SaaS 대시보드 예시, 지표 및 KPI
게시 됨: 2023-04-26비즈니스 세계가 SaaS(Software as a Service)로 계속 이동함에 따라 기업은 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스 도구를 사용하여 메트릭 및 핵심 성과 지표(KPI)를 실시간으로 추적하고 있습니다.
BI 기능을 SaaS 앱에 통합하면 워크플로를 간소화하고 리소스를 관리하며 성능을 최적화할 수 있습니다. 대시보드와 이들이 보여주는 통찰력은 기업이 최대 수익성을 위해 전반적인 프로세스와 성능을 개선하고 최적화할 수 있는 위치와 방법을 밝히는 데 도움이 됩니다.
이 기사에서는 최고의 SaaS 대시보드 예제와 비즈니스 성과를 추적하기 위한 가장 중요한 메트릭 및 KPI를 살펴봅니다.
SaaS 대시보드란?
SaaS 대시보드 또는 SaaS(software as a service) 대시보드는 데이터 기반 의사 결정을 추진하기 위해 메트릭에 대한 실시간 가시성과 통찰력을 사용자에게 제공하는 비즈니스 인텔리전스 도구입니다. SaaS 대시보드를 통해 사용자는 성능을 모니터링하고, 주요 지표를 추적하고, 중앙 위치에서 다양한 소스의 데이터를 분석할 수 있습니다.
SaaS 대시보드는 사용자 지정이 가능하며 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 사용자 지정 가능한 시각화, 실시간 경고 및 특정 데이터 포인트로 드릴다운하는 기능을 제공할 수 있습니다. 일부 SaaS 대시보드는 팀 구성원이 보다 생산적이고 보다 효과적으로 협력할 수 있도록 하는 협업 및 통신 기능도 제공합니다.
SaaS 대시보드에 어떤 메트릭이 있어야 합니까?
SaaS 대시보드에 포함해야 하는 메트릭은 특정 비즈니스 목표에 따라 다릅니다. 그러나 SaaS 제품의 성능에 대한 통찰력을 얻고 다음과 같은 일반적인 SaaS 메트릭을 추적하여 비즈니스를 최적화하기 위한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.
- 제품 가입: 이 메트릭은 얼마나 많은 사람들이 무료 평가판 가입을 포함하여 SaaS 제품을 사용하기 위해 가입한 유료 고객이 될 수 있는지 추적합니다.
- 제품 적격 리드: SaaS 제품을 사용하고 유료 고객이 될 수 있는 강력한 잠재력을 보여주는 미리 정의된 트리거에 도달한 잠재 고객을 측정하는 SaaS 지표입니다.
- 전환율: 이 SaaS 대시보드 KPI는 유료 고객으로 전환한 웹 사이트 방문자의 비율을 측정합니다.
- 사용자 참여: 사용자가 제품과 상호 작용하는 빈도와 사이트에서 보내는 시간을 추적합니다.
- 활성 사용자 DAU, WAU, MAU: 고정성이라고도 하는 이 SaaS 메트릭은 일(DUA), 주(WAU) 및 월(MAU) 기준으로 SaaS 제품에 참여하는 활성 사용자 수를 보여줍니다.
- 기능 채택률: SaaS 제품에 대한 새로운 기능 또는 업데이트를 채택하는 고객의 수와 속도입니다.
- 고객 획득 비용(CAC): 이 SaaS 메트릭은 마케팅 및 광고, 판매 비용을 포함하여 신규 고객을 획득하기 위해 지출하는 금액을 추적합니다.
- MRR(Monthly Recurring Revenue): 매월 SaaS 제품에서 생성된 총 수익입니다.
- CLTV(고객 평생 가치): 단일 고객이 SaaS 제품을 사용하는 전체 시간 동안 생성할 것으로 예상되는 총 수익입니다.
- 이탈률: 이 SaaS 대시보드 메트릭은 고객이 제품을 떠나는 비율을 측정합니다.
- Net Promoter Score(NPS): 고객에게 제품을 다른 사람에게 추천할 가능성이 얼마나 되는지 물어봄으로써 고객 만족도와 충성도를 측정합니다.
- 고객 지원 응답 시간: 지원 팀이 고객 문의 및 요청에 응답하는 속도입니다.
- 유입경로 전환율: 이 지표는 판매 유입경로의 한 단계에서 다음 단계로 이동하는 고객 수를 측정합니다.
