소매 미디어 네트워크: 주요 이점 및 전략

게시 됨: 2022-10-21

Bazaarvoice는 최근 라스베이거스에서 열린 Groceryshop 이벤트에 참석하여 전 세계의 주요 소매업체에서 미래에 대한 통찰력과 예측을 공유했습니다. 가장 뜨거운 주제 중 하나는? 소매 미디어 네트워크 (RMN s) .

Walmart, Amazon 및 Kelloggs와 같은 소매 대기업은 이미 소매 미디어 네트워크에 올인하고 있습니다. 여기에 당신도 있어야 하는 이유가 있습니다.

장:

  1. 소매 미디어 네트워크(RMN)란 무엇입니까?
  2. 리테일 미디어 네트워크 산업 현황
  3. 소매 미디어 네트워크의 이점은 무엇입니까?
  4. 최고의 소매 미디어 네트워크 ROI를 얻는 방법
  5. 고려해야 할 주요 소매업체 미디어 네트워크의 예
  6. RMN 시장이 발전함에 따라 민첩성을 유지하십시오.

광고는 항상 도박이었습니다. 인터넷 이전에 광고주는 브랜드 구축 및 제품 판매를 위해 텔레비전, 물리적 간판 및 인쇄 매체 광고에 의존했습니다. 그런 다음 Google, Facebook 및 기타 업체의 광고가 업계를 강타했습니다. 그러나 이러한 모든 채널에도 불구하고 잠재 고객이 광고를 볼 수 없다는 불확실성이 있었습니다. 브랜드가 판매하는 것을 사는 것은 말할 것도 없습니다.

그런 다음 데이터 개인 정보 보호 규정이 시행되기 시작하여 전체 시스템을 뒤흔들었습니다. 이전에 디지털 광고 가 추측 게임처럼 보였다면 제3자 데이터 추적의 끝은 잠재 고객에게 도달하고 전환하는 것을 완전히 미스터리로 만들었습니다.

입력: 자사 데이터 . 자사 데이터는 훌륭하지만 경우에 따라 사용자가 선택하고 적극적으로 정보를 제공하는 데 의존합니다. 그런 다음, 고객 데이터 플랫폼과 같은 데이터 관리 시스템이 필요합니다.

현실은 브랜드가 현재 온라인 생태계에서 경쟁하고 성공하기 위해 자사 데이터를 수집하고 활용해야 한다는 것입니다. 그러나 타겟 광고를 전송하는 동시에 프로세스를 간소화하고 간소화할 수 있는 한 가지 방법이 있습니다. 바로 소매 미디어 네트워크(RMN)입니다.

RMN을 사용하면 브랜드는 고객이 확실히 있는 플랫폼에서 광고하고 해당 사용자에 대한 모든 자사 데이터에 액세스할 수 있습니다. 결과적으로 광고 및 거래 루프를 닫을 수 있습니다.

RMN과 파트너 관계를 맺은 브랜드는 자신의 광고가 의도한 잠재고객에게 도달할 것이라는 확신을 갖고 광고 결정을 내림으로써 그 어느 때보다 안전한 선택을 할 수 있습니다. RMN이 중요한 순간을 보내고 있고 모든 징후가 지속적인 성장을 가리키고 있기 때문에 지금이 이를 수행해야 할 때입니다. RMN으로 광고를 시작하기 전에 RMN이 작동하는 방식, 브랜드에 도움이 되는 방법, 파트너십을 최대한 활용하기 위한 모범 사례를 숙지하십시오.

소매 미디어 네트워크란 무엇입니까?

소매 미디어 네트워크는 소매업체가 소유한 모든 디지털 고객 대면 채널로 파트너 브랜드가 광고할 수 있습니다. 기본적으로 브랜드는 제품을 판매하는 소매업체의 디지털 선반과 통로에 광고를 게재할 수 있습니다. 이러한 광고는 소매업체의 주요 전자상거래 사이트, 소셜 미디어 채널, 앱 및 고객 거래가 이루어지는 기타 온라인 위치에 있을 수 있습니다. 기본적으로 쇼핑객은 어디에나 있습니다.

