 얻을 수 있습니다.
4. 타겟 고객은 누구입니까?
디자인은 주관적이고 아름다움은 보는 사람의 눈에 크게 좌우됩니다. 당신은 순전히 당신의 클라이언트를 위해 이 웹사이트를 디자인하고 있지 않습니다. 사용자와 대상 청중에게 강하게 반향을 일으키지 않으면 단순히 사용하지 않을 것입니다. 오늘날 온라인 청중은 경쟁이 치열한 시장으로 인해 매우 변덕스럽습니다.
미디어 소비 습관, 속어, 라이프스타일 선택과 같은 사용자 인구 통계 및 심리 통계에 대해 자세히 알아보세요. 그들의 구매 습관은 무엇입니까? 현재 청중과 목표 시장 사이의 격차를 좁힐 필요가 있습니까? 최종 사용자에 대해 더 많이 알수록 웹 사이트의 모양, 레이아웃 및 탐색을 더 잘 결정할 수 있습니다.
5. 사이트에서 원하는 특정 기능은 무엇입니까?
고객이 새 웹사이트에 포함하기를 원하는 특정 기능이 있는지 처음부터 설정하십시오. 어떤 것은 분명할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 레스토랑을 운영하는 경우 영업 시간과 메뉴가 포함되어야 하지만 호텔을 운영하는 경우 온라인 예약 양식이 필요할 수 있습니다.
다른 가능성으로는 블로그, 웹사이트 채팅, 소셜 미디어 통합, 사진 갤러리, 별도의 모바일 또는 반응형 사이트, 비디오 통합 또는 문의 양식이 있습니다. 사이트에 통합하는 데 시간과 돈이 들 수 있는 늦은 추가를 피하기 위해 항상 처음부터 명확히 하십시오.
이것은 또한 클라이언트가 사이트 디자인에 통합해야 하는 브랜딩 자료나 스타일 가이드가 있는지 여부를 묻는 요점이기도 합니다.
6. 어떻게 실패를 피할 수 있습니까?
고객의 싫어함을 아는 것도 똑같이 중요합니다. 프로젝트 중간에 웹사이트에 통합된 것을 제거하는 것은 추가하는 것만큼 성가시고 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸립니다.
가장 즐겨 사용하지 않는 웹사이트를 보여달라고 하고 전율을 느끼게 하는 디자인 요소, 기능 및 스타일을 지적해 달라고 요청하십시오. 이렇게 하면 프로젝트의 핵심에 들어가기 전에 잠재적인 실패를 제거할 수 있습니다.
7. 주요 경쟁자는 누구입니까?
고객의 주요 경쟁자를 발견하면 또 다른 유용한 정보 소스를 얻을 수 있습니다. 주요 경쟁자를 지정하면 웹 디자인을 안내하는 데 도움이 되는 정보를 수집할 수 있습니다. 사이트에서 잘 작동하는 요소를 살펴보고 제대로 작동하지 않는 요소가 있는지 확인합니다. 여기서 당신의 의도는 이전에 수행된 것을 복사하는 것이 아니라 성공과 실패에서 배우려는 것입니다. 고객에게 경쟁자의 웹사이트에서 그들이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 지적하도록 요청하는 것은 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 나타내는 또 다른 유용한 지표입니다.
8. 경쟁업체와 차별화되는 점은 무엇입니까?
고객의 고유한 판매 포인트를 알면 경쟁업체와 차별화되는 사이트를 디자인하는 데 도움이 됩니다. 바쁘고 시끄럽고 경쟁이 치열한 온라인 세상에서 비즈니스가 성공하려면 진정으로 눈에 띄어야 합니다. 그렇다면 사람들이 사이트에 방문했을 때 어떻게 주의를 끌 수 있습니까? 그 까다로운 첫인상을 어떻게 세울 수 있습니까?
이것은 중요하지 않아도 됩니다. 그것은 무료 상담이나 멋진 고객 서비스만큼 간단할 수 있습니다. 비즈니스를 돋보이게 하는 다른 요소로는 제품에 대한 신속 또는 무료 배송, 해당 지역에서 가장 저렴하거나 최고 품질의 제품 재고, 놀라운 보증 또는 반품 절차 보유, 독특한 패키지 제공 등이 있습니다. 귀하의 클라이언트가 경쟁업체와 어떻게 다른지 알면 동일한 사이트를 제공할 수 있습니다.
9. 프로젝트의 범위는 무엇입니까?
마지막으로 프로젝트의 범위를 명확히 합니다. 고객의 최종 기한과 고객이 만나야 할 주요 이정표에 대한 명확한 이해가 필요합니다. 이는 프로젝트를 순조롭게 진행하고 기대에 부응하는 데 매우 중요합니다. 또한 예산을 알아야 하고 더 중요한 것은 일정과 예산에 유연성이 있는지 확인해야 합니다.
이것은 또한 프로젝트의 주요 연락처와 웹 콘텐츠를 제공하는 사람을 명확히 하여 명확한 커뮤니케이션 라인을 구축할 수 있는 시간입니다.
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이것은 새로운 웹 디자인 프로젝트를 시작할 때 가장 중요한 9가지 질문입니다. 우리가 놓친 것이 있습니까? 우리 목록에 열 번째 질문을 추가할 수 있습니까? 아래 의견에 알려주십시오.