참여를 극대화하는 부동산 SMS 마케팅

부동산 고객은 독특합니다. 찾고 있는 대부분의 사람들은 이미 구매할 준비가 되어 있습니다. 부동산 중개인이 적시에 올바른 고객에게 다가가는 것이 중요하며 일반적으로 가능한 한 빨리 이루어집니다. 부동산 문자 메시지 마케팅은 틀림없이 개별 고객에게 가장 빨리 도달하는 가장 효과적인 방법입니다.

부동산 SMS 마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

SMS 마케팅은 지역 프로모션에 대한 대량 문자를 보내거나 특정 클라이언트가 관심을 가질 것이라고 알고 있는 부동산에 대한 일대일 문자를 보낼 수 있습니다. 각 유형의 문자 메시지 마케팅을 사용하는 데에는 이점과 정도가 있으며, 당신에게 올바른 균형을 찾을 수 있습니다. 대량 문자 메시지는 관련 뉴스 및 초대장에 적합하지만 제대로 실행되지 않으면 스팸으로 보일 수 있습니다. 일대일 텍스트는 개인적이고 대상이 있지만 장기적으로는 시간이 많이 소요될 수도 있습니다.

진행하면서 두 가지 유형의 문자 메시지 마케팅을 사용하는 방법을 다룰 것입니다.

부동산 중개인을 위한 SMS 마케팅의 주요 이점

문자 메시지는 통화의 침습성과 이메일의 수동성 사이의 절묘한 지점에 도달합니다. 클라이언트와 연결되어 있지만 그들의 공간과 시간도 존중한다고 합니다.

비용 효율성

인쇄 및 PPC와 같은 매체에 비해 SMS 마케팅은 놀라울 정도로 저렴합니다. 최신 비즈니스 전화 계획에는 수천 개의 문자가 포함되어 있으며 개별 고객에게 쉽게 연락할 수 있습니다. SendHub와 같은 SMS 솔루션 제공업체는 성공적인 캠페인에 필요한 모든 코드 및 분석 정보가 포함된 대량 문자 메시지를 위한 저렴한 요금제를 제공합니다. 텍스트 후속 조치를 구성하고 계획하는 것도 CRM을 통해 처리할 수 있습니다. Follow Up Boss와 같은 공급자는 문자 메시지 프로그램과 함께 사용할 때 SMS 마케팅 계획의 기반을 구축할 수 있는 추적 및 조직 문자 메시지 도구를 제공합니다.

눈에 띄다

현재 약 5%의 부동산 중개인이 부동산 마케팅을 위해 문자 메시지를 사용하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 올바른 문자 메시지 전략은 군중보다 훨씬 앞서 나갈 수 있습니다. 다른 에이전트가 스팸함에서 벗어나기 위해 두 배로 노력하는 동안 텍스트에 관해서는 스팸함이 없습니다. 문자 메시지가 도착하지 않도록 하는 유일한 방법은 수신자가 수신을 거부하거나 번호를 차단하는 것입니다. 전화 서비스 제공업체는 이메일과 달리 자동으로 메시지를 휴지통으로 보낼 수 없습니다. 클라이언트가 텍스트를 볼 수 있도록 신비한 블랙리스트 단어나 비밀 기술은 없습니다. 그리고 고객이 낮 동안 전화를 확인할 가능성이 기하급수적으로 높아집니다. 정확히는 하루에 약 98%, 하루에 96번입니다.

리드 생성 간소화 및 전환 개선

텍스트 마케팅에 대한 내용은 다음과 같습니다. 주요 마케팅 채널로 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다. 클라이언트는 참여를 유지하기 위해 다양한 마케팅이 필요하며 개인 장치에 텍스트 광고가 넘쳐나는 것을 확실히 원하지 않습니다. SMS 마케팅을 사용하여 디지털 및 오프라인 전략을 포함한 완전하고 다양한 마케팅 계획과 함께 때때로 커뮤니케이션을 개인화하십시오.

