불황에 대비한 영업 프로세스 5가지 팁

SaaS 소기업은 다시 한 번 어려운 거시 경제 상황에 직면하고 있습니다. 경기 침체의 유령이 가까워짐에 따라 소기업 소유자는 고객과 소통하고 회사의 미래를 보장하기 위한 조치를 취해야 합니다.

이 목표를 달성하는 것은 말보다 쉽습니다. 그러나 SMB 소유자가 한때 기업 전용으로 예약된 도구를 활용할 수 있을 정도로 기술이 향상되었습니다. 다음은 귀하의 회사가 불황에 대비할 수 있는 5가지 도구입니다.

대화형 제품 데모 만들기

고객은 제품을 구매하기 전에 무료 체험판을 경험하는 데 익숙해졌습니다. 그러나 고객에게 무료 평가판을 제공하는 것은 까다로울 수 있습니다. 귀하의 제품이 급속한 발전을 겪고 있다면 어떻게 하시겠습니까? 또는 제품 기능이 아직 테스트 중이어서 데모 환경이 불안정하다면 어떻게 하시겠습니까?

제품 데모는 라이브 데이터와 잠재적으로 불안정한 환경에 의존하기 때문에 실행하기 어렵습니다. 데모 중에 제품이 고장난 경우 콜백을 받지 않으니 안심하셔도 됩니다. 솔루션은 제품의 최고의 기능을 강조하는 샌드박스를 만드는 것입니다. 이러한 솔루션의 이점은 엄청납니다.

영업 팀은 기존 인프라를 손상시키거나 스트레스를 주지 않는 제품 데모에 의존할 수 있습니다. 그 결과 더 빠른 잠재 고객 확보가 가능합니다. 프레젠테이션에서 잠재 고객을 초대하여 플랫폼을 탐색하고 피드백을 제공할 수도 있습니다. 그 결과 더 빠른 개발과 고객 중심이 실현됩니다.

마케팅 팀은 웹사이트에 대화형 제품 데모를 만들어 잠재 고객이 자신의 속도에 맞게 기능을 탐색할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 데모는 기존 인프라와 별도로 존재하므로 데모를 업데이트해도 리소스에 부담이 가지 않습니다.

자습서 및 설명 동영상을 만들어 고객에게 문제를 쉽게 해결하고 질문에 대한 답을 얻을 수 있는 방법을 제공하여 고객 경험을 향상할 수 있습니다. 이 데모는 신입 사원과 고객 서비스 담당자를 교육할 때도 유용합니다. 그 결과 잠재 고객이 계속해서 더 많은 것을 찾을 수 있도록 하는 안전하고 기억에 남는 고객 경험이 제공됩니다.

Walnut을 사용하면 영업 팀이 전환하는 개인화된 데모를 빠르게 만들 수 있습니다. 이러한 사용자 지정을 허용함으로써 영업 팀은 각 개별 리드에 맞게 경험을 조정할 수 있습니다. 이 플랫폼은 백엔드 팀의 도움 없이 영업 팀에 필요한 모든 도구를 제공합니다. 이러한 데모는 비즈니스 웹사이트에도 포함할 수 있으며 클릭 모니터링 기술은 영업 팀이 모니터링할 중요한 통계를 추적합니다.

계정 기반 마케팅(ABM)에 투자

B2B 분야에서 사업을 하고 있다면 아마도 긴 판매 주기와 복잡한 마케팅 여정에 직면했을 것입니다. 제품에 대해 가장 수익성이 높은 잠재 고객을 대상으로 마케팅 ROI를 높일 수 있는 방법이 있다면 어떨까요?

계정 기반 마케팅 또는 ABM은 가장 수익성이 높은 잠재 고객을 격리하고 매우 통찰력 있는 영업 프레젠테이션을 통해 타겟팅할 수 있는 좋은 방법입니다. 문제는 잠재 고객을 파악하는 것이 어렵다는 것입니다. 많은 데이터를 마이닝하고 잠재 고객을 타겟팅하는 방법을 파악해야 합니다.

