한 소매업체가 이 놀라운 도구를 사용하여 내부 커뮤니케이션 비용을 90% 절감한 방법

운영 비용을 줄이고 직원 참여를 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

"Small Business Hackers" 블로그의 야심찬 목표는 (거의) 가능한 모든 방법을 다루는 것입니다. 하지만 이 블로그 게시물에서는 우리 팀의 특정 구성원이 멈출 수 없는 일, 즉 우리 자신에 대해 이야기하고 싶습니다. 그리고 우리가 가장 좋아하는 주제는 책상 없는 팀을 관리하는 기업이 Connecteam의 직원 앱을 사용하여 생산성을 향상시키는 방법입니다.

실제로 매우 간단합니다. 인트라넷에 대해 들어본 적이 있습니까? 인트라넷은 대기업이 내부적으로 통신하는 데 사용하는 것입니다. 음, Connecteam은 강력한 인트라넷 모바일 앱과 같습니다. 책상이 없는 직원과 공동 작업하고, 작업을 실행하고, 사용하기 쉽고 완전히 브랜드화되고 안전한 직원 앱에서 전문 기술을 개발할 수 있으므로 중소기업에도 적합합니다.

그러나 당신은 더 깊이 파고들고 싶기 때문에 여기 있습니다. 그러면 받을 것입니다.

몇 가지 수치를 던지는 것으로 시작하겠습니다. 조직의 66%는 비즈니스 성장에 필요한 기술을 보유한 직원을 유치할 수 없습니다. 조직의 41%는 이러한 핵심 기술 직원을 유지하는 데 문제가 있으며 이러한 수치는 지난 4년 동안 진행 중인 추세의 일부입니다. 그렇다면 이것이 달러와 센트로 환산하면 무엇을 의미할까요? 글쎄요, 그것은 최고의 인재를 훔치려는 회사들 사이에 값비싼 채용 전쟁이 진행 중임을 의미합니다.

나중에 모병 ​​전쟁 비유로 돌아가 봅시다. 지금은 실제 문제에 집중하겠습니다. 직원 채용이 어렵고 시간 소모적이며 비용이 많이 드는 지출로 바뀌었기 때문에 관리자는 현재 인력의 기술 세트를 개발하고 조직 내에서 유지하기 위해 최선을 다할 것을 기대합니다.

그러나 최근 설문 조사에 따르면 관리자의 31%만이 중요한 기술 직원을 위한 "증가된/목표화된 교육 기회 사용"을 만들고 활용하고 있습니다. 결과? 단절되고, 의욕이 없고, 참여하지 않는 인력으로 인해 비생산적인 인력과 더 높은 운영 비용이 발생합니다.

직원 참여 프로그램을 입력하십시오. "직원 참여"에 대해 들어 보셨을 것입니다. 들어본 적이 없다면 참여 직원은 자신의 역할을 수행하기 위해 신체적, 인지적, 정서적 자아를 활용하는 직원입니다[1].

즉, 몰입도가 높은 직원은 회사의 가치와 목표에 완전히 관여하고 조율되어 이를 발전시키기 위해 본격적인 노력을 기울일 직원입니다. 몰입도가 높은 직원은 생산성이 43% 더 높고 회사를 떠날 가능성이 87% 낮으며 전반적으로 몰입도가 낮은 직원보다 200% 더 높은 성과를 냅니다.

요약하자면, 우수한 직원을 채용하는 것이 그 어느 때보다 어렵고 비용이 많이 든다는 사실을 알게 되었습니다. 동시에 현재 인력에 투자하는 것은 현명한 일과 같습니다. 무엇 향후 계획?

유치, 참여 및 유지를 위한 전투

전장으로 돌아가면 승리는 가장 앞선 기술과 전술을 가진 자에게 돌아갑니다. 다음과 같이 간단합니다. 적응하거나, 현대화하거나, 집에 돌아가십시오.

