감소, 재사용, 재상거래: 중고 판매의 최고 이점

사람들은 물건을 사는 동안 물건을 다시 팔았습니다. 그러나 기후 변화의 시급함, 개인 예산의 단축, 첨단 전자 상거래 기술의 결합으로 인해 재상거래가 번성할 수 있는 완벽한 조건이 만들어졌습니다.

ThredUp의 최신 재판매 보고서에 따르면 브랜드 재판매는 잠시 동안입니다. 자체 재판매 매장을 보유한 브랜드의 수는 2020년에서 2021년 사이에 275% 증가했습니다. 그리고 중고 의류 시장은 전체 의류 시장보다 3배 빠르게 성장하고 있습니다.

점점 더 많은 사람들이 지속 가능하고 저렴한 쇼핑 경험을 추구함에 따라 더 많은 브랜드가 이를 제공하기 위해 나서고 있습니다.

리커머스란? 중고 리브랜드 살펴보기

재상거래. 절약. 중고 쇼핑. 어떤 이름으로든 재판매하면 돈을 절약할 수 있습니다.

재상거래는 디지털 상점을 통해 중고 또는 재고 과잉 제품을 사고 파는 비즈니스입니다. eBay 및 Craigslist와 같은 사이트는 1995년부터 사람들이 온라인으로 중고 쇼핑을 할 수 있도록 했으며, ThredUp 및 The RealReal(패션용) 및 Decluttr(전자제품용)과 같은 새로운 마켓플레이스는 20년도 채 되지 않아 등장하기 시작했습니다.

이러한 새로운 경험은 재판매에 대한 소비자의 인식을 바꾸는 데 도움이 되었습니다. "중고"는 더 이상 "가치가 낮거나 바람직하지 않음"을 의미하지 않습니다. 제품의 품질이 일정할 것이라는 어느 정도 확신을 갖고 쇼핑할 수 있습니다. 그리고 상점은 할인 품목을 자랑하는 것이 아니라 환경에 미치는 영향과 우수한 쇼핑 경험을 선전하고 있습니다.

비용 절감과 지속 가능성의 이점 사이에서 중고 쇼핑은 새로운 삶을 찾았습니다. 오늘날 모든 쇼핑객의 65%가 일부 재판매 또는 재상거래 서비스를 사용합니다.

재커머스 운동의 얼리 어답터는 브랜드 제품(ThredUp, Poshmark 등)을 재판매하는 회사였지만 더 이상 타사 소매업체만을 위한 것이 아닙니다. 최고의 브랜드도 행동에 동참하고 있습니다. 미래 세대가 판매 포인트로 지속 가능성에 초점을 맞추면서 소매업체는 신제품에 대한 시장 수요 감소의 영향을 느꼈습니다.

판매, 다시 판매: 브랜드가 리커머스를 통해 얻는 이점

재판매 시장의 이점으로 돈을 버는 것은 쇼핑객만이 아닙니다. 브랜드는 사이트에 중고 품목을 제공하는 것에 대해 회의적이었지만( 그냥 시장을 잠식하지 않았습니까? 중고를 더 저렴하게 살 수 있다면 왜 새 제품을 사겠습니까? ), 그들의 두려움은 근거가 없는 것으로 판명되었습니다.

재판매 솔루션 Trove의 CEO인 Andy Ruben에 따르면 데이터에 따르면 브랜드 재판매 프로그램이 큰 마진으로 엄청난 수익을 증가시키는 것으로 나타났습니다.

그러나 그것이 모든 기업이 이익을 얻는 것은 아닙니다. 사내 재상거래 프로그램의 이점은 다음과 같습니다.

1. 기존 고객과의 충성도 구축
2. 지속 가능한 관행에 대한 브랜드 평판 향상
3. 신규 고객에게 도달 범위 확장
4. 재고 과잉 품목을 판매할 두 번째 기회 제공

판매되지 않고 사용된 제품을 매립지에서 보관하는 동안입니다.

순환 상거래 및 소매: 친환경적일수록 좋습니다.

