eComm에서 사물 인터넷의 부상

우리는 활동 수준을 추적하는 장치를 손목에 착용하고, 한밤중에 불쾌한 경고음을 내는 대신 이메일을 통해 유지 관리 알림을 전송하는 연기 감지기를 설치하고, 곧 휴대 전화에 칵테일 레시피를 표시하는 위스키 병을 사용할 수 있습니다. 캡을 풉니다.

IDC에 따르면 연결된 사물과 사물 인터넷(IoT) 산업은 2020년까지 7조 1천억 달러의 시장 수익을 창출할 것입니다. 이는 우리가 제품과 상호 작용하는 방식을 혁신할 뿐만 아니라 쇼핑 경험도 변화시키고 있습니다.

또한 Smart Insights 블로그에 있는 Marketo의 환상적인 인포그래픽에서 발췌한 것처럼 IoT가 도래했으며 소비자는 새로운 기술을 채택할 준비가 되어 있습니다.

사람들이 IoT와 전자 상거래의 결합된 힘에 대해 생각할 때 소비자 제품은 종종 가장 먼저 떠오르는 개념입니다.

투자는 물론이고 이미 많은 관심을 받고 있는 신나는 공간입니다.

Apple은 최근 iBeacon을 출시했고 Google은 최근 Nest를 인수했으며 Amazon의 Echo는 약간의 약속을 보여주고 있습니다.

그러나 IoT는 사람들이 살 수 있는 물리적인 물건을 넘어 비즈니스에 막대한 영향을 미칩니다. IoT는 기업이 일하는 방식을 바꿀 수 있는 능력을 가지고 있으며 기업들은 이를 주목하기 시작했습니다.

온라인 비즈니스는 IoT를 혁신적인 방식으로 사용하기 시작하여 경쟁에서 앞서나가는 이점을 누릴 수 있습니다.

다음은 IoT가 오늘날 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 몇 가지 예입니다.

기업이 소비자 경험을 개선하는 데 사물 인터넷이 어떻게 도움이 되는지

리테일 업계 트렌드를 앞서간다는 것은 소비자의 요구를 미리 예측한다는 의미입니다.

기업은 이제 쇼핑객이 매장에 들어가거나 웹사이트에 접속하는 즉시 맞춤형 할인 문자를 보낼 수 있습니다. 그들은 소비자에게 영향을 미치는 중요한 상태를 트윗함으로써 고객 서비스 전화의 폭주를 줄일 수 있습니다. 대화형 상거래의 출현으로 자동화된 쇼핑 봇을 통해 직접 고객을 참여시키고 업데이트할 수도 있습니다.

이러한 전자상거래 트렌드를 뛰어넘는 브랜드는 고객 참여를 새로운 차원으로 끌어올리고 있으며, 이에 따라 고객의 기대치도 높아지고 있습니다.

글로벌 컨설팅 회사 Accenture가 실시한 연구에 따르면 Lord & Taylor 및 Hudson's Bay와 같은 브랜드는 Apple의 iBeacon 기술과 Swirl이라는 모바일 마케팅 플랫폼을 활용하여 고객이 스마트폰에 브랜드 앱을 다운로드한 후 맞춤형 프로모션을 제공합니다.

이는 타겟 광고 및 실시간 프로모션 그 이상입니다.

또한 IoT를 통해 기업은 비즈니스를 차별화하고 소비자에게 더 큰 가치를 제공할 수 있습니다.

다양한 장치에서 집계된 데이터는 브랜드가 고객 경험을 개선하는 방법의 선도적인 추세입니다.

IoT를 통해 매장은 이 데이터를 조치와 결합하여 애프터 서비스, 유지 관리 및 장기 보증을 포함한 다양한 고객 참여 전략의 문을 열 수 있습니다.

소비자의 브랜드 경험은 오프라인 매장을 떠나거나 우편물을 받는 순간 더 이상 멈추지 않습니다.

제품의 수명 내내 지속되는 지속적인 대화가 되고 있습니다.

IoT가 전자 상거래 공간에 미치는 영향

IoT의 도움을 통해 기업은 공간에 대해 더 재정적으로 효과적인 결정을 내리기 위해 에너지 사용과 대기 질, 조명, 건물 보안과 같은 환경 요인에 대한 정보를 얻습니다.

스마트 조명과 같은 항목은 운영 예산을 크게 줄일 수 있습니다.

창고의 추적 시스템은 재고 관리를 자동화하는 데 도움이 될 수 있고, 물류 공급 라인의 추적 시스템은 배송 시간을 개선할 수 있으며, 올바른 위치의 센서는 가장 중요한 정보에 계속 연락할 수 있습니다.

스마트 공간은 또한 물리적 작업장이나 창고를 넘어 확장됩니다.

스마트폰을 IoT 강국으로 생각하지 않을 수도 있지만 인프라가 제한된 소규모 전자 상거래 상점을 시작하여 국제 제조 벤처를 운영하는 것까지 모바일 장치는 민첩성을 유지하고 중요한 사람들과 협업할 수 있는 최고의 방법이 되고 있습니다.