우리가 이것으로 어디로 가는지 알 수 있습니까? 성공적인 비즈니스는 훌륭한 직원의 핵심을 기반으로 하는 비즈니스입니다. 비즈니스를 성장시키고 번영시킬 수 있는 유형의 직원을 채용하고 유지하려면 마음대로 사용할 수 있는 가장 현대적인 도구와 전술이 필요합니다. 진행 중인 유치 및 유지 전쟁에서 이들은 전투가 벌어지는 참호입니다.

이스라엘에서 가장 큰 의류 소매 그룹인 FOX 그룹의 인사 사무소에서는 이것이 거의 새로운 소식이 아닙니다. 그들은 직원들에게 동기를 부여하고 경력 기회를 향상시키며 우수한 관리자를 개발하기 위해 다양한 창의적인 프로그램을 운영해 왔습니다. 그들의 프로그램 중 일부는 다른 프로그램보다 더 성공적이었습니다. 대부분의 직원이 책상이나 워크스테이션에서 떨어져 일하기 때문에 이 모바일 인력을 참여시키는 것이 어려운 일이었습니다.

문제 – 책상이 없는 직원과의 의사 소통은 복잡합니다.

Fox 의류 체인은 이스라엘 본사를 통해 15개국에서 400개 이상의 지점을 운영하고 있습니다. 그 산하에는 American Eagle, MANGO, BILLABONG, CHILDREN'S PLACE 등과 같은 세계적으로 인정받는 브랜드가 있습니다.

FOX 운영팀이 직면한 가장 크고 비용이 많이 드는 문제 중 하나는 회사 절차 및 기본 교육을 지점 직원에게 효과적으로 전달하는 방법입니다.

Connecteam의 직원 앱 플랫폼을 사용하기 전에 FOX가 교육 및 절차 매뉴얼을 해당 위치와 통신하는 데 선호하는 방법은 배송 트럭 뒤에 매뉴얼과 직원 팜플렛을 인쇄, 배송 및 전달하는 것이었습니다. 트럭 함대는 모든 위치를 통과하고 각 절차 또는 교육 매뉴얼을 직접 전달합니다. 그러한 작업을 수행하는 데 드는 비용은 말할 것도 없고 물류상의 악몽을 상상해 보십시오. 실제로, 당신을 위해 그것을 분석해 봅시다:

옛날 방식:

• HR은 책상이 없는 수천 명의 직원을 위해 직원 팜플렛을 만들고 발행인에게 대량 인쇄를 의뢰합니다(이 작업에는 평균 5일이 소요됨).
• 그런 다음 HR 관리자는 물류 및 운영을 조정하여 직원 팜플렛을 모든 관련 위치로 보냅니다.
• 직원 팜플렛을 각 지점으로 배달하기 위해 트럭 함대가 파견됩니다.
• 직원들은 팜플렛을 받습니다.

솔루션 – Connecteam을 사용하여 교육을 제공하고 회사 절차 준수 여부를 측정합니다.

FOX 그룹의 교육 및 조직 관리자인 Barak Alfital은 직원들에게 절차 매뉴얼을 전달하는 방식이 다소 구식이라는 사실을 깨닫고 이동이 잦은 직원의 요구 사항에 맞춰 보다 비용 효율적이고 보다 현대적인 솔루션을 연구하기 시작했습니다. , 마지막으로 측정 가능하고 책임이 있습니다.

Connecteam의 Launch Pad를 사용하면 관리자는 코스, 설문 조사 또는 워크플로와 같은 자산을 만든 다음 모바일 앱을 통해 직원에게 신속하게 전달할 수 있습니다. FOX의 경우 Connecteam은 내부 통신 요구 사항에 대한 완벽한 솔루션을 제공했습니다.

새로운 방식:

• HR 관리자는 Connecteam을 사용하여 브랜드 직원 앱을 만듭니다.
• 그런 다음 관리자는 미리 만들어진 템플릿을 기반으로 사용하여 절차 설명서, 교육 모듈 및 기타 비즈니스 자산을 신속하게 생성합니다.
• 그런 다음 관리자는 Launch Pad를 사용하여 App Store 또는 Google Play에서 새 회사 앱을 다운로드하도록 모든 직원에게 문자 메시지를 보냅니다.
• 다운로드가 완료되면 직원은 자신의 전화에서 모든 절차, 교육 및 기타 자산을 사용할 수 있습니다.