예를 들어 상담원은 SMS를 사용하여 약속을 정하고, 지역 사교 행사에 초대를 보내고, 온라인 부동산 목록을 공유하고, 시간에 민감한 정보를 공유할 수 있습니다.

부동산 SMS 마케팅을 시작하는 방법

SMS 마케팅을 시작하는 것은 새로운 부동산 마케팅 채널을 도입하는 것과 동일한 프로세스를 따릅니다. 먼저 기존 마케팅 채널을 사용하여 이해 관계자에게 이제 텍스트를 통해 사용할 수 있음을 알리고 텍스트로 수행 할 작업을 정확하게 지정해야 합니다. 일반적인 질문에 답하시겠습니까? 부동산 정보 공유? 앞으로는 항상 연락처 정보 및 마케팅 콘텐츠에 문자 가능한 전화번호를 포함하십시오.

구독 옵션과 함께 첫 번째 소개 텍스트를 보내도록 선택할 수도 있습니다(이를 위해서는 키워드와 짧은 코드가 필요하며 나중에 설명하겠습니다). 소개 텍스트를 짧고 깔끔하게 유지하고(160자 이하 사용 권장) 브랜드 및 고객 기반과 일치하는 어조를 유지하세요. 다른 마케팅 채널을 통해 고객과 캐주얼하고 느긋한 어조를 사용했다면 텍스트에서 동일한 어조를 유지하십시오.

초기 SMS 마케팅 시작 후 미니 캠페인을 설정하여 계속해서 새로운 리드를 생성하십시오. 예를 들어, 텍스트 수신 동의와 함께 책자 및 가이드와 같은 고객 연락처 정보를 교환하십시오.

SMS 마케팅 모범 사례

1. 귀하의 이름을 언급하는 인사말로 각 ​​메시지를 시작하십시오. 이 작은 단계를 통해 메시지가 사기처럼 느껴지지 않고 더 개인적으로 느껴집니다.
2. 짧고 달콤하게 유지하십시오. 앞서 언급했듯이 160자 이하가 이상적입니다.
3. 타이밍을 고려하고 업무 시간을 준수하십시오.
4. 보내는 각 문자 메시지에는 정확한 목표와 명확한 CTA가 있어야 합니다. 고객이 취하도록 독려하는 다음 단계는 무엇이며 최종 목표는 무엇입니까?
5. 명확하고 이해하기 쉬운 언어를 사용하십시오. 속어 및 업계 전용 용어를 건너뜁니다.
6. 각 메시지에 대한 원본 텍스트를 작성합니다. 수신자는 자신이 문자 메시지 체인이나 사기의 일부인 것처럼 느끼고 싶어하지 않습니다. 또한 동일한 텍스트를 반복적으로 보내면 수신자가 수신을 거부하게 됩니다.
7. 각 메시지와 함께 마케팅 텍스트를 거부할 수 있는 옵션을 제공합니다. 수신에 동의하지 않은 사람에게 원치 않는 마케팅 문자를 보내는 것은 위법입니다. 가입한 사람들의 기록을 보관하고 항상 쉽게 탈퇴할 수 있도록 하십시오.

성공적인 SMS 캠페인을 만들기 위한 팁

잠재고객 분류

문자 메시지 마케팅에 대한 주요 고객 불만 중 하나는 사람들이 말을 듣지 않고 판매 되고 있다고 느낀다는 것입니다. 문자 메시지는 당신의 감정과 에너지를 희석시키므로 몇 마디만으로 메시지를 전달하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 당신이 말하는 사람이 누구인지 정확히 아는 것이 작은 텍스트로 가장 큰 영향을 미치는 열쇠입니다.

CRM 및 마케팅 분석을 사용하여 명심할 수 있는 명확한 구매자 페르소나를 개발하십시오. 그런 다음 귀속 데이터를 기반으로 고객을 분류합니다. 다음과 같은 속성을 고려하십시오.

그들은 어디에 살고 있습니까?

그들의 예산과 평균 수입은 얼마입니까?

그들은 어떤 연령대에 속해 있습니까?

그들의 관심사는 무엇입니까?

그들은 독신입니까, 확대 가족과 함께 살고 있습니까, 파트너와 함께 살고 있습니까?