- 단위당 평균 수익(ARPU): 각 고객으로부터 얼마나 많은 수익을 창출하고 있으며 미래에 얼마나 많은 수익을 창출할 수 있는지를 이해하는 데 도움이 되는 SaaS 회사의 핵심 지표입니다. 시간이 지남에 따라 ARPU를 추적함으로써 SaaS 회사는 고객 행동의 추세와 변화를 파악하고 그에 따라 가격 또는 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.
- 북극성 메트릭: 회사 또는 제품이 고객에게 제공하는 핵심 가치 또는 영향을 나타내는 핵심 성과 지표(KPI)입니다. 이는 조직 전체를 안내하는 별 역할을 하는 단일 메트릭으로, 모든 사람이 공동의 목표를 향해 정렬하고 노력의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
- LTV/CAC 비율: 평생 가치를 획득하는 데 소비된 금액과 비교합니다.
- 시계열: 시간 이 지남에 따라 메트릭이 어떻게 변하는지에 관한 것입니다. SaaS 대시보드는 귀하의 노력이 성장에 어떤 영향을 미치는지 이해하기 위해 몇 달 동안 주요 지표를 시각화해야 합니다.
최고의 SaaS 대시보드 예시
SaaS 제품 대시보드
SaaS 제품 대시보드는 제품의 성능과 사용자 참여를 포괄적으로 봅니다. 제품 채택, 사용자 유지, 사용자 행동 분석 등과 같은 지표 및 KPI를 통해 제품과 사용자를 완전히 이해할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 더 현명한 비즈니스 결정을 내리고 사용자의 요구 사항을 더 잘 충족하도록 제품을 최적화할 수 있습니다.
SaaS 판매 대시보드
SaaS 판매 대시보드는 판매 실적을 추적하고 분석하는 데 도움이 되는 도구입니다. 판매 파이프라인, 고객 확보 및 수익 성장에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 개선 기회를 식별하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
SaaS 마케팅 대시보드
이 SaaS 대시보드는 마케팅 활동이 성공하고 리드를 유도하는지 여부를 보여주는 일일 메트릭에 대한 즉각적인 가시성을 제공합니다. 마케팅 캠페인, 리드 생성 및 고객 확보에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있으므로 사용자 및 대상 고객이 참여하는 항목과 더 나은 결과를 위해 잠재적으로 개선할 수 있는 항목을 식별하는 데 도움이 됩니다.
사용자를 위한 SaaS 대시보드
SaaS 제품/서비스가 있고 사용자 분석 기능을 제공하려는 경우 임베디드 분석이 적합한 솔루션입니다. SaaS 애플리케이션에 분석 기능을 내장하면 고객 경험을 개선하고 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다. 분석 기능은 고객이 자연스러운 워크플로우에서 주요 비즈니스 데이터를 보고 다른 방법으로는 놓칠 수 있는 데이터의 추세와 패턴을 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 실시간 통찰력에 대한 액세스를 통해 사용자는 비즈니스 성공을 안내할 수 있는 더 나은 정보에 입각한 결정을 내릴 수도 있습니다.
Slingshot을 사용하여 SaaS 성능 시각화
Slingshot은 광범위한 분석 카탈로그, 데이터 소스 및 세트, 시각화 및 대시보드를 제공하여 사용자가 데이터 중심이 되고 필요한 통찰력을 빠르게 찾을 수 있도록 합니다. 또한 Slingshot은 하나의 직관적인 앱에서 데이터 분석, 프로젝트, 작업 및 콘텐츠 관리, 채팅 및 목표 기반 전략 벤치마킹을 동시에 집계하는 생산성 도구입니다. Slingshot을 사용하면 몇 번의 클릭만으로 사용자가 다양한 데이터 소스에 쉽게 연결하고, 데이터를 분석하고, 아름답지만 대화형 대시보드를 만들 수 있습니다.
Slingshot의 핵심은 팀이 대시보드, KPI 추적 및 쉽게 공유할 수 있는 데이터 분석으로 변환되는 KPI 지표 스프레드시트를 통해 캠페인의 현재 데이터를 파악하는 데 도움이 되는 데이터 기반 특성에 중점을 둡니다. 또한 시각화에서 더 많은 통찰력을 얻을 수 있는 일련의 통계 기능을 제공합니다.
Slingshot을 사용하면 통찰력을 얻는 시간을 단축하고 비즈니스 데이터의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
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