RMN에는 광고주가 개인화된 타겟 광고를 제공하기 위해 활용할 수 있는 고객에 대한 독점 데이터가 있습니다. 이 데이터는 또한 개별 제품에 대한 소비자 행동의 원인을 제공하므로 브랜드는 고객 데이터를 제품 인상, 참여 및 판매와 연결할 수 있습니다.

소매업체 채널을 탐색하고 상호 작용하는 고객은 비공개로 보호되는 방식으로 데이터를 추적할 수 있으므로 광고주가 데이터에 합법적으로 액세스할 수 있습니다.

다음은 주요 RMN 중 하나인 Walmart에 게재된 스폰서 제품 추천 형식의 RMN 광고의 일반적인 예입니다.

RMN
출처: 월마트

리테일 미디어 네트워크 산업 현황

소매 미디어는 빠르게 성장하는 디지털 광고 분야 중 하나입니다. eMarketer는 미국의 RMN 수익이 2023년에 500억 달러를 넘어 전체 디지털 광고 지출의 20%를 차지할 것으로 예측합니다. 이는 2022년 예상 매출보다 26% 증가한 수치다.

Walmart Connect 광고 판매는 2년 동안 거의 240% 증가했습니다.

식료품 배달 앱 Instacart는 폭발적인 소매 미디어 광고 성장 을 경험하고 있으며 2020년의 3억 달러에 비해 2022년에는 10억 달러에 가까운 매출에 이를 것으로 예상합니다.

마찬가지로 Walmart의 소매 미디어 네트워크인 Walmart Connect 는 브랜드와 고객을 연결하고 있습니다. Walmart 는 2021년 수익 검토에서 "Walmart Connect 광고 매출이 2년 동안 거의 240% 증가했습니다."라고 보고했습니다.

소비자 패키지 상품 (CPG) 브랜드는 RMN으로 광고하는 최고의 산업 중 하나이며, 85%는 내년에 지출을 늘릴 계획 입니다. 마찬가지로 보석, 사치품, 소비자 가전 및 미용 산업의 브랜드 중 최소 85%가 내년에 지출을 늘릴 계획입니다. CPG 브랜드가 사용하는 상위 RMN은 다음과 같습니다.

  1. 아마존
  2. 월마트
  3. 이베이
  4. 홈 디포
  5. 월그린

일반적인 브랜드 광고주 외에도 비 고유 광고주가 성장하는 카테고리입니다. 비 고유 브랜드는 보완 제품 및 서비스를 판매하지만 소매업체를 통해 직접 판매하지 않습니다. 이 파트너십은 고유하지 않은 브랜드가 고객에게 더 많은 가치를 제공하고 소매업체가 고객에게 더 큰 플랫폼을 제공하기 때문에 매우 상호 이익이 됩니다. 2021년 기준 으로 비 고유 브랜드의 58% 가 RMN과 함께 작동합니다.

Insider Intelligence 조사 에 따르면 미국 소비재 브랜드에서 가장 많이 구매하는 RMN 광고 형식은 다음과 같습니다.

  1. 온사이트 검색 광고(67%)
  2. 온사이트 디스플레이 및 배너 광고(66%)
  3. 커넥티드 TV 동영상 광고(65%)
  4. 동영상 광고(63%)

브랜드는 스폰서 제품 광고와 같이 주로 제품 홍보를 위해 이러한 다양한 광고 유형을 사용합니다. 또는 소셜 미디어의 비디오 및 오프 플랫폼 광고가 특히 적합한 브랜드 구축에 사용할 수 있습니다.

