리뷰 사이트가 비즈니스에 피해를 줄 수 있는 방법

그렇다면 리뷰 사이트가 해당 콘텐츠를 소유하고 제어하도록 하는 이유는 무엇입니까?

리뷰의 가치는 별 다섯 개를 훨씬 뛰어 넘습니다. 리뷰는 SEO를 높이고 사이트로 더 많은 트래픽을 유도하며 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

다양한 유형의 온라인 리뷰

먼저 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰가 온라인에 나열될 수 있는 다양한 위치를 살펴보겠습니다.

Yelp, TripAdvisor 또는 Angie's List와 같은 전용 리뷰 사이트

귀하의 리뷰는 많은 사람들이 볼 수 있지만 귀하는 그들로부터 직접적인 트래픽이나 SEO 혜택을 얻지 못할 뿐만 아니라 귀하도 리뷰를 소유할 수 없습니다.

Facebook 페이지, Amazon 제품 목록 또는 Google 지역 정보와 같이 비즈니스를 나열하고 이에 대한 리뷰를 제공하는 사이트

이러한 사이트를 통해 고객은 제품 목록과 함께 리뷰를 볼 수 있지만 일반적으로 리뷰를 저장하고 표시하는 프로세스를 제어할 수는 없습니다. 가능하면 이러한 사이트에서 리뷰를 공유하는 것이 좋지만 리뷰의 소유자는 본인이 되어야 합니다.

나만의 사이트

이렇게 하면 리뷰를 완전히 제어할 수 있으므로 원하는 방식으로 리뷰를 표시하거나 마케팅에 사용하거나 소셜 미디어에서 공유할 수 있습니다.

리뷰 사이트 사용이 비즈니스에 미치는 영향

다음은 다른 사람이 귀하의 리뷰 콘텐츠를 소유하도록 하는 가장 큰 위험 5가지입니다.

귀하의 SEO는 어려움을 겪을 것입니다

SEO는 끊임없이 변화하는 다양한 구성 요소에 의존하는 복잡한 분야입니다. 이것이 바로 유기적 트래픽 증가(또는 감소)를 단일 요인과 직접적으로 연관시키는 것이 사실상 불가능한 이유입니다.

그러나 우리는 공통 분모가 모두 리뷰를 사용하기 시작했다는 것뿐인 여러 카테고리의 500개 사이트를 살펴보았습니다.

3개월 동안 리뷰가 SEO에 미친 놀라운 영향을 확인할 수 있습니다.

그것에 대해 두 가지 방법이 없습니다. 리뷰에는 심각한 SEO 이점이 있습니다. 리뷰를 소유하지 않으면 모든 SEO 주스를 다른 회사에 제공하는 것입니다.

다른 사이트가 검색 엔진에서 귀하보다 높은 순위를 갖도록 허용하고 있으며, 검색 엔진에서 귀하의 콘텐츠를 사용하도록 합니다!

검색 엔진이 웹을 크롤링할 때 사이트 콘텐츠를 살펴보고 결과에서 순위를 매깁니다. 귀하의 콘텐츠가 다른 회사의 사이트에 있는 경우 검색 엔진은 귀하의 콘텐츠를 크롤링할 때 이를 볼 수 없습니다.

리뷰를 소유하면 사이트에 콘텐츠가 있을 뿐만 아니라 미니사이트 또는 제품 리뷰에서 생성된 모든 데이터가 포함된 정적 웹페이지를 추가할 수도 있습니다. 이렇게 하면 검색 엔진이 더 쉽게 크롤링할 수 있습니다.

콘텐츠를 소유하는 것은 전자 상거래와 지역 SEO 전략 모두에 중요합니다.

전환율이 높은 유기적 트래픽을 놓치게 됩니다.

리뷰는 롱테일 키워드를 구축하는 데 매우 강력합니다. 긴 키워드는 검색하는 사람들이 특정 품목을 구매하는 시점에 가까워지는 경우가 많기 때문에 구매 의도가 높습니다.

많은 롱테일 키워드에 대해 순위가 높은 상점은 결과가 종종 하나의 큰 키워드에 대해 좋은 순위를 매기는 것보다 더 크다는 것을 알 수 있습니다.

왜요?

사람들이 리뷰를 작성할 때 "이것은 내가 몇 년 동안 샀던 가장 저렴한 테니스화입니다!"와 같이 말할 수 있습니다.

귀하의 사이트는 검색 엔진에서 "테니스 신발", "저예산 테니스 신발" 및 "편안한 테니스 신발"과 같은 큰 키워드에 대해 최적화될 수 있지만 "가장 저렴한 테니스 신발"에 대해 최적화할 생각은 한 번도 해본 적이 없을 것입니다. 결국 모든 것에 순위를 매길 수는 없습니다.

운 좋게도 이 리뷰 콘텐츠를 사용하면 이와 같은 수많은 롱테일 키워드 구문에 대한 검색 결과의 상단에 표시할 수 있습니다. 이러한 특정 항목을 검색하는 사람들은 자신이 원하는 것을 정확히 알고 있기 때문에 전환율이 높은 경향이 있습니다.

리뷰 콘텐츠를 제품 리뷰 사이트에 맡기면 이러한 모든 롱테일 검색에서 매출을 얻을 수 없습니다.

