귀하의 참여를 극대화하는 부동산 SMS 마케팅
게시 됨: 2022-11-03부동산 고객은 독특합니다. 찾고 있는 대부분의 사람들은 이미 구매할 준비가 되어 있습니다. 부동산 중개인이 적시에 적절한 고객에게 다가가는 것이 중요하며 일반적으로 가능한 한 빨리 진행됩니다. 부동산 문자 메시지 마케팅은 틀림없이 개별 고객에게 가장 빨리 도달하는 가장 효과적인 방법입니다.
부동산 중개인 SMS 마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
SMS 마케팅에는 지역 프로모션에 대한 대량 문자 전송 또는 특정 고객이 관심을 가질 만한 부동산에 대한 일대일 문자 전송이 포함될 수 있습니다. 각 유형의 문자 메시지 마케팅을 사용하는 데에는 이점과 정도가 있습니다. 당신에게 올바른 균형을 찾을 수 있습니다. 대량 문자 메시지는 관련 뉴스 및 초대에 적합하지만 제대로 실행되지 않으면 스팸으로 보일 수 있습니다. 일대일 텍스트는 개인적이고 목표가 있지만 장기적으로 시간이 많이 걸릴 수도 있습니다.
앞으로 두 가지 유형의 문자 메시지 마케팅을 모두 사용하는 방법을 다룰 것입니다.
부동산 중개인을 위한 SMS 마케팅의 주요 이점
문자 메시지는 전화의 침입성과 이메일의 수동성 사이의 최적의 지점입니다. 그것은 당신이 클라이언트와 연결되어 있지만 그들의 공간과 시간을 존중한다고 말합니다.
비용 효율성
인쇄 및 PPC와 같은 매체에 비해 SMS 마케팅은 놀라울 정도로 저렴합니다. 최신 비즈니스 전화 요금제에는 수천 개의 텍스트가 포함되어 있으며 개별 고객에게 쉽게 연락할 수 있습니다. SendHub와 같은 SMS 솔루션 제공업체는 성공적인 캠페인에 필요한 모든 코드 및 분석 정보가 포함된 대량 문자 메시지를 위한 저렴한 요금제를 제공합니다. 텍스트 후속 조치를 구성하고 계획하는 것도 CRM을 통해 처리할 수 있습니다. Follow Up Boss와 같은 공급자는 문자 메시지 프로그램과 함께 사용하면 SMS 마케팅 계획의 기초를 구축할 수 있는 추적 및 조직적 문자 메시지 도구를 제공합니다.
눈에 띄다
현재 부동산 중개인의 약 5%가 부동산 마케팅을 위해 문자 메시지를 사용하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 올바른 문자 메시지 전략을 사용하면 군중보다 훨씬 앞서 나갈 수 있습니다. 다른 에이전트가 스팸 상자에서 벗어나기 위해 두 배로 늘리는 동안 텍스트에 관해서는 스팸 상자가 없습니다. 귀하의 문자 메시지가 도착하지 않도록 하는 유일한 방법은 수신자가 귀하의 번호를 수신 거부하거나 차단하는 것입니다. 전화 서비스 제공업체는 이메일과 달리 자동으로 메시지를 휴지통으로 보낼 수 없습니다. 고객이 텍스트를 볼 수 있도록 하는 신비한 블랙리스트 단어나 비밀 기술은 없습니다. 그리고 고객이 낮에 전화를 확인할 확률이 기하급수적으로 더 높습니다. 정확히는 하루에 약 98%, 정확히는 96번입니다.
리드 생성 간소화 및 전환 개선
텍스트 마케팅에 대한 내용은 다음과 같습니다. 주요 마케팅 채널로 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다. 고객은 계속 참여를 유지하기 위해 다양한 마케팅이 필요하며 개인 장치에 텍스트 광고가 넘쳐나는 것을 원하지 않습니다. SMS 마케팅을 사용하여 디지털 및 오프라인 전략을 포함한 완전하고 다양한 마케팅 계획과 함께 때때로 커뮤니케이션을 개인화하십시오.