점점 더 많은 소비자가 구매 시 가격보다 지속 가능성을 우선시하고 있으며, 이는 녹색 실천을 통해 소매업체의 성장을 주도하고 있습니다.

재판매할 준비가 되셨습니까? 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

물론 성공적인 재상거래 경험을 만드는 것은 전자상거래 사이트에 페이지를 추가하는 것만큼 간단하지 않습니다. 경험이 전체 CX와 동등하기를 원하지만 몇 가지 특별한 고려 사항이 있습니다.

1. 고객이 브랜드를 재구매하는 이유는 무엇입니까?

   이것은 고객과 귀하가 제공하는 가치를 이해하는 것으로 귀결됩니다. 귀하의 브랜드는 재커머스 쇼핑객이 귀하를 방문하도록 유도할 것입니까?

   Patagonia 및 REI와 같은 환경을 생각하는 브랜드는 오랫동안 지속 가능성을 염두에 둔 쇼핑객을 끌어들였습니다. 따라서 리커머스 프로그램은 브랜드 약속의 자연스러운 확장처럼 느껴집니다. 디자이너와 명품 브랜드는 지속 가능성보다 할인을 약속하여 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.

   브랜드를 정직하게 살펴보고 리커머스 경험이 제공할 핵심 가치를 식별하십시오.

2. 품질을 어떻게 평가하고 입증할 것입니까?

   어떤 사람은 "부드러운 사용"이라고 생각하는 것을 다른 사람은 "닳은 F"로 볼 수 있으므로 품질 관리에 대한 표준을 설정해야 합니다. 그런 다음 이러한 표준을 쇼핑객에게 전달할 방법을 결정해야 합니다. 예를 들어 Patagonia의 리커머스 사이트는 페이지에서 바로 제품 상태 순위를 설명합니다.
   

   그러나 이것은 복사를 넘어선 것입니다. 사이트에서 중고 품목을 촬영하고 표시하는 방법은 새 품목을 사용하는 방법과 달라야 합니다. 사람들은 중고 쇼핑을 할 때 단순히 모델이 아니라 구매하려는 실제 품목을 보고 싶어합니다. 사진은 눈에 띄는 결함이나 결함을 명확하고 전면적으로 보여야 합니다.

   또한 수령한 "판매 불가" 품목을 어떻게 처리할지 결정해야 합니다. 재활용될까요? 기부? 고객에게 상품이 다른 매립지로 끝나는 것이 아님을 알립니다.

3. 사내 또는 타사 재상거래?

   마지막으로 물류와 관련하여 사내에서 운영을 관리할 수 있는 대역폭이 있습니까? 아니면 제3자와 파트너 관계를 맺는 것이 합리적입니까? 이것은 재판매할 것으로 예상되는 금액에 따라 달라질 수 있습니다. 둘 다 장단점이 있습니다.

   내부에 물건을 보관하면 가격 책정에서 고객 커뮤니케이션에 이르기까지 전체 경험을 궁극적으로 제어할 수 있습니다. 그러나 타사 파트너와 협력하면 마지막 세부 사항에 대해 걱정할 필요가 없습니다. ThredUp과 같은 사이트는 모든 기능을 갖춘 브랜드 매장을 만드는 데 도움이 됩니다. 따라서 고객에게 고유한 경험을 제공하면서 전문 지식에 의존할 수 있습니다.

리커머스: 지속 가능한 성공

더 많은 소비자가 지속 가능한 쇼핑을 하게 되면서 리커머스가 더욱 대중화되었습니다. 그리고 점점 더 많은 브랜드가 재판매가 수익성 과 브랜드 부스트가 될 수 있다는 사실을 깨닫고 있기 때문에 앞으로 몇 년 동안 더 많은 자사 재상거래 경험이 나타날 것으로 기대합니다.

ThredUp 및 The RealReal과 같은 타사 사이트의 종말을 의미합니까? 절대적으로하지. 이러한 사이트는 계속해서 번창할 것이며 브랜드와 소비자 모두에게 추가 혜택을 제공할 것입니다.

보다 의식적이고 지속 가능한 쇼핑에 관한 한 모든 사람이 함께 할 수 있는 공간이 있습니다.