플랫폼을 변경할 준비가 되셨습니까? 다음은 전문가가 권장하는 사항입니다.

전자 상거래 플랫폼의 성장은 흥미진진합니다. 귀하의 비즈니스는 성숙하고 있으며 귀하의 성장을 처리할 뿐만 아니라 성장이 계속됨에 따라 확장할 수 있는 플랫폼이 필요합니다.

그러나 플랫폼 변경 또는 한 기술 시스템에서 다른 기술 시스템으로 이동하는 것은 혼란스러운 프로세스일 수 있습니다. 이러한 방식으로 기술 스택을 통합하면 궁극적으로 보다 효율적인 데이터 기반 마케팅 노력으로 이어지지만 마이그레이션은 이미 바쁜 일정에 착수하는 또 다른 프로젝트처럼 느껴질 수 있습니다.

Zehner의 CEO인 Matt Zehner는 "전자 상거래는 지난 1년 반 동안 폭발적으로 성장했습니다. “현재 이 채널의 성장 기회는 제한이 없으며 브랜드의 기술 스택은 이러한 성장을 인식할 수 있는 기반입니다. 플랫폼 재편하는 과정이 항상 쉬운 것은 아니지만 브랜드가 성장하고 성숙해가는 여정의 어느 시점에서 종종 불가피한 과정입니다.”

이 성장 단계에 있는 브랜드에게는 이해하기 쉬운 솔루션이 핵심입니다. 우리는 전문가인 파트너와 이야기했습니다! — 그리고 브랜드가 플랫폼 변경 프로세스를 시작할 때 고려해야 할 주요 팁과 전략에 대해 질문했습니다.

동기와 기대에 맞춰 조정

플랫폼 변경이 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 것인지 확인하는 것이 중요합니다. 현재 여러 애플리케이션 또는 솔루션을 사용하여 비즈니스를 운영하고 있을 수 있으며 서로 연결이 끊어져 있을 수 있습니다. 이렇게 격리된 데이터는 백엔드에서 팀의 효율성 문제로 이어지고 프론트엔드에서 고객의 경험이 단절되지만 이러한 솔루션을 보다 강력한 플랫폼에 통합하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 팀이 새로운 플랫폼으로 확장할 준비가 되었으면 모든 이해 관계자와 협력하여 이동 이유를 제시하고 질문을 명확히 하고 향후 프로세스에 대한 기대치를 설정하는 것이 중요합니다.

The Maze Group의 파트너십 책임자인 Martina England는 "단일 플랫폼은 조직 내에서 기대하거나 기능하게 된 방식으로 모든 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 없습니다. "예를 들어, 디지털 네이티브 비즈니스는 초기 전자 상거래 플랫폼이 작동하는 방식에 따라 회계 또는 고객 서비스 기능을 설정했을 수 있습니다."

필요한 프로젝트를 시작할 수 있도록 브랜드의 플랫폼 변경 프로세스에 대해 현실적이고 달성 가능한 목표를 설정하는 것이 중요합니다. Zehner는 "이러한 [ROI] 영향 요인에 대해 가장 정직하고 매력적인 솔루션을 만드는 것은 모든 리플랫폼의 장단기 성공의 기본입니다."라고 말합니다.

프로세스의 모든 단계를 안내할 올바른 파트너를 선택하세요.

플랫폼 변경 출시 파트너와 전략가가 전환을 이해하고 계획하는 데 도움을 줄 것입니다. 경험이 풍부한 팀이 새로운 플랫폼으로의 마이그레이션을 주도함으로써 브랜드는 전반적으로 더 나은 성능, 향상된 결과, 더 효율적인 비즈니스 운영 및 더 나은 사용자 경험 을 기대해야 합니다.

전략가 팀과 파트너 관계를 맺는 것이 대규모 투자처럼 보일 수 있지만 브랜드에 대한 플랫폼 마이그레이션의 중요성을 염두에 두는 것이 중요합니다. Zehner는 "플랫폼 변경은 성장에 대한 투자임을 기억하십시오."라고 말합니다. “기술 부채 상환, 기술 스택 업그레이드 및 간소화, UX 및 새로운 기능 개선. 이 모든 것이 플랫폼 변경의 ROI에 기여하고 이 투자 비용을 정당화하는 데 도움이 될 수 있는 이점입니다.”

또한 모든 이해 관계자가 참여하도록 하고 프로세스를 완료하는 데 필요한 일정과 작업 범위를 준비합니다. 의도한 결과와 함께 플랫폼 변경 비용을 평가하고 새 플랫폼으로 마이그레이션하면 브랜드가 높은 가치의 개선을 볼 수 있는지 확인하십시오.