RMN은 빠르게 성장하는 틈새 광고 시장이지만, RMN의 미래는 브랜드와 소비자를 위해 생산하는 가치에 따라 결정됩니다. 이는 브랜드, 쇼핑객 및 사용자 경험, 지속적인 데이터 개인 정보 보호를 위한 점진적인 성장 기회로 측정될 것입니다.

브랜드에 대한 소매 미디어 네트워크의 이점은 무엇입니까?

상시 접속(always-on) 고객 시대에 증가된 수익 소매 미디어 광고에서 얻는 것은 거대합니다. 고객은 발견과 구매를 위해 온라인 소매업체를 방문하므로 브랜드는 유입경로에 있는 모든 곳에서 고객에게 도달할 수 있습니다.

소매업체의 자사 데이터에 대한 액세스 미국의 CPG 브랜드가 RMN과 파트너 관계를 맺는 가장 큰 동기입니다. 이 데이터를 통해 브랜드는 광고를 고객에게 타겟팅하여 효과적이고 정확하게 실적을 추적할 수 있습니다. 대규모 개인화 데이터 액세스의 가장 큰 이점이기도 합니다. 예를 들어 제품 페이지 방문 및 주문 내역을 기반으로 제품을 홍보하는 광고를 제공합니다.

보다 강력한 소매 파트너십 구축 CPG 회사의 또 다른 주요 동인입니다. 브랜드의 경우 긍정적인 소매 관계의 이점에는 브랜드 인지도 향상 및 더 많은 청중으로부터 새로운 고객 유치가 포함됩니다. 이 두 가지 중요한 기능은 브랜드 구축 , 이는 광고주에게 퍼포먼스 마케팅 못지않게 중요 합니다.

폐쇄 루프 보고 광고 참여와 판매를 연결하는 정교한 통찰력을 제공합니다. 이 기능을 통해 브랜드는 광고를 배치하는 RMN 내에서 수행된 모든 작업과 이러한 작업 뒤에 있는 모든 고객 정보를 정확하게 추적할 수 있습니다. 이를 통해 광고 실적을 정확히 파악할 수 있습니다.

브랜드가 소매 미디어 네트워크에서 최고의 ROI를 얻을 수 있는 방법

하나 또는 여러 개의 RMN으로 광고를 시작하기로 결정했다면 최상의 결과를 위해 캠페인을 생성, 관리 및 측정하는 전략을 개발하십시오. 행동 계획을 세울 때 소매 미디어 광고에 대한 이러한 필수 전술을 고려하십시오.

사용자 생성 콘텐츠로 소매 미디어 광고 최적화

고객 리뷰 및 제품 사진과 같은 사용자 생성 콘텐츠 (UGC)를 사용하여 소매 파트너 사이트에서 제품 목록과 페이지를 구축하는 것은 성공적인 소매 파트너십 에 매우 중요합니다. 해당 소매업체에 게재되는 광고도 마찬가지입니다.

UGC 신디케이션 은 기본 전자상거래 사이트에서 소매 파트너 사이트로 리뷰를 확장하는 데 중요합니다. 고객이 만든 제품의 리뷰, 사진 및 비디오를 신디케이트하기 전에 먼저 수집해야 합니다. 다른 전술 중에서 다음을 사용하여 UGC를 요청하고 권장할 수 있습니다.

  • 구매 후 이메일
  • 고객 만족도 조사
  • 소셜 미디어 해시태그 캠페인
  • 제품 샘플링

신디케이션을 사용하여 UGC로 소매 제품 목록을 개선한 후에는 동일한 콘텐츠를 광고에 통합할 수 있습니다. 소매 광고에서 UGC를 용도 변경하는 것은 사회적 증거를 입증하고 제품에 대한 고객의 신뢰를 얻는 데 매우 효과적입니다. 최신 Bazaarvoice Shopper Experience Index 는 소비자의 40%가 소비자 리뷰 및 사진과 같은 UGC가 있는 광고에서 구매할 가능성이 가장 높다는 것을 발견했습니다.