기술은 ABM 캠페인 실행을 크게 단순화했습니다. 대부분의 최신 플랫폼은 ML 및 AI 알고리즘을 활용하여 고객 행동의 추세를 파악하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 기존 고객 데이터를 사용하여 귀하의 제품에 가장 적합한 유사한 잠재 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.

또한 인구 통계 데이터, 직무 및 산업과 같은 웹 사이트 방문자 데이터를 고려해야 합니다. 이 정보를 ABM 플랫폼과 통합하여 잠재 고객에게 개인화된 랜딩 페이지를 제공하여 참여를 높이고 더 많은 판매를 창출하십시오.

좋은 ABM 플랫폼은 또한 업계 내 주요 연락처 데이터베이스를 제공합니다. 영업 팀은 잘못된 계정을 찾는 데 더 적은 시간을 할애할 것입니다. 마케팅 팀은 이상적인 고객을 대상으로 하는 수익성 높은 교차 채널 캠페인을 실행할 수 있습니다. 보고서에서 마케팅 비용을 비즈니스 목표와 연결해야 합니다. 이러한 방식으로 지출을 정당화하고 ROI를 측정할 수 있습니다.

RollWorks는 영업 및 마케팅 활동을 조정하여 B2B ABM 캠페인을 단순화하고 있습니다. 이 플랫폼은 ML 알고리즘을 사용하여 영업 및 마케팅 팀이 기억에 남는 캠페인을 만들기 위해 빠르게 활용할 수 있는 잠재 고객 동향을 식별합니다.

제품 개발 간소화

제품 소유자는 소규모 팀을 관리할 때 중대한 문제에 직면합니다. 팀원들이 한 번에 여러 작업을 수행할 뿐만 아니라 제품 소유자 자신도 뛰어들어 다른 모자를 착용해야 합니다. 중소기업 제품 소유자는 얻을 수 있는 모든 도움이 필요하며 제품 로드맵 및 피드백을 자동화하는 것이 작업량을 줄이는 가장 좋은 방법입니다.

문제 중 하나는 다양한 작업 철학에 대한 관점을 만드는 것입니다. 예를 들어, Kanban 보드는 Scrum 스프린트 일정과 다르게 보입니다. 이러한 보기 사이를 쉽게 전환하는 데 도움이 되는 플랫폼을 선택하십시오.

제품 개발 경로와 관련하여 개발자로부터 피드백을 수집해야 합니다. 이렇게 하면 팀이 공통 목표를 향해 정렬됩니다. 개발 목표를 결정할 때 가장 중요한 요소는 고객의 요구 사항입니다. 고객 사용 및 제품에서 직면한 문제에 관한 데이터를 수집합니다.

이러한 목표를 팀에 알리고 해당 문제 해결의 우선 순위를 지정하십시오. 트리 맵을 사용하여 이러한 목표를 구성하십시오.

Chisel은 제품 소유자에게 필요한 모든 정보를 제공하는 매우 직관적인 플랫폼 덕분에 이러한 작업을 단순화합니다. 제품 소유자는 목표를 설정하고 향후 기능을 연결하여 요구 사항을 해결함으로써 시장 피드백 또는 추세를 신속하게 통합할 수 있습니다. 릴리스 관리도 Chisel을 사용하면 간단하므로 제품 소유자가 그 동안 경험하는 많은 수동 작업을 제거할 수 있습니다.

더 빠른 영업 활동을 목표로

영업 활동은 견고한 비즈니스를 구축하는 데 필수적입니다. 고객에 대한 데이터를 수집하는 경우 해당 지식을 활용하여 고객과 더 잘 연결해야 합니다. 오늘날 영업 지원 플랫폼은 연락처의 거대한 데이터베이스를 호스팅하는 것 이상입니다. 판매와 마케팅을 연계하는 데 도움이 되는 플랫폼을 선택하십시오.