전자상거래 물류 비용을 줄이는 7가지 방법

전자상거래 물류 비용을 줄이는 방법

모든 전자 상거래 비즈니스에는 비용을 관리하고 이익을 얻을 때 도달해야 하는 목표가 있습니다. 매월 손익분기점을 넘는 회사는 성장과 발전에 있어 더 많은 어려움을 겪을 가능성이 높습니다.

전자상거래 물류 산업은 온라인 비즈니스에 막대한 금전적 부담을 줄 수 있는 갑작스러운 비용과 숨겨진 비용으로 가득 차 있습니다. 여기에는 COD 또는 속달 배송과 같은 서비스에 대한 추가 비용, 공동 포장 또는 대량 배송과 같은 특수 서비스에 대한 숨겨진 비용, 마지막으로 물류 및 배송과 관련된 전체 비용이 포함될 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스로서 귀하의 진행 상황은 고객 만족도뿐만 아니라 물류 비용을 얼마나 잘 관리하고 있는지 측정할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 하면 돈을 지출하면서 돈을 절약할 수 있을까요? 물류와 관련하여 비용을 낮추고 효율성을 높일 수 있는 몇 가지 명확한 방법이 있습니다!

전자 상거래 물류 비용을 줄이거나 낮추는 7가지 솔루션

다음은 전자 상거래 물류 비용을 줄이는 7가지 매우 효과적인 방법입니다.

1. 올바른 물류 파트너 선택

물류에는 취급 및 인건비, 포장비, 보험, 유류 할증료 및 기타 여러 서비스와 관련된 다양한 유형의 비용이 있습니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 물류 파트너를 선택하는 동안 가능한 모든 비용이 협상 중에 명확하게 논의되었는지 확인해야 합니다. 이를 통해 필요한 모든 서비스에 대해 가장 저렴한 비용을 얻을 수 있습니다. 일부 물류 회사는 COD 및 온도 조절 운송과 같은 특정 서비스를 다른 회사보다 저렴한 요금으로 또는 할인된 묶음으로 제공합니다.

2. 지연 감소

배송이 지연되면 창고 비용, 운송 비용 및 취소 비용 증가와 같은 간접 물류 비용이 많이 발생할 수 있습니다. 지연을 줄이기 위한 시스템을 유지함으로써 이러한 비용을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 지연 의 다양한 원인을 사전에 식별하고 전략적 조치로 줄일 수 있습니다.

3. 배송 중단

배송 중단은 배송 예외가 발생할 수 있는 이유 중 하나입니다. 배송 중 문제가 있는 경우 배송이 보관 시설이나 운송 중 막힐 수 있습니다. 주문이 취소될 뿐만 아니라 배송이 분실될 가능성도 있습니다.

지연된 배송과 마찬가지로 정체된 배송을 식별하고 추적하는 시스템을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 귀하와 인도의 물류 파트너는 배송이 중단된 원인을 이해하고 각각의 문제를 보다 효과적으로 해결하여 배송이 중단된 수를 줄일 수 있습니다.

4. RTO 줄이기

배송 지연과 배송 지연은 물류 비용 증가 외에 또 다른 공통점이 있습니다. 또한 둘 다 높은 RTO(원산지로 반품) 비율에 대한 가능한 원인입니다. 이 두 가지와 함께 RTO에 대한 다른 많은 이유가 있습니다. 일반적으로 배송이 RTO가 되기까지 여러 번 실패한 배송 시도가 필요합니다.

배달 실패의 일반적인 원인 중 하나는 사기 또는 가짜 배달 시도입니다. 고객이 잘못된 주소나 연락처를 제공할 수도 있습니다. 일부는 단순히 배달을 거부할 수 있습니다.

배송 시도 실패 후 자동으로 고객에게 연락하는 효율적인 NDR 시스템 을 사용하면 RTO의 다양한 원인을 추적하고 해당 수치를 적극적으로 줄일 수 있습니다. 세심한 모니터링을 통해 가짜 배송을 줄이고, 고객으로부터 올바른 정보를 수집하여 2차 배송 시도가 원활하게 이루어지도록 할 수 있습니다.