예를 들어, 에이전트는 SMS를 사용하여 약속을 정하고, 지역 사교 행사에 초대를 보내고, 온라인 부동산 목록을 공유하고, 시간에 민감한 정보를 공유할 수 있습니다.
부동산 SMS 마케팅을 시작하는 방법
SMS 마케팅을 시작하는 것은 새로운 부동산 마케팅 채널을 도입하는 것과 동일한 프로세스를 따릅니다. 먼저 기존 마케팅 채널을 사용하여 이해 관계자에게 이제 텍스트를 통해 사용할 수 있음을 알리고 텍스트로 수행 할 작업을 정확히 지정하려고 합니다. 일반적인 질문에 답하시겠습니까? 부동산 정보 공유? 앞으로는 항상 연락처 정보와 마케팅 콘텐츠에 문자가 가능한 전화번호를 포함시키십시오.
구독 옵션과 함께 첫 번째 소개 텍스트를 보내도록 선택할 수도 있습니다(이를 위해서는 키워드와 짧은 코드가 필요합니다. 이에 대해서는 나중에 설명하겠습니다). 소개 텍스트를 짧고 깔끔하게 유지하고(160자 이하 사용 권장) 브랜드 및 고객 기반에 맞는 톤을 유지하세요. 다른 마케팅 채널을 통해 고객에게 캐주얼하고 여유로운 어조를 사용하고 있다면 텍스트에서 동일한 어조를 유지하십시오.
초기 SMS 마케팅을 시작한 후 미니 캠페인을 설정하여 계속해서 새로운 리드를 생성하십시오. 예를 들어, 소책자 및 가이드와 같은 리드 자석을 고객의 연락처 정보로 교환하고 문자 수신에 동의합니다.
SMS 마케팅 모범 사례
- 당신의 이름을 언급하는 인사말로 각 메시지를 시작하십시오. 이 작은 단계를 통해 메시지가 사기가 아닌 보다 개인적인 느낌을 받게 됩니다.
- 짧고 달콤하게 유지하십시오. 앞서 언급했듯이 160자 이하가 이상적입니다.
- 타이밍을 고려하고 전문적인 시간을 지키십시오.
- 보내는 각 문자 메시지에는 정확한 목표와 명확한 CTA가 있어야 합니다. 고객이 취하도록 권장하는 다음 단계는 무엇이며 최종 목표는 무엇입니까?
- 명확하고 접근 가능한 언어를 사용하십시오. 속어 및 업계 전용 용어를 건너뜁니다.
- 각 메시지에 대한 원본 텍스트를 작성합니다. 수신자는 자신이 문자 메시지 체인이나 사기의 일부인 것처럼 느끼고 싶지 않습니다. 또한 동일한 텍스트를 반복적으로 보내면 수신자가 수신 거부를 하게 됩니다.
- 각 메시지와 함께 마케팅 텍스트를 선택 해제할 수 있는 옵션을 제공합니다. 수신에 동의하지 않은 사람에게 원치 않는 마케팅 문자를 보내는 것은 위법입니다. 가입한 사람들의 기록을 보관하고 항상 쉽게 탈퇴할 수 있도록 하십시오.
성공적인 SMS 캠페인을 만들기 위한 팁
잠재고객 세분화
문자 메시지 마케팅에 대한 주요 고객 불만 중 하나는 사람들이 자신이 말 을 하지 않고 팔린 다고 느낀다는 것입니다. 문자 메시지는 감정과 에너지를 희석시키므로 몇 마디로 메시지를 전달하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 당신이 말하고 있는 사람을 정확히 아는 것은 작은 텍스트로 가장 큰 영향을 미치는 열쇠입니다.
CRM 및 마케팅 분석을 사용하여 기억할 수 있는 명확한 구매자 페르소나를 개발하십시오. 그런 다음 속성 데이터를 기반으로 클라이언트를 분류합니다. 다음과 같은 속성을 고려하십시오.
그들은 어디에서 살고 있습니까?
그들의 예산과 평균 수입은 얼마입니까?
그들은 어느 연령대에 속합니까?
그들의 관심사는 무엇입니까?