One Rockwell의 CTO인 Samuel Friedman은 “플랫폼 재편은 방법과 이유를 논의하고 이해하기 위한 열린 대화로 시작됩니다. “리플랫폼이 현재는 물론 미래에도 비즈니스 목표와 목표에 어떤 영향을 미칠까요? '지금 플랫폼을 변경해야 합니다' 또는 '지금은 플랫폼을 변경할 수 없습니다'와 같이 간단하고 건조하지만, 플랫폼 변경이 현재 및 미래의 비즈니스 목표와 목표를 가능하게 하고 도전할 수 있는 방법에 대한 보다 탐색적인 논의입니다. 기술 플랫폼은 비즈니스의 전략적 목표를 달성하기 위해 존재합니다. 이러한 목표에서 시작하여 회색 영역에 참여하십시오. 복잡한 장단점이 현실입니다.”

마이그레이션 전에 데이터를 정렬하십시오.

콘텐츠를 새 사이트로 이전 할 수 있도록 사이트를 준비합니다. Shopify 에 따르면 출시 전에 완료하거나 이전해야 하는 세 가지 주요 범주인 제품, 고객 및 주문이 있습니다. 이전 시스템의 히스토리 레코드를 원하는 경우 주문을 가져올 수 있습니다. 예를 들어, 특정 고객이 6개월 전에 사이즈 10 부츠를 구매했다는 정보를 넘어갈 수 있습니다.

Maze Group의 파트너십 책임자인 Martina England는 "성장을 위해 플랫폼을 재조정해야 할 때 새 플랫폼에는 동일한 백오피스 기능이 없을 수 있습니다."라고 말합니다. "많은 판매자가 이를 플랫폼의 자격을 박탈하거나 값비싼 사용자 지정을 수행하는 이유로 보고 있으며 항상 피할 수는 없지만 해당 판매자는 플랫폼 마이그레이션을 비즈니스 관행과 전략을 전체적으로 발전시킬 기회로 삼아야 합니다."

또한 마이그레이션 전에 콘텐츠 감사를 완료하여 필요한 만큼만 이전하고 있는지 확인하십시오. 프로세스를 간소화하고 새로운 플랫폼에서 새롭게 시작하기 위해 오래되었거나 관련이 없는 콘텐츠 를 삭제하십시오. 문제를 완화하고 전환을 방해할 위험을 줄일 수 있도록 사이트에서 일반적으로 트래픽이 적은 시간에 마이그레이션을 시작하는 것이 가장 좋습니다.

SEO 전략에 대한 계획 수립

플랫폼을 재조정하기 전에 사이트를 크롤링하여 모든 관련 콘텐츠를 카탈로그화하고 데이터를 설명해야 합니다. 많은 브랜드가 마이그레이션이 브랜드 콘텐츠에 미칠 수 있는 SEO 영향을 고려하지 않으므로 인덱싱 문제가 발생하지 않도록 이 단계를 염두에 두는 것이 중요합니다. Shopify Plus의 Merchant Engagement Lead인 Carla Write는 "올바르게 관리하면 플랫폼을 변경하는 동안 SEO를 변경하면 처음 몇 주 동안 비즈니스에 약간의 영향을 미칠 수 있지만 그 후에는 분명히 회복될 것입니다."라고 말합니다.

Eastside Co의 SEO 이사인 Will King은 "계획과 준비는 성공적인 마이그레이션에서 가장 중요한 요소입니다."라고 말합니다. "마이그레이션은 중요한 이벤트이며 검색 엔진이 마이그레이션 후 웹사이트를 처리하고 재평가함에 따라 검색 엔진 순위에 지장을 줄 수 있습니다."

출시 당일 사이트가 어떻게 작동하는지 주시하세요.

새 사이트를 시작하는 날이 되면 팀 구성원 이 이전 사이트의 활동과 유용성을 모니터링하도록 하십시오 . 체크아웃 게이트웨이, 알림(이메일 및 SMS 모두), 마케팅 및 보고 대시보드를 테스트합니다. 모든 것이 제대로 작동하는 것 같습니까?

Shopify에 따르면 플랫폼 공급자는 도메인 이름 시스템(DNS)을 통해 새 사이트를 시작하기 위해 비유적으로 "스위치를 전환"하는 프로세스를 안내해야 합니다. Shopify Plus의 시작 전문가인 Josh Thomson은 "도메인 등록 기관 계정에 로그인하고 TTL(Time to Live)을 시작하기 일주일 전으로 호스트가 허용하는 가장 낮은 값(일반적으로 300초)으로 변경"할 것을 권장 합니다. 자세한 기술 지침은 팀에서 출시 파트너와 상의해야 합니다.

플랫폼을 다시 만들 준비가 되셨습니까?

플랫폼 변경은 마케팅 솔루션을 포함하여 전체 기술 스택을 통합하는 것을 고려할 이상적인 시기입니다.

새로운 전자 상거래 플랫폼으로 마이그레이션할 때 Yotpo의 통합 전자 상거래 마케팅 솔루션 플랫폼을 살펴보고 지속적인 성장과 함께 확장할 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아보십시오 .