무료 도구 를 사용하여 ROI에 대한 UGC의 영향 계산

광고 형식을 다양화하여 성장과 혁신 촉진

효과적인 전략의 일부는 다양한 콘텐츠 유형과 접근 방식을 테스트한 다음 가장 효과적인 것에 집중하는 것입니다. 그렇기 때문에 사용 가능한 다양한 광고 형식을 활용하는 것이 결과를 유도하고 소비자에게 반향을 일으키는 요소를 찾는 것이 중요합니다. 소매 미디어 네트워크가 발전함에 따라 광고 및 소비자 동향도 발전하기 때문에 시간이 지남에 따라 이 프로세스를 계속하는 것이 중요합니다.

Forrester는 현장 검색이 이전에 가장 일반적이었던 현장 디스플레이 광고를 넘어 가장 인기 있는 소매 미디어 광고 유형 이라고 보고합니다. Forrester는 현재 다른 디지털 소매 채널의 오프사이트 광고가 광고 수익의 작은 비율을 차지하지만 "앞으로 점진적인 성장을 주도할 것"이라고 예측합니다. 이러한 다른 채널에는 소셜 미디어, 모바일 및 오디오 광고가 포함됩니다. Walgreens Advertising Group (WAG)에만 브랜드가 광고를 게재할 수 있는 20개의 서로 다른 디지털 플랫폼이 있습니다.

소셜 커머스 는 많은 쇼핑이 소셜 미디어에서 이루어지기 때문에 주목해야 할 큰 카테고리입니다. 소셜 커머스 광고를 사용하면 Instagram 및 TikTok과 같은 소매업체의 다양한 채널에서 제품을 홍보하고 쇼핑객이 콘텐츠에서 직접 구매할 수 있도록 추천 제품에 태그를 지정할 수 있습니다. 이미지 및 비디오 게시물 외에도 라이브 쇼핑은 쇼핑 가능한 콘텐츠 의 대화형 형식에 제품을 포함할 수 있는 또 다른 기회입니다.

소매 미디어 광고는 온라인 전용이 아닙니다. 브랜드는 또한 고객 데이터를 활용하여 실제 광고 및 매장 내 음악 광고를 비롯한 매장 내 광고를 게재할 수 있습니다. McKinsey 설문조사에 따르면 브랜드 는 RMN 광고 예산의 25%를 매장 내 마케팅에 사용합니다.

고객 경험을 우선시하라

성공적인 광고 전략의 표시는 원하는 결과를 얻는 것과 고객에게 긍정적인 영향을 주는 것 사이에서 균형을 유지하는 것입니다. 귀하의 광고는 관련성 있고 도움이 되며 행동을 유도해야 합니다. 당신이 원하지 않는 것은 쇼핑 경험을 방해하거나 무의미하거나 과도하거나 스팸처럼 보이는 광고로 고객을 방해하는 것입니다.

쇼핑객과 사용자 경험을 고려할 때 따라야 할 몇 가지 필수 모범 사례가 있습니다. 개인화는 최우선 고려 사항이어야 합니다 . 다행스럽게도 자사 데이터의 이점으로 광고를 맞춤설정할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 예를 들어 고객이 유아용 제품을 많이 구매하는 경우 유아식 할인, 검색 결과의 유사 제품 추천 또는 현재 장바구니 항목을 기반으로 하는 추가 제품에 대한 개인화된 광고가 될 수 있습니다.

고객 및 이전 광고 활동에 대한 데이터도 광고 캠페인의 빈도를 알려줍니다. 이러한 통찰력을 통해 너무 많거나 반복되는 광고로 고객에게 과부하가 걸리지 않도록 할 수 있습니다.

거래를 넘어선 파트너십 구축

강력한 소매 파트너십을 구축하는 것은 브랜드가 광고주가 되기 위한 최고의 촉매이므로 그 결과를 달성하는 방법에 집중해야 합니다.