그들은 독신입니까, 대가족과 함께 살고 있습니까, 파트너와 함께 살고 있습니까?
과거에 그들과 함께 일한 적이 있습니까?
이 청중 지식을 사용하면 고객을 여러 리드 퍼널로 쉽게 나누고 관련 전략을 실행에 옮길 수 있습니다.
예를 들어, 다세대 마케팅이 개별 고객과 기업 간의 연결을 강화한다는 것이 입증되었습니다. 기성 세대는 종종 직접적인 의사 소통과 보다 공식적인 언어를 선호합니다. 젊은 세대는 캐주얼한 어조와 글씨체로 편안함을 느낍니다. 또는 과거 고객은 이미 귀하를 알고 신뢰하지만 잠재 고객은 좀 더 안심이 필요할 수 있습니다.
단축 코드 및 키워드
받은 비즈니스 문자를 생각해보면 일반 전화번호와 다르게 보이는 일련의 작은 번호를 사용했을 가능성이 있습니다. 이것을 단축 코드라고 합니다. 단축 코드는 기억하기 쉽고 메시지를 보다 전문적으로 보이게 하는 5-6자리 숫자입니다. 짧은 코드를 사용하여 보낸 메시지도 일반 텍스트보다 더 빨리 수신됩니다. eztesting.com 및 simpletexting.com과 같은 서비스를 통해 자신만의 짧은 코드와 키워드를 생성할 수 있습니다.
각 SMS 옵트인 캠페인에는 키워드가 사용됩니다. 예를 들어, 고객은 귀하의 짧은 코드 번호로 키워드를 문자로 보내 부동산에 대해 자세히 알아보거나 지역 뉴스 업데이트를 받을 수 있습니다. SMS 마케팅 캠페인을 체계화하고 자동화하려면 짧은 코드와 키워드가 필수적입니다.
A/B 테스트
SMS 캠페인의 효과를 테스트하지 않는 경우 노력에 대해 가능한 최고의 수익을 얻고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? A/B 분할 테스트는 가장 매력적인 버전을 선택하기 위해 동일한 캠페인의 두 가지 변형을 테스트하는 쉬운 방법입니다.
콘텐츠가 두 그룹으로 분할되면 청중을 무작위로 두 그룹으로 나눕니다. 분할된 잠재고객에서 동일한 캠페인의 다른 버전을 테스트합니다. 목표에 따라 무한한 변수를 테스트할 수 있습니다. 일반적인 텍스트에는 어조, 주제, 타이밍 또는 구조가 포함됩니다.
캠페인이 시작된 후 목표와 관련하여 성공을 측정하고 그 결과를 향후 메시지에 적용합니다.
다른 메시지보다 "열기" 비율이 더 높은 메시지가 있었습니까? 하나의 변형이 더 많은 응답을 생성했습니까? "구독 취소"율이 낮은 메시지가 있었습니까?
CRM에 연결
올바른 CRM을 사용하면 동일한 플랫폼을 통해 여러 마케팅 유입경로를 관리할 수 있어야 합니다. 최소한 CRM은 중개업체의 각 에이전트가 전화 연락 및 문자 후속 조치를 추적할 수 있어야 합니다.
Follow Up Boss의 친구들이 CRM을 통해 SMS 마케팅을 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
신규 고객을 위한 자동 텍스트 및 고객 기록에 대한 빠른 액세스와 같은 기능을 통해 후속 작업을 쉽게 구성하고 측정할 수 있습니다. Follow Up Boss는 통합 그룹 문자를 제공하는 유일한 부동산 CRM입니다. 그들은 당신이 익숙한 메시지 그룹 텍스트처럼 작동하지만 CRM 내에서 작동합니다.
Follow Up Boss 사용자는 리드 생성 깔때기의 각 단계에서 고객을 위한 텍스트 템플릿을 저장할 수 있습니다. 그런 다음 플랫폼에서 응답률을 보고 어떤 메시지가 가장 성공적인지 확인합니다.
고급 대량 메시징 도구가 필요하십니까? SendHub와 같은 다른 SMS 마케팅 소프트웨어에 Follow Up Boss CRM에 연결합니다.
