장바구니 줄이기 전자상거래 Magento Store 포기

오늘날의 온라인 쇼핑 환경에서 자동차 포기는 모든 전자 상거래 비즈니스의 최악의 악몽입니다. 주문을 거의 하지 않은 고객을 잃는 것보다 더 치명적인 일이 어디 있겠습니까? 고객이 전자 상거래 웹사이트에 방문하면 판매 유입경로의 모든 단계를 거칩니다. 고객이 결제를 완료하기 직전에 떠나는 것을 고려하십시오. 이것이 장바구니 포기를 줄이기 위해 전자 상거래 상점을 최적화하는 것이 중요한 이유입니다.
Magento는 의심할 여지 없이 온라인 비즈니스에 가장 널리 사용되는 전자 상거래 플랫폼입니다. 사업주에게 장바구니 포기는 죄입니다. Magento 개발 회사에 문의하면 생각보다 훨씬 더 심각한 문제라고 말할 것입니다. 통계에 따르면 거의 69%의 고객이 고객 여정의 어느 시점에서 장바구니 포기를 경험합니다.

Magento 기반 전자 상거래 비즈니스의 경우 장바구니 포기를 줄이는 데 유용한 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

고객이 장바구니를 포기하는 이유는 무엇입니까?

Magento 전자 상거래 상점의 장바구니 포기를 줄이는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 장바구니 포기를 줄이려면 먼저 왜 이런 일이 발생하는지 이해해야 합니다. 고객이 장바구니를 포기하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

사용자가 계정을 생성하도록 강제

일부 전자 상거래 상점에서는 고객이 구매하기 전에 계정을 만들도록 강요합니다. 많은 고객이 계정을 만드는 것이 어렵다고 생각하거나 일회성 구매를 위해 개인 정보를 공유하는 것을 꺼립니다. 이것은 사용자가 다른 전자 상거래 사이트를 포기하고 선택하도록 만듭니다.

광범위한 체크아웃 프로세스

전자 상거래 상점은 로그 또는 혼란스러운 체크아웃 프로세스가 있는 경우 결국 실패합니다. 아무도 체크아웃 프로세스를 정리하기 위해 웹사이트에서 시간을 보내고 싶어하지 않습니다. 체크아웃 프로세스가 길수록 사용자가 포기할 가능성이 높아집니다. 더 많은 정보를 물어볼수록 고객은 구매에 관심을 덜 갖게 됩니다.

귀하의 상점을 포기하고 경쟁업체로부터 구매하는 이유는 충분합니다. 그렇기 때문에 체크아웃 프로세스를 가능한 한 짧고 쉽게 유지하는 것이 매우 중요합니다. 이것은 장바구니 포기를 줄일 뿐만 아니라 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 것입니다.

합리적으로 높은 운송 비용

추가 지불을 좋아하는 고객은 없습니다. 상점 주인이 운송비 절감을 멸시할 수도 있지만 그렇게 하는 것이 중요합니다. 대부분의 기업은 고객에게 제품을 배송하기 위해 제3자 회사에 의존하고 있으며, 운송 회사는 가격 책정에 수동적일 것입니다. 배송료가 너무 높으면 고객이 다른 상점으로 이동할 가능성이 있습니다. 최소 구매 가격으로 무료 배송 프로그램을 시작할 수 있습니다. 이것은 고객이 더 많이 구매하도록 유도할 것입니다.

부적절한 지불 옵션

다음을 고려하십시오. 고객이 구매할 준비가 되었지만 원하는 결제 수단으로 결제할 수 없기 때문에 진행할 수 없습니다. 지불 선택이 제한되어 있기 때문에 소중한 고객을 잃게 됩니다.

그렇기 때문에 고객에게 다양한 지불 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. 가장 일반적인 방법 중 일부는 신용 카드, 스트라이프, 직불 카드, PayPal 및 AmazonPay입니다. 고객에게 가능한 한 많은 지불 옵션을 제공해야 합니다.

Magento Store 장바구니 포기를 줄이는 방법

이제 장바구니 포기의 주요 이유를 알았으므로 장바구니 포기를 줄이는 데 가장 효과적인 방법에 대해 논의할 수 있습니다.