당신의 트래픽은 방황 할 것입니다

귀하의 사이트에 대한 유기적 트래픽을 놓치고 있을 뿐만 아니라 잠재 고객이 귀하보다 먼저 다른 사이트를 방문하도록 하고 있습니다.

귀하의 목표는 검색 엔진 결과 페이지의 상단에 표시되고 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 것이어야 합니다. 리뷰를 호스팅하기 위해 다른 사이트를 사용한다는 것은 트래픽이 귀하가 아닌 리뷰 사이트로 먼저 간다는 것을 의미합니다.

또한 귀하의 리뷰가 다른 사이트에 있을 때 고객이 귀하가 수많은 경쟁업체 옆에 나란히 서 있는 것을 볼 수 있습니다. 고객이 귀하의 사이트에 와서 귀하의 전자 상거래 브랜드를 보고 귀하와 귀하만을 평가하기를 원합니다.

당신은 그들이 50개의 다른 상점 목록에서 당신의 회사를 우연히 발견한 다음 머리 속에서 가장 좋은 것을 비교하고 대조하는 것을 원하지 않습니다.

프로세스에서 우회하지 않고 항상 트래픽을 직접 가져와야 합니다.

리뷰를 소유하고 있다면 리뷰가 표시되는 위치, 표시되는 방법 및 콘텐츠를 마케팅에 활용하는 방법을 완전히 제어할 수 있습니다. 리뷰를 사용하면 소셜 광고 등에서 콘텐츠를 용도 변경하여 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

당신의 평판은 당신의 통제를 벗어납니다

다른 회사가 귀하의 리뷰를 가질 수 있도록 허용하면 해당 리뷰에 대한 귀중한 데이터에 액세스하고 이를 사용하여 보다 현명한 비즈니스 선택을 할 수 있는 능력을 잃게 됩니다.

당신은 또한 당신의 평판을 위험에 빠뜨립니다. 당신은 가짜 리뷰를 통제하거나 리뷰 사이트의 부정확한 주장에 맞서 싸울 수 없습니다.

고객 리뷰 사이트의 가장 큰 문제점 중 하나는 사업주가 자신의 리뷰를 모니터링 할 수 없으며 사람들이 황당한 리뷰를 남길 수 있다는 것입니다.

모든 고객은 자신의 의견을 표현할 권리가 있습니다. 그러나 간혹 악의에 찬 의견이 남아 있는 경우가 있습니다. 다른 경우에는 리뷰의 품질이 낮거나 노골적으로 모욕적일 수 있습니다. 최고의 리뷰 사이트는 이를 방지하기 위해 적절한 여과 시스템을 제공합니다. 이는 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰가 모두 실제 고객의 고품질인지 확인하는 필수 도구입니다.

또한 리뷰를 검토하여 검증된 리뷰만 게시되고 부정적인 제품 리뷰가 응답을 받도록 하여 고객을 만족시키고 소중한 피드백을 받는 데 집중할 수 있습니다.

경쟁자에 의해 평판이 손상되거나 부적절한 댓글이나 욕설로 가득 찬 브랜드 이름과 관련된 리뷰를 받을 위험이 없습니다.

소비자의 77%가 리뷰가 구매 결정에 직접적인 영향을 미친다고 말하므로 리뷰에 브랜드가 반영되는 것이 중요합니다.

고객 리뷰를 위험에 빠뜨립니다.

충분히 설명하지 않은 경우: 귀하의 리뷰 콘텐츠는 매우 가치가 있습니다. 다른 사람이 귀하의 콘텐츠를 소유하도록 함으로써 귀하도 해당 콘텐츠의 가치를 소유하게 됩니다.

다른 리뷰 앱으로 전환하는 경우 리뷰를 내보낼 수 있어야 하며 소중한 데이터를 잃지 않도록 모든 과거 리뷰를 가져올 수 있어야 합니다.

물론, 사이트에 원래 리뷰를 다시 게시할 수 있지만 어떻게 귀하(또는 쇼핑객)가 해당 리뷰의 진위를 신뢰할 수 있습니까?

귀하의 리뷰를 자신 있게 보증하는 유일한 방법은 콘텐츠를 직접 소유하는 것입니다.

욧포는 리뷰 사이트와 어떻게 다른가요?

Yotpo를 사용하면 고객 리뷰와 그에 관련된 가치를 소유할 수 있습니다. 리뷰는 사이트에 남아 있으며 추가 콘텐츠는 모두 SEO를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 이처럼 고객이 가지고 있는 제품의 종류를 검색할 때 매장을 쉽게 찾을 수 있습니다.

뿐만 아니라 욕설에 대한 리뷰를 모니터링하고 확인된 구매자와 리뷰어만 사이트에 게시하도록 할 수 있습니다. 비즈니스 소유자는 부정적인 리뷰에 응답하고 추가 고객 서비스를 제공하여 모든 고객을 만족시킬 수 있습니다.

즉, Yotpo는 리뷰에 대한 완전한 소유권과 제어 권한을 제공하는 반면 전용 리뷰 사이트는 그 권한을 스스로 유지합니다.

이 비디오에서 Yotpo와 전용 리뷰 사이트의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.

결론

더 많은 트래픽, 더 나은 SEO 결과 및 보다 효과적인 브랜드 평판 관리를 위해 비즈니스 리뷰 사이트가 아닌 자체 사이트에서 고객 리뷰를 호스팅해야 합니다.