시작하려면 브랜드가 소매 파트너와 목표를 공유해야 합니다. 고객 유지, 실적이 저조한 제품 범주의 매출 회복, 성공적인 신제품 출시 지원 등입니다. 이러한 투명성은 신뢰를 구축하고 브랜드와 소매업체가 상호 유익한 기회를 찾을 수 있는 방법에 대한 아이디어로 이어집니다.

브랜드는 제품 품질을 제공하고 리스팅 콘텐츠를 최적화하기 위해 최선을 다함으로써 소매업체에 대한 가치를 강화할 수 있습니다. 또한 특정 제품을 해당 소매업체를 통해 독점적으로 제공하는 것과 같이 소매업체와 특별 계약을 체결할 수도 있습니다.

보고를 분석하여 광고 실적 측정

보고는 모든 마케팅 활동과 마찬가지로 유료 광고 캠페인에 매우 중요합니다. 그리고 RMN이 광고주에게 제공하는 모든 데이터를 통해 해당 보고는 풍부하고 세분화됩니다.

소매 미디어 광고 목표에 가장 중요한 지표를 추적합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 노출수
  • 참여: 클릭, 장바구니에 담기 항목, 저장된 제품, 제품 페이지 조회수
  • 얻은 수익
  • 베스트 셀러 및 베스트 셀러 제품
  • 인기 있는 광고 형식
  • 최고 실적 채널: 온사이트 또는 오프사이트
  • 신규 고객 수
  • 가장 참여도가 높은 고객의 인구통계
  • 신제품 리뷰 수
  • 상품평을 통한 고객감동

보고에서 얻은 통찰력을 행동으로 옮기지 않고 보고하는 것은 무의미합니다. 보고는 수정하거나 두 배로 줄여야 할 개선 및 성공 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 대부분의 예산을 투입할 광고 유형과 채널, 개인화된 캠페인을 생성할 새로운 고객 세그먼트, 판매를 유도하는 제품, 회춘이 필요한 제품 등을 알 수 있습니다.

광고는 종종 마케팅 부서의 기능이지만 결과는 제품 개발 및 판매와 같은 다른 팀에도 영향을 미칩니다. 소매 미디어 보고에서 얻은 통찰력을 회사 전체의 다른 부서와 공유하여 전반적인 성과를 높이는 것이 중요합니다.

고려해야 할 최고의 소매 미디어 네트워크

RMN은 급성장하고 있으며 새로운 RMN이 계속해서 등장하고 있습니다. 다음은 레이더에 유지해야 할 몇 가지 주요 플레이어입니다. 비용, 채널 및 형식의 다양성, 고객 서비스, 틈새 시장을 포함하여 브랜드에 가장 중요한 것을 기준으로 옵션을 평가하십시오.

아마존 광고

Amazon은 가장 많은 광고비를 지출하고 가장 많은 광고 수익을 창출하는 확실한 RMN 리더 입니다. Amazon Advertising의 주요 이점은 소매업체가 다양한 카테고리에 걸쳐 판매하는 다양한 제품과 20억 명에 달하는 월간 방문자 수를 포함합니다. Amazon의 광고 파트너는 검색 결과 광고, 홈페이지 브랜드 후원, 메인 플랫폼 내의 브랜드 마이크로사이트를 포함한 효과적인 광고 형식을 활용할 수 있습니다.

월마트 연결

Walmart Connect는 광고 수익 기준으로 Amazon에 이어 두 번째로 큰 RMN 입니다. RMN의 규모는 특히 매력적이며, 주요 온사이트 플랫폼에서 TikTok, Snap 및 Roku와 같은 주요 오프사이트 채널까지 확장됩니다. 브랜드 파트너가 사용할 수 있는 옵션은 접근할 수 있는 거대하고 다양한 잠재고객을 제공합니다. Walmart는 RMN 서비스에 올인하고 기술과 다양한 채널을 연결하는 방법에 투자하여 브랜드가 혁신할 수 있는 여지를 많이 남겨 둡니다.