비기술 작업장에서 새로운 기술 채택

새로운 기술은 때때로 저항과 두려움에 부딪히며, 특히 비기술 환경에 새로운 기술을 도입할 때 그렇습니다. 그렇기 때문에 초기 단계에서 신기술을 도입하는 것이 현명한 아이디어이며 FOX Group은 직원을 선발하기 위해 절차 매뉴얼을 도입함으로써 초기 단계를 밟았습니다.

평가판의 주요 목표 중 하나는 직원들이 새 앱에 어떻게 반응하는지 확인하는 것이었습니다. 그들은 새로운 기술을 받아들일까요? 직원들이 앱과 앱을 통해 제공되는 콘텐츠에 참여할까요? 절차 매뉴얼을 전달하는 데 효과적일 뿐만 아니라 기술 구현 비용도 절감할 수 있을까요?

경영진은 놀랍게도 직원들이 새 앱을 매우 쉽게 받아들였을 뿐만 아니라 새 FOX Group 직원 앱에 대한 소문이 빠르게 퍼졌고 교육 부서는 시험 사용을 원하는 직원들의 요청으로 쇄도했습니다.

그러나 모바일 앱을 통해 제공되는 직원 만족도 설문조사 없이는 평가판이 완료되지 않을 것입니다. 직원 설문 조사 결과와 기타 흥미로운 통계는 다음과 같습니다.

결과

참여도가 높은 직원이 직원의 만족도를 높여 직원 유지율을 높이고 결국 운영 비용을 낮춘다는 연구 결과가 충분히 있습니다. FOX Group의 경우 Connecteam 사용에 대한 정당성을 훨씬 쉽게 얻을 수 있었습니다.

FOX는 직원용 앱 생성을 위한 Connecteam의 플랫폼을 사용하여 절차 매뉴얼을 직원에게 전달하는 비용을 약 90%까지 낮출 수 있었습니다. FOX 직원 앱은 운영 비용의 가장 큰 부분을 차지하는 인쇄 및 배송 절차 매뉴얼의 필요성을 없앴습니다.

마지막으로 가장 중요한 점은 모든 관리자가 런치 패드를 사용하여 팀이 모바일 앱을 어떻게 사용하고 있는지에 대한 통찰력을 수집할 수 있다는 것입니다. 이전에 배포된 다른 자산.

그러나 그것은 모두 무엇을 의미합니까?

지정된 워크스테이션에서 직원을 관리하는 대부분의 기업은 효과적인 커뮤니케이션이 얼마나 어려운지 이미 알고 있습니다.

그렇기 때문에 책상이 없는 직원을 관리하는 경우 이 성공 사례에서 몇 가지 제안을 빼시기 바랍니다.

1. 모바일 장치를 사용하여 직원과 통신할 수 있는 비용 효율적인 방법을 찾으십시오.
2. 직원들이 이미 알고 있고 즐겨 사용하는 휴대폰을 사용하여 편안하고 즐겁게 통신할 수 있는 방법을 찾으십시오.
3. 새 도구의 성능을 측정하고 비교하여 실제로 보다 효과적인 협업 방법을 만들고 운영을 실행하고 직원의 기술을 개발하고 있는지 확인하십시오.

FOX Group은 여전히 ​​직원 앱의 최상의 용도를 찾고 있으며 여기에서 어떻게 사용하는지 계속 업데이트하겠습니다.

이 이야기가 친숙한 종을 울리면 우리가 도와드리겠습니다! Connecteam Launch Pad는 FOX Group의 성공 사례 대신 준비된 템플릿과 함께 제공됩니다. 기성품 템플릿 중 하나를 사용하여 통신 비용 절감을 시작할 수 있습니다.