안정적인 인터넷 연결만 있으면 다음 프로젝트를 계획하고 재고를 관리하며 전화로 직접 회의를 예약할 수 있습니다.

IoT는 이미 삶의 굴곡에 상관없이 우리 모두가 연결되고 생산적인 상태를 유지하도록 돕고 있습니다.

회사가 보다 유연한 근무 시간과 위치를 제공함에 따라 직원에게 정보를 제공하고 참여를 유도하는 도구는 기업에 경쟁력을 제공합니다.

IoT가 전자 상거래 물류에 미치는 영향

한 장소에서 다른 장소로 상품을 운송하는 동안 가시성은 여러 위치와 공급업체가 있는 회사의 일관된 골칫거리입니다.

IoT를 적용하면 제조에서 소비에 이르는 여정 전반에 걸쳐 개별 품목을 추적할 수 있습니다.

클라우드 기반 GPS 및 RFID 기술은 함께 운송 중인 제품에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 신원, 위치 및 온도를 기록하면 배송 시 품질을 보장할 수 있습니다.

일반적인 운전 패턴, 평균 속도 및 예상치 못한 교통 혼잡과 같은 운전자 또는 경로 특정 데이터를 수집할 수 있습니다. 정확한 배송 도착 또는 출발 시간을 예측하는 기능은 공급망 프로세스에 혁명을 일으키고 있습니다.

IoT는 장치가 서로 통신할 수 있도록 함으로써 다음과 같은 비즈니스에 도움이 됩니다.

• 손실된 수익을 제한합니다. 배송이 도착하기 전에 제품 문제를 예상하여 직원들이 솔루션을 찾을 시간을 가질 수 있습니다.
• 연료 소비를 줄입니다. 교통 상황을 모니터링하여 경로 효율성을 높이는 동시에 환경에 도움이 됩니다.
• 중복을 줄입니다. 데드헤드를 줄이기 위해 불필요한 경로를 결합하거나 제한합니다.
• 창고 재고를 관리합니다. 재고를 모니터링하여 재고 과잉 또는 재고 부족 상태를 줄입니다.

미래의 소매 산업 동향은 전자 상거래 판매자가 온라인 및 오프라인에서 운영을 최적화하는 방법에 따라 달라집니다.

야생의 IoT: Ford & Carrefore

10,000개 이상의 위치(많은 곳이 밀집된 도심에 위치)를 보유한 국제 식료품점 Carrefour는 소규모 소매 공간의 재고 관리가 얼마나 어려운지 잘 알고 있습니다.

다양한 도시에 있는 다양한 소비자의 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 Carrefour는 각 개별 매장에 맞게 재고 결정을 조정하는 새로운 IoT 기반 소프트웨어를 설치했습니다.

통계 및 데이터 관리 관리자인 Pierre Emmanuel Berneau는 회사가 "이전 프로모션의 데이터를 통합하고 지역, 규모 [및] 계절별 판매 프로필을 구축하기 위해" 노력해 왔다고 말합니다.

까르푸는 이제 지역 또는 개별 도시를 대상으로 특정 할인을 제공하고 있습니다. 매장 내 비콘을 구현한 결과 까르푸의 앱 가입률은 7개월 동안 폭발적으로 증가했습니다.

쇼핑객이 앱을 사용하는 시간이 400% 증가하고 앱 사용자 수가 600% 증가했습니다.

최근 몇 년 동안 자동차는 점점 더 똑똑해지고 있습니다. 그들은 스마트폰, RFID, 심지어 다른 자동차와도 통신할 수 있습니다. 운전자는 음성 명령으로 앱을 제어 및 실행하고, 소셜 미디어 계정에 연결하고, 시스템이 이메일 알림 및 문자 메시지를 수신하도록 할 수 있습니다.

내부적으로 Ford는 Microsoft Azure와 협력하여 자동차 소프트웨어의 업데이트와 소유자가 차량을 유지 관리하거나 찾을 수 있도록 하는 기능을 자동화할 것이라고 발표했습니다.

이 새로운 제안의 결과로 이러한 시스템을 갖춘 Ford 차량 소유자는 더 이상 정기적인 소프트웨어 업그레이드를 위해 대리점에 차를 가지고 갈 필요가 없습니다. 대신, 자동차의 무선 네트워크 연결 기능을 활용하여 향상된 기능을 다운로드할 수 있습니다.

무엇 향후 계획?

1991년 Mark Weiser는 다음과 같이 썼습니다.

무어의 법칙 덕분에 마이크로칩이 더 작아지고 저렴해짐에 따라 센서와 추적기를 내장하는 비용도 계속 감소할 것입니다.

향후 몇 년 동안 IoT는 오늘날의 인터넷과 마찬가지로 대기업과 중소기업 모두에게 필수적인 유틸리티가 될 것입니다.

기술 분석 회사인 Linley Group의 예측에 따르면 사물 인터넷은 2020년까지 19억 개 이상의 장치에 전자 두뇌를 제공할 수 있습니다. 이러한 추세를 앞서가는 것은 미래에 확실한 성과를 거둘 것입니다.