5. 반품 프로세스 최적화

반품, 즉 고객 개시 반품은 전체 물류 비용을 추가하는 또 다른 요소입니다. 고객은 손상되거나 잘못된 품목을 반품할 수 있으며 비효율적인 추적 및 역 물류 메커니즘으로 인해 반품된 품목이 원래 창고로 돌아가는 여정에서 분실될 수 있습니다. 역물류는 포워딩 물류만큼 세심한 주의와 주의가 필요합니다.

반품 및 역물류와 관련된 낭비와 비용을 처리하는 가장 좋은 방법은 역물류 메커니즘을 갖추고 효과적인 반품 관리 시스템 을 유지하는 물류 파트너를 선택하는 것입니다.

많은 전자 상거래 물류 회사는 반품되는 품목에 대한 문앞 QC(품질 검사)를 제공하고 반품된 주문을 추적하여 원산지 창고에 도착하여 안전하게 재고로 반품되도록 하는 서비스를 제공합니다.

6. KPI의 면밀한 모니터링

KPI(핵심 성과 지표)와 같이 달성해야 하는 비즈니스 목표의 명확한 목록을 작성하여 더 넓은 범위에서 비용을 절감할 수 있습니다. SLA 위반, RTO 비율, 원인 및 가짜 배송 시도 횟수, 배송 중단, 배송 지연 등 다양한 KPI를 효과적으로 모니터링하고 측정하는 시스템을 유지 관리해야 합니다. 이를 모니터링하면 이러한 문제를 해결하고 물류 파트너와의 관계를 구축하는 방법을 이해할 수 있습니다.

7. 택배사와의 정기협상

모든 관계가 성장할 수 있는 유일한 방법은 커뮤니케이션을 통해서이며, 이는 모든 전자 상거래 비즈니스와 해당 물류 파트너에게 동일하게 적용됩니다. 다양한 KPI를 모니터링하고 식별할 수 있는 모든 시스템을 갖추고 있으므로 어떤 실수가 있었는지, 무엇이 필요한지 항상 파악할 수 있습니다. 이 정보를 바탕으로 3개월마다(또는 원하는 간격 후에) 물류 파트너와 논의하여 해당 기간 동안의 성과를 검토해야 합니다.

다양한 KPI에 제한을 두고 적중할 목표를 지정하여 계약을 재협상할 수 있습니다. 실패하면 물류 파트너에게 불이익을 받게 됩니다. 예를 들어 월별 중단된 배송 수에 상한선을 설정하거나 성공적인 배송으로 변환된 NDR 수에 하한선을 설정할 수 있습니다. 한도를 충족하지 않을 경우 물류 파트너는 벌금 또는 벌금으로 일정 금액을 지불할 책임이 있습니다. 현재 증가된 볼륨에 따라 더 나은 요금이나 지불 옵션을 협상할 수도 있습니다.

마지막 생각들

전자상거래 물류시장은 전체 물류산업 전체 매출의 약 1/5을 차지하며 꾸준히 성장하고 있습니다. 이는 불행히도 전자 상거래 비즈니스의 물류 비용이 꾸준히 증가함을 의미합니다. 그러나 이러한 증가하는 비용은 신중한 모니터링과 전략적 계획을 통해 해결할 수 있습니다. 철학자 프랜시스 베이컨(Sir Francis Bacon)은 언젠가 “Scientia potentia est”라고 말했습니다. "아는 것이 힘이다"라는 뜻이다.

비즈니스의 주요 문제점과 그 이면의 원인을 알고 있으면 개별 문제를 정면으로 해결할 수 있습니다. 비용을 절약하는 가장 좋은 방법은 이러한 비용이 어디서 발생하는지 이해하는 것입니다. 비즈니스 우선 순위가 무엇인지, 물류 파트너와의 관계를 강화하여 이를 달성할 수 있는 방법을 확인할 수 있는 혁신적인 리소스를 활용하십시오. 주요 성과 영역에 대한 운영 효율성 개선은 전체 물류 비용을 낮추는 데 큰 역할을 합니다.