레저웨어 브랜드 Harvic은 매출 증대 및 광고 투자 수익(ROAS)을 목표로 Walmart Connect와 제휴했습니다 . 중요한 결과에는 ROAS 36% 증가, 월간 전환율 31% 증가, 월간 총 기여 수익 1,665%, 판매 단위 3,061% 증가가 포함됩니다. Walmart는 Harvic의 현재 전략을 평가하고 이를 최적화하는 방법에 대해 회사를 교육하는 전략적 파트너 역할을 했습니다.

홈디포의 리테일 미디어+

Amazon, Walmart 및 Target과 같은 RMN은 다양한 제품에 적합하지만 특정 산업을 전문으로 하는 경우 틈새 RMN이 가장 적합할 수 있습니다. 주택 개조 및 장식 브랜드를 위한 최고의 틈새 RMN 중 하나는 Home Depot의 Retail Media+ 입니다. Home Depot의 고유한 RMN 제품은 자체 모바일 앱, 이메일 마케팅 및 광고주를 위한 입증된 결과를 포함한 다양한 광고 채널을 포괄합니다.

달러 일반 미디어 네트워크(DGMN)

최근에 예산 친화적인 소매업체는 DG Media Network 라는 업그레이드된 RMN을 도입했습니다. Dollar General은 최상의 전략적 광고 결정을 내리기 위해 고객에 대한 상세하고 포괄적인 자사 데이터를 약속합니다. 또한 이 소매업체에는 Google, Quotient 및 Trade Desk와 같은 파트너와 함께 광고주가 최상의 결과를 얻을 수 있는 전략을 개발할 수 있도록 지원하는 전담 팀이 있습니다. 디지털 채널 외에도 20,000개 이상의 위치에서 매장 내 광고를 제공합니다.

울타뷰티의 유비미디어

작년에 등장한 또 다른 새로운 틈새 RMN은 Ulta Beauty의 UB Media입니다. Ulta Beauty는 미국 최대의 미용 소매업체 로 3,700만 명이 넘는 회원을 보유하고 있다는 장점이 있습니다. 이는 뷰티 브랜드 광고주가 활용할 수 있는 많은 고객 데이터입니다. 그들의 주요 광고 솔루션 에는 온사이트 후원 제품, 소셜 미디어 광고, 오프사이트 비디오 광고 및 오프사이트 디스플레이 광고가 포함됩니다.

앨버트슨 미디어 컬렉티브(AMC)

주요 식료품 소매업체는 최근 RMN인 Albertson's Media Collective의 출시를 발표했습니다. 매주 3천만 명 이상의 쇼핑객과 2천 7백만 명 이상의 충성 회원을 포함하여 거대한 고객 기반을 보유하고 있습니다. 소매업체는 브랜드를 위해 선별된 온사이트 및 오프사이트 광고 기회를 제공합니다.

소매 미디어 네트워크 시장이 발전함에 따라 민첩성을 유지하십시오.

브랜드를 위한 소매 미디어 네트워크 기회는 흥미롭고 성장과 진화의 상태에 있습니다. 따라서 귀하의 전략은 업계에 따라 변경될 가능성이 높습니다. 올바른 적합성을 찾을 때까지 다양한 RMN과 접근 방식을 시도할 수 있습니다.

소매 미디어 광고 노력을 강화하려면 소매 신디케이션 및 리뷰 수집 과 같이 그 과정에서 이점을 제공할 수 있는 Bazaarvoice 솔루션을 살펴보십시오. 가구 브랜드 인 Nourison이 소매 관계를 강화하고 , 전환율을 4배, 소매 신디케이션을 통해 수익을 3배 증가시키는 방법과 같이 이러한 도구의 테스트되고 입증된 이점을 확인하십시오.