응답할 수 있는 옵션 제공
한 가지 방법으로, 무응답 문자는 자격을 갖춘 리드를 빠르게 잃을 수 있는 방법입니다. 판매를 추진하거나 네트워킹 이벤트에 수많은 참석자를 유치하려고 아무리 노력하더라도 현재 및 잠재적 구매자와 긴밀한 관계를 유지하는 것은 항상 필수적입니다.
문자 수신자에게 마케팅 SMS에 응답할 수 있는 옵션을 제공합니다. 클라이언트는 메시지 뒤에 자신의 고유한 관심사를 걱정하는 실제 사람이 있다는 것을 알고 싶어합니다. 특정 시간을 차단하여 문자 문의에 응답하거나 CRM을 통해 응답하여 조수 또는 하급 상담원에게 도움을 요청하십시오.
부동산 중개인을 위한 문자 메시지 솔루션으로 더 많은 고객 확보
부동산 전문가가 SMS 마케팅을 사용하여 현재 리드를 연결하고 생성하는 세 가지 일반적인 방법이 있습니다. 이러한 기본 사항을 숙지한 후에는 상세한 문자 메시지 마케팅 캠페인을 맞춤화하고 개발할 수 있습니다.
약속 및 미리 알림
여러 분야의 기업들이 약속을 확인하기 위해 문자 알림을 사용하여 성공을 거두고 있습니다. Calendy 또는 CRM과 같은 일정 통합을 사용하면 미리 알림을 쉽게 자동화할 수 있습니다. 시간 또는 웹 동작과 같은 트리거는 미리 알림을 자동화할 수 있으므로 더 복잡한 작업에 대한 시간을 절약할 수 있습니다.
고객 정보를 수집하여 청중에 대해 자세히 알아보기
문자 메시지 마케팅을 올바르게 사용하고 있다면 받는 사람이 메시지를 받은 것이 행운이라고 느낄 것입니다. 당신은 수많은 유용한 정보를 공유하고, 그들에게 독점적인 경고를 제공하고, 약속을 상기시켜줍니다… 그들이 당신과 교환으로 약간의 정보를 공유하지 않는 이유는 무엇입니까? 문자 알림을 등록할 때 또는 초기 등록 후에 받는 사람에게 이름과 성, 이메일 주소, 예산 및 도시와 같은 기본 데이터를 요청하십시오. 이 정보는 마케팅 콘텐츠에 레이저 초점을 맞추는 데 도움이 되고 청중에 대해 더 많이 알려줄 것입니다.
그들이 관심을 가질만한 부동산 공유
부동산 쇼핑은 재미 있습니다. 시간을 내어 고객을 파악하고 고객에게 진정으로 호소하는 속성을 보내면 고객은 메시지 수신에 대해 기뻐할 것입니다. 관련성 목록과 부적합 목록은 고객이 귀하의 텍스트를 환영하는 것과 거부하는 것의 차이입니다.
보상 충성도
누구나 공짜를 좋아합니다. 그리고 결과적으로 무료 콘텐츠는 고객 유지를 위한 훌륭한 전략입니다. 지역 사업체와 협력하여 고객에게 할인을 제공하고 지역 사업체 방문에 대한 인센티브를 제공하십시오. 또한 가장 충성도가 높은 고객만을 위한 독점 콘텐츠를 만들 수도 있습니다.
결론
SMS 메시지는 고객과 더 나은 관계를 구축하는 여러 방법 중 하나입니다. 더 크고 다차원적인 부동산 마케팅 계획의 일환으로 문자 메시지는 개인적인 느낌을 더하고 다른 어떤 매체보다 빠르고 직접적으로 연결할 수 있습니다.
SMS 마케팅을 설정하는 몇 가지 간단한 단계가 있지만 올바른 조언으로 성공적인 공식을 찾는 것은 어렵지 않습니다. 다른 마케팅 매체와 마찬가지로 적절한 대상에게 적시에 유용한 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 몇 가지 조정만 하면 곧 승리 공식을 찾을 수 있습니다.