과거에 그들과 함께 일한 적이 있습니까?

이러한 고객 지식을 통해 고객을 다양한 리드 퍼널로 쉽게 나누고 관련 전략을 실행에 옮길 수 있습니다.

예를 들어, 다세대 마케팅이 개별 고객과 비즈니스 간의 연결을 강화한다는 것이 입증되었습니다. 이전 세대는 종종 직접적인 의사 소통과 더 공식적인 언어를 선호합니다. 젊은 세대는 캐주얼한 어조와 문체에 편안함을 느낍니다. 또는 과거 고객은 이미 귀하를 알고 신뢰하는 반면 잠재 고객은 좀 더 안심이 필요할 수 있습니다.

짧은 코드 및 키워드

받은 비즈니스 텍스트를 다시 생각해 보면 일반 전화 번호와 다르게 보이는 작은 일련의 번호를 사용했을 가능성이 있습니다. 이것을 쇼트코드라고 합니다. 짧은 코드는 기억하기 쉽고 메시지를 보다 전문적으로 보이게 하는 5~6자리 숫자입니다. 짧은 코드를 사용하여 보낸 메시지도 일반 텍스트보다 더 빨리 수신됩니다. eztesting.com 및 simpletexting.com과 같은 서비스를 사용하면 자신만의 짧은 코드와 키워드를 생성할 수 있습니다.

키워드는 각 SMS 옵트인 캠페인에서 사용됩니다. 예를 들어 고객은 속성에 대해 자세히 알아보거나 지역 뉴스 업데이트를 받기 위해 짧은 코드 번호로 키워드를 문자로 보낼 수 있습니다. 짧은 코드와 키워드는 SMS 마케팅 캠페인을 체계적이고 자동화된 상태로 유지하는 데 필수적입니다.

A/B 테스트

SMS 캠페인의 효과를 테스트하지 않는 경우 노력에 대해 최대한의 수익을 얻고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? A/B 분할 테스트는 가장 매력적인 버전을 선택하기 위해 동일한 캠페인의 두 가지 변형을 테스트하는 쉬운 방법입니다.

콘텐츠가 두 그룹으로 나뉘면 청중을 무작위로 두 그룹으로 나눕니다. 분할된 잠재고객에서 동일한 캠페인의 다른 버전을 테스트합니다. 목표에 따라 무한한 수의 변수를 테스트할 수 있습니다. 일반적인 텍스트에는 어조, 주제, 타이밍 또는 구조가 포함됩니다.

캠페인이 시작된 후 목표와 관련하여 성공 여부를 측정하고 그 결과를 향후 메시지에 적용하십시오.

다른 메시지보다 "열기" 비율이 더 높은 메시지가 있었습니까? 하나의 변형이 더 많은 응답을 생성했습니까? "구독 취소"율이 낮은 메시지가 있었습니까?

CRM에 연결

올바른 CRM을 사용하면 동일한 플랫폼을 통해 여러 마케팅 퍼널을 관리할 수 있어야 합니다. 적어도 귀하의 CRM은 귀하의 브로커리지에 있는 각 상담원의 모든 전화 연락 및 문자 후속 조치를 추적할 수 있어야 합니다.

Follow Up Boss의 친구들이 CRM을 통해 SMS 마케팅을 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

새 고객을 위한 자동 텍스트 및 고객 기록에 대한 빠른 액세스와 같은 기능을 통해 후속 작업을 쉽게 구성하고 측정할 수 있습니다. Follow Up Boss는 통합 그룹 문자 메시지를 제공하는 유일한 부동산 CRM입니다. 익숙한 메시지 그룹 텍스트처럼 작동하지만 CRM 내에서 작동합니다.

Follow Up Boss 사용자는 리드 제네레이션 퍼널의 각 단계에서 고객을 위한 텍스트 템플릿을 저장할 수 있습니다. 그런 다음 플랫폼에서 응답률을 보고 어떤 메시지가 가장 성공적인지 확인하십시오.

고급 대량 메시징 도구가 필요하십니까? Follow Up Boss CRM을 SendHub와 같은 다른 SMS 마케팅 소프트웨어에 연결합니다.

응답할 수 있는 옵션 제공

한 가지 방법은 무응답 텍스트는 자격을 갖춘 리드를 잃는 빠른 방법입니다. 판매를 추진하거나 네트워킹 이벤트에 많은 참석자를 확보하려고 아무리 노력하더라도 현재 및 잠재적 구매자와 긴밀한 관계를 유지하는 것은 항상 필수적입니다.

텍스트 수신자에게 귀하의 마케팅 SMS에 응답할 수 있는 옵션을 제공하십시오. 클라이언트는 메시지 뒤에 자신의 고유한 관심사에 관심을 갖는 실제 인물이 있음을 알고 싶어합니다. 하루 중 특정 시간을 차단하여 문자 문의에 답하거나 비서 또는 하급 에이전트에게 CRM을 통해 응답하여 도움을 요청하십시오.

더 많은 고객을 확보하기 위한 부동산업자용 문자 메시지 솔루션

부동산 전문가들이 현재 리드를 연결하고 생성하기 위해 SMS 마케팅을 사용하는 세 가지 일반적인 방법이 있습니다. 이러한 기본 사항을 숙지하고 나면 자신만의 상세한 문자 메시지 마케팅 캠페인을 맞춤화하고 개발할 수 있습니다.

약속 및 알림

여러 분야의 비즈니스는 약속을 확인하기 위해 문자 알림을 사용하여 성공을 거두고 있습니다. Calendy 또는 CRM과 같은 일정 통합을 사용하면 미리 알림을 쉽게 자동화할 수 있습니다. 시간 또는 웹 동작과 같은 트리거는 미리 알림을 자동화하여 더 복잡한 작업에 대한 시간을 절약할 수 있습니다.

청중에 대해 자세히 알아보기 위해 고객 정보 수집

문자 메시지 마케팅을 올바르게 사용하고 있다면 수신자는 메시지를 받은 것을 행운으로 여길 것입니다. 당신은 수많은 유용한 정보를 공유하고, 그들에게 독점적인 알림을 제공하고, 약속을 상기시켜줍니다…그 대가로 당신과 약간의 정보를 공유하지 않는 이유는 무엇입니까? 문자 알림을 등록할 때 또는 초기 가입 후 받는 사람에게 성과 이름, 이메일 주소, 예산 및 도시와 같은 기본 데이터를 요청하십시오. 이 정보는 마케팅 콘텐츠에 레이저 초점을 맞추고 잠재 고객에 대해 더 많은 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

그들이 관심을 가질 만한 공유 부동산

부동산 쇼핑은 재미 있습니다. 시간을 들여 고객을 알아가고 그들에게 진정으로 호소하는 속성을 보낸다면 고객은 당신의 메시지를 받는 것에 흥분할 것입니다. 관련성 있는 목록과 적합하지 않은 목록은 고객이 텍스트를 환영하는 것과 거부하는 것의 차이입니다.

보상 충성도

모두가 공짜를 좋아합니다. 결과적으로 무료 콘텐츠는 고객 유지를 위한 훌륭한 전략입니다. 지역 기업과 협력하여 고객에게 할인을 제공하고 지역 기업을 방문하도록 인센티브를 제공합니다. 또한 가장 충성도가 높은 고객만을 위한 독점 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

결론

SMS 메시지는 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있는 여러 방법 중 하나입니다. 더 크고 다차원적인 부동산 마케팅 계획의 일환으로 문자 메시지는 개인적인 접촉을 추가하고 다른 어떤 매체보다 더 빠르고 직접적으로 연결할 수 있습니다.

SMS 마케팅을 설정하는 데는 몇 가지 간단한 단계가 있지만 올바른 조언을 통해 성공적인 공식을 찾는 것은 어렵지 않습니다. 다른 마케팅 매체와 마찬가지로 적절한 청중에게 적시에 유용한 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 몇 가지 조정만 하면 곧 승리하는 공식을 찾을 수 있습니다.