Magento One Step Checkout 통합

One Step Checkout이 전자상거래 업계에서 가장 핫한 트렌드인 데에는 이유가 있습니다. 고객에게 편리할 뿐만 아니라 장바구니 포기율도 크게 낮출 수 있습니다. 고객은 결국 온라인 쇼핑을 할 때 긴 계산 절차를 좋아하지 않습니다. 또한 최근 연구에 따르면 지연된 체크아웃 절차는 전체 장바구니 포기의 28%를 차지합니다. 따라서 장바구니 포기율을 낮추려면 Magento 전자 상거래 상점에 One Step Checkout 확장 프로그램을 추가하는 것을 고려해야 합니다.

신뢰를 쌓다

고객들은 결제를 위해 지갑을 꺼내려 할 때 숨겨진 비용을 알게 되면 장바구니를 포기합니다. 숨겨진 비용은 일반적으로 배송이지만 보증, 특정 모델 색상 또는 기타 항목에 대한 추가 지불일 수도 있습니다. 원래 명시된 가격보다 더 많은 비용을 지불할 것이라는 사실을 알게 된 고객은 속았다는 느낌뿐 아니라 배신감을 느끼기도 합니다. 대신 배송 비용이 추가되는지 여부를 미리 명시하여 신뢰를 얻으십시오.

그리고 회사가 신뢰할 수 있는지 여부를 결정하는 것은 배송료만이 아닙니다. 고객들은 다양한 웹사이트를 보고 신뢰성에 대한 자신의 의견을 형성했습니다. 전문적이지 않은 레이아웃은 귀하의 비즈니스가 의심스럽다는 인상을 줍니다. 상점의 디자인이 단순하고 직관적인지 확인하십시오.

판매를 위해 모든 노력을 기울이는 것이 이상적이지만 너무 과도하게 사용하지 마십시오. 고객은 디지털 하드 판매에 참여하는 웹 사이트를 방문하고 다양하고 혼란스러운 제안을 폭격할 때 다시 생각하기 시작합니다. 마지막으로 정보와 언어를 정확하고 오류가 없도록 유지하십시오. 문법, 어조, 메시지 면에서 텍스트가 올바른지 확인하십시오. 당신은 대형 전자 상거래 상점의 소유자이므로 부분적으로 옷을 입는 것이 좋습니다.

무료 배송 제공

고객이 '무료 배송'이라는 라벨을 볼 때 93%의 사람들이 과도한 배송 비용을 걱정하지 않고 더 많은 것을 구매하고 싶은 유혹을 받습니다. 우리 모두는 우리 지갑에 너무 비싼 항목을 만드는 배송 또는 기타 수수료를 지불하는 것을 경멸하기 때문입니다. 고객이 기꺼이 지불할 공정한 배송 가격을 설정하는 것은 시도되고 진정한 마케팅 전략입니다.

게스트 방문자로 체크아웃 허용

결제 프로세스는 대부분의 전자 상거래를 처음 시작하는 기업가가 대상 고객에 대한 정보를 얻는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 고객이 계산대에서 등록 양식을 작성하도록 요구하는 것은 고객을 짜증나게 할 뿐만 아니라 고객을 멀리하게 만듭니다.

따라서 게스트로 체크아웃할 수 있는 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. 이는 소비자의 체크아웃 프로세스 속도를 높일 뿐만 아니라 전자 상거래 사이트의 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.

지속적인 지원 및 손쉬운 반품

상점 소유자는 고객이 상점에서 구매한 물건에 대한 지원을 제공하는 것이 귀하의 임무입니다. 만족한 고객 한 명이 다른 사람들에게 자신의 경험을 이야기하기 때문에 입소문은 고객에게 매우 중요합니다. 빠른 지원을 제공하면 소비자를 중지하고 질문에 답하여 결제 프로세스를 완료하도록 설득할 수도 있습니다. 제품 페이지나 장바구니 페이지에서 몇 가지 핵심 신뢰 요소를 강조할 수도 있습니다.

결론

고객이 통제할 수 없는 다양한 이유로 장바구니를 떠나기 때문에 장바구니 포기는 불가피합니다. 결과적으로, 이를 퇴치하기 위한 최선의 전략은 고객의 우선 순위를 지정하고 최대한 복구하기 위해 노